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Sujet Demande de retour d'experiences ...

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Sujet de la discussion Demande de retour d'experiences ...
Bonjour à toutes et à tous.

Nouvel inscrit mais régulier lecteur de vos forums, j'ai décidé de vous rejoindre pour vous poser une question .
Mais tout d'abord je me présente lodiotek (ma carte vitale n’intéressera sûrement personne), 44 ans, régisseur son (intermittent du ... spectacle, mais ceci est un régime et non un métier). Je fait de l’accueil dans des théâtres comme de la tournée (nationale ou internationale) avec de grosses compagnies auxquelles on refuse peu de demandes comme avec de plus petits groupes où on part à 8 en J5 avec tout le matos et les essuie-glaces à moitié en panne ... ha ben non, plus à moité, faire la tournée des "bouges" avec tout le respect que je dois à ces petits lieux qui entretiennent une programmation indépendante permettant à des groupes en devenir, de devenir un peu plus, et où la qualité du matériel mis à disposition n'a que peu d'influence sur la qualité de la soirée (pourvu qu'il ai quand même pas trop pris la pluie :)).
Bon, tout ça non pas pour me la péter, par ce qu'en me relisant ça pourrait faire penser à ça, mais plutôt pour dire que je croise, de puis un moment déjà, plein de matos de provenances diverses et variées, utilisé dans des conditions toutes aussi diverses et variées.
Alors, comme tout les passionnés, j'ai un petit home studio, dans lequel j’investis plus ou moins régulièrement, afin d'avoir un endroit pour bricoler du son de façon pas trop pourrite et dépanner les potes (je les remercie de servir de cobayes) avec des prises de son efficaces de trucs pas trop bruyants parce qu'y faudrait pas froisser les voisins.

Et j'en viens donc à mon expérience perso, depuis disons 5 ans, dans toutes les commandes que j'ai faite (je reconnais n'acheter quasiment que par correspondance et très souvent chez un grossiste germain bien connu), il y a toujours eut un retour direct d'une partie de la commande pour cause de SAV. Mais toutes marques confondues, toutes gammes confondues. Pour exemple, un dispatch passif M-audio, M-patch, a dû faire 3 allers retours SAV avant que les 2 cotés aient le même niveau sur les 2 soties, des DI Radial (c'est pas de la m**** quand même) sur 4 commandées 2 sont reparties illico pour cause de buzz constant, un ampli Phonic présentait une difference de 20 dB à ses vu-mètres entre ses 2 cotés avec un même signal d'entrée (mais sans que ça n'influe sur le comportement aux sorties HP qui était normal). Dernièrement une Digiface RME va repartir pour cause de sifflement sur sa sortie casque carrément gênant , variable en fréquence selon la fréquence échantillonnage choisie.
A discuter avec les régisseurs de divers lieux, certains avouent avoir les mêmes déboires, d'autres pas du tout.

Qu'en est-il pour vous tous ? La qualité générale de l’électronique n'est-elle pas en train de chuter grave ? Y aurait-il des filières d'approvisionnement plus sures que d'autres ? ça me ronge ... :)
2
Salut, je travaille aussi dans le monde du spectacle comme toi et je suis surpris mais néenmoins attentif à tes soucis. Car dans mon cas et surtout par rapport aux marques citées je n'ai absolument pas la même experience surtout pour radial ou j'en suis a la limite du tatouage mais bon. Il se trouve que les pros en dehors de budget municipaux (hum hum), utilise ce site allemand de vpc tout comme les amateurs pour faire leurs emplettes. Et visiblement le traitement des clients semble ireprochable, en revenche qu'en est il de la qualite de leurs techniciens et de leurs aptitudes a sauver un materiel defectueux.
3
Une expérience vécue : au studio nous n'achetons que chez les importateurs nationaux. Un confrère a voulu, pour économiser quelques dizaines ou centaines d'euros, passer commande sur un site germain bien connu. Nous avons hélas l'un et l'autre connu des pannes. Chez nous ce fut assez simple : retour chez l'importateur, qui nous a chaque fois prêté du matériel identique pour nous dépanner le temps de la réparation (une dizaine de jours).

L'estimé confrère a renvoyé son matos en Germanie, a du se débrouiller sans solution de rechange, et quand le matos est revenu après trois mois il était toujours en panne.

A votre avis, qui a gagné ou perdu de l'argent?
4

Citation :

 A votre avis, qui a gagné ou perdu de l'argent?

 

Dans un cadre pro ou du moins lorsqu'il y a de l'argent en jeu on est bien évidemment d'accord !

Sauf que quand c'est notre home studio, que l'on n'en tire pas ou extrêmement peu de revenu, je pense qu'une bonne partie d'entre nous, moi y compris, tenteront de commander a l'étranger si il y a une économie réalisable... Quitte a prendre le risque ! (On peux toujours se faire rembourser par ce Germain)

Après c'est, dans mon cas, une question de montant économisé et de disponibilité (En France nous ne sommes pas très fort la dessus j'ai l'impression) si je prend finalement en France ou a l'étranger...  

