Musique Shop

Avis clients Musique Shop

• "(modéré)"(barjabul, 09/10/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé un produit sur le site de musique shop le 4 juillet 2023. Avant de passer la commande je demande si le produit est bien en stock, on me répond dans la journée que oui, le produit est bien en stock. Puis finalement il s'avère que non, il ne l'est pas. Je demande un remboursement. Le 25 juillet on me dit que le remboursement est en cours. Le 8 août je fais un signalement à la dgccrf car toujours pas de remboursement. Le 18 août l'entreprise répond à la dgccrf en disant que je suis remboursé alors que ce n'est pas le cas. Je refais un signalement à signale conso le 12 septembre et je reçois une réponse de signal conso le 8 octobre me disant que malgré leurs......»
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  «J'ai commandé un produit sur le site de musique shop le 4 juillet 2023. Avant de passer la commande je demande si le produit est bien en stock, on me répond dans la journée que oui, le produit est bien en stock. Puis finalement il s'avère que non, il ne l'est pas. Je demande un remboursement. Le 25 juillet on me dit que le remboursement est en cours. Le 8 août je fais un signalement à la dgccrf car toujours pas de remboursement. Le 18 août l'entreprise répond à la dgccrf en disant que je suis remboursé alors que ce n'est pas le cas. Je refais un signalement à signale conso le 12 septembre et je reçois une réponse de signal conso le 8 octobre me disant que malgré leurs relance, l'entreprise musique shop n'a pas souhaité lire mon signalement. Au moment où j'écris ces lignes, nous sommes le 8 octobre et toujours pas de remboursement. J'ai appelé de nombreuses fois le magasin afin de trouver une solution mais rien à faire, toujours pas de remboursement. Musique shop a mon argent et apparemment celui de beaucoup d'autres personnes qui comme moi se sont fait avoir... je vais devoir faire un recours en justice.»
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• "Cauchemar, et je me sens trompé et insatisfait."(Liviu Moisa, 28/09/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai récemment fait l'acquisition d'une guitare d'une valeur de 715 euros auprès de ce marchand en ligne, et mon expérience a été extrêmement décevante. Malheureusement, je ne peux pas recommander ce magasin en raison de plusieurs problèmes majeurs. Tout d'abord, le produit que j'ai reçu ne correspondait pas du tout à mes attentes, ce qui m'a poussé à le retourner conformément à leur politique de retour. J'ai respecté toutes les procédures, retournant le produit dans son emballage d'origine et en parfait état, à mes frais (65 euros). Le suivi du colis a confirmé que le produit était revenu chez eux le 12.09.2023 Malheureusement, malgré mes nombreux appels au......»
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  «J'ai récemment fait l'acquisition d'une guitare d'une valeur de 715 euros auprès de ce marchand en ligne, et mon expérience a été extrêmement décevante. Malheureusement, je ne peux pas recommander ce magasin en raison de plusieurs problèmes majeurs. Tout d'abord, le produit que j'ai reçu ne correspondait pas du tout à mes attentes, ce qui m'a poussé à le retourner conformément à leur politique de retour. J'ai respecté toutes les procédures, retournant le produit dans son emballage d'origine et en parfait état, à mes frais (65 euros). Le suivi du colis a confirmé que le produit était revenu chez eux le 12.09.2023 Malheureusement, malgré mes nombreux appels au service client, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement, et pire encore, le manque de communication quant au délai de remboursement a été frustrant. Le service client ne semble pas être de bonne foi au téléphone et ne donne aucune explication satisfaisante concernant le retard. Dans l'ensemble, cette expérience d'achat a été un cauchemar, et je me sens trompé et insatisfait. En tant que client, je m'attendais à un service de qualité, à une politique de retour transparente et à une communication adéquate. Malheureusement, ce marchand en ligne n'a pas réussi à répondre à ces attentes fondamentales. Je ne recommande pas d'acheter chez ce marchand, et je conseille aux autres acheteurs potentiels de prendre cela en considération avant de faire un achat ici. J'espère que mon expérience servira d'avertissement et incitera le marchand à améliorer son service client et sa politique de retour.»
