Sujet de la discussionPosté le 13/06/2018 à 02:23:06Ça y est ! Il fonctionne !
Bonjour à tous.
J'étais très emballé par cet instrument, pas cher et plein de qualités sur le papier.
Seulement... Nous sommes mi-juin 2018, et l'appareil est buggé. Mais vraiment très buggé. J'ai contacté le service client aux USA et au Royaume-Uni et leur réponse est sans appel : "C'est un problème que nous connaissons, et nous essayons de le corriger."
Pour vous faire une idée : le Vortex 2 joue des notes tout seul. Sympa en concert. Et puis parfois il devient tout fou : il joue avec une latence d'une demie-seconde. Ou bien il ne charge pas le programme. Ou encore les notes continuent de sonner toutes seules jusqu'à ce qu'on lance un MIDI Panic.
Bref : on en reparlera si je ne demande pas un remboursement. Mais pour le moment, attendez qu'Alesis débugge son joli keytar.
Et moi je suis triste...
Bonne musique !
[ Dernière édition du message le 10/09/2018 à 19:20:13 ]
AmuelPouart
49
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 18 ans
2Posté le 25/08/2018 à 17:54:47
Deuxième passage.
Fin août, mon appareil me revient, mis en v1.1.5
Ils ont enfin corrigé le problème des notes qui traînent. Youpi ! Tralala.
Ouais, mais l'appareil ne répond plus dès qu'on veut changer un programme. Donc : un seul son.
Le support répond avec plusieurs semaines de retard et me propose encore de réparer. Bah. J'avais déjà tenté de recharger les programmes que j'avais faits, et... miracle !
L'appareil marche maintenant parfaitement. Je programme, j'adapte à mes besoins. Un concert complet parfait. Zéro défaut. Clavier agréable même si léger. Je peux faire la balance du groupe (iPad) tout en jouant : le pied.
Et on s'amuse à aller voir les guitaristes, les chanteurs, le batteur, les cuivres. C'est sans fin à faire le con et à jouer. Les contrôles sont bien pensés. J'aurais bien mis un switch ou deux à main gauche (pour la v3 ?) pour quelques fonctions, mais ça y est : vous pouvez y aller. C'est tout bon.
Bilan : service client très peu réactif, assez inefficace, appareil mal testé et buggé à sa sortie, mais tout est réglé. Amusez-vous bien !
Bonne nouvelle. Pour moi pas de bug majeur avec le 1er firmware. Par contre impossible d'installer le gestionnaire de presets sous Windows : la faute à des installations de Microsoft C++ résiduelles : pour moi le service client a bien aidé, et a été réactif. Par contre pour la mise à jour du firmware, je suis passé par la version Mac : sur PC le logiciel s'installe bien, mais la mise à jour ne se fait pas... Bref, je suis en 1.1.5. comme toi et ça marche.
[ Dernière édition du message le 22/10/2018 à 10:59:37 ]
vinceflower
1
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 5 ans
5Posté le 20/12/2018 à 21:10:48
bonsoir, je rencontre quelques difficultés pour utiliser ce clavier ; il ne reconnait pas la clé usb bluetooth ; faut-il brancher en même temps le vortex avec le cable usb ? idem pour l'utilisation des logiciels qu'ils proposent de télécharger ; faut-il passer obligatoirement par Ableton ?