Energyson

Avis clients Energyson

• "Aucuns services"(stefano3464, 03/07/2016 d'après un achat fait en magasin)«Achats de matériel mi-juin celui ci tombe en panne au bout de 4h de fonctionnement, retour au magasin avec le matériel dans l'emballage a moins de 14 jours de l'achat INCROYABLE Aucun échange aucune proposition de solution a par envoyer le matériel chez le fabricant, veille de saison sans matos , alors entre les sites internet spécialiser ou cette boutique un conseil opter pour la première solution... ou déballez et tester votre matos avant de sortir du magasin.»0 réponse
• "Enceinte de monitoring neuve arrivée endommagée"(Silverkey, 14/01/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé deux enceintes de monitoring KRK en soldes mais neuve sur le site. L'emballage du colis était bien fait et reçu intact de la part du transporteur. Par contre à l'intérieur je trouve un carton intact et un carton bien abimé qui n'a pu être abimé qu'avant de l'emballer, donc abimé au niveau du vendeur. Je téléphone au magasin et on me dit qu'il arrive effectivement qu'ils envoient à leur clients des cartons abimés puisqu'ils les reçoivent en l'état de la part des transporteurs (logique qui m'échappe car personnellement je considère que le carton aussi est sensé être neuf sinon on le vend en B-stock mais admettons) mais que par contre le matériel est......»
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  «J'ai commandé deux enceintes de monitoring KRK en soldes mais neuve sur le site. L'emballage du colis était bien fait et reçu intact de la part du transporteur. Par contre à l'intérieur je trouve un carton intact et un carton bien abimé qui n'a pu être abimé qu'avant de l'emballer, donc abimé au niveau du vendeur. Je téléphone au magasin et on me dit qu'il arrive effectivement qu'ils envoient à leur clients des cartons abimés puisqu'ils les reçoivent en l'état de la part des transporteurs (logique qui m'échappe car personnellement je considère que le carton aussi est sensé être neuf sinon on le vend en B-stock mais admettons) mais que par contre le matériel est toujours vérifié dans ces cas là avant l'envoi au client. Je sort l'enceinte de son carton abimé et je la trouve endommagée au niveau de la membrane des basses. Je rappel le service client que je considère responsable de cet envoi douteux et sans excuse ni geste commercial il me revoit vers le sav à qui je vais devoir envoyer par mail des photos du matériel endommagé. A mon sens, le service client n'assume donc pas du tout d'envoyer du matériel neuf endommagé et de faire perdre du temps aux clients. C'est la procédure point. Actuellement, j'attend le bon de retour du SAV et je déconseille ce magasin que je trouve peu sérieux et sans considération envers la clientèle. EDIT 2 jours et une relance téléphonique plus tard: Le SAV, après avoir tenté d'incriminer le transporteur pour la déterioration, me communique par mail qu'ils m'enverront un bon de retour "à titre commercial"!!! (pour une enceinte endommagée que j'ai acheté neuve)... Je trouve ca risible et pour info je n'ai toujours pas reçu le fameux bon. EDIT samedi matin: Le sav me communique que je recevrais le bon lundi matin alors qu'il suffit d'attacher le pdf à son mail... Jusqu'ici pour moi c'est du jamais vu en terme d'incompétence.»
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• "Très sérieux"(gasonics, 25/11/2015 d'après un achat fait en ligne)«Un seul achat effectué a ce jour, mais le contact au téléphone a été très pro et réactif. Si je dois procéder a un nouvel achat chez eux, ce sera sans aucune hésitation.»0 réponse
• "Pas sérieux, très mauvais service client"(Merovee, 22/10/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «Ce été je passe une commande en vue de mon home studio pour mes vacances. Manque de bol, l'enceinte arrive défectueuse - grosse vibration parasite dans le bas du spectre. Coup de fil pour leur demander de la récupérer et là c'est la blague: "les frais de ports sont à votre charge; et on est fermé d'ici deux semaines, alors c'est pas certains que vous ayez votre enceinte avant". Certes c'est une commande à 850 euros, mais rien, pas un geste commercial, ma semaine de vacances à mixer pour rien car les mecs ne sont pas capables de me renvoyer une autre enceinte qu'ils avaient en stock, le temps de gérer la réparation, ou au moins de ne pas me faire payer les frais de port... Le......»
