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aide demandée FBT: Quelle réputation pour la qualité et le rapidité du service après-vente ?

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Sujet de la discussion FBT: Quelle réputation pour la qualité et le rapidité du service après-vente ?
Bonjour à tous,

Lorgnant sur ces enceintes, j'ai demandé au responsable de mon centre local technique de réparation s'il connaissait FBT et il m'a dit que c'était galère pour obtenir des pièces de rechange (et que c'était beaucoup plus facile et rapide avec par JBL; je précise que ce centre ne vend pas de marques, ils ne sont payés que pour des réparations ).

Savez-vous si c'est réellement le cas ?
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oui il y a bien des trucs qui se baladent ....

J'ai contacté le SAV, il se renseigne si je peux leur envoyer QUE le module ... moins cheros pour le transport !!

 

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Encore ces satanées brides de transistors...
Le module est facile à retirer, ça serait mieux en effet.
28
Ah ben voilà, si j'avais su... Mais tu as pu contacter Major Audio ? Ou le S.A.V. du magasin ? Major Audio m'avaient dit de me démerder avec le magasin :??:

http://www.oceanespectacles.fr

29
Salut Sebastien.
Je comprend que tu en as apres FBT apres les quelques problemes rencontrés cet été mais la je n'arrive pas a suivre.
Le 30/07 tu ecris "chez l'importateur Major Audio on ne répond pas au téléphone." Et pour cause, ils etaient fermés pour conges annuel , pour ensuite dire "Major Audio m'avaient dit de me démerder avec le magasin" Finalement tu les as eu ou pas?
Ensuite en Aout tu dis " avoir eu une nouvelle 14A dans un mauvais carton mais reçu tout de meme " pour ensuite dire "j'attends ma 14 de remplacement dans la semaine"
Elle a ete remplacée ou pas?

Si les electroniques des Promaxx est sur la meme base, les reglages des DSP ne sont pas les memes entre les 10, 12 et 14A donc pas interchangeables.

Anciennement gérant de B Corde Audio, Créateur des enceines Chiltone et aujourd'hui chez Sonovente.com. 

30
mdr..... A Samuel tu peux pas lui faire a l'envers !!! il a l'historique de toute les conversations...lol
31
d'ailleurs Samuel, je vais trés prochainement te soliciter pour un autre 15sa, câbles 20m et tube liaison.
32

Je commence a croire que le probleme est bien connu par FBT.

Je voudrais savoir de quand date vos ProMaxx en panne, histoire de voir si elles ont le même age  eek

La mienne, date d'achat : Novembre 2011 : une 10n de prestas  facepalm

 

33
merde ca fait peur ...
moi que depuis 1 mois et 4 prestas au compteur ! pour l'instant RAS
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J'ai contacter Major Audio directement, il faut que j'envoie me ProMaxx 12a directement au revendeur qui lui transmettra a Major.

De surcroît, SURTOUT ne pas démonter le Module Son... sinon Garantie HS !!

Donc des demain, je recontacte mon revendeur pour voir avec lui la meilleurs procédure !!

Je vous tiens au jus concernant les délais !!

 

35
oui delais et eventuelle substitution de matos..... le mec qui a des soirées programmées dans le délai il fait comment ? il loue et c'est pour sa pomme ou y'a indémnisation ?
36

Pour ma part, je ressortirai mes 4 Jolly 8ba et mes 2 Jolly 10a icon_confused.gif

Ouilllleeee mon dos !!!  icon_exorbite.gif

 

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FBT PROMAXX 14A réparée ... Le BOOMER est arrivé direct chez mon revendeur à Bordeaux qui l'a remonté ! Pris en charge et garantie OK par MAJOR AUDIO (Défaut de fabrication du HP neuf)... Satisfait donc au final du SAV et je suis de prés la fiabilité de ces enceintes remarquables en terme de son et de puissances même si on se rapproche + de 600 W RMS que de 900 annoncés ... PS : La consommation au dos indique par ailleurs 640W ! Elle vont tourner avec 2 caissons LINEAR 5 HK (2 caissons de 2 HP 10" = 1200 RMS en tout = Résultat impressionnant pour des 10") ...
38
Citation de Olivier44 :
Pour ma part, je ressortirai mes 4 Jolly 8ba et mes 2 Jolly 10a 
Ouilllleeee mon dos !!! 


ok mais on a pas tous du matos en double ...
39

Citation :

 De surcroît, SURTOUT ne pas démonter le Module Son... sinon Garantie HS !!

 Ca c'est méchant pour les frais de port...

(A titre de comparaison, chez RCF aucun problème de ce côté, j'envoie mes modules HS chez Dilatech (station de réparation), le nouveau module arrive sous 24h. le bonheur.)