 

 

 

 

EDIT : Désolé je me suis un peu égaré du sujet, mais personnellement je n'ai jamais eu de souci avec eux. Certains collègues autour de moi oui, mais comme le SAV chez eux est, en général, assez irréprochable ça c'est toujours bien fini. (Sans perte d'argent en tous cas)

 

Mais c'est un sujet très intéressant !

Peut être que ce que je vais dire va paraitre bête mais on connait bien l"Obsolescence programmée" dans le monde électronique, de notre TV a nos ordis en passant par le micro-ondes, donc finalement, pourquoi ne l'appliqueraient-ils pas dans le domaine du son également ? 

Et donc ça implique une faible résistance du produit, pour cela que certains ne fonctionnent même pas ou mal une fois sorti de la chaine d'assemblage !

 

Après j'en sais rien, c'est une réflexion comme ça...  icon_mdr.gif

[ Dernière édition du message le 04/02/2013 à 12:55:28 ]

5
re bonjour et enchanté

Assez d'accord avec toi Jessy et de toute façon, le comportement du vendeur au moment du SAV est un second problème. C'est tout de même du matériel neuf, le germain n'est qu'un transiteur dans un premier temps. La question qui se pose à moi est qu'en est-il au niveau des bureaux d’études et des chaînes de fabrication ? Quelle est la tolérance des tests de qualité en sortie de chaîne ? A quel point est-il difficile pour une fabriquant de se dire "non, je ne vais pas commercialiser tant d'unités parce que non parfaites ? Vendons les, elles seront réparées plus tard. Tous ici nous semblons avoir eut ces expériences. ça touche à la fabrication alors !

Et même au delà de ça, les matières premières des composants eux-mêmes ont évolués (souvent pour des questions de toxicité lors des manipulations, ce qui est légitime). Les adeptes de la lampe le savent bien, les utilisateurs de "Disstressors" me l'ont confirmés: il y a l'original et le nouveau modèle, 2 sons, 2 façons de réagir (c'est le sélénium, je crois, qui à disparu de ses composants, mais là, je ne suis pas un spécialiste). Peut-être que ces changements demandent aussi une adaptation à un endroit ou à un autre de la chaîne de fabrication. Un état des lieux serait à faire.

Une expérience pour toi old man et des Radial JDI : mesure la continuité entre une vis de la carcasse et la pin de masse de l'xlr de sortie. Sur toutes, lorsque le "earth lift" est désactivé, pas de soucis j'ai la continuité entre les 2. Normal. J'active le "earth lift", là sur certaines plus de continuité (normal), sur d'autres une résistance s'affiche, plusieurs kOhms (donc une certaine continuité) je sais plus trop combien, c'est celles qui buzzaient et qui sont repatries. Mais pourquoi tant de haine.

[ Dernière édition du message le 04/02/2013 à 12:45:34 ]

6

Citation :

 Mais pourquoi tant de haine.

 

J'ai crée un Edit plus haut, mais je me demande si ce n'est pas de l'obsolescence programmée, ou une volonté de baisser les coups de production... 

7
L’obsolescence programmée ça fait peur. Ça décrit finalement un système frauduleux voir mafieux puisque il y aurait une entente entre tous ? non, je n'ose croire ça de la part de marques qui se veulent sérieuses. Je préfère croire à des contraintes économico-technologiques. Mais là ça commence à se voir ...
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Sans entrer dans le débat de obsolescence programmée (tout ce qui est informatique est par nature destiné à évoluer à à devenir obsolète, hélas), il est clair que la vision d'un studio pro et d'un home studio par rapport à l'achat de matos n'est pas la même. Si un U87 est en panne, le pro sera bien emm... (il en a besoin pour gagner sa vie) tandis que le home studiste devra mettre sa passion en veilleuse.
Et cela explique souvent que le monde "pro" et "amateur" (dans le bon sens du terme, à savoir "celui qui aime") ne se comprennent pas souvent.
9

Oui bien sur, c'est certainement des contraintes economico-technologiques (Sans doute plus economico  mrgreen), qui les "obligent" a utiliser du moins bon matériel ou a délocaliser, est-ce pour ne pas gonfler les tarifs ? Rester compétitif ? Ou autre raison économique qui me dépasse, mais au final le produit dur moins longtemps, on est donc obligé d'en racheter plus rapidement... Pour moi c'est la définition de l'obsolescence programmée !

A quel point c'est calculé ou pas après ça je ne sais pas... 

 

Ce qui serait intéressant c'est de quel genre de produit on parle, dans mon cas ça dépasse rarement le haut du milieu de gamme, mais j'ose espérer que dans le haut de gamme les choses se passent mieux... 

 

Maintenant je re-precise, c'est un peu des plans sur la comète qui ne représente que mon avis, je n'ai absolument aucune preuve de ce que j'avance ! 

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Dans le haut de gamme, j'ai vécu l'expérience d'un Neumann U47 de 1969 qui est tombé en panne. Renvoi chez l'importateur le lundi, et retour le vendredi réparé. Impressionnant quand même ! Avec des micros moins "haut de gamme" (mais valables quand même, pas de la m... du tout), j'ai dû attendre plus longtemps. Quand c'est du matos dont on se sert peu, le délai a bien entendu moins d'importance.