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Star's Music

www.stars-music.fr/
Depuis 1977 et l’ouverture de son premier magasin à Paris, Star’s Music a su évoluer pour devenir une enseigne française incontournable pour tous les musiciens, DJ, producteurs ou ingénieurs du son. Fort de ses 4 superstores à Paris, Lille, Lyon, Toulouse et de son site internet, Star’s Music est la seule enseigne à proposer une telle offre de magasins physiques et online.
(309 avis clients)
Produits vendus : Informatique musicale / Studio & Home Studio / Câbles & connectiques / Instruments à cordes frottées / Pianos et orgues / Instruments à Vent / Basses / Guitares / Batteries et percussions / Instruments électroniques / Éclairage / Sono / DJing / Vidéo & VJing / Hi-Fi / Casques

Magasins Star's Music

Star's Music Lyon

247 rue Marcel Mérieux
69007 - Lyon
France

Tél : 04 37 70 70 40

Star's Music Paris

11 Boulevard de Clichy
75009 - Paris
France

Tél : 01 45 26 75 00

Star's Music Lille

72 Rue des Arts
59800 - Lille
France

Tél : 03 20 12 00 40

Star's Music Toulouse

34 boulevard de la gare
31500 - Toulouse
France

Tél : + 33 (0)5 61 36 85 30

Star's Music Bordeaux

170 cours du Médoc
Galerie Tatry
33300 - Bordeaux
France

Tél : 05 47 54 00 40

Photos Star's Music

Vidéos Star's Music

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Synthèse des avis Star's Music

Note générale :

Moyen - 3.28 (sur 5)

Magasin physique

  • Accueil :
  • Conseil :
  • Essai avant achat :

Vente en ligne

  • Disponibilité :
  • Délais de livraison :
  • Conditionnement :