Location Sono: Loclight.fr

 

 

40
decidement, cette comparaison RCF vs FBT revient toujours sur le tapis !
41

Evidemment, on parle de deux marques travaillant dans le même secteur, toutes deux italiennes... Des jumelles quoi mrgreen

Location Sono: Loclight.fr

 

 

42

Je viens vous tenir au courant sur le problème de ma ProMaxx 12a.
Le SAV a été TRES efficace.
Le Module a été changé et pris en compte par la Garantie.
J'ai juste eu les frais de transport jusqu'au Magasin. J'ai juste perdu un peu de temps pour trouver un carton assez grand et assez solide pour ne pas risquer de l’abîmer pendant le transport...
En gros, envoyer Lundi par la POSTE dans un carton d’imprimante (et oui j'aime le risque.... :langue: ).... reçu ce soir par UPS dan sun carton de FBT ProMaxx !! :tchin:

Merci a Eric du Magasin et a Major Audio pour leur Rapidité :love:

 

43
Salut les amies ,voila moi je suis de l'ile de la réunion et je possède des promaxx 12a qui date de 2 mois environ et je commence a me posé des questions sur la fiabilité de ces enceintes.
Moi aussi j'ai eu droit non pas a une coupure de courants mais des genres de parasite a volume moyen mais qui ce fait pas dans tout les salles ;j'ai contacter le vendeur et il m'a dit que c'était lié au courant mais vu la rapidité de sa réponse je me pose des questions. Je pense qu'il y a une mauvaise série qui circule .
44
Bonjour
je possède aussi deux FBT promax 14 A depuis avril 2011. Sur une, j'ai eu ce problème de panne électrique qui faisait tout disjoncter.... après une "bagarre" avec Major Audio par l'intermédiaire de mon revendeur, Major Audio a changé toute l'électronique de l'enceinte, depuis plus de problème.
Plus dur sur le cas de la deuxième enceinte, avec une panne intempestive, elle se met en fonctionnement et un coup tu as le son normal toute la soirée, sans problème... un coup pas de son du tout au démarrage.... une autre fois elle démarre normalement, le son se coupe et plus moyen de faire quoique ce soit.... Major Audio reste cette fois sourd au problème rencontré, et me laisse dans un embarras extrême pour mes prestations live. Je viens de renvoyer un mail... j'attends leur réponse. en résumé, se pense que je ne referai pas ce choix d'enceinte.. et je pense les changer dans un avenir très proche !!!!! Musicalement... Bruno
45
Up !!
Des news depuis le temps ??
FBT a -t-il reglé ces soucis ??
Je suis tres interressé par 2 promaxx 14a et 2 sub 15sa..
mais ca refroidit un peu ...
Merci d'avance ;)
46
up :-D
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salut,

pareil je suis arrivé sur cette marque mais çà m'inquiète bon je regarde coté (RCF,EV,QSF,MONTARBO):???:
48

Depuis mon soucis, plus de problème, il y avait une mauvaise série et je suis tombé dessus !! 

J'ai un pote qui en a 3 paires et lui n'a eut aucun probleme.

 

 

49
Bonjour,
je déterre ce vieux post car je pense que je viens d'être touché. Propriétaire privé de 2x Pro Maxx 14a et d'un sub 15sa depuis 2012, je n'ai eu aucun problème en deux ans. Ces enceintes n'ont fait qu'une seule "vraie" soirée, à volume important. Sinon, elles servent quasiment tous les jours dans mon local de répète (je joue dans un groupe de rock).
Depuis 2 jours, j'ai les deux petites led rouges qui s'allument sur 1 enceinte : d'abord celle du haut (Lmt/Prt, ce qui signifie, selon la notice, qu'il y a un problème d'amplification ou de surchauffe), puis celle du bas qui coupe le son (Peak, qui signifie que le signal a atteint la saturation). Elle est repartie aléatoirement, mais pour moi c'est mort, elle doit partir au SAV (hier soir, elle s'est coupée toute la soirée, les deux leds allumées).
Je précise que le disjoncteur a sauté dans ma salle de répète juste avant ces symptômes.
Je précise également que mon vendeur (qui est également mon SAV - je ne sais pas s'il est agréé FBT -), avait démonté et inspecté devant moi les neuves pour vérifier cette histoire de bride transistors ; à priori, ma série avait été épargnée.
Pour l'instant je suis très désapointé d'avoir à subir une telle panne : 1. je vais me mettre à douter de la fiabilité de ce matériel (moi non plus je n'ai pas de spare et si on regarde bien, je ne l'ai vraiment poussée qu'une seule fois). 2. Je n'ai pas regardé en détail, mais je suis quasi sûr que je suis à la limite de la garantie -et évidemment du mauvais côté- et 3. accessoirement nos répètes vont être remises en cause la durée de l'éventuelle réparation.
Je vous tiendrai au courant de la suite.
Si quelqu'un a des remarques ou conseils à m'apporter je suis prenneur.
Merci d'avance,
Olivier

Olivier

 

50
Désolé pour ton problème !
Ton revendeur répare sur place ou est-il obligé d'envoyer dans un autre centre ?
Il est vrai que si tu ne les sors pas beaucoup et que ça sert essentiellement pour des répètes, ça fout les boules ! Est-ce que le local dans lequel elle restent tout le temps, est-il humide, sinon ?
Tiens nous au courant.