Sujet Arnaque à l'envoi de matériel défectueux ou parano ?
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Anonyme
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Je suis d'accord avec ce que tu dis Zub.
Le blême, c'est qu'entre ce que le vendeur exige comme vérifs avant signature et ce que le code de La Poste énonce il y a comme un thon : si tu ne signes pas, le facteur ne te laisse pas le colis, si tu ne signes pas tu ne peux pas l'ouvrir. Si tu l'as ouvert après signature, ce n'est plus de son ressort. Si tu l'ouvres devant le facteur, peut-être peut-il certifier et/ou attester de l'état de l'emballage et du contenu mais c'est marre.
Le blême, c'est qu'entre ce que le vendeur exige comme vérifs avant signature et ce que le code de La Poste énonce il y a comme un thon : si tu ne signes pas, le facteur ne te laisse pas le colis, si tu ne signes pas tu ne peux pas l'ouvrir. Si tu l'as ouvert après signature, ce n'est plus de son ressort. Si tu l'ouvres devant le facteur, peut-être peut-il certifier et/ou attester de l'état de l'emballage et du contenu mais c'est marre.
Anonyme
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Bon, c'est la tournée de la maison. Le SAV me renvoie le portable, considérant que son état est de ma responsabilité. Je peux faire une croix sur la somme. Pas de proposition d'avoir, remboursement, échange, nada.
J'ai plus qu'à racheter une dalle et la monter moi-même.
Ce qui me fait le plus chier, c'est que vu l'état d'enfoncement du carton, le magasin pouvait raisonnablement en conclure que le portable avait morflé sa race. L'annonce ne disait pas que l'écran était pété. Je ne l'aurais certainement pas acheté si je l'avais su. Je connais à peu près le prix d'une dalle : une jambe.
Acheté 423,20€, mon ACER 5102 WLMI est le pire truc qui me soit arrivé en vpc.
Et encore, il va falloir que je lui plugge un écran au cul pour voir si la dalle est le seul truc qui est défectueux. Re-chiale.
:pasqueçaàfoutre: :pasdethunesàmettreladedans:
J'ai plus qu'à racheter une dalle et la monter moi-même.
Ce qui me fait le plus chier, c'est que vu l'état d'enfoncement du carton, le magasin pouvait raisonnablement en conclure que le portable avait morflé sa race. L'annonce ne disait pas que l'écran était pété. Je ne l'aurais certainement pas acheté si je l'avais su. Je connais à peu près le prix d'une dalle : une jambe.
Acheté 423,20€, mon ACER 5102 WLMI est le pire truc qui me soit arrivé en vpc.
Et encore, il va falloir que je lui plugge un écran au cul pour voir si la dalle est le seul truc qui est défectueux. Re-chiale.
:pasqueçaàfoutre: :pasdethunesàmettreladedans:
Anonyme
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Ps :si quelqu'un/e sait comment je peux faire valoir mes droits sur ce merdier, merci de me le faire savoir, surtout si ce quelqu'un/e a connu une expérience de ce type.
Anonyme
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Ca bouge. 
Le magasin va me rembourser mon ordinateur portable. Ils ont accepté de le faire après une médiation obtenue grace à Franck, du site lesarnaques.com que je ne remercierai jamais assez.
Cette médiation m'aura évité la case procédure judiciaire, pas tant pour la somme qui n'est pas astronomique (2 semaines de taf quand même) mais aussi par principes et essayer de faire en sorte que ce genre de cas ne se reproduise pas. Ni pour moi, ni pour les autres.
L'annonce initiale qui m'a fait acheter ce portable ne mentionnait nulle part l'état réel de ce dernier, à savoir dalle lcd/tft écrasée. Il est vrai que le prix était bas pour ce modèle, mais un déstockage ou une occasion ne sont en aucun cas une vente "pour pièces". Le site aurait dû mentionner ce détail.
Deux minutes de droit :
L'article L211-4 du code de la consommation prévoit que le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Pour être conforme au contrat (article L211-5), le bien doit :
1º Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2º Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. (article L211-7).
Et dans ce cadre l'article L211-9 prévoit "En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien." Cf. : lesarnaques.com
Si d'aventure vous vous trouvez dans ce type de situation, je vous souhaite bonne chance pour faire valoir vos droits. Heureusement, la loi veille et la médiation reste possible.
Ce magasin aurait dû reconnaître ses torts dès le départ et m'éviter une hotline payante, deux semaines de stress, ainsi que la désagréable impression d'être pris pour un con.
Le titre de ce thread était donc inexact. Ce n'était pas de la parano.
Le magasin va me rembourser mon ordinateur portable. Ils ont accepté de le faire après une médiation obtenue grace à Franck, du site lesarnaques.com que je ne remercierai jamais assez.
Cette médiation m'aura évité la case procédure judiciaire, pas tant pour la somme qui n'est pas astronomique (2 semaines de taf quand même) mais aussi par principes et essayer de faire en sorte que ce genre de cas ne se reproduise pas. Ni pour moi, ni pour les autres.
L'annonce initiale qui m'a fait acheter ce portable ne mentionnait nulle part l'état réel de ce dernier, à savoir dalle lcd/tft écrasée. Il est vrai que le prix était bas pour ce modèle, mais un déstockage ou une occasion ne sont en aucun cas une vente "pour pièces". Le site aurait dû mentionner ce détail.
Deux minutes de droit :
L'article L211-4 du code de la consommation prévoit que le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Pour être conforme au contrat (article L211-5), le bien doit :
1º Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2º Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. (article L211-7).
Et dans ce cadre l'article L211-9 prévoit "En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien." Cf. : lesarnaques.com
Si d'aventure vous vous trouvez dans ce type de situation, je vous souhaite bonne chance pour faire valoir vos droits. Heureusement, la loi veille et la médiation reste possible.
Ce magasin aurait dû reconnaître ses torts dès le départ et m'éviter une hotline payante, deux semaines de stress, ainsi que la désagréable impression d'être pris pour un con.
Le titre de ce thread était donc inexact. Ce n'était pas de la parano.
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