Avis clients Star's Music

  • "Satisfait ou (modéré) mais pas remboursé"(Va07, 20/09/2023 d'après un achat fait en ligne)
    «Je précise que mon avis concerne Star's Music en LIGNE UNIQUEMENT, pas un magasin. Mon avis sur ce site, le voici c'est, SATISFAIT OU (modéré) mais surtout pas remboursé.. Achat d'une guitare que je retourne parfaitement emballée et manipulée avec soin, pour remboursement, je n'ai pas le confort souhaité. Une semaine après réception sur leur site, on m'annonce que le manche étant fêlé on va me retourner la guitare (à aucun moment, durant ces 7 jours, il ne m'a été signalé une quelconque avarie sur le colis). Appel au service client qui d'abord, m'accuse d'avoir sûrement fait tomber la guitare, puis accuse le transporteur (je répète que le colis est en......»
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    «Je précise que mon avis concerne Star's Music en LIGNE UNIQUEMENT, pas un magasin. Mon avis sur ce site, le voici c'est, SATISFAIT OU (modéré) mais surtout pas remboursé.. Achat d'une guitare que je retourne parfaitement emballée et manipulée avec soin, pour remboursement, je n'ai pas le confort souhaité. Une semaine après réception sur leur site, on m'annonce que le manche étant fêlé on va me retourner la guitare (à aucun moment, durant ces 7 jours, il ne m'a été signalé une quelconque avarie sur le colis). Appel au service client qui d'abord, m'accuse d'avoir sûrement fait tomber la guitare, puis accuse le transporteur (je répète que le colis est en parfait état), je n'ai que des propos insupportables (je ne peux tout énoncé, ce serait un peu long), mais jamais l'éventualité d'une mauvaise manipulation chez eux... Scandalisée par ces accusations, je fais un courrier en recommandé avec AR expliquant la situation en espérant un retour de la direction. Mon interlocuteur m'explique que je n'aurais aucune réponse parce que la "DIRECTION A AUTRE CHOSE A FAIRE", et la guitare m'est retournée le jour même. Effectivement, aucune réponse à mon courrier.... Pour faire simple, c'est leur parole contre la mienne (on me l'a bien répété.....), mais surtout, ILS ONT RAISON, VOUS AVEZ TORT. On m'a proposé une Participation aux frais de lutherie (collage simple sans vernis...). J'ai acheté une guitare neuve, je me retrouve avec une guitare cassée, qui ne me convient pas, et que je ne peux revendre sans une forte décote. Bizarrerie supplémentaire découverte chez mon luthier, la guitare était montée en 9-42 au lieu du 10-46 prévu par le constructeur....???... Aurais-je reçu une guitare d'occasion ? Une occasion au prix du neuf ! Bravo Star's Music ! FUYEZ tout simplement ce site, parce qu'au moindre problème votre bonne fois et votre honnêteté ne vous servira strictement à rien malheureusement. Allez dans un magasin. Pour le Service Client, inutile de me répondre que vous êtes désolés, vous ne l'êtes pas..»
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  • "Le site le plus médiocre que j'ai vu"(Xeth, 26/07/2023 d'après un achat fait en ligne)«Le site le plus médiocre que j'ai vu de toute ma vie et là, je suis le plus honnête au possible. Je commande une guitare avec livraison en 24 h un jeudi matin et bien le samedi toujours pas partie donc j'annule, mais je crois en la 2 éme chance je re commande chez Star Music et la guitare neuve arrive défaillante, je la renvoi et toujours dans la gentillesse demande un simple échange, il me dise incapable de me donner un délai alors qu'une était en vente...»1 réponse
  • "Star's Music Amplis : bon accueil, bons conseils, bons prix. Je mets un pouce bleu !"(le reverend, 20/06/2023 d'après un achat fait en magasin)
    «Ma première expérience avec ce magasin d'amplis. Je voulais essayer des amplis et donc privilégier les vraies boutiques, alors j'y suis allé un samedi matin et je m'attendais à trouver du monde. Coup de chance (pour moi, pas pour le mag), ce matin là, personne ! J'ai expliqué au vendeur mes attentes, il m'a orienté sur 3 petits amplis qui pouvaient faire l'affaire, j'ai pu les essayer dans la cabine avec ma guitare : conditions excellentes pour se faire une idée. Un des trois s'est détaché comme étant le bon pour moi, le temps de le remettre dans son carton pour que je l'emmène et hop, c'était bouclé. Par rapport aux prix du net, c'était même un poil meilleur marché,......»
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    «Ma première expérience avec ce magasin d'amplis. Je voulais essayer des amplis et donc privilégier les vraies boutiques, alors j'y suis allé un samedi matin et je m'attendais à trouver du monde. Coup de chance (pour moi, pas pour le mag), ce matin là, personne ! J'ai expliqué au vendeur mes attentes, il m'a orienté sur 3 petits amplis qui pouvaient faire l'affaire, j'ai pu les essayer dans la cabine avec ma guitare : conditions excellentes pour se faire une idée. Un des trois s'est détaché comme étant le bon pour moi, le temps de le remettre dans son carton pour que je l'emmène et hop, c'était bouclé. Par rapport aux prix du net, c'était même un poil meilleur marché, alors pourquoi se priver ? Encore merci au vendeur qui a été parfait et à mon écoute pour me conseiller utilement par rapport à mes desiderata. .»
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  • "Stars music Lyon: à éviter"(Maxime Vachalde, 17/05/2023 d'après un achat fait en magasin)
