Tous les avis sur Antelope Audio Zen Studio+

Cela fait maintenant 3 semaines que j'utilise cette interface.
Je la fais tourner sur un Macbook Pro, récent, à jour, avec aucun logiciel craqué et aucun virus ni quelque malware que ce soit.

Lorsque je l'ai déballée, il y avait une vis qui se baladait dans les prises combo jack/xlr.
J'ai contacté le service client, pas de réponse.
J'ai commencé à m'en servir sur diverses sessions d'enregistrement dans mon home studio, et je dois dire que la qualité est impressionnante. Qu'il s'agisse de l'image stéréo, la dynamique, la qualité des préamplis ... tout est niquel.

Mais la stabilité ...
0. Zé-ro pointé.
Déjà, impossible de la faire tourner en thunderbolt, elle crashe en moins de 10 minutes. En USB, on a entre 30 minutes et 3 heures avant qu'elle ne freeze, et quand ça arrive, il n'y a rien d'autre à faire que la débrancher, redémarrer l'ordi, la rebrancher, et profiter des quelques instants qui précèdent le prochain crash. à ce jour, j'ai envoyé 4 mails différents au service client et n'ai reçu aucune réponse.

À 2600€ l'interface (prix public conseillé) ça fait super mal ...

L'ergonomie du logiciel pour la piloter est assez laborieuse, mais ce dernier est néanmoins très complet, avec de grosses possibilités de routing.

Elle chauffe à s'en bruler la main (la température normale de travail indiquée sur la doc est de 50° mais je la suspecte de monter bien plus haut.)

Voilà ; j'éditerai cet avis si une update du firmware règle ces problèmes, mais en attendant ... passez votre chemin.

[edit] 30/04/2018 : "Et hop, une étoile en moins"

J'espérais éditer cet avis pour pouvoir commencer à dire du bien d'Antelope, mais Thanatos (le dieu du matos) en a décidé autrement. (j'essaye l'humour pour compenser mon seum)

DONC.

Outre les bugs réguliers mentionnés plus haut, j'ai commencé à avoir des soucis avec les sorties headphones, qui parfois (aléatoirement) cessaient de fonctionner. Jusqu'au jour où c'est carrément une des deux sorties monitor qui a "grillé". Dead ; kaput, comme on dit outre Rhin.
Heureusement, elle était sous garantie ... HAHAHAHAHA. Les ennuis commencent maintenant.

Après avoir soigneusement renvoyé l'interface chez Woodbrass et avoir reçu leur confirmation des problèmes constatés, ils ont fait suivre le dossier à Antelope ... qui a tout simplement refusé de prendre l'interface en charge.
Cela va sans dire, l'interface n'est jamais sortie du studio, n'a pas une seule rayure, rien du tout.
S'en est suivi environ 4 mois de négociation entre Woodbrass et Antelope avant que ces derniers acceptent enfin de faire leur job. Évidemment, ils répondent à un mail sur trois.

En tout c'est plus de 5 mois que j'aurai passé sans mon outil de travail. Je suis censé la recevoir vendredi.

Au premier review, mon bilan était : évitez la Zen Studio +, elle est instable.

Après ces péripéties, mon bilan est : évitez Antelope à tout prix. La qualité de leur SAV n'a d'égale que leur honnêteté, et les deux sont lamentables.