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Acheter et vendre de manière sécurisée avec AF et Looper.fr

Looper.fr, et les petites annonces d'AF sont sécurisées
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Looper.fr
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Créé par l'équipe d'Audiofanzine, le service Looper permet de sécuriser les transactions issues des petites annonces d'AF.

Looper logo sur ipad

Pourquoi utiliser Looper ?

  • Achetez de manière sécurisée les instruments d'occasion, parmi les 30 000 petites annonces Audiofanzine. Finis les risques d'arnaque !
  • Soyez guidé tout au long du processus d'achat ou de vente (gestion des frais de port, de l'envoi, réception, conseils sur l'emballage)
  • Profitez d'un support technique par email et téléphone fait par des musiciens passionnés heureux de vous conseiller
  • Looper est intégré à vos fils de discussion sur https://mp.audiofanzine.com - pas de nouveau compte à créer !

Et en particulier...

Avantages pour les acheteurs

  • Payez en 2 clics par carte bancaire ou par virement
  • Soyez assuré d'être livré ou bien vous serez remboursé
  • Profitez d'un délai après réception pour contrôler la conformité du produit

Avantages pour les vendeurs

  • Soyez assuré d'être payé
  • Vendez plus vite et soyez payé plus tôt
  • Trouvez plus d'acheteurs potentiels grâce à la vente à distance

Cerise sur le gâteau, vous restez libre !

  • La mise en relation acheteur/vendeur reste totalement gratuite
  • Looper reste un service optionnel

Comment est-ce sécurisé ?

Une transaction avec Looper se fait en trois étapes :

1. L'acheteur paie Looper

2. Le vendeur envoie le matériel à l'acheteur (colis suivi avec signature).

3. La réception est confirmée. Looper paie le vendeur.

Ainsi, le vendeur est payé uniquement s'il envoie le matériel à l'acheteur, et l'acheteur ne reçoit pas le matériel avant d'avoir payé, ce qui rend toute fraude bien difficile à réaliser pour l'un comme pour l'autre. 

Tout : Les 3 étapes sur Looper.fr

Comment utiliser Looper ?

Vous n'avez rien à faire de spécial, Looper étant intégré à Audiofanzine ! Lorsque vous discutez avec un acheteur ou un vendeur et décidez d'un prix, il vous suffit simplement de cocher "Sécuriser ma vente avec Looper". Voici une petite vidéo qui montre le fonctionnement en détail, à la fois du côté de l'acheteur et de celui du vendeur :

Ce qu'en pensent les membres ✔

Looper.fr : Avis sur Looper
Ceci est une capture d'écran des avis en décembre 2016

Voir tous les avis sur Audiofanzine

En savoir plus

 

  • Ariane - Looper.fr
    Ariane - Looper.fr
    Admin
    41 posts au compteur
    Citation :
    oui je comprends bien. l'acheteur paierait donc 24euros pour commission. Cela m'a planté 2 ventes :oo:
    l'idéal serait peut-être que chacun, vendeur et acheteur puisse choisir si il souhaite la sécurité qu'offre looper. :bravo:


    Nous y pensons !

    Citation :
    Cela devrai être surtout être payé par celui qui annule la transaction et à minima à 50% par les deux parties...

    Si un acheteur annule son achat pour n’importe quelle raison ce n’est pas au vendeur de supporter le prix.


    Lorsqu'une transaction est annulée, personne ne paye de commission ! L'acheteur est remboursé entièrement et le vendeur n'est prélevé de la commission seulement si la transaction est finalisée.

  • Eninter
    Eninter
    Nouvel AFfilié
    25 posts au compteur
    Cela devrai être surtout être payé par celui qui annule la transaction et à minima à 50% par les deux parties...

    Si un acheteur annule son achat pour n’importe quelle raison ce n’est pas au vendeur de supporter le prix.
  • jubjub
    jubjub
    Posteur AFfolé
    724 posts au compteur
    oui je comprends bien. l'acheteur paierait donc 24euros pour commission. Cela m'a planté 2 ventes :oo:
    l'idéal serait peut-être que chacun, vendeur et acheteur puisse choisir si il souhaite la sécurité qu'offre looper. :bravo:
  • Ariane - Looper.fr
    Ariane - Looper.fr
    Admin
    41 posts au compteur
    Bonjour,

    Looper a été créé principalement pour ces deux raisons :
    Si l’acheteur paie avant de recevoir le colis, il prend le risque de ne pas recevoir le colis.
    Si le vendeur envoie le matériel avant d’être payé, il prend le risque de ne pas être payé.

    Si vous êtes payé avant l'envoi effectivement vous n'êtes pas obligé de passer par Looper, mais si l'acheteur souhaite tout de même sécuriser la transaction via Looper, vous pouvez inclure les frais de commission vendeur dans le prix de votre offre.

    Nous n'obligeons personne à utiliser Looper et nous avons déjà baissé la commission :D:

    Bonne journée !
    Ariane
  • jubjub
    jubjub
    Posteur AFfolé
    724 posts au compteur
    je ne comprends pas pourquoi en tant que vendeur je dois donner une commission de + de 12 euros pour une vente à 260 euros pour me protéger de mauvais payeur. L'acheteur me paie en virement paypal ou bancaire : je suis payé ! Pas besoin d'assurance. Ensuite j'envoie le colis. Classique quoi !
  • Matthieu S
    Matthieu S
    Posteur AFfiné
    126 posts au compteur
    Bonjour,

    Pour faire suite à mes messages précédant, il s'avère que la demande de retour faite par l'acheteur, sur des motifs mensongers, a été approuvée par Looper.

