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Coup de gueule contre Thomann !

  • 60 réponses
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  • 2 followers
Sujet de la discussion Coup de gueule contre Thomann !
Bon je sais pas c'est où qu'il faut poster ça mais bon...

Voilà 2 semaines je commande une pédale fcb1010 + 1 interface MIDI USB + 1 violon électrique... Pas de nouvelles de Mister Thomann...

Je décide donc d'envoyer un mail en leur demandant s'il y a un problème ; ils me répondent que le violon n'arrivera pas avant le 01.05.04 ! En sachant qu'ils écrivent ceci :

Citation :
'If the products are in stock the shipment should go out within
48 hours. It can be possible that we'll need to order one or
more of the items for you which adds normally about 4-5 working days.
If there are any problems in getting one of the items we'll get back
to you right after getting feedback from the supplier. '



Ho les gars ! Vous pourriez au moins m'avertir merde !

Méchant coup de gueule à Thomann donc...

Réagissez ou pas mais au moins j'ai dit ce que j'avais à dire !
INDESON, c'est bien !
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26
Et bah on est pas dans la mouise avec ces histoires ...
moi qui commande sur le net depuis un moment, me voilà bien refroidis d'un coup...


merci de ton témoignage :clin:

:furieux:
27
Moi j'ai reçu depuis mercredi d'il y a 2 semaines le fcb1010 et l'interface MIDI... C'était super bien emballé et tout était nickel à l'intérieur ! (pris par la poste !)

C cooooooool ! J'suis pas le seul en froid avec Thomann !

Le problème c'est que y a pas moins cher... :((
Là je vais leur reprendre un pédalier MIDI, une pédale Cry Baby et surement le VAMP Pro...

Ils ont pas intérêt à trainer ! :fache:
INDESON, c'est bien !
28
Pour ma part ma commande est parti lundi (23 février ) matin et j'ai reçu le matos hier AM . ( par UPS )
Et j'habite ds un petit village pomé en savoie ... donc très satisfait...

de plus c'était un très gros colis, avec des micros, des cables, des pieds ........ pour plus de 1800 euros, c'etait super bien emballé ..

Si vous ne voulez pas attendre pensez à vérifier que les produits sont en stock !

A+
29
Comme je t'envie :)

pourtant, moi ma gratte elle était en stock ! mais ils ont mis quand même 3 semaines à l'envoyer pour à l'arrivée l'avoir en mauvaise état (ca va oui je sais je me repet)
Ils sont quand même assez aléatoire chez thomann.

et surtout ce qui n'est pas vraiment amusant, c'est que lorsque je leur écrivais un mail, j'obtenais la réponse dans la journée ou le lendemain hors, puis mon problème, plus de réponse ! :furieux:
30
Ben moi je les ai bombardé de mails et ils me répondaient dans l'heure... Moi aussi normalement tout était en stock (et moi aussi j'me répéte !)...

Comme tu dis Goon, c'est assez aléatoire... Tapou, peut-être parceque tu avais une très grosse commande et donc ils ont "soigné" le client qui paye bien... Je divague un peu mais ils abusent certaines fois... Et puis, ils font une connerie et aucun dédommagement (disons qu'il faut gratter profond)...
INDESON, c'est bien !
31
Moi je sens que ca va se finir au telephone... faut que je bosse un peu mon anglais (well well) passque l'allemand je suis zéro :mdr:


bon mais avant, un bombardement ca me parait pas mal...
32
Pas la peine de savoir parler anglais et en core moins allemand pour les appeller !
J'ai du les appeller car J'ai payer par CB et mon plafond était de 750 euros/semaine, donc la transaction ne marchais pas ..
Enfin bref, j'ai appeller au numero français et je suis tombé sur Marco, qui parle très bien la france, et qui est bien sympatoch.


Comme dit Clark,Kent4, il est possible qu'il s'occupe en priorité des grosses commandes ..
J'ai oublié de préciser qu'il me manque tjs un micro ( Oktava MK319 ) car plus en stock..
mais il m'ont déja expedié tout le reste !!

voila !
33
Suite de mes aventures....

hier à 19h30 mail d'un vendeur de chez thomann (yann je crois) qui avait l'air très très embeté de ce qui m'ais arrivé...

Tout va s'arranger, dès qu'il recoive ma gratte ils me la rééxpedie avec un nouvel étui...

ILs ont l'air sympa chez thomann et ils m'ont répondu assez vite quand même...

reste que au départ, ca a quand même bien merdé....
34

Citation : il est possible qu'il s'occupe en priorité des grosses commandes ..


