Musique Shop

Avis clients Musique Shop

• "Fuyez !!"(AlanHeller, publié le 10/05/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Ce shop n'a tout simplement pas les produits en stock. Pas d'envois, pas de communication ou alors des mensonges. Pas de remboursement. Tout simplement de vrais (modéré). (modéré)»0 réponse
• "Attention aux pratiques douteuses de ce marchand en ligne"(Sam88, publié le 04/04/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «Le 16 février 2023, j'ai effectué un versement de 200 euros par virement pour l'achat d'un piano numérique auprès de Musique Shop. Cependant, le 2 mars, n'ayant reçu aucune nouvelle de leur part, j'ai décidé d'exercer mon droit de rétractation. Malheureusement, jusqu'au 17 mars, soit un mois après mon achat, je n'ai pas reçu la moindre communication de leur part, ni par téléphone ni par e-mail. Ils m'ont finalement transféré un e-mail que je n'ai jamais reçu et que je soupçonne fortement d'être un faux. Pire encore, ils ont refusé de me rembourser sur mon compte bancaire et ont cherché à me forcer à acheter chez eux. Le 25 mars, j'ai donc décidé d'écrire au......»
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  «Le 16 février 2023, j'ai effectué un versement de 200 euros par virement pour l'achat d'un piano numérique auprès de Musique Shop. Cependant, le 2 mars, n'ayant reçu aucune nouvelle de leur part, j'ai décidé d'exercer mon droit de rétractation. Malheureusement, jusqu'au 17 mars, soit un mois après mon achat, je n'ai pas reçu la moindre communication de leur part, ni par téléphone ni par e-mail. Ils m'ont finalement transféré un e-mail que je n'ai jamais reçu et que je soupçonne fortement d'être un faux. Pire encore, ils ont refusé de me rembourser sur mon compte bancaire et ont cherché à me forcer à acheter chez eux. Le 25 mars, j'ai donc décidé d'écrire au marchand et j'ai également envoyé une copie de ma plainte à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Cependant, à ce jour, le 4 avril, je n'ai toujours pas reçu de réponse de leur part. Il est évident que ce marchand ne respecte ni la loi ni ses propres conditions générales de vente. Je conseille donc aux consommateurs d'acheter chez des marchands en ligne reconnus pour leur service client, même si cela peut coûter un peu plus cher. Cela évitera les tracas et les risques de perdre son argent. Si vous avez également été victime de cette entreprise malhonnête, n'hésitez pas à me contacter au 0749007706. Je compte réunir un groupe de personnes lésées pour engager une action en justice et faire valoir nos droits. En conclusion, je souhaite rappeler que la défense des consommateurs est une priorité et que nous ne devons pas laisser les entreprises malhonnêtes continuer leurs agissements. Nous devons agir ensemble pour faire respecter nos droits et protéger nos intérêts.»
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• "A fuir"(j_sntrm, publié le 24/03/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Probablement le plus mauvais shop sur lequel j'ai commandé. Indiquent les produits en stock alors qu'ils ne les ont manifestement pas. Ne respectent pas les delais et de loin! Ne répondent pas aux mails. Ne procèdent pas à l'annulation de commande quand on leur demande. A fuir!»0 réponse
• "Incroyable"(La Mi, publié le 12/10/2022 d'après un achat effectué en magasin)«The musique shop gives the best experience for the customer from a big range of music products to the staff who are great. I have bought one time here a few months ago and I always come back because they really do their best to suit the needs of the customer. The choice of guitars is to die for!!!»0 réponse
• "MOJO500 liberty"(leo musique du monde, publié le 11/10/2022 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai acheté deux MOJO500 liberty pour sonorisé mon groupe de musique , et c'est un super produit , je recommande. j'ai pu brancher contrebasse 2 guitare classiques 2micro sm57 et sm58 et le retour est incroyable»0 réponse
• "Attention, fuyez."(Bulgos, publié le 02/08/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Les délais annoncés ne correspondent absolument pas à la réalité. J'ai commandé un ampli annoncé sous 3 à 5 jours sur leur site, je ne l'ai jamais vu. Et on vous raccroche au nez si vous osez vous plaindre. J'ai donc annulé ma commande, ce qui n'a pas été simple non plus, il a fallu insister et menacer de passer sur place. Tout sauf professionnel. A fuir absolument.»0 réponse
• "Non je ne recommanderai pas cette enseigne."(GuitarLand, publié le 14/05/2022 d'après un achat effectué en ligne)
  «Je vais faire simple , cette enseigne via internet est à fuir. Elle vous supprime les comptes quand cela les arranges car vous avez lancer une répression des fraudes ah bon qui paye c'est le client.....pas de nouvelles Mets 15 jours pour vous remboursez au moins la répression des fraudes les a réveiller et par dessus tout si vous les relancer pas ne fait rien que soit en commande ou via le constructeur au départ. Donc je ne recommanderais pas du tout la boutique en ligne. Un client reste un client et pas juste un porte monnaie bon à payer. J'ai acheter via plusieurs magasin via internet depuis des années mais la on n'atteint des sommets en terme de médiocrité ....et......»