    «Stars music Lyon: Honnêtement le service client était désastreux. Venu acheter un micro + trépied + screen, on m'explique d'abord que le micro que j'ai acheté est en stock, puis au moment où je passe ma CB, ils vérifient et il n'y est pas. J'ai donc du attendre 2 semaines pour aller récupérer mon micro au magasin. Deuxièmement , mauvaise connaissance de leur produit, il manquait une pièce pour assembler le trépied et le screen. Heureusement pour ça ils se sont rattrapés, ils me l'ont offert (au bout des 2 semaines). Ne répondent pas aux mails. Ne répondent pas au téléphone, ou alors il faut attendre 10 tonalités. (Le micro arrive au magasin et le mec me......»
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    «Stars music Lyon: Honnêtement le service client était désastreux. Venu acheter un micro + trépied + screen, on m'explique d'abord que le micro que j'ai acheté est en stock, puis au moment où je passe ma CB, ils vérifient et il n'y est pas. J'ai donc du attendre 2 semaines pour aller récupérer mon micro au magasin. Deuxièmement , mauvaise connaissance de leur produit, il manquait une pièce pour assembler le trépied et le screen. Heureusement pour ça ils se sont rattrapés, ils me l'ont offert (au bout des 2 semaines). Ne répondent pas aux mails. Ne répondent pas au téléphone, ou alors il faut attendre 10 tonalités. (Le micro arrive au magasin et le mec me rappelle même pas pour me prévenir) Les gars, vous êtes une grosse maison qui rentre des millions, il y a un minimum de qualité de service, y'en a d'autres qui rêveraient de votre poste. N'oubliez pas que je paie aussi le magasin pour le prix de mon micro. Vous n'avez pas plus de valeur ajoutée qu'une livraison (modéré) malheureusement.»
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    1 réponse
  • "Bonne adresse à Lyon"(HardBlues, 15/05/2023 d'après un achat fait en magasin)«Ici on peut essayer des instruments dans une salle dédiée, pour moi ça fait toute la différence. Il y a du choix, l’accueil est cordial sans excès "commerçant", que demander de plus?»1 réponse
  • "Parfait"(dar-dar, 22/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Commande sur le site, livraison, infos durant toutes les étapes tout simplement parfaites. Difficile de faire mieux. Je recommande ce magasin et commanderai à nouveau les yeux fermés. Merci !»1 réponse
  • "ne déranger pas le vendeur"(Domles, 08/04/2023 d'après un achat fait en magasin)
    «je suis reste sur paris rue Victor MASSE, sur une bonne demie journée, à l hotel juste à cote du magasin de " la Pédale" , avec un petit budget assez sympa je suis reparti du quartier avec un ampli KOCH, une Guitare à 1000 e, j ai failli repartir avec des enceintes hk , merci TOM de star Music de sa patience et de ses conseils malheureusement il était 19 h00 ( il a quand même deborder) je suis passé en premier lieu dans le magasin la Pédale et là ! horreur, le vendeur n as pas pris du tout en compte ma demande sur mes problèmes de branchement de multi effet , je voulais essayer une pédale wHA wHA .Pas d'essai possible , même pas sur son stock , (qu' il ne tient pas a......»
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    «je suis reste sur paris rue Victor MASSE, sur une bonne demie journée, à l hotel juste à cote du magasin de " la Pédale" , avec un petit budget assez sympa je suis reparti du quartier avec un ampli KOCH, une Guitare à 1000 e, j ai failli repartir avec des enceintes hk , merci TOM de star Music de sa patience et de ses conseils malheureusement il était 19 h00 ( il a quand même deborder) je suis passé en premier lieu dans le magasin la Pédale et là ! horreur, le vendeur n as pas pris du tout en compte ma demande sur mes problèmes de branchement de multi effet , je voulais essayer une pédale wHA wHA .Pas d'essai possible , même pas sur son stock , (qu' il ne tient pas a jour dalleur) bref je le faisais bien ch.....! il était bien parti sur son ordi et visiblement m a ignorer complètement ! bien dommage ce n 'étais pas le seul achat de pédale que j envisageai , je cherchais aussi une bonne Disto , un bon délai , chorus et j avais un bon budget d'achat .»
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    1 réponse
  • "star s music paris a bien changé et franchement c'est en bien !"(IPM, 27/03/2023 d'après un achat fait en magasin)«en stock, accrual sympa sur l'heure du déjeuner. franchement c'était bien. sauf pour se garer dans le coin. pas grand chose a dire de plus. mais ca s'améliore chez stars»1 réponse
  • "Bien mais pas assez de stock et site rarement a jour"(titipol, 08/01/2023 d'après un achat fait en magasin)«Bonne enseigne, trois ou quatre vendeurs très pointu dans leur domaine, "quelques" trucs en démo, gestion des nouveautés très curieuse avec des délais importants pour certaines marques ? Voir inexistante pour d'autres ! Sinon pour la partie Home Studio, et les autres magasins en général, Interface, accessoires, etc..offre très incomplètes, vraiment dommage ! Cableries chaotique, site pas a jour, prix différents du site en magasin, etc..presque une catastrophe, mais finalement dépanne en cas d'urgence.»1 réponse
  • "Un bon magasin à l'ancienne"(Maurice Gentil, 29/10/2022 d'après un achat fait en magasin)