Commande de 300 euros livrée en 1 semaine.
35
Ouais je suis tombé sur Ivan et sur Yann... C'est clair et net qu'ils sont sympas, sur ce point là y a pas grand chose à dire...
INDESON, c'est bien !
36
Sympa ouais ... en ce moment, on régle mon problème à coup de mails et j'obtiens toujours une réponse dans la journée...

Par contre, je suis vert de terre, je comptais me servir de ma nouvelle gratte bientot, on a un concert le 6 mars... se sera pour la prochaine fois ...

j'aimerais bien savoir combien de temps met UPS pour réexpédier une commande... quand c'est un retours ...

wait and see (un peu marre de cette expression... :??: )
37
Ben je pense autant de temps qu'un UPS normal !

Essaye de gratter un truc pour ta prochaine commande chez eux... Normalement, ils te filent les frais de port gratos si tu leur demandes...
INDESON, c'est bien !
38
Ah bah c'est clair !! y'a interet à ce que j'obtienne un petit dedommagement !!
c'est qui est horrible c'est de voir tout ces forumers heureux de leurs commandes chez thomann... j'en ai lu des posts avant de me décider... même sur d'autres forums etc ... et bah nan paf ! ca merde ...

bon faut que j'arrete de me remuer le couteau dans la plaie moi ...

ohhhh oui argghhhh !! :8)
39
C clair que t'as pas de pot ! Mais dis toi que t pas seul ! :mdr:
INDESON, c'est bien !
40
Bon, je vous passe les détails, les nombreux mails chez eux etc... bref, à la suite d'un mail pour leur demander s'il avait bien recut le retours de ma guitare et s'il avait bien vérifié qu'elle était en bon état avant de me la réexpedier, ils m'annoncent que la guitare est partie par UPS le 12/03 !! on est le 16... bon... on va voir.. j'ai comme un pressentiment mais bon ... on va voir...

dans l'affaire j'ai quand même eu droit à une 40aine d'euros de ristourne ,c'est mieux que rien...
41
Qui c ki t'as fait une ristourne ???????????? :oo:

Moi ils m'ont juste lâché les frais de port les raclos !!!! (j'men fous prochiane commande, je prends en UPS ! :D: )
INDESON, c'est bien !
42
Bah ecoute depuis le début j'ecris à ivan mais c'est yann qui me répond.... donc j'imagine que c'est ce dernier qui m'a fait cette reduc... (il recredite direct sur mon compte....apparement)

n'empeche que je sais pas ce qu'ils foutent mais si ca a été envoyé le 12/03 bah ca en mais du temps... enfin , je suis plus a 7 ans pret... :mdr: :??:
43
:mdr:
Bon moi je vais repasser une commande surement ce soir (pour l'anniv d'un collègue...)....

Faut que ça arrive avant samedi !!!! GLOUPS !
INDESON, c'est bien !
44
Bonne chance ! :mdr: moi, toujours rien...
personne sait si y'a moyen de passer pas un autre transporteur avec thomann?
45
Normalement pour l'Allemagne tu peux passer par la deustche poste c'est super sérieux.
J'ai achete mon ampli soldano d'occaz a un gars la bas, c'est arrivé en 36h :8O: alors que j'attendais 3-4jours, aucune erraflure sur le carton, le matos nickel...
46
C un groupe à part ou c'est la poste normale ?
Moi ça avait mis une semaine par la poste... UPS y parait que ça va plus vite... (pas vrai goon ! :mdr: )
INDESON, c'est bien !
47
UPS est passé hier ! forcément j'étais pas chez moi... à 15h je bosse moi...
bon, ils vont repasser aujourd'hui yeeepeeeee !!!
48
Non non c'est la poste allemande normale ça marche super bien (de toute facon faire pire que la poste francaise je vois pas comment on peut faire!)

moi je le changerais bien ce post en "coup de gueule contre la poste francaise"!!!! :furieux:
49
1 mois 1/2 plus tard... me voilà ENFIN en possession de ma telecaster US rouge avec un bel étui (pas niqué de partout) par contre, j'ai pas la sangle fender, ni le jack...

vive thomann (?) :mdr:
50
Zuhutai, c bel et bien un coup de gueule contre Thomann... (lis le début du topic)...

Comment tu fais Goon pour ta sangle ? Tu renvoies ta gratte ? :mdr:
INDESON, c'est bien !