Musique Shop

Avis clients Musique Shop

• "Première et dernière commande"(Anonyme, 01/09/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «Produit commandé sur leur site internet et annoncé en stock. Envoi effectué plus de 7 jours après avoir passé la commande. Entre-temps, contact via le formulaire de contact et surtout contact téléphonique afin d’obtenir des explications. En résumé, un interlocuteur qui vous suggère d’aller (modéré) si vous n’êtes pas satisfait. Je rajouterai que l’envoi a été effectué alors que compte-tenu de l’attitude de mon interlocuteur j’ai immédiatement demandé via le formulaire de contact dédié une annulation pure et simple de ma commande. N’ayant pas de temps à perdre avec de telles enseignes, j’ai simplement contacté la DGCCRF avec les échanges écrits que......»
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  «Produit commandé sur leur site internet et annoncé en stock. Envoi effectué plus de 7 jours après avoir passé la commande. Entre-temps, contact via le formulaire de contact et surtout contact téléphonique afin d’obtenir des explications. En résumé, un interlocuteur qui vous suggère d’aller (modéré) si vous n’êtes pas satisfait. Je rajouterai que l’envoi a été effectué alors que compte-tenu de l’attitude de mon interlocuteur j’ai immédiatement demandé via le formulaire de contact dédié une annulation pure et simple de ma commande. N’ayant pas de temps à perdre avec de telles enseignes, j’ai simplement contacté la DGCCRF avec les échanges écrits que j’ai eu avec Music Shop. A éviter comme la peste pour vos achats sur le web.»
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• "Deux mois aprés avoir commandé un produit en stock sur le site, je n'ai toujours rien reçu."(Elo Djeb, 15/04/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «Ma commande numéro 7839 passé le 14 février 2021 n’a toujours pas été livré cela fait presque 2 mois que je l'attend, j'ai appelé les 4 premières semaines toutes les semaines pour que l'on me dise que la commande arrive demain à mon domicile .... alors qu’en fait ils n'ont pas la marchandise que j'ai commandé sur le site qui précisait bien en stock livré en 2 jours, les fournisseurs n'ont plus ce produit en stock non plus, si j’ai passé commande c’est parce que j’avais réellement besoin de se produit, le minimum était de m'en informé de me rembourser que je puisse acheter cet article ailleurs, suite au manque de sérieux de cette entreprise, j’ai pu joindre......»
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  «Ma commande numéro 7839 passé le 14 février 2021 n’a toujours pas été livré cela fait presque 2 mois que je l'attend, j'ai appelé les 4 premières semaines toutes les semaines pour que l'on me dise que la commande arrive demain à mon domicile .... alors qu’en fait ils n'ont pas la marchandise que j'ai commandé sur le site qui précisait bien en stock livré en 2 jours, les fournisseurs n'ont plus ce produit en stock non plus, si j’ai passé commande c’est parce que j’avais réellement besoin de se produit, le minimum était de m'en informé de me rembourser que je puisse acheter cet article ailleurs, suite au manque de sérieux de cette entreprise, j’ai pu joindre certaines personnes ayant été dans la même situation et certain ont attendu jusqu’à 6 mois leur commande pour des produits soit disant en stock, je demande donc un remboursement immédiat de ma commande. j’attends une réponse.»
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• "Service client désastreux"(NelF, 28/12/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Boutique en ligne à fuir ! J’ai choisi de faire travailler un petit commerçant au lieu d’un mastodonte de la GMS (Carrefour pour ne pas le citer puisque le clavier avec chargeur était au même prix) et bien mal m’en a pris. Le site de Musique Shop indiquait que le chargeur était fourni et ma commande est arrivée sans. Je l’ai signalé via la plateforme du site, réponse (tenez-vous bien) : le chargeur n’est pas fourni, c’est indiqué sur le site en tant que question d’un client et la réponse a été apportée via un autre client, nous n’avons pas la main dessus (!!). Et cela n’est pas de notre responsabilité (dixit : « je le sais j’ai été gendarme......»
