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Systeme de garantie vpc - tres bon a savoir

  • 10 réponses
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Sujet de la discussion Systeme de garantie vpc - tres bon a savoir
Salut a tous.
Ayant travaille a Thomann, je vous donne un petit "tips" utile en cas de probleme de garantie. Les lois obligent maintenant une societe de vente par correspondance a payer le retour d un produit en cas de defaut.
Personnelement a Thomann on m a officielement dit de dire aux clients que ce n etait valable que les 2 premiers mois suivant l achat mais de ne pas insister face a un client connaissant cette loi. Donc n hesitez pas a le demander systematiquement !

"Lourd c'est mieux, tu  peux toujours taper avec quand ça marche plus"

2
:bravo2:

bandcamp

3
Merci pour l'info, c'est vraiment cool de ta part. :bravo:


Par contre est ce que tu connaitrait le numéro ou le nom de la loi ?
(ou si qqun d'autre le connais ??)

Jacky repenti. SeuRn

4
Up !

loi allemande, européenne ou française ?...
5
Aucune idee sur la nature de cette loi, je sais juste qu on m a dit de faire a cette epoque c est tout !

"Lourd c'est mieux, tu  peux toujours taper avec quand ça marche plus"

6
Dans la loi française il est stipulé que Si le vendeur ignorait les vices de la chose, il ne sera tenu qu'à la restitution du prix, et à rembourser à l'acquéreur les frais occasionnés par la vente.(article 1646 du Code Civil).

Donc, implicitement, l'acheteur ne devrait pas payer le retour d'un produit défectueux puisque ce serait des frais occasionnés par la vente, consécutifs à la défectosité du produit vendu.

Je n'ai pas trouvé mieux pour l'instant mais pour ceux que ça intéresse il y a le site https://www.legifrance.gouv.fr/ avec la mise en ligne de tous les Codes.

J'ignore aussi s'il y a concordance des lois à l'échelle européenne.
7
Et si on reçoit le colis thomann éclaté avec l'alim de la carte son cassée (ça en dit long sur l'état de la carte associée) et qu'on refuse le colis à la Poste qui renvoie immédiatement le colis à l'envoyeur. Il rembourse sans trainer les pieds? :fache2:
http://www.myspace.com/orkestrafishnnoise - Que celui qui n'a pas traversé ne se moque pas de celui qui s'est noyé
8
Oui dans la logique encore plus vite si tu les as prevenu a l avance de ton refus du colis. Mais bon, la j ai l impression d encore travailler et en plus pour gratuit ce qui est pas pour me ravir ... !!!

"Lourd c'est mieux, tu  peux toujours taper avec quand ça marche plus"

9
Ca va quand même... C'est pas la mer à boire là, t'as écrit 2 lignes :mdr:
http://www.myspace.com/orkestrafishnnoise - Que celui qui n'a pas traversé ne se moque pas de celui qui s'est noyé
10
C'est quand même super sympa de ta part, daril. Tu prends sur ton temps, tu nous files des tuyaux... Ah oui au fait, j'ai une quest


Ah zut... :8O: