Energyson

Avis clients Energyson

• "Ne dit-on pas que "le client est roi" ? En tout cas pas chez EnergySon !"(Claviélux, publié le 04/09/2025 d'après un achat effectué en magasin)
  «Déjà client depuis longtemps, j'ai été mandaté par deux associations pour faire l'acquisition, directement au magasin de Nîmes, de plusieurs éléments de sonorisation ainsi que des éclairages scéniques. Les factures s'élevant à plusieurs milliers d'Euros. Etant novice pour les éclairages, je m'en suis totalement remis au vendeur "professionnel". Ce dernier a très rapidement listé à l'écran le matériel qu'il jugeait adapté. Problème, certains câbles se sont avérés non compatibles et les bags fournis se révèlent incapables de pouvoir contenir les projecteurs acquis. Galère pour les concerts d'été ! Donc aujourd'hui j'y retourne (120kms A/R) pour demander à......»
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  «Déjà client depuis longtemps, j'ai été mandaté par deux associations pour faire l'acquisition, directement au magasin de Nîmes, de plusieurs éléments de sonorisation ainsi que des éclairages scéniques. Les factures s'élevant à plusieurs milliers d'Euros. Etant novice pour les éclairages, je m'en suis totalement remis au vendeur "professionnel". Ce dernier a très rapidement listé à l'écran le matériel qu'il jugeait adapté. Problème, certains câbles se sont avérés non compatibles et les bags fournis se révèlent incapables de pouvoir contenir les projecteurs acquis. Galère pour les concerts d'été ! Donc aujourd'hui j'y retourne (120kms A/R) pour demander à changer les câbles incompatibles (encore scellés dans leur blister, non déballés). Surprise, on me fait sèchement remarquer que le délai de retour est passé (j'en reste abasourdi...) puis, dans un élan d'extrême générosité... on consent à me fournir cette fois les bons câbles en me présentant une facture de 3€. C'est LUNAIRE ! Nous avions prévu d'acquérir chez eux un Nord Stage 4 en cette rentrée, autant dire que plus jamais nous n'achèterons chez EnergySon Nîmes. Qu'ils fassent erreurs dans les fournitures on peut l'admettre, mais être à ce point dans la mesquinerie est ahurissant !»
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• "Aux petits oignons..."(nem, publié le 04/09/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Meilleur prix pour ce que j'ai acheté. Parcours client fluide lors de l'achat. Possibilités de paiement en plusieurs mensualités. Choix du transporteur : UPS (et c'est tant mieux). Livraison en point retrait. Parfait. 15 emails reçus pour m'informer du traitement de ma commande et de l'expédition : cela semble beaucoup mais c'était juste parfait.»0 réponse
• "Sourire et dispos au top."(Romain_BaW, publié le 25/07/2025 d'après un achat effectué en magasin)«Les yeux fermés... Une confiance totale dans les copains d ela boutiques... Conseils aux poils et sourire toujours présent. Quelques achats chez eux depuis des années et des années (et souvenirs de Rondelet...) Je recommande avec plaisir et je remercie encore la team pour son accueil et ses conseils. J'ai passé une commande via le WEB avec réception en boutique : IMPEC (A&H PX5) Achat en boutique : IMPEC (TR8S...entre autres...) Retour en boutique parce que je me suis emballé sur du câble : IMPEC Merci les gars et à bientôt pour le cassage du PEL»0 réponse
• "Achat rapide et efficace chez ENERGYSON"(Pepsijerome, publié le 23/05/2025 d'après un achat effectué en magasin)«Je savais exactement ce que je voulais (la MPC Key 37), j’ai vérifié la disponibilité sur leur site, et le produit était indiqué comme en stock. J’ai passé un coup de fil pour confirmer qu’il y avait bien des modèles neufs sous emballage disponibles en magasin : la réponse a été rapide et claire, oui. Je me suis donc rendu directement en boutique, et tout s’est très bien passé : accueil pro, matériel prêt, pas de mauvaise surprise. J’ai pu repartir avec ma machine immédiatement. Une expérience simple, rapide et efficace, comme on aime quand on sait ce qu’on cherche. Je recommande !»0 réponse
• "Impeccable !"(skiizo, publié le 30/01/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Habitant Bruxelles, je ne connaissais pas Energyson, et en cherchant un produit sur le net, j'ai remarqué qu'ils l'avaient en stock et à un prix moindre que la concurrence. Commande passée et matériel reçu en Belgique le lendemain !! J'en revenais pas. Suite à cela, j'ai repassé une commande pour du matériel supplémentaire. J'ai appellé leur magasin à Nîmes ou le contact a été excellent, courtois et très professionnel. Je recommande cette enseigne sans hésitation. Michel»0 réponse
• "(modéré)"(latring7, publié le 17/01/2025 d'après un achat effectué en ligne)«colis jamais arrivé et aucun remboursement. ca fait deux mois. je commence a la attaquer avec une societe de consommateur. evitez a tout prix cette entreprise qui finalement escroc ces clients.»0 réponse
• "ENERGYSON - Produits / suivi client / SAV au TOP !..."(PLAYK, publié le 11/02/2024 d'après un achat effectué en ligne)
  «Produits / suivi client / SAV au TOP !... J'avais commandé un kit éclairage CHAUVET : Pack GigBAR Move + ILS + Flight Case CHS-GBM que j'ai reçu rapidement, par transporteur GLS. Cependant, le colis malmené par le transporteur a remis en cause l'utilisation du matériel. J'ai immédiatement contacté ENERGYSON, afin de les en informer en joignant des photos... J'ai eu plusieurs services, et en particulier SYLVAIN qui a fait le maximum afin de pouvoir trouver la meilleure solution afin de résoudre le problème de dysfonctionnement du matériel reçu... il m'a mis en contact avec la maison mère CHAUVET France, qui m'a fait envoyer un transporteur pour le lendemain matin, afin de......»
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  «Produits / suivi client / SAV au TOP !... J'avais commandé un kit éclairage CHAUVET : Pack GigBAR Move + ILS + Flight Case CHS-GBM que j'ai reçu rapidement, par transporteur GLS. Cependant, le colis malmené par le transporteur a remis en cause l'utilisation du matériel. J'ai immédiatement contacté ENERGYSON, afin de les en informer en joignant des photos... J'ai eu plusieurs services, et en particulier SYLVAIN qui a fait le maximum afin de pouvoir trouver la meilleure solution afin de résoudre le problème de dysfonctionnement du matériel reçu... il m'a mis en contact avec la maison mère CHAUVET France, qui m'a fait envoyer un transporteur pour le lendemain matin, afin de procéder au contrôle et à la réparation du matériel (dysfonctionnement d'un capteur aimanté de la lyre). 2 jours plus tard, le matériel était réparé, et CHAUVET me renvoyait le matériel par transporteur pour une livraison au jour de mon choix, et le tout sans aucun frais de transport. En parallèle, le flight Case que j'avais commandé ne correspondait pas à mes attentes (plus encombrant que ce que je souhaitais), aussi je me suis rétractée de cet achat dans les 14 jours, et j'ai pu retourner ce matériel grâce au bon de retour que SYLVAIN m'a fait suivre... j'ai été remboursée en 1 semaine. Je tiens vraiment à remercier le sérieux et la qualité du SAV, et le souci de la satisfaction client tant chez ENERGYSON que de CHAUVET... Un grand coup de chapeau à ces 2 enseignes pour leur réactivité, et leur professionnalisme. Je recommande vivement ENERGYSON et la maison CHAUVET France pour leur sérieux et leur implication sans faille !... Un très grand merci à vous !...»
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• "Merci Pascal ?"(mpcstef, publié le 19/04/2023 d'après un achat effectué en magasin)«Je connais très bien Energyson et surtout pascal qui est une personne très professionnelle et de très bon conseil. Je préfère aller en boutique même si c’est loin. L’humain avant tout. Merci encore. ?»0 réponse
• "LOCATION ENCEINTE PORTABLE BOSE : PARFAIT"(JE M APPELLE BOND, publié le 05/10/2022 d'après un achat effectué en magasin)«Bonjour vraiment rien à dire Une expérience client parfaite à tous points de vue; c'est si rare - accueil au top - conseil au top - matériel au top je recommande à 200% cette enseigne cordialement»0 réponse
• "PolyBrute ARTURIA livraison express"(Synthkeys, publié le 17/04/2021 d'après un achat effectué en ligne)«J’ai acheté un Polybrute ARTURIA le vendredi 16 avril à 11h15 par internet, expédié dans les deux heures.de Nimes. Reçu le samedi matin17 avril à 10h30 : si ça c’est pas un service express !!! Tout s’est passé admirablement, un tracking total des etapes de paiement à celle de la livraison par DPD en passant par celle d’expédition. Instrument très bien protégé avec bande de sécurité. Je recommande vivement ce fournisseur. Patrick»0 réponse
• "Samet"(Samet Karakus, publié le 14/04/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Commandé un casque dt-770-pro dimanche, reçu mardi matin par DTP. Aussi commandé un Micro Audio Technica AT2020 reçu sans soucis en plein début covid. Parfaitement emballé, prix compétitif, paiement en 4x sans soucis. Nickel rien à dire.»0 réponse
• "Commande et SAV"(ritoxmania, publié le 10/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Entreprise reactive et professionnelle avec des prix attractifs. PME Françaises qui mérite de reussir. Le SAV est reactif et irréprochable avec contact telephonique par du personnel qualifié à et l'écoute. Je recommande vivement. Bravo.»0 réponse
• "Problème emballage / livraison"(leelucas, publié le 01/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Deux problèmes: - absence d'emballage en plus de celui d'origine sur le synthétiseur (intolérable) - négligence totale du transporteur (ne se présente pas du tout, puis pas à la bonne adresse, réception 6 jours plus tard l'emballage du synthétiseur complètement défoncé)»0 réponse
• "excellent,gentillesse et rapidité"(erazore, publié le 19/05/2020 d'après un achat effectué en magasin)«Pour ma part l'expérience chez ce commerçant fut excellente et de plus en plein COVID19 ils ont étés rapides en expédition 24h de la commande à chez moi et très sympathiques au téléphone car tout s'est passe par tel. J'ai payé envoyé, reçu le tout en 24h super.»0 réponse
• "Achat MX49"(Arnoldo13, publié le 14/04/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Une livraison conforme et dans le délai annoncé après avoir téléphoné pour m'assurer du stock. bon suivi du tracking du site et du transporteur. Tarif intéressant et garantie de 3 ans.»0 réponse
• "ras"(BBmiX, publié le 16/12/2019 d'après un achat effectué en magasin)«service nickel .livraison un peu longue mais du à l'encaissement du chèque , le temps qu'il soit encaissé justement .Dans le doute de ce délai , je les ai appelés et très bonne réponse au téléphone .magasin de Nîmes .»0 réponse
• "mitigé"(Anonyme, publié le 12/06/2019 d'après un achat effectué en magasin)«Avis mitigé sur ce vendeur, pour les ventes en ligne ils sont ok (dans la moyenne des autres sites vendeurs) sur place l'accueil est assez moyen, tout dépend sur qui on tombe quoique… ils sont pas payé au sourires, certes, mais ne leur posez pas de questions, ils vous répondrons car ils sont obligés… Pour des conseils en M.A.O ils n'en savent pas plus que vous même s'ils vous vendent le matos concerné, bref pas l'idéal mais concurrentiels en terme de prix !»0 réponse
• "Extra !"(bdev, publié le 11/10/2018 d'après un achat effectué en magasin)
  «Je suis vraiment content de connaitre Energyson, je me suis rendu aux deux magasins de Nîmes et Montpellier. Les gars sont tous sympa mais j'ai été suivi par Cédric en particulier que je recommande pour sa gentillesse et sa compétence. Enfin un endroit où on ne vous saute pas dessus en vous demandant, d’un air soupçonneux si vous avez vraiment l'intention d'acheter ou non. J'ai pu essayer tranquillement le S88 MK2 de Native-Instruments, branché à un ordinateur, c'est à dire dans des conditions réelles d'utilisation. Du coup, je suis reparti avec le S88. J'ai été satisfait à la fois par l'accueil, le conseil et l'ambiance générale du magasin qui est bien fourni en Hi......»
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  «Je suis vraiment content de connaitre Energyson, je me suis rendu aux deux magasins de Nîmes et Montpellier. Les gars sont tous sympa mais j'ai été suivi par Cédric en particulier que je recommande pour sa gentillesse et sa compétence. Enfin un endroit où on ne vous saute pas dessus en vous demandant, d’un air soupçonneux si vous avez vraiment l'intention d'acheter ou non. J'ai pu essayer tranquillement le S88 MK2 de Native-Instruments, branché à un ordinateur, c'est à dire dans des conditions réelles d'utilisation. Du coup, je suis reparti avec le S88. J'ai été satisfait à la fois par l'accueil, le conseil et l'ambiance générale du magasin qui est bien fourni en Hi Tech, MAO et toute la gamme de chez Native. Deux jours après, j’y reviens et là même topo mais cette fois ci pour essayer (2 bonnes heures) le nouveau Maschine Mikro3. et bien je suis reparti avec ! Je donne rarement mon avis sur Internet, ce n’est pas mon truc mais dans ce cas j’ai plaisir à partager mon expérience.»
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• "Energyson"(azzo, publié le 04/09/2018 d'après un achat effectué en magasin)«Le magasin pro sur Montpellier avec des conseillers pro !!! Merci pour vos conseils … Je recommande !!!»0 réponse
• "Super accueil"(KurzweilK2000, publié le 18/11/2017 d'après un achat effectué en magasin)«Très bon accueil chez Energyson à Mauguio chez qui j'achète une bonne partie de mon matériel. J'ai pu réserver tout le nouveau matériel de chez Native Instruments pour les avoir le jour de la sortie sans problème et j'ai même pu régler en 3 fois sans frais. Réponse rapide et très claire à tous mes mails. Je recommande.»0 réponse
• "Excelent !!!"(azzo, publié le 18/11/2017 d'après un achat effectué en magasin)«Super magasin à Montpellier, Accueil parfait et toujours avec le sourire, par des personnes compétentes et de très bon conseils, avis honnête réel etc ... Merci merci merci !!!»0 réponse
• "Excellent"(Wrong Lobe, publié le 17/11/2017 d'après un achat effectué en magasin)«Enfin un bon magasin de matériel son à Montpellier et ses environs,avec beaucoup de choix et prix abordables. Qualité au rendez-vous. Ambiance relax, vendeurs très sympa et professionnels... je recommande !»0 réponse
• "A la hauteur de mes attentes"(kafkons, publié le 17/11/2017 d'après un achat effectué en magasin)«C’est pro et efficace !!! j’ai apprécié particulièrement le choix de câblage et de materiel de mis en valeur des lights. Je reviendrai très certainement rapidement profiter du show room !!! Je recommande»0 réponse
• "Super boutique"(michelgee, publié le 17/11/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Pour 2 commandes : Livraison rapide et conforme, catalogue de produits conséquent, le site web est impeccable, je ne peux que recommander Energyson pour l'achat de matériel de sono et/ou lumière»0 réponse
• "Impeccable!!"(ayman357, publié le 27/08/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Tous est dans le titre. Impeccable, sans accros!! Une mention spéciale pour la disponibilité produit, sachant que la MPC X était à ce moment là indisponible chez tous les concurrents ;-)»0 réponse
• "JE RECOMMANDE !"(dcrv11, publié le 03/01/2017 d'après un achat effectué en magasin)«Ayant fait plusieurs magasins de sono sur Montpellier, je recommande fortement énergyson. Le personnel est agréable et de bons conseils. Ils m'ont toujours proposés de tester le matériel pour me permettre de faire le meilleur choix. ET NE POUSSENT PAS A LA CONSO ! ils sont également présent en cas de problème, même par téléphone.»0 réponse
• "Aucuns services"(stefano3464, publié le 03/07/2016 d'après un achat effectué en magasin)«Achats de matériel mi-juin celui ci tombe en panne au bout de 4h de fonctionnement, retour au magasin avec le matériel dans l'emballage a moins de 14 jours de l'achat INCROYABLE Aucun échange aucune proposition de solution a par envoyer le matériel chez le fabricant, veille de saison sans matos , alors entre les sites internet spécialiser ou cette boutique un conseil opter pour la première solution... ou déballez et tester votre matos avant de sortir du magasin.»0 réponse
• "Enceinte de monitoring neuve arrivée endommagée"(Silverkey, publié le 14/01/2016 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai commandé deux enceintes de monitoring KRK en soldes mais neuve sur le site. L'emballage du colis était bien fait et reçu intact de la part du transporteur. Par contre à l'intérieur je trouve un carton intact et un carton bien abimé qui n'a pu être abimé qu'avant de l'emballer, donc abimé au niveau du vendeur. Je téléphone au magasin et on me dit qu'il arrive effectivement qu'ils envoient à leur clients des cartons abimés puisqu'ils les reçoivent en l'état de la part des transporteurs (logique qui m'échappe car personnellement je considère que le carton aussi est sensé être neuf sinon on le vend en B-stock mais admettons) mais que par contre le matériel est......»
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  «J'ai commandé deux enceintes de monitoring KRK en soldes mais neuve sur le site. L'emballage du colis était bien fait et reçu intact de la part du transporteur. Par contre à l'intérieur je trouve un carton intact et un carton bien abimé qui n'a pu être abimé qu'avant de l'emballer, donc abimé au niveau du vendeur. Je téléphone au magasin et on me dit qu'il arrive effectivement qu'ils envoient à leur clients des cartons abimés puisqu'ils les reçoivent en l'état de la part des transporteurs (logique qui m'échappe car personnellement je considère que le carton aussi est sensé être neuf sinon on le vend en B-stock mais admettons) mais que par contre le matériel est toujours vérifié dans ces cas là avant l'envoi au client. Je sort l'enceinte de son carton abimé et je la trouve endommagée au niveau de la membrane des basses. Je rappel le service client que je considère responsable de cet envoi douteux et sans excuse ni geste commercial il me revoit vers le sav à qui je vais devoir envoyer par mail des photos du matériel endommagé. A mon sens, le service client n'assume donc pas du tout d'envoyer du matériel neuf endommagé et de faire perdre du temps aux clients. C'est la procédure point. Actuellement, j'attend le bon de retour du SAV et je déconseille ce magasin que je trouve peu sérieux et sans considération envers la clientèle. EDIT 2 jours et une relance téléphonique plus tard: Le SAV, après avoir tenté d'incriminer le transporteur pour la déterioration, me communique par mail qu'ils m'enverront un bon de retour "à titre commercial"!!! (pour une enceinte endommagée que j'ai acheté neuve)... Je trouve ca risible et pour info je n'ai toujours pas reçu le fameux bon. EDIT samedi matin: Le sav me communique que je recevrais le bon lundi matin alors qu'il suffit d'attacher le pdf à son mail... Jusqu'ici pour moi c'est du jamais vu en terme d'incompétence.»
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• "Très sérieux"(gasonics, publié le 25/11/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Un seul achat effectué a ce jour, mais le contact au téléphone a été très pro et réactif. Si je dois procéder a un nouvel achat chez eux, ce sera sans aucune hésitation.»0 réponse
• "Pas sérieux, très mauvais service client"(Merovee, publié le 22/10/2015 d'après un achat effectué en ligne)
  «Ce été je passe une commande en vue de mon home studio pour mes vacances. Manque de bol, l'enceinte arrive défectueuse - grosse vibration parasite dans le bas du spectre. Coup de fil pour leur demander de la récupérer et là c'est la blague: "les frais de ports sont à votre charge; et on est fermé d'ici deux semaines, alors c'est pas certains que vous ayez votre enceinte avant". Certes c'est une commande à 850 euros, mais rien, pas un geste commercial, ma semaine de vacances à mixer pour rien car les mecs ne sont pas capables de me renvoyer une autre enceinte qu'ils avaient en stock, le temps de gérer la réparation, ou au moins de ne pas me faire payer les frais de port... Le......»
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  «Ce été je passe une commande en vue de mon home studio pour mes vacances. Manque de bol, l'enceinte arrive défectueuse - grosse vibration parasite dans le bas du spectre. Coup de fil pour leur demander de la récupérer et là c'est la blague: "les frais de ports sont à votre charge; et on est fermé d'ici deux semaines, alors c'est pas certains que vous ayez votre enceinte avant". Certes c'est une commande à 850 euros, mais rien, pas un geste commercial, ma semaine de vacances à mixer pour rien car les mecs ne sont pas capables de me renvoyer une autre enceinte qu'ils avaient en stock, le temps de gérer la réparation, ou au moins de ne pas me faire payer les frais de port... Le SAV ne me contactera jamais directement, je vais devoir systématiquement les relancer pour avoir une réponse sur l'avancée du problème. En résumé: commande passée la 10 juillet, enceinte livrée le 10 septembre. 2 mois de délai, c'est inacceptable. Et après on s'étonne que la majorité des clients commende sur leur concurrent allemand. Je ne referai pas cette erreur.»
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