GuitarShop

Synthèse des avis GuitarShop

Avis clients GuitarShop

• "Bon choix, Madame, bon choix Monsieur !"(Ptigibus Robert, 09/01/2017 d'après un achat fait en magasin)«J'ai été super bien accueilli par le Responsable du moment. Je n'y connaissais rien en termes de choix, encore moins que maintenant. Du coup, on a tout essayé qui avait 6 cordes nylon. Il m'a fait une bonne reprise de la guitare que je possédais alors, et nous avons choisi un peu tous les deux quand il a bien su ce que je pouvais souhaiter en retour. Il a pris le temps, et pourtant, il n'en avait pas, il était sollicité de toutes parts, par des gens qui avaient bien plus de sous que moi, à dépenser ! A chaque fois qu'il m'a revu, il a toujours eu un petit mot gentil ... La classe, quoi...! Merci Alex, et bon vent !!!!!»0 réponse
• "Accueil très sympa et disponibilité des vendeurs même sans achat"(JohnWebster, 11/08/2016 d'après un achat fait en magasin)
  «Bonjour, En vacances sur Bordeaux, je rentre dans le magasin indiquant vouloir voir (car je ne l'ai jamais vue avant en vrai) la Yamaha SA2200 et en précisant bien que je n'achète pas aujourd'hui et donc que je ne demande pas à l'essayer, car je sais que cela demande un peu de temps au vendeur pour la préparer et que ce n'est pas toujours apprécié d'essayer sans acheter pour les vendeurs. Ni une ni deux, le vendeur me la descend (en plus le modèle spécial, la noire avec le Bigsby, des 10 ans d'anniversaire de GuitarShop) de son support et me voilà guitare à la main, branché sur un ampli, dans une cabine d'essayage. Et pourtant, il y avait d'autres clients dans le magasin à......»
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  «Bonjour, En vacances sur Bordeaux, je rentre dans le magasin indiquant vouloir voir (car je ne l'ai jamais vue avant en vrai) la Yamaha SA2200 et en précisant bien que je n'achète pas aujourd'hui et donc que je ne demande pas à l'essayer, car je sais que cela demande un peu de temps au vendeur pour la préparer et que ce n'est pas toujours apprécié d'essayer sans acheter pour les vendeurs. Ni une ni deux, le vendeur me la descend (en plus le modèle spécial, la noire avec le Bigsby, des 10 ans d'anniversaire de GuitarShop) de son support et me voilà guitare à la main, branché sur un ampli, dans une cabine d'essayage. Et pourtant, il y avait d'autres clients dans le magasin à s'occuper. Messieurs les vendeurs, chapeau ! Même pris le temps de discuter avec moi après essayage. J'étais un peu gêné de ne pas l'avoir achetée, mais j'ai passé une heure de rêve avec la guitare de mes rêves ! (j'ai aussi acheté 2 / 3 bricoles dont j'avais besoin tant que j'y étais ...) Finalement, même je ne suis que débutant à la guitare, cela m'a convaincu de rassembler toutes mes économies pour acheter un jour cette guitare.Il serait alors normal que je l'achète chez GuitarShop, magasin que j'ai trouvé hyper sympa (même mieux que certains de Paris vers Pigalle), visités 15 jours auparavant. Je souhaite longue vie à GuitarShop dans ce domaine où la concurrence est rude. Ajout du 30 août 2016 : Retour dans le magasin pour voir une autre SA2200 d'une autre finition tout juste arrivée. Le vendeur me consacre beaucoup de temps. A ma demande il me sort l'étui de la guitare rangé dans leur stock à l'étage pour que je puisse voir la qualité (au passage super étui de très bonne facture tout en cuir). Je ré-édite donc les 5 étoiles et suis convaincu aujourd'hui que j'achèterai chez GuitarShop !»
