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Merci Mr THOMANN

  • 38 réponses
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Sujet de la discussion Merci Mr THOMANN
Et bien voila apres une petite semaine d'attente je vien de recevoir mes enciente TRUTH B2031 pour un prix de 499 + 13 ( fraie d'envoie ) + 12.8 ( fraie de douane ) soit 524.80 euro. bon la ça va mais voila héhé un enceinte ne marche pas et je suis dégouté donc quelqu'un a deja eu a faire au SAV de Mr THOMANN????
http://www.netzmarkt.de/thomann/

merci pour vos reponces
2
Aïe... Ca fait partie des risques d'acheter à l'étranger... Il faut leur envoyer à tes frais, a priori. C'est aussi ça qui justifie que les prix en France soient supérieurs...

Bon courage...

Mon blog sur l'écologie.

 

3
La pouaaaaaaaaaaaaseee je suis dégouté peut meme pas faire mumuze avec mon nouveau jouet
4
Ho merde
pourquoi j'ai lu ce post?
j'ai commandé des Alesis M1 Actives chez Thomman ya 2 jours. maintenant j'vais stresser jusqu'à ce qu'elles arrivent
5
Dukon,

Est-tu vraiment sur de tes frais de douane? Premierement l'Allemagne est dans la zone euro donc pas de frais de douanes. En plus j'ai commandé des Truth il y a quelques semaines, je n'ai payé que les frais d'envoi...

Ne voudrais-tu pas nous degouter d'acheter en Allemagne? (frais de douane, enceinte qui marche pas, etc...????
6
Apparement les frais de douanes c'est tout nouveau tout frais ça vient de sortir
7
Dukon n'habite peut-être pas la zone Euro, ou alors ça sent mauvais ce post :oo:
8
J'ai reçu gros un carton de matos de thomann la semaine derniere, il n'y a eu aucune surprise (tva allemande et transport uniquement).
9
Je n'ai jamais eu de problème sauf pour le délai de livraison mais bon c'est la poste qoi.....
contacte iwan smith au 0499546922368 il est sympa et patient (si ton anglais n'est pas bon)
c'est un site très sérieux et ton histoire me semble bisaroide :o: :o:
10
Je confirme Ivan Smith il est tres cool
11
Et déjà eu des pbs avec Musiciansgear ?
12
Moi j'ai commandé y'a 2 semaines de cables que j'ai reçu en 4 jours et je n'avais pas non plus ces frais de douane, juste les 13€ de port (je vous rassure je n'ai pas acheter juste un cable :mdr: ).

C'est quoi la panne exact des moniteurs ?

VIM qui n'a jamais eu son tee-shirt...

13
:non: Bonjour. N'ayant jamais commandé en Allemagne ou dans un quelconque autre pays étranger de la zone Europe je ne peux pas être sûr de leurs services (pré-vente, vente et après-vente). Ce dont je suis sûr c'est que le "pub des gentlemen" est un peu là pour foutre le bordel et inonder AF de posts n'yant que très peu de rapport avec la musique, la MAO et l'humour. Y'a pas un filtre ???? Le plus grave est qu'ils peuvent jeter le discrédit sur des maisons tout à fait honorables et aux tarifs bien plus avantageux qu'en France (ce qui n'est pas dur quand on pense que tout ce qui touche ou presque à la musique est considéré comme du luxe et taxé à 20,6 points de TVA). Non, il faudrait qu'il arrêtent, le Pub des gentlemen et l'Etat !!!
14
Heu, 20,6 % c'était y a 6 ans non ?
Pour ce qui est du discrédit, faut pas exagérer : y a une majorité de posts ventant le mérite de ces boîtes allemandes. Si un utilisateur n'est pas content et qu'il raconte pourquoi, je vois pas en quoi c'est gênant ?
15
Ben c'est aussi bizarre qu'il ne donne plus signe de vie Dukon pour nous répondre, son histoire me semble pas très logique... (serait-ce un magasin français pour nous dissuader d'acheter en allemagne??). Nan j'deconne.

Ciao
16
Juste pour dire que j'ai reçu mes Alesis lundi, soit seulement 8 jours après commande.
tout est nickel, j'ai été débité uniquement une fois le matos livré et aucune trace d'une taxe douanière sur ma commande (à moins que ça soit inclus dans les frais de port).

bref, l'expérience Thomann est concluante pour ma part
je suis prêt à réitérer
17
Tout pareil ...... Thomann :bravo:
18
:aime: THOMANN :aime: :bravo:

Willty - Keep music evil !!
****** CARMINA ******
19
J'aime pas trop ces post ou tt le monde innonde thomann de louanges... c'est pas une board de pub ici !!

mais bon.. je vais qd même en rajouter une couche, au nom de l'information !! :mdr:

j'ai déja eu a faire au SAV de thomann, et il te rembourse tt ce que tu veut ds les 30 jours suivant ton achat, et si la machine est défectueuse il te rembourse même le port !
20
Bon a savoir, j'ai un p'tit probleme avec mon bluetube, je vais leur renvoyer !

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Moi je viens de leur renvoyer une carte son (2 jours après sa réception mais bon ça arrive ce genre de pépin) j'espère que j'aurai la même agréable surprise que toi fruity :!:
22
Tu l'as renvoyer avec un document ta carte sons ? tu as fait un courrier explicatif ?
J'ai un papier jaune en allemand... je ne comprends rien du tout ! lol

23
J'vous mets une copie du mail qu'il m'ont envoyé quand je leurs ai dit que j'avais un pb :

**********************

To return an item under the 30 day money back guarantee the item/s need to be in perfect condition eg. No dog ears on the manuals or damage to the origanal packing. Also all cables are to be included as this would cause a reduction on the refund.

You must wrap the item/s for return to prevent stamps and stickers being placed on the origanal packing!

Please write a small letter of explanation for money back, repair or exchange where applicable and include full address details and customer number if at hand.

With a faulty item a full description of the fault must be added and also with whom you have arranged the return with!

Normally if a product arrives faulty, this has to be registerd with us within the first thirty days to insure a replacement, if it is registerd after this date, then it will go under the normal guarantee of repair. In this case we do not cover the postage cost. We do try to be of help by covering the return postage costs (Not in cases where the fault is obviously from mishandling or extreme usage).


Please return the Item with normal post (parcel force Standard)this normally takes about 3-5 days for a return.

Do not return an Item with a 48 hour service or any other Express service as the costs for this will not be reimbursed.!!!

Thankyou for having understanding for these regulations as this helps us to provide a speedy servicewe when dealing with these problems.



Yours sincerely :-)

Thomann Cyberteam

*********************

si ca peut en aider certains !! :clin:
24
Oui loran, quelques heures après que j'ai signalé le problème par email ils m'ont répondu de leur renvoyer le matos avec un petit mot pour expliquer le problème et qu'ils allait vérifier tout ça (en gros le même que celui de fruity mais en plus court) par contre je te conseille quand même de correspondre et d'écrire en anglais.
il a quoi le bluetube?
25
J'ai acheté une audiophile 24/96 il ya deux mois à Thomann : No problem !