 Mon annonce décrivait un article en "parfait état" (appuyé par une photo de qualité), mais les inspections visuelles de Looper ont décidé que l'article était en "bon état".

    Notez qu'entre "parfait état" et "bon état" , la différence est très subjective, surtout pour des articles d'occasion qui n'ont pas vocation à être décoratifs !

    En conclusion, la personne qui avait initialement acheté mon article et qui a usé de mensonges pour annuler la vente, a finalement eu gain de cause grâce à ce petit détail ;)


  • Ariane - Looper.fr
    Ariane - Looper.fr
    Admin
    41 posts au compteur
    Bonjour !

    Si vous rencontrez un problème pendant les 48h de test, vous devez cliquer dans l'encadré bleu "signaler un problème avec le colis" et là je reçois un message sur mon mail assistance@looper.fr et j'interviens dans votre discussion.
    Selon le problème déclaré, nous demandons photos, vidéos et là on décide ensemble si il y a renvoi du colis au vendeur.se et donc remboursement ou remise (lorsque le problème vient bien du matériel).

    Je vous laisse découvrir nos magnifiques CGV :D:

    https://mp.audiofanzine.com/cgv/

    Excellente journée !
    Ariane
  • sasan01
    sasan01
    Posteur AFfranchi
    62 posts au compteur
    Bonjour,

    Cette question à peut-être déjà été posée mais je n'ai pas trouver le fil !

    Si lors de la réception d'un colis nous n'avons pas vérifier le contenu et que nous vérifions le bon fonctionnement pendant les 48 heures looper, si l'instrument ne fonctionne pas ou autre somme nous obligé de procéder au paiement ?
    Quelles sont les démarches à effectuer ensuite ?

    Merci

    CORDIALEMENT
  • Matthieu S
    Matthieu S
    Posteur AFfiné
    126 posts au compteur
    Je confirme que le SAV Looper a toujours répondu aux messages dans un délai tout à fait respectable, et que j'ai bien été contacté par téléphone. Le ton été très cordial, rien à dire de ce côté là.
  • Ariane - Looper.fr
    Ariane - Looper.fr
    Admin
    41 posts au compteur
    Bonjour à tous,

    Je pense que vous le savez tous très bien lorsqu'il y a un litige, il y aura toujours une personne qui se sentira lésée ou injustement comprise. C'est toujours parole contre parole et c'est très dur pour nous de trancher mais il faut bien le faire. Dans votre cas Matthieu je vais redire ce que je vous ai dit, mais cette fois ci publiquement :

    La première règle à respecter, et qui jouera indubitablement en votre faveur ou en votre défaveur, est de décrire parfaitement l'état de votre matériel dans votre petite annonce.

    Ici cela n'a pas été le cas.
    Malheureusement chaque acheteur à ses critères esthétiques et les deux photos envoyées par l'acheteur nous montrent un état qui n'était pas décrit dans votre annonce. Je passe les détails.

    Il est bien indiqué cela dans nos CGV :

    "Nous appelons conformité le fait que le Produit est conforme à la description qui en avait été faite par le Vendeur sur l’annonce et dans le fil de discussion dédié à la transaction entre l’Acheteur et le Vendeur.

    Durant ces 48h l’Acheteur aura donc le choix entre valider la conformité du Produit ou signaler un problème, ceci exclusivement par l’intermédiaire du Site et en cliquant sur l’un des deux boutons prévus à cet effet."

    Je comprends parfaitement votre frustration et c'est pour cela que je vous ai eu au téléphone et écrit plusieurs fois. Etant donné que vous êtes en désaccord, nous avons décidé de réceptionner le colis afin d'être les plus justes possibles et d'analyser au mieux la situation.

    Je ne pense pas que beaucoup de services proposent ça, cela nous prend beaucoup de temps pour chaque transaction et je peux vous dire que la commission Looper, que nous avons baissée, paye seulement nos salaires. Nous sommes bien loin des grands concurrents, je peux vous l'assurer :D:

    Ensuite pour vos questions TC Hodrod, si vous ne les trouvez pas assez claires, n'hésitez pas à m'appeler au 09 72 57 20 52, je pourrais clarifier tout ce que vous voulez, je connais le domaine depuis deux ans :clin:

    Bonne fin de journée,
    Ariane
  • Matthieu S
    Matthieu S
    Posteur AFfiné
    126 posts au compteur
    Ce qui me dérange, c'est que j'ai fait une liste des raisons qui montrait que la requête de l'acheteur était foireuse.

Pourtant, le litige a été tranché en faveur de l'acheteur, au motif le plus bidon qui était: "l'acheteur n'est pas satisfait".

    Quand j'ai souligné que ce motif n'apparaissait nul part dans les CGV de Looper, on m'a sorti un nouvel argument qui était que "mon produit ne correspondait pas au descriptif de l'annonce" (alors que j'avais fait une photo très précise de l'appareil en question).

    Bref, tout ça fait assez amateur du coup.
  • TC Hotrod
    TC Hotrod
    Je poste, donc je suis
    5511 posts au compteur
    Attendons les explications de la team de Looper. ;)

    Mais raconté comme ça, en effet, c'est clairement du parti-pris envers le vendeur. C'est aussi en contradiction avec certaines déclarations précédentes de la team sur le sujet.

    Si n'importe qui peut refuser un colis sous n'importe quel prétexte non justifié, je ne vois pas l'intérêt de vendre via Looper en payant une commission.

    Je suis assez mitigé sur cette prestation. J'ai posé 2, 3 questions, l'équipe est réactive et sympa mais ça reste toujours un peu flou sur le mode opératoire et la manière de résoudre un différend acheteur / vendeur.

    Encore une fois, attendons leur retour et leurs explications pour avoir aussi leur point de vue.

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