« Désastreux ! »

L'acquisition de deux enceintes il y a trois ans s'est avérée désastreuse. L'une d'entre elles s'est déchirée alors qu'elle était simplement accrochée au mur, sans aucune manipulation de ma part.

Malgré mon contact avec la marque, leur attitude a été décevante, rejetant toute responsabilité et m'accusant même d'une utilisation inappropriée de leur produit. Face à cette situation, j'ai pris la décision de porter l'affaire devant le tribunal de commerce. Malheureusement, lors du procès, ils ont refusé de procéder à des expertises et ont finalement obtenu gain de cause.

Dans mon incompréhension et mon mécontentement, j'ai décidé de faire appel, attendant avec impatience la nouvelle date de jugement. Le comportement de cette marque est totalement inacceptable, surtout compte tenu de son statut soi-disant haut de gamme. Leur manque de suivi et de service après-vente est affligeant, ils ne font aucun effort pour assumer les anomalies et ne tiennent aucun compte de l'avis de leurs clients. Investir une somme considérable dans une marque qui se montre aussi irresponsable est tout simplement inconcevable.