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  «Je vais faire simple , cette enseigne via internet est à fuir. Elle vous supprime les comptes quand cela les arranges car vous avez lancer une répression des fraudes ah bon qui paye c'est le client.....pas de nouvelles Mets 15 jours pour vous remboursez au moins la répression des fraudes les a réveiller et par dessus tout si vous les relancer pas ne fait rien que soit en commande ou via le constructeur au départ. Donc je ne recommanderais pas du tout la boutique en ligne. Un client reste un client et pas juste un porte monnaie bon à payer. J'ai acheter via plusieurs magasin via internet depuis des années mais la on n'atteint des sommets en terme de médiocrité ....et je pense que c'est plutôt les responsables et non les employés en dessous qui font surement bien leur job. Les tickets ouverts chez eux ne servent à rien puisque gestion déplorable...ne vous étonnez pas que les leaders en Allemagne ont pris le marché sans les cités car tout le monde les connait. C'est un constat. Pour ceux qui tentent de passer commande chez eux sur le net bon courage....à vous.»
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• "Attention, entreprise [modéré] !"(Jordan Lorthiot, publié le 25/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Attention, entreprise [modéré] ! Commande passée sur leur site internet au mois de Décembre sur un produit à 2000 euros et affiché "en stock" alors qu'ils n'en ont pas. La commande n'a donc jamais expédiée et toujours pas de remboursement 3 mois plus tard malgré mes nombreuses demandes. C'est tout simplement de [modéré] et nous n'en resterons pas la.»0 réponse
• "Signalement à la répression des fraudes"(David Roget-31, publié le 29/11/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Ce magasin fait miroité les clients en leurs faisant croire que leur commande arrive mais cela est faux. Après les avoir contacté pour un éventuel échange sur le produit ou le simple remboursement, nous n'avons eu aucune réponse et avons dû leur adresser une lettre recommandée. Cette fois, c'est le signalement à la répression des fraudes accompagnées d'autres démarches en parallèle. Ce magasin devrait être sanctionné. Nous estimons leur avoir laissé suffisamment de temps (11 mois).»0 réponse
• "premiere et derniere commande"(nidi0200, publié le 13/10/2021 d'après un achat effectué en ligne)«6 mois apres ma commande, toujours pas d'information sur sa date de réception dans leur magasin. Nous sommes déjà a 24 semaines pour un délais de livraison initialement annoncé de 8-12 semaines»0 réponse
• "Première et dernière commande"(Anonyme, publié le 01/09/2021 d'après un achat effectué en ligne)
  «Produit commandé sur leur site internet et annoncé en stock. Envoi effectué plus de 7 jours après avoir passé la commande. Entre-temps, contact via le formulaire de contact et surtout contact téléphonique afin d’obtenir des explications. En résumé, un interlocuteur qui vous suggère d’aller (modéré) si vous n’êtes pas satisfait. Je rajouterai que l’envoi a été effectué alors que compte-tenu de l’attitude de mon interlocuteur j’ai immédiatement demandé via le formulaire de contact dédié une annulation pure et simple de ma commande. N’ayant pas de temps à perdre avec de telles enseignes, j’ai simplement contacté la DGCCRF avec les échanges écrits que......»
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  «Produit commandé sur leur site internet et annoncé en stock. Envoi effectué plus de 7 jours après avoir passé la commande. Entre-temps, contact via le formulaire de contact et surtout contact téléphonique afin d’obtenir des explications. En résumé, un interlocuteur qui vous suggère d’aller (modéré) si vous n’êtes pas satisfait. Je rajouterai que l’envoi a été effectué alors que compte-tenu de l’attitude de mon interlocuteur j’ai immédiatement demandé via le formulaire de contact dédié une annulation pure et simple de ma commande. N’ayant pas de temps à perdre avec de telles enseignes, j’ai simplement contacté la DGCCRF avec les échanges écrits que j’ai eu avec Music Shop. A éviter comme la peste pour vos achats sur le web.»
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• "Deux mois aprés avoir commandé un produit en stock sur le site, je n'ai toujours rien reçu."(Elo Djeb, publié le 15/04/2021 d'après un achat effectué en ligne)
  «Ma commande numéro 7839 passé le 14 février 2021 n’a toujours pas été livré cela fait presque 2 mois que je l'attend, j'ai appelé les 4 premières semaines toutes les semaines pour que l'on me dise que la commande arrive demain à mon domicile .... alors qu’en fait ils n'ont pas la marchandise que j'ai commandé sur le site qui précisait bien en stock livré en 2 jours, les fournisseurs n'ont plus ce produit en stock non plus, si j’ai passé commande c’est parce que j’avais réellement besoin de se produit, le minimum était de m'en informé de me rembourser que je puisse acheter cet article ailleurs, suite au manque de sérieux de cette entreprise, j’ai pu joindre......»
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  «Ma commande numéro 7839 passé le 14 février 2021 n’a toujours pas été livré cela fait presque 2 mois que je l'attend, j'ai appelé les 4 premières semaines toutes les semaines pour que l'on me dise que la commande arrive demain à mon domicile .... alors qu’en fait ils n'ont pas la marchandise que j'ai commandé sur le site qui précisait bien en stock livré en 2 jours, les fournisseurs n'ont plus ce produit en stock non plus, si j’ai passé commande c’est parce que j’avais réellement besoin de se produit, le minimum était de m'en informé de me rembourser que je puisse acheter cet article ailleurs, suite au manque de sérieux de cette entreprise, j’ai pu joindre certaines personnes ayant été dans la même situation et certain ont attendu jusqu’à 6 mois leur commande pour des produits soit disant en stock, je demande donc un remboursement immédiat de ma commande. j’attends une réponse.»
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• "Service client désastreux"(NelF, publié le 28/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)
  «Boutique en ligne à fuir ! J’ai choisi de faire travailler un petit commerçant au lieu d’un mastodonte de la GMS (Carrefour pour ne pas le citer puisque le clavier avec chargeur était au même prix) et bien mal m’en a pris. Le site de Musique Shop indiquait que le chargeur était fourni et ma commande est arrivée sans. Je l’ai signalé via la plateforme du site, réponse (tenez-vous bien) : le chargeur n’est pas fourni, c’est indiqué sur le site en tant que question d’un client et la réponse a été apportée via un autre client, nous n’avons pas la main dessus (!!). Et cela n’est pas de notre responsabilité (dixit : « je le sais j’ai été gendarme......»
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  «Boutique en ligne à fuir ! J’ai choisi de faire travailler un petit commerçant au lieu d’un mastodonte de la GMS (Carrefour pour ne pas le citer puisque le clavier avec chargeur était au même prix) et bien mal m’en a pris. Le site de Musique Shop indiquait que le chargeur était fourni et ma commande est arrivée sans. Je l’ai signalé via la plateforme du site, réponse (tenez-vous bien) : le chargeur n’est pas fourni, c’est indiqué sur le site en tant que question d’un client et la réponse a été apportée via un autre client, nous n’avons pas la main dessus (!!). Et cela n’est pas de notre responsabilité (dixit : « je le sais j’ai été gendarme »). Oui oui, sérieusement. J’ai aussi eu « il est fourni avec des piles cela vous permet de vérifier que le clavier fonctionne ». Bah non il n’y a pas de piles, ça prouve une bonne connaissance des produits ! Du coup je leur ai répondu que même s’il s’agissait d’un commentaire de client, ils étaient responsables des réponses fournies surtout si elles sont erronées (ça s’appelle la modération hein !). Bref comme par hasard la veille ils n’avaient pas la main dessus et le lendemain soir le site était mis en maintenance pour faire disparaître le commentaire client (ha mais je pensais que vous n’aviez pas la main dessus, c’est fou. Comme quoi l’honnêteté des gendarmes enfin bref). Donc bon je leur demande de m’envoyer un chargeur. Oui oui on s’en occupe. Puis plus de réponse. Relance de mon côté et là les réponses mettent à chaque fois une semaine à arriver : on a demandé à Casio mais pas eu de réponse. Au bout d’un mois j’en ai eu ras le bol et j’ai demandé à Casio de m’envoyer un chargeur… que j’ai reçu en quelques jours. Voilà… ça prouve que Musique Shop n’a jamais fait remonter le souci à Casio. Qu’ils n’assument pas leurs erreurs. Et surtout que le service client est malhonnête ! J’aurais dû regarder leur page Facebook qui regorge d’avis de clients mécontents (qu'ils s'empressent de masquer).»