    «C'est un magasin toulousain où les vendeurs ne sont pas prise de tête. Il y a une disponibilité, une présence et une écoute tranquille. Plusieurs studios sont disponibles ce qui permet de ne pas attendre trop longtemps quand on veut essayer un modèle. Les vendeurs font confiance, on peut décrocher une guitare et l'essayer dans un coin, puis aller la brancher sur un ampli. On peut essayer une large gamme d'ampli dans la salle dédiées aux modèles plus luxueux de guitares (les guitares dépassant les 4000 euros). Il y a aussi un studio réservé aux pédales, large choix du moment. De l'espace, des guitares et le temps de trouver le modèle qui convient bien. Les prix sont......»
    Lire la suite
    «C'est un magasin toulousain où les vendeurs ne sont pas prise de tête. Il y a une disponibilité, une présence et une écoute tranquille. Plusieurs studios sont disponibles ce qui permet de ne pas attendre trop longtemps quand on veut essayer un modèle. Les vendeurs font confiance, on peut décrocher une guitare et l'essayer dans un coin, puis aller la brancher sur un ampli. On peut essayer une large gamme d'ampli dans la salle dédiées aux modèles plus luxueux de guitares (les guitares dépassant les 4000 euros). Il y a aussi un studio réservé aux pédales, large choix du moment. De l'espace, des guitares et le temps de trouver le modèle qui convient bien. Les prix sont alignés sur des magasins en ligne, donc inutile de vouloir gagner quelques euros. Le servie après vente fera la différence.»
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    0 réponse
  • "Connaissance du matériel plutôt médiocre"(Ote sa Voix, 18/10/2022 d'après un achat fait en magasin)«Achat d'une pédale de reverbe de guitare en 2015 Les magasins par thème à Paris sont a priori une bonne idée pour ne faire se croiser que les visiteurs spécialisés. malgré tous les efforts pour me vendre une pédale, je n'ai pas trouvé que les explications du vendeur étaient des plus étoffées. ON va dire qu'elles étaient minimalistes et suffisantes, non par un manque d'attention mais visiblement un manque de connaissance. Il est vrai qu'il y avait du monde et qu'il y a beaucoup de matos...»0 réponse
  • "Star's music Lyon"(HardBlues, 01/10/2022 d'après un achat fait en magasin)«Bonne ambiance, personnel agréable, du choix, des prix visiblement calqué sur ceux des gros vendeurs Internet. Ce magasin pourrait bien devenir mon fournisseur de référence, compte tenu du "service" catastrophique d'UPS dans mon coin...»0 réponse
  • "Impec comme à chaque fois"(Balthazard..., 14/05/2022 d'après un achat fait en magasin)«Du matos à gogo, des salles dédiées et du temps pour tester le matos. Un très bon ampli pour essayer la guitare. Vendeurs sympas. prix nickels. Rien à dire, top.»0 réponse
  • "Bien mais pas top"(Tonton Zikos, 29/04/2022 d'après un achat fait en magasin)«On a vraiment l'impression que si l'ont n'achètes pas un article a au moins 400 ou 500 euro ont les déranges et (modéré) un peux ! Il faut vraiment insisté pour avoir une facture papier !!»0 réponse
  • "retours refusé sous motifs incomprehensibles"(keith83, 08/03/2022 d'après un achat fait en ligne)«j'ai commandé une carte son , elle ne me plaisait pas , je l'ai retourné dans les temps et stars music me dit qu'il y avait soi disant des rayures , que le produit etait sale , bref que des excuses bidons , moralité , ils refusent le retour , je leur ai donc fait un procés que j'ai gagné , moralité , ne jamais se laisser avoir par des fausses excuses avec eux c'est la derniere fois que j'achete chez eux...»0 réponse
  • "Magasin de Lille magnifique. Excellent accueil."(GsLx, 04/02/2022 d'après un achat fait en magasin)«À Lille, c'est Samuel qui s'est occupé de mon cas. Super sympa. Pas de frime, juste cool et opérationnel. Ce magasin était une découverte pour moi ; très satisfait le pépère. :-)»0 réponse
  • "Quand la guitare est arrivée, elle n’était pas neuve"(GonzeAlbert, 04/02/2022 d'après un achat fait en magasin)«Il y avait des traces de doigts sur le dos De la guitare, les étiquettes avaient été enlevées et elle n’était pas accordée. De plus, L’étui était sale. Je trouve que cela fait beaucoup pour une guitare neuve à ce prix. Mais je n’avais pas le choix, car on ne la trouvait plus dans d’autres magasins sauf à rajouter 150 à deux cents euros de plus. Très déçu par l’expérience client, La prochaine fois je passerai par (modéré)»0 réponse
  • "Star Music"(Anonyme, 27/12/2021 d'après un achat fait en ligne)«De très bons conseils avec une écoute très Pro et une disponibilité des articles bien meilleurs que dans d'autres magasins en ligne ou pas. En ce qui concerne les expéditions, l'emballage est au Top rien à voir avec (modéré).....»0 réponse
  • "Très bon accueil"(BenjaminL51, 12/12/2021 d'après un achat fait en magasin)«Très bon magasin, avec un choix d'amplis intéressant pour les essais. J'aibou tester plusieurs modèles. Le bon côté c'est que l'un des modèles présentait un défaut de câblage des potentiomètres, qui étaient inversés.»0 réponse
  • "Service parfait"(ymb, 05/11/2021 d'après un achat fait en ligne)«RAS Livraison conforme à la publicité Produit sans défauts Très bonne communication commerciale Ne pouvant se déplacer, c'est parfait pour moi Donc satisfait, je recommanderai chez eux Cordial bonjour guitaristiquement parlant On est tous des joueurs de blues blues»1 réponse
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