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  «Ce été je passe une commande en vue de mon home studio pour mes vacances. Manque de bol, l'enceinte arrive défectueuse - grosse vibration parasite dans le bas du spectre. Coup de fil pour leur demander de la récupérer et là c'est la blague: "les frais de ports sont à votre charge; et on est fermé d'ici deux semaines, alors c'est pas certains que vous ayez votre enceinte avant". Certes c'est une commande à 850 euros, mais rien, pas un geste commercial, ma semaine de vacances à mixer pour rien car les mecs ne sont pas capables de me renvoyer une autre enceinte qu'ils avaient en stock, le temps de gérer la réparation, ou au moins de ne pas me faire payer les frais de port... Le SAV ne me contactera jamais directement, je vais devoir systématiquement les relancer pour avoir une réponse sur l'avancée du problème. En résumé: commande passée la 10 juillet, enceinte livrée le 10 septembre. 2 mois de délai, c'est inacceptable. Et après on s'étonne que la majorité des clients commende sur leur concurrent allemand. Je ne referai pas cette erreur.»
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• "Bon magasin mais manque un peu de choix"(Fuzz MKII, 15/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«je suis allé plusieurs fois chez energyson la dernière fois c'étais pour acheter le logiciel traktor a6, très bon accueil, le personnel s'y connais vraiment en son et ça fais plaisir par ce que c'est rare de nos jour de trouver magasin avec un bon accueil en France, ce qui est dommage par contre c'est qu'il n'ont jamais ce que je recherche car leur stock est assez limité je trouve.»0 réponse
• "Excellent"(btheodoric, 15/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Bonjour, je suis client d'Energy'son depuis plusieurs années, c'est à dire depuis que je suis descendu dans le sud et je peux aller les voir n'importe quand, ils ont toujours une réponse à ma question et sont toujours ouverts au débat, même lorsque j'arrive avec des idées qui ne sont pas les leurs. Une équipe efficace et des prix sympas, EN MAGASIN, ce qui est un grand plus. Du coup j'y vais souvent et j'y suis même passé pour chercher des adaptateurs pour pince micro, vous savez le petit écrou qui change le diamètre de la pince micro, bref, même ça, ils avaient en stock!!!! Génial!!!»0 réponse
• "bon accueil"(rastacordas, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«bon accueil et bon conseil pour mon 1er achat sono en 2011, RCF art 310 que j'utilise toujours avec bonheur ! de très bons conseils pendant l'essai ont fait la différence. Ils ont plus que l'essentiel de ce qui est bon, on est bien reçu, et mes oreilles ont choisi, pas celles du vendeur comme parfois ailleurs ! On peut pousser la porte juste pour dire bonjour et ça aussi c'est appréciable. Niveau prix on peut surement trouver un chouille moins cher, mais chez Energyson on a accueil et disponibilité en plus !»0 réponse
• "Professionnalisme"(eljuju, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Un magasin qui a tout ce qu'on peut chercher, même le petit matériel comme pièces détachées pour monter ses propres cables. Les vendeurs sont disponibles et le conseil avisé.»0 réponse
• "Bon magasin, sérieux."(Cpierredon, 10/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Dans la région nîmoise, peu de magasin de sono sont aussi bien achalandés et vous permet de voir et entendre le matériel. Ici, les vendeurs sont disponibles, compétents. Ça reste des vendeurs, mais on est loin des requins Parisiens qui jaugent l'épaisseur de votre portefeuille avant de vous "conseiller". Energy Son est une bonne adresse que j'ai mainte fois conseillé autour de moi...»0 réponse

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