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• "Expérience calamiteuse"(Dam026, publié le 05/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)
  «Nous avons rencontré le même genre de problème que Carlos. Le vendredi 27/11 nous avons commandé sur leur site un stand pour clavier annoncé comme en stock, expédié par UPS et "réception dès lundi". N'ayant toujours aucune nouvelle le lundi, nous les contactons: le produit n'est en fait pas en stock, ils attendent la livraison de leur fournisseur. Plusieurs appels dans la semaine: personne n'a rien à nous dire de plus. Le vendredi 04/12, nous demandons donc l'annulation de notre commande par messagerie sur leur site. 10 minutes plus tard, notre commande passe à "expédiée" par Heppner (et non UPS), un numéro de suivi bidon est renseigné (il s'agit de la date du jour......»
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  «Nous avons rencontré le même genre de problème que Carlos. Le vendredi 27/11 nous avons commandé sur leur site un stand pour clavier annoncé comme en stock, expédié par UPS et "réception dès lundi". N'ayant toujours aucune nouvelle le lundi, nous les contactons: le produit n'est en fait pas en stock, ils attendent la livraison de leur fournisseur. Plusieurs appels dans la semaine: personne n'a rien à nous dire de plus. Le vendredi 04/12, nous demandons donc l'annulation de notre commande par messagerie sur leur site. 10 minutes plus tard, notre commande passe à "expédiée" par Heppner (et non UPS), un numéro de suivi bidon est renseigné (il s'agit de la date du jour 04122020). Nouvel appel pour avoir des explications: c'est notre numéro de suivi, débrouillons-nous avec ça. Au total: on soupçonne fortement que l'envoi n'a toujours pas été fait, mais ils ont notre argent. Conseil: passez votre chemin et ne faites pas la même erreur que nous, consultez les avis car nous ne sommes pas les seuls dans ce cas là.»
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• "Évitez ce commerce"(Carlos Salgado, publié le 05/08/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Évitez ce commerce Vous commandez un produit. Ils vous facturent. Vous appelez une semaine et il n'y a pas de stock. Ils vous font croire que le produit l'a. Ils n'envoient rien. Envoyez "Ticket" et des appels téléphoniques plus de dix fois en 3 mois. Sur le Web, ils sont mis à jour et indiquent qu'il n'y a pas de stock. Vous demandez de l'argent plusieurs fois. Ils ne remboursent pas le montant, ils disent qu'ils rembourseront l'argent dans 14 jours. J'attends encore»0 réponse
• "Mauvaise gestion des stocks et service client très discutable"(MrTshirt, publié le 04/07/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Boutique en ligne à éviter, informations concernant les stocks fausses, en attente depuis 11 jours d'un mail pour avoir des infos sur la livraison d'un baffle commandé "en stock"... Aucune considération de leur part que ce soit par ticket ou par téléphone (appel le 04/07 à 16h). Erreur assumée au téléphone mais aucun geste commercial malgré les frais supplémentaires occasionnés, je dois louer un baffle. Bref, si vous voulez éviter d'être dans le même pétrin que moi, alors fuyez pauvres fous..., préférez (modéré) pour acheter en ligne, ici vous êtes un numéro au pays des gens qui ne savent pas compter.»0 réponse
• "Commande jamais arrivée"(GUIDOo, publié le 18/06/2020 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé un micro Shue d'après leurs site il est en stock depuis le 29 mai il ne ma pas été envoyé, quand je leur ai écrit la réponse a été (Nous vous enverrons un mail quand votre commande sera expédié. )commande aucune précision de dates, maison pas sérieuse, j'ai fait une autre réclamation par le site de payement PayPal pour l'instant aucune réponse ni de remboursement ou de livraison,»0 réponse
• "Je recommande ce site internet et son équipe"(laurie253, publié le 25/01/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Achat d'un piano Kawai sur leur site internet, j'ai été très bien conseillée avant et après l'achat. La livraison était correcte certes un peu plus longue mais pour un colis aussi important cela me semble normal. Très bon prix par rapport à la conccurence Produit livrés très bien emballés et neufs Personnel qualifié et très réactif»0 réponse
• "Site internet très réactif et à des prix très compétitifs"(oliv37500, publié le 25/01/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Très satisfait de ce site internet que je recommande Des prix moins chers que la conccurence Une livraison par UPS très rapide et facile à suivre. Colis très bien emballé arrivé en bon état.»0 réponse
• "Première et dernière commande"(Baiked, publié le 12/05/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Je déconseille de commander sur ce site, j'ai reçu un objet déjà utilisé (traces de doigt + coups + saletés) et le site propose un échange à mes frais ou 5% de remise sur mon prochain achat. Première et dernière commande pour ma part.»0 réponse

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