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• "Très bon accueil, très bon conseil"(arcablues, 30/04/2016 d'après un achat fait en magasin)«Je n'ai aucun intérêt ou action dans ce magasin. J'exprime simplement mon avis sincère. J'ai acheté 2 guitares chez eux. A chaque fois, j'ai été très bien reçu. J'ai pu essayer les instruments que je voulais pendant le temps que j'ai voulu. Sans aucune limite. Je ne connais pas le prénom de la personne qui m'a si bien reçu. Je sais simplement qu'il est gaucher, super sympa et qu'il ne m'a jamais pris de haut et qu'il est très patient. La preuve, il a fait semblant d'ignorer mes fausses notes. C'est vraiment un très bon magasin. Pensez y avant de décider un achat. On a toujours besoin d'essayer en magasin.»0 réponse
• "Très bon revendeur"(guit3w, 24/04/2016 d'après un achat fait en ligne)«Des pros au service des musiciens amateurs ou professionnels. Rien de particulier si ce n'est que cette enseigne est sérieuse. Pour la vente sur site ou sur place, c'est une référence. Si j'ai noté que le produit n'était pas bien emballé c'est parce que je l'ai retiré en magasin.»0 réponse
• "MAGASIN A FUIR...."(Anonyme, 10/02/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai acheté sur le site de guitare-shop ( plus précisément le site de Talence ) une tube-screamer d'occasion au prix de 129€. tarif convenable pour une ts-808 d'occaz.... allez je me lance. je commande. la pedale arrive dans les temps ( c'est la seule chose de positif ) je déballe . je veux branché avec mon alim std ..ca va pas.....je me renseigne sur le net et je me rend compte que pour la TS-808 faut un adaptateur jack 3.5MM ( et oui!désolé je savais pas ) . qui bien sur n'est pas fournis dans la boite. je décide de mettre la pile 9v et la ..rien.. led qui ne s'allume pas.. bref elle ne fonctionne pas. immédiatement j'appel guitar shop pour signaler le problème. je renvoi......»
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  «J'ai acheté sur le site de guitare-shop ( plus précisément le site de Talence ) une tube-screamer d'occasion au prix de 129€. tarif convenable pour une ts-808 d'occaz.... allez je me lance. je commande. la pedale arrive dans les temps ( c'est la seule chose de positif ) je déballe . je veux branché avec mon alim std ..ca va pas.....je me renseigne sur le net et je me rend compte que pour la TS-808 faut un adaptateur jack 3.5MM ( et oui!désolé je savais pas ) . qui bien sur n'est pas fournis dans la boite. je décide de mettre la pile 9v et la ..rien.. led qui ne s'allume pas.. bref elle ne fonctionne pas. immédiatement j'appel guitar shop pour signaler le problème. je renvoi la pédale ... je me souvient surtout du gars au tel avec sa douce voix me disant " ne vous inquiétez pas on vous tient au courant rapidement.. 1ere blague !!!!!!! Après 10 jours je décide MOI MÊMES d'appeler vu que personne ne me rappel !!!!!!! et la on m’annonce QUE MOI j'ai flashé la pédale certainement du a un mauvais adaptateur alors que a aucun moment je l'ai branché électriquement...D'autant plus que le risque de flasher une pédale est plus importante dans les atelier du shop du a un grand nombre d'alim pour testé les différentes pédales non.....la mauvaise fois du SAV en me certifiant que 4 personnes l'on testé avant de l'envoyer et quelle marchait très bien..apparemment tout le magasin a testé cette pédale avant de l'envoyer...... 2EME BLAGUE !!! a aucun moment ils se sont remis en question et le coupable était déjà tout désigné...MOI bref après 2 mois de galère a se justifier d'une choses qu'on na pas faite!!!!... on m'annonce une réparation au coût EXORBITANT de 79€.. a payer de ma poche bien sur.. finalement j'ai fait rapatrier la pédale ( qui ne fonctionne pas ) je n'arrive pas a comprendre ce genre de comportement .subir une telle injustice alors que j'ai vraiment prouvé ma bonne fois.c'est vraiment insupportable .. pour vendre .. pas de problème mais si un jour il y a un problème personne dans ce magasin ne sera la pour vous écouter.. bien au contraire.. A fuir.....»
