Sujet Sonovente.com ?
- 25 réponses
- 16 participants
- 4 146 vues
- 16 followers
Afficher le sujet de la discussion
Anonyme
577
zicus
226
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 19 ans
L'Enigme de Janus
241
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 18 ans
guitou7878
23
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 20 ans
Goodbye Sober Days
5
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 17 ans
oursvince
65
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 20 ans
Un post plus sérieux 
Sonovente: à éviter!
Je leur ai acheté des enceintes de monitoring Samson resolv 40 a, une des enceintes m'a lachée au bout d'un an. Direction Réparation (ne font pas d'échange si le problème n'apparait pas à l'achat), 4 semaines de délai d'attente pour m'entendre dire qu'il n'y avait aucun problème.
4 mois plus tard, même problème, j'envoie un mail pour demander un échange voire un remboursement, du fait que je n'ai pas envie de payer tout le temps des frais de port et d'avoir du matériel défectueux.
Réponse du directeur commercial: pas d'échange, de plus le service technique est fermé les deux premières semaines d'août donc dépêchez vous d'envoyer sinon vous risquez d'attendre.
Je proteste en lui disant que je ne peux me permettre d'attendre 4, voire 5 ou 6 semaines sans mon matos alors que celui-ci est manifestement défectueux, et qu'il serait juste que je bénficie au moins d'un échange, voire d'un remboursement.
Réponse du directeur commercial: nous ne sommes pas responsables, le chantage n'y fera rien bien au contraire (aimable en plus).
Plutôt que de m'arracher les cheveux, je leur renvoie les enceintes car de par mon boulot de zicos, je peux difficilement m'en passer.
Deux jours plus tard, retour des enceintes, motif du facteur: colis refusé par le destinataire.
Mail indigné au directeur commercial, réponse: je transmet votre dossier au service technique.
Nous sommes le 27 juillet, trois jours que j'ai reçu ce mail sans réponse.
Du coup, les vacances du service technique approchant, je reverrai peut-être mes enceintes fin septembre, si j'ai de la chance et si je décide de leur renvoyer, et payer ainsi à nouveau mes 6 euros de frais de port.
Sonovente: à éviter!
Je leur ai acheté des enceintes de monitoring Samson resolv 40 a, une des enceintes m'a lachée au bout d'un an. Direction Réparation (ne font pas d'échange si le problème n'apparait pas à l'achat), 4 semaines de délai d'attente pour m'entendre dire qu'il n'y avait aucun problème.
4 mois plus tard, même problème, j'envoie un mail pour demander un échange voire un remboursement, du fait que je n'ai pas envie de payer tout le temps des frais de port et d'avoir du matériel défectueux.
Réponse du directeur commercial: pas d'échange, de plus le service technique est fermé les deux premières semaines d'août donc dépêchez vous d'envoyer sinon vous risquez d'attendre.
Je proteste en lui disant que je ne peux me permettre d'attendre 4, voire 5 ou 6 semaines sans mon matos alors que celui-ci est manifestement défectueux, et qu'il serait juste que je bénficie au moins d'un échange, voire d'un remboursement.
Réponse du directeur commercial: nous ne sommes pas responsables, le chantage n'y fera rien bien au contraire (aimable en plus).
Plutôt que de m'arracher les cheveux, je leur renvoie les enceintes car de par mon boulot de zicos, je peux difficilement m'en passer.
Deux jours plus tard, retour des enceintes, motif du facteur: colis refusé par le destinataire.
Mail indigné au directeur commercial, réponse: je transmet votre dossier au service technique.
Nous sommes le 27 juillet, trois jours que j'ai reçu ce mail sans réponse.
Du coup, les vacances du service technique approchant, je reverrai peut-être mes enceintes fin septembre, si j'ai de la chance et si je décide de leur renvoyer, et payer ainsi à nouveau mes 6 euros de frais de port.
salentino31
5
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 17 ans
Salut à tous,
J'achète chez Sonovente depuis quelques années...
C'est clair que le site n'est pas parfait et que les disponibilités ne sont pas toujours bien indiquées. Perso, je les appelle pour connaître la disponibilité des produits, comme ça: pas de mauvaises surprises.
Les prix sont très intéressants, les vendeurs sont cool,connaissent bien le matos...ca va pour ça.
2 CDJ 1000 achetées cet hiver livrées en chrono 24H, c'est appréciable!
Après, on peut toujours trouver des choses à dire mais je regrette pas mes choix.
PS: Je ne connais le responsable de Sonovente mais si je m'appellais Nicolas et que je devais poster des messages, j'utiliserais un autre pseudo que mon prénom! lol
J'achète chez Sonovente depuis quelques années...
C'est clair que le site n'est pas parfait et que les disponibilités ne sont pas toujours bien indiquées. Perso, je les appelle pour connaître la disponibilité des produits, comme ça: pas de mauvaises surprises.
Les prix sont très intéressants, les vendeurs sont cool,connaissent bien le matos...ca va pour ça.
2 CDJ 1000 achetées cet hiver livrées en chrono 24H, c'est appréciable!
Après, on peut toujours trouver des choses à dire mais je regrette pas mes choix.
PS: Je ne connais le responsable de Sonovente mais si je m'appellais Nicolas et que je devais poster des messages, j'utiliserais un autre pseudo que mon prénom! lol
lajuss
2
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 17 ans
oursvince
65
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 20 ans
lajuss
2
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 17 ans
- < Liste des sujets
- Charte