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  «Boutique en ligne à fuir ! J’ai choisi de faire travailler un petit commerçant au lieu d’un mastodonte de la GMS (Carrefour pour ne pas le citer puisque le clavier avec chargeur était au même prix) et bien mal m’en a pris. Le site de Musique Shop indiquait que le chargeur était fourni et ma commande est arrivée sans. Je l’ai signalé via la plateforme du site, réponse (tenez-vous bien) : le chargeur n’est pas fourni, c’est indiqué sur le site en tant que question d’un client et la réponse a été apportée via un autre client, nous n’avons pas la main dessus (!!). Et cela n’est pas de notre responsabilité (dixit : « je le sais j’ai été gendarme »). Oui oui, sérieusement. J’ai aussi eu « il est fourni avec des piles cela vous permet de vérifier que le clavier fonctionne ». Bah non il n’y a pas de piles, ça prouve une bonne connaissance des produits ! Du coup je leur ai répondu que même s’il s’agissait d’un commentaire de client, ils étaient responsables des réponses fournies surtout si elles sont erronées (ça s’appelle la modération hein !). Bref comme par hasard la veille ils n’avaient pas la main dessus et le lendemain soir le site était mis en maintenance pour faire disparaître le commentaire client (ha mais je pensais que vous n’aviez pas la main dessus, c’est fou. Comme quoi l’honnêteté des gendarmes enfin bref). Donc bon je leur demande de m’envoyer un chargeur. Oui oui on s’en occupe. Puis plus de réponse. Relance de mon côté et là les réponses mettent à chaque fois une semaine à arriver : on a demandé à Casio mais pas eu de réponse. Au bout d’un mois j’en ai eu ras le bol et j’ai demandé à Casio de m’envoyer un chargeur… que j’ai reçu en quelques jours. Voilà… ça prouve que Musique Shop n’a jamais fait remonter le souci à Casio. Qu’ils n’assument pas leurs erreurs. Et surtout que le service client est malhonnête ! J’aurais dû regarder leur page Facebook qui regorge d’avis de clients mécontents (qu'ils s'empressent de masquer).»
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• "Expérience calamiteuse"(Dam026, 05/12/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Nous avons rencontré le même genre de problème que Carlos. Le vendredi 27/11 nous avons commandé sur leur site un stand pour clavier annoncé comme en stock, expédié par UPS et "réception dès lundi". N'ayant toujours aucune nouvelle le lundi, nous les contactons: le produit n'est en fait pas en stock, ils attendent la livraison de leur fournisseur. Plusieurs appels dans la semaine: personne n'a rien à nous dire de plus. Le vendredi 04/12, nous demandons donc l'annulation de notre commande par messagerie sur leur site. 10 minutes plus tard, notre commande passe à "expédiée" par Heppner (et non UPS), un numéro de suivi bidon est renseigné (il s'agit de la date du jour......»
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  «Nous avons rencontré le même genre de problème que Carlos. Le vendredi 27/11 nous avons commandé sur leur site un stand pour clavier annoncé comme en stock, expédié par UPS et "réception dès lundi". N'ayant toujours aucune nouvelle le lundi, nous les contactons: le produit n'est en fait pas en stock, ils attendent la livraison de leur fournisseur. Plusieurs appels dans la semaine: personne n'a rien à nous dire de plus. Le vendredi 04/12, nous demandons donc l'annulation de notre commande par messagerie sur leur site. 10 minutes plus tard, notre commande passe à "expédiée" par Heppner (et non UPS), un numéro de suivi bidon est renseigné (il s'agit de la date du jour 04122020). Nouvel appel pour avoir des explications: c'est notre numéro de suivi, débrouillons-nous avec ça. Au total: on soupçonne fortement que l'envoi n'a toujours pas été fait, mais ils ont notre argent. Conseil: passez votre chemin et ne faites pas la même erreur que nous, consultez les avis car nous ne sommes pas les seuls dans ce cas là.»
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• "Évitez ce commerce"(Carlos Salgado, 05/08/2020 d'après un achat fait en ligne)«Évitez ce commerce Vous commandez un produit. Ils vous facturent. Vous appelez une semaine et il n'y a pas de stock. Ils vous font croire que le produit l'a. Ils n'envoient rien. Envoyez "Ticket" et des appels téléphoniques plus de dix fois en 3 mois. Sur le Web, ils sont mis à jour et indiquent qu'il n'y a pas de stock. Vous demandez de l'argent plusieurs fois. Ils ne remboursent pas le montant, ils disent qu'ils rembourseront l'argent dans 14 jours. J'attends encore»0 réponse
• "Mauvaise gestion des stocks et service client très discutable"(MrTshirt, 04/07/2020 d'après un achat fait en ligne)«Boutique en ligne à éviter, informations concernant les stocks fausses, en attente depuis 11 jours d'un mail pour avoir des infos sur la livraison d'un baffle commandé "en stock"... Aucune considération de leur part que ce soit par ticket ou par téléphone (appel le 04/07 à 16h). Erreur assumée au téléphone mais aucun geste commercial malgré les frais supplémentaires occasionnés, je dois louer un baffle. Bref, si vous voulez éviter d'être dans le même pétrin que moi, alors fuyez pauvres fous..., préférez (modéré) pour acheter en ligne, ici vous êtes un numéro au pays des gens qui ne savent pas compter.»0 réponse