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• "Super magasin, supers vendeurs, bon conseil"(sousleau, 02/02/2016 d'après un achat fait en magasin)«Toujours un accueil sympa avec des vendeurs disponibles et un conseil toujours dans votre sens quitte à ne pas essayer de vendre la plus cher mais bien ce qui vous convient. Bref je recommande !»0 réponse
• "Merci a l'équipe super sympa"(brunodel, 12/09/2015 d'après un achat fait en magasin)«j'avais acheté un ampli (fender tweed) d'occasion à un particulier, et quand il est tombé en panne je suis allé voir Guitarshop Talence car l'ampli avait été acheté chez eux et était encore garanti. Super accueil, ils m'ont pris l'ampli en SAV sans batailler et me l'ont rendu 3 semaine plus tard il fonctionne nickel. Franchement merci pour votre état d'esprit, ça fait plaisir... mon prochain achat en magasin sera chez eux c'est clair»0 réponse
• "Dommage"(Patpi95, 04/07/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «Une SG Xtra Slim annoncée dispo donc commandée avec paiement en trois fois et finalement plus en stock. On me propose une Standard d'expo pour le même prix, je tente le coup. La guitare est trop abîmée à mon gout, retour pris en charge par Guitarshop, pas de soucis. Annulation de la commande le 16 Juin 2015 et début des problèmes. Nous sommes le 4 Juillet, la commande n'apparaît toujours pas annulée sur le site, mon premier paiement n'a pas été remboursé et on m'annonce le prochain prélèvement dans 5 jours. Si le service logistique semble tenir la route et répond aux mails il n'en est visiblement pas de même pour la compta. Dommage. Le 14/07 : après un courrier......»
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  «Une SG Xtra Slim annoncée dispo donc commandée avec paiement en trois fois et finalement plus en stock. On me propose une Standard d'expo pour le même prix, je tente le coup. La guitare est trop abîmée à mon gout, retour pris en charge par Guitarshop, pas de soucis. Annulation de la commande le 16 Juin 2015 et début des problèmes. Nous sommes le 4 Juillet, la commande n'apparaît toujours pas annulée sur le site, mon premier paiement n'a pas été remboursé et on m'annonce le prochain prélèvement dans 5 jours. Si le service logistique semble tenir la route et répond aux mails il n'en est visiblement pas de même pour la compta. Dommage. Le 14/07 : après un courrier rar à Guitarshop et un a l'organisme financier tout est rentré dans l'ordre. Merci à Samuel de son suivi.»
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• "baffle en vrac et mal emballé ... et bonne relation clientèle"(glaculok, 20/05/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «Coup de gueule pour rejoindre "thom_p" qui à eu une expérience similaire avec un ampli (voir commentaire "ampli en vrac et mal emballé"). J'étais à la recherche d'une seconde baffle H&K TM110 sur internet. Le prix de cette baffle était passé de 199€ à 229€ depuis le début d'année (augmentation générale sur le matos musique depuis le début de cette année 2015). J'allais me commander cette baffle sur un des rares sites qui proposait l'ancien prix quand je suis tombé sur un "BONS PLANS" sur le site de GuitarShop.fr qui proposais cette baffle à 155€. J'ai constaté que le site proposait les "BONS PLANS", le "STOCK B" et l'"OCCASIONS". J'en ai donc conclu que la......»
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  «Coup de gueule pour rejoindre "thom_p" qui à eu une expérience similaire avec un ampli (voir commentaire "ampli en vrac et mal emballé"). J'étais à la recherche d'une seconde baffle H&K TM110 sur internet. Le prix de cette baffle était passé de 199€ à 229€ depuis le début d'année (augmentation générale sur le matos musique depuis le début de cette année 2015). J'allais me commander cette baffle sur un des rares sites qui proposait l'ancien prix quand je suis tombé sur un "BONS PLANS" sur le site de GuitarShop.fr qui proposais cette baffle à 155€. J'ai constaté que le site proposait les "BONS PLANS", le "STOCK B" et l'"OCCASIONS". J'en ai donc conclu que la baffle en question était un produit de déstockage neuf... un "BONS PLANS" quoi. Commande effectué le 09mai2015 ... 1ère constatation ... la surenchère de mise en garde pour la réception du colis : "A la réception de la marchandise, il vous appartient de : - Ouvrir vos colis devant le transporteur pour vérifier son contenu et son état (Même sous un emballage intact, il peut y avoir des dommages) - Si le chauffeur refuse d'attendre, le préciser sur le bordereau AVANT de le signer. Si vous constatez une dégradation, merci de noter sur le bordereau les réserves* : - Matériel cassé - Matériel abîmé - Carton ouvert et matériel manquant, etc... ATTENTION : Si l'une des conditions n'est pas remplie, votre litige ne sera pas pris en charge, ni par le transporteur, ni par le fournisseur; vous n'aurez plus aucuns recours. * Note : La mention "SOUS RESERVE DE DEBALLAGE" n'a aucune valeur." BREF ... on vois le manque de confiance avec le transporteur ... voir avec le personnel qui prépare le colis.... Surtout que si on travail...la réception du colis se feras probablement pas un membre de la famille qui ne sera pas suffisamment apte à constaté la moindre anomalie (à part s'il y a de la grosse casse). Pour ma part j'avais mis l'adresse de mes parents pour la livraison...avec un peu d'appréhension pour la réception (ils aurais juste vérifié l'état extérieur du colis). Pour ma part, bon surprise, le livreur TNT m'envoie un mail dès la prise en charge du colis; et me donne la date de livraison avec possibilité de modification vers un point relais ... j'ai fait la modification pour réception le colis moi même. A la réception du colis en point relais le 13mai2015; j’effectue la vérification du contenu...j'ouvre le colis, je découvre sous la fine couche de protection la baffle directement sans l’emballage d'origine H&K...je constate immédiatement un accro dans le tolex face avant de la baffle (coup de cutter probablement), je sort la baffle du carton ... tolex éraflé sur les cotés et le dessus... coin métal arrière bas légèrement enfoncé et rayé (donc arrivé avant l'emballage)...poussières sur la baffle. BREF ... un BONS PLANS qui est plutôt un STOCK B ... voir même une OCCASIONS ... qui devais trainer dans un coin de leur stock vu la poussières. La personne du point relais, me dit que vu l'état, je devrais refuser le colis...je relativise et me dit qu'a l'utilisation, ce type de matos sera confronté à subir une fois une mauvaise manipulation (juste pas de coup de cutter bien sur); puis le prix attractif (le produit est passé à 199€ le lendemain de ma commande et plus en BONS PLANS); étant donnée que si j'avais trouvé ce produit dans cette état dans le STOCK B (avec bien sur les infos/photos sur l'état physique) pour le même prix, j'aurais quand même effectué la commande en toute connaissance de cause bien sur...j'ai donc avec une grande déception pour cette boutique; accepté le colis. La baffle est fonctionnel ... mais elle n'est pas neuf comme je l’espérais. Même si ce produit c'est retrouvé dans le "BONS PLANS" par erreur au lieu du "STOCK B"...je trouve irrespectueux de la part d'une boutique de livrer un produit avec si peut de protection et surtout ne pas "dépoussiérer" le produit avant l'expédition ... quand j’achète une voiture d’occase dans un garage, elle est lavé et aspiré !!! Apparemment, je rejoint beaucoup de personne déçu de la vente en ligne. J'ai signalé mon mécontentement le 14mai2015 sur cette transaction via le formulaire de contact ... toujours pas de réponse après 24h ... je n'ai pas fait de revendication... juste pour qui sois au courant qu'un "nouveau" client n'est pas satisfait de leur service... Pour l'instant je mets la note de 1 étoiles (0 n'est pas possible) dans l'attente d'une réponse explicative de leur part. EDIT 02/06/2015 Suite à mon signalement de ma déception, GuitarShop le 23mai à constaté que c'était une erreur et que j'ai reçu un modèle d'exposition au lieu d'un neuf. On me propose 2 solutions pour me satisfaire. Renvoyer la baffle d'expo pour recevoir ensuite une neuve, ou conserver la baffle d'expo avec en compensation un geste commercial sur une prochaine commande. Étant donné que la baffle est fonctionnel, et qu'une baffle de guitare risque quelques accros dans son utilisation (malgré que je suis attentionné et que mon ampli combo 50w de plus de 20ans est dans un meilleur état générale), j'ai choisi de conservé la baffle. Je suis en attente d'un devis avec cette offre commercial sur un article que je souhaite commander...à suivre... EDIT 12/06/2015 L'offre commercial à été plus que honnête, une pédale d'effet à prix coutant, avec en prime les câbles patchs et la livraison comprise. Les câbles sont arrivé dans un simple enveloppe..cool. Par contre, la pédale à été livré par le transporteur DPD ... la bataille à été rude pour la livraison ... faut limite prendre congé la journée et surtout ne pas raté la sonnette...elle ne sonnera qu'une fois ...au moins TNT si absent...le colis est disponible dans un point relais le plus proche. Bref, il on satisfait un client...ou plutôt rattraper un manque de sérieux de leurs service de logistique/stock. Je pense que je ne commanderais pas sans les contacter avant pour confirmer que le produit est neuf et qu'il est bien disponible.»
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• "La référence sur Bordeaux"(Domi35, 27/04/2015 d'après un achat fait en magasin)«Une équipe Bordelaise super compétente et en plus super cool, un service après vente digne de ce nom. Essayer une guitare une après-midi entière c'est possible, les prix sont corrects. C'est ma caverne d'alibaba !!»0 réponse
• "ampli en vrac et mal emballé"(thom_p, 06/04/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «Toujours pas pu essayer l'ampli. Un pet dans un des angles/coins (avant ou pendant le transport). Le carton était pourtant nickel! A l'intérieur une protection très légère pour un ampli à lampes. Dommage aussi pour un ampli couvert de bois (Epiphone century). A l'intérieur une lampe cassé, donc nettoyage des morceaux de verre etc. Carton de l'ampli pas d'origine, ampli poussiéreux aussi, on s'interroge sur le stockage et l'honnêteté par rapport au client qui commande un produit neuf. Bref pour moi guitarshop n'est pas honnête! Aucune nouvelle du service client après plusieurs mails : technique de l'autruche. Bouuhh! Donc pour moi Guitarshop c'est......»
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  «Toujours pas pu essayer l'ampli. Un pet dans un des angles/coins (avant ou pendant le transport). Le carton était pourtant nickel! A l'intérieur une protection très légère pour un ampli à lampes. Dommage aussi pour un ampli couvert de bois (Epiphone century). A l'intérieur une lampe cassé, donc nettoyage des morceaux de verre etc. Carton de l'ampli pas d'origine, ampli poussiéreux aussi, on s'interroge sur le stockage et l'honnêteté par rapport au client qui commande un produit neuf. Bref pour moi guitarshop n'est pas honnête! Aucune nouvelle du service client après plusieurs mails : technique de l'autruche. Bouuhh! Donc pour moi Guitarshop c'est ter-mi-né!!! Je ne dois pas pouvoir mettre 0 alors je mets 1. EDIT 15/5/15: Alors mon litige avec Guitarshop a fini par se solder. Guitarshop a accepté la reprise de l'ampli abimé par le transporteur, ce qui est un beau geste sachant que la personne qui l'avait réceptionné pour moi n'avait pas refuser le colis (et oui, ma gentille mère n'y connais pas grand chose en ampli à lampes). J'avais pu essayer l'ampli quand même : il était franchement naze, avec un buzz/hum permanent et fort et des finitions aberrantes (visserie, bois, jointures, colle...) desquelles on se rend compte en changeant une lampe. M. Logistique de chez Guitarshop (très sympathique) n'a pas démenti la piètre qualité de cet ampli, au contraire. On se demande alors pourquoi ils vendent une telle bouse... J'ai donc commandé un autre ampli avec l'avoir effectué par le magasin. Cette fois-ci le colis et son contenu étaient parfaits. Un bémol : j'avais commandé le 1er ampli avec une réduction de 10% qui ne m'a pas été renouvelée lors de la recommande du 2nd ampli. Je suis satisfait du travail effectué par le magasin sur le plan logistique, pas au niveau commercial. Je passe donc la note à 3 et je ne suis cependant pas sûr de commander à nouveau chez eux.»
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• "Accueil sympa et bonne ambiance"(ghjuvavi, 06/02/2015 d'après un achat fait en magasin)«Ma première rencontre avec le magasin marseillais (que je ne connaissais pas) pour l'achat d'une guitalélé, dispo en stock et au prix du net, avec le contact humain en plus ! Je ne regrette pas mes 30 bornes ;) J'ai aussi bien aimé l'ambiance et j'y retournerai avec plaisir pour de futurs achats !»0 réponse
• "Très bon magasin rapide et efficace"(Music AL Box, 06/02/2015 d'après un achat fait en ligne)«J'ai acheté une fender avec une très bonne réduction chez eux. La livraison a été effectuée dans les plus brefs délais... Je ne commande pas souvent chez eux mais c'est du sérieux... Jetez un oeil sur leurs promos ..»0 réponse
• "Excellente relation client"(Mister Sandman, 22/09/2014 d'après un achat fait en ligne)«Mon cab basse est arrivée en retard (à cause du fournisseur), mais j'ai été informé de chaque allongement de délai par l'équipe de GuitarShop, avec à chaque fois la possibilité de me faire rembourser. Paiement en plusieurs fois sans frais apprécié, ainsi que la facilité de les joindre par téléphone.»0 réponse
• "Une équipe rock & roll, mais qui connait son sujet."(pachazz, 31/08/2014 d'après un achat fait en magasin)«J'ai l'occasion de me rendre régulièrement dans le shop marseillais. L'équipe est sympa et compétente, ils ont pas mal de choix même si on regrette l'absence de certaine marque. l'avantage de la petite enseigne est de pouvoir faire rapatrier gratuitement du matos qui est à l'autre bout de la France. Ils font en sorte d'être compétitif avec le net au niveau des prix, et pratique un franc parler qui ne fait pas "vendeurs", ce que la plupart des connaisseurs aprécieront.»0 réponse
• "Bon magasin"(lonestar13, 30/08/2014 d'après un achat fait en magasin)«Equipe plutôt sympa, bon produits et prix compétitifs.»0 réponse
• "Rapide et efficace"(GuitaréPiano, 16/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«J'avais ciblé un modèle et le vendeur m'a conseillé de tester d'autres guitares qui correspondaient à mes attentes. Du coup, j'ai trouvé encore mieux !»0 réponse
• "Good deal !"(allany, 16/07/2014 d'après un achat fait en ligne)«J'ai bénéficié d'un code promo via audiofanzine et c'était l'occasion de me mettre au banjo bluegrass... Guitarshop s'est montré très réactif lors de nos échanges et le produit livré est tout à fait conforme au descriptif et en état "sorti de la boite". Excellente transaction donc !»0 réponse
• "Service de qualité"(Ray', 14/07/2014 d'après un achat fait en ligne)«Prix, disponibilité et service client irréprochable. Je recommande vivement !»0 réponse
• "Un très bon service, du choix, des prix plus que corrects et le sourire sont au rendez-vous !"(Sinequanon5, 13/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«J'avais besoin d'un SM57 pour la repique d'un ampli, chose que ce dernier sait faire parfaitement, je me suis tout de suite tourné vers GuitarShop parce-que je trouve l'équipe excellente, toujours prête à rendre service, ils ne forcent pas la main ou ne pratiquent pas des prix irréels comme dans un des plus gros magasins de Toulouse par exemple. Je n'ai absolument que du bien à dire d'eux...sincèrement j'y ai fait plusieurs achats depuis quelques temps, vous pouvez leur faire confiance et y aller les yeux fermés ! (Ps : Attention, il y a quand même une porte à ouvrir à l'entrée...)»0 réponse

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