• "Commande jamais arrivée"(GUIDOo, 18/06/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé un micro Shue d'après leurs site il est en stock depuis le 29 mai il ne ma pas été envoyé, quand je leur ai écrit la réponse a été (Nous vous enverrons un mail quand votre commande sera expédié. )commande aucune précision de dates, maison pas sérieuse, j'ai fait une autre réclamation par le site de payement PayPal pour l'instant aucune réponse ni de remboursement ou de livraison,»0 réponse
• "Je recommande ce site internet et son équipe"(laurie253, 25/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«Achat d'un piano Kawai sur leur site internet, j'ai été très bien conseillée avant et après l'achat. La livraison était correcte certes un peu plus longue mais pour un colis aussi important cela me semble normal. Très bon prix par rapport à la conccurence Produit livrés très bien emballés et neufs Personnel qualifié et très réactif»0 réponse
• "Site internet très réactif et à des prix très compétitifs"(oliv37500, 25/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«Très satisfait de ce site internet que je recommande Des prix moins chers que la conccurence Une livraison par UPS très rapide et facile à suivre. Colis très bien emballé arrivé en bon état.»0 réponse
• "Première et dernière commande"(Baiked, 12/05/2019 d'après un achat fait en ligne)«Je déconseille de commander sur ce site, j'ai reçu un objet déjà utilisé (traces de doigt + coups + saletés) et le site propose un échange à mes frais ou 5% de remise sur mon prochain achat. Première et dernière commande pour ma part.»0 réponse
• "juste parfait"(sebastien schaffhauser, 09/03/2019 d'après un achat fait en magasin)
  «Je ne suis pas entrée dans le magasin , comme un musicien . Mais comme une personne qui recherche un souvenir ,j'ai expliquer le pourquoi du comment au vendeur , qui c'est montrer plus que compréhensif a mon égard, il a parfaitement compris ce que je cherchais , il a pris le temps de m'expliquer chaque chose comme il le fallait car je ne suis pas guitariste à la base .j'en suis ressorti avec le sentiment d'avoir trouvé ce que je cherchais , et après être arrivé chez moi , avoir pris en main l'instrument, et avoir gratter les cordes juste quelques minutes je suis tombé sur ce souvenir qui m'a toujours marquer , c'étais bien ce son que je recherchais et j'en suis encore très......»
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  «Je ne suis pas entrée dans le magasin , comme un musicien . Mais comme une personne qui recherche un souvenir ,j'ai expliquer le pourquoi du comment au vendeur , qui c'est montrer plus que compréhensif a mon égard, il a parfaitement compris ce que je cherchais , il a pris le temps de m'expliquer chaque chose comme il le fallait car je ne suis pas guitariste à la base .j'en suis ressorti avec le sentiment d'avoir trouvé ce que je cherchais , et après être arrivé chez moi , avoir pris en main l'instrument, et avoir gratter les cordes juste quelques minutes je suis tombé sur ce souvenir qui m'a toujours marquer , c'étais bien ce son que je recherchais et j'en suis encore très reconnaissant au personnel d'avoir su trouver ce que je cherchais . avec un budget restreint , je me sent aujourd'hui l'heureux détenteur d'un instrument qui me convient.Je ne peu que les recommander , et les remercier.»
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• "Petit mais très sympa"(Greenwake, 02/02/2016 d'après un achat fait en magasin)«Un petit magasin qui a su s'agrandir sur la toile. Les vendeurs sont de bon conseil et trouvent une solution pour tous les budgets. Définitivement le plus accueillant de Strasbourg !»0 réponse
• "Super sympa"(solongago, 25/11/2014 d'après un achat fait en magasin)«Un magasin de musique chaleureux comme on les aime!»0 réponse
• "Un magasin symp"(SimsonBoringson, 13/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Bien situé (tout près de l'hypercentre de Stras), ce magasin est également bien fourni. Les vendeurs sont plutôt honnêtes, ce qui n'est pas forcément le cas partout, ils sont bien "commerçants" et sympas. L'un des plus sérieux (en terme de prix également) de Strasbourg»0 réponse
• "Accueil"(jet set, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Accueil sympa et choix et conseil»0 réponse
• "ma cantine..."(airwin, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Accueil, disponibilité, facilitation...»0 réponse
• "un vendeur à l'écoute"(jielka, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«accueil sans faille-une vendeuse à l'écoute-une réponse adaptée-un client satisfait»0 réponse
• "Très bon magasin"(Tsume, 10/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Bien accueilli et bien conseillé. En plus les prix pratiqués sont très bon.»0 réponse
• "Disponibilité"(petrus.m, 29/05/2014 d'après un achat fait en magasin)«Je n'habite plus à Strasbourg. Je me suis toujours senti chez moi dans ce magasin où l'accueil et la disponibilité sont la règle. Je passais pour le plaisir, j'avais la possibilité d'essayer toutes sortes d'instruments quel que soit leur prix. Comme dit plus haut, en dépit d'une petite surface le choix est vaste et, si un produit manque tout est mis en œuvre pour le commander et le recevoir dans les meilleurs délais.»0 réponse
• "Très bon accueil"(ToneWheels, 28/05/2014 d'après un achat fait en magasin)«Petite surface de vente mais bon nombre de produits intéressants en rayon. Très bon accueil. Vendeurs sympas, dynamiques et aux petits soins pour conseiller. On vous propose d'essayer le matos avant achat. SAV nickel pour ce qui concerne ma propre expérience.»0 réponse

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