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• "Attention: pratiques commerciales répréhensibles"(sylvain-dba, 22/09/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Intéressé par un article “en stock” sur le site de Musique Shop, j’envoie un message pour m’assurer de sa disponibilité. On me répond par email que le produit est “disponible immédiatement et prêt à être expédié le jour même”. Puis on me dit au téléphone qu’il arriverait en fait au magasin sous 15 jours (ce qui constitue une pratique commerciale trompeuse). Le lendemain de ma commande, je trouve le même article chez un concurrent en France moins cher de 370€. Je contacte à nouveau Musique Shop mais le vendeur me dit qu’il ne peut pas faire le même prix et me conseille d’annuler ma commande via le formulaire en ligne. Le jour-même, le vendeur me......»
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  «Intéressé par un article “en stock” sur le site de Musique Shop, j’envoie un message pour m’assurer de sa disponibilité. On me répond par email que le produit est “disponible immédiatement et prêt à être expédié le jour même”. Puis on me dit au téléphone qu’il arriverait en fait au magasin sous 15 jours (ce qui constitue une pratique commerciale trompeuse). Le lendemain de ma commande, je trouve le même article chez un concurrent en France moins cher de 370€. Je contacte à nouveau Musique Shop mais le vendeur me dit qu’il ne peut pas faire le même prix et me conseille d’annuler ma commande via le formulaire en ligne. Le jour-même, le vendeur me confirme par email l’annulation de ma commande et le remboursement sous 14 jours. Malheureusement, trois mois plus tard, je n’ai toujours reçu aucun remboursement malgré d’innombrables relances par email et par téléphone, dont la plupart restent sans réponse. On me promet parfois de “relancer la compta” sans autre forme d’explication ni même d’excuses. Je contacte alors mon avocat qui me confirme l’illégalité de la situation et me conseille d’envoyer une mise en demeure en recommandé avec AR au président de la SAS Musique Shop. Lorsque je reçois l’accusé de réception de mon recommandé, j’essaie de joindre le responsable par téléphone à plusieurs reprises, en vain. Le délai de la mise en demeure étant écoulé et le responsable de Musique Shop refusant de régler cette affaire à l’amiable, j’ai décidé sur les conseils de mon avocat de saisir le tribunal de commerce pour obtenir remboursement et réparation. Je vais aussi signaler les pratiques de Musique Shop à la DGCCRF et aux associations de consommateurs. Si vous aussi êtes victime des agissements malhonnêtes de ce commerce, ne vous contentez pas de vaines relances. Envoyez dès que possible une mise en demeure, enregistrez bien tous vos échanges téléphoniques, prévenez la DGCCRF et les associations de consommateurs et n’hésitez pas à me contacter à l’adresse sylvain.b.d.a@gmail.com Je veux rassembler les clients victimes de Musique Shop pour faire cesser ces pratiques commerciales illégales et faire valoir nos droits.»
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• "Attention"(Rainbow77, 15/07/2023 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour Je recherche des clients ayant été lésés par ce magasin, en groupe nous pouvons agir auprès d’un tribunal de commerce afin de faire une action en justice contre les malversations de ce vendeur ayant des pratiques douteuses, faux stock, promesses téléphonique de livraison sans suite, mails de relance sans réponses, il faut que ce magasin cesse son activité de vente sur le net. Soyons unis pour faire une injonction en justice auprès d’un tribunal de commerce, contre ce vendeur qui n’honore pas sa profession. Conseil : Enregistrer vos conversations téléphoniques avec les collaborateurs de ce magasin. Cdlt Mon mail : g-richard.nicolas@laposte.net»0 réponse
• "Fuyez !!"(AlanHeller, 10/05/2023 d'après un achat fait en ligne)«Ce shop n'a tout simplement pas les produits en stock. Pas d'envois, pas de communication ou alors des mensonges. Pas de remboursement. Tout simplement de vrais (modéré). (modéré)»0 réponse
• "Attention aux pratiques douteuses de ce marchand en ligne"(Sam88, 04/04/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Le 16 février 2023, j'ai effectué un versement de 200 euros par virement pour l'achat d'un piano numérique auprès de Musique Shop. Cependant, le 2 mars, n'ayant reçu aucune nouvelle de leur part, j'ai décidé d'exercer mon droit de rétractation. Malheureusement, jusqu'au 17 mars, soit un mois après mon achat, je n'ai pas reçu la moindre communication de leur part, ni par téléphone ni par e-mail. Ils m'ont finalement transféré un e-mail que je n'ai jamais reçu et que je soupçonne fortement d'être un faux. Pire encore, ils ont refusé de me rembourser sur mon compte bancaire et ont cherché à me forcer à acheter chez eux. Le 25 mars, j'ai donc décidé d'écrire au......»
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  «Le 16 février 2023, j'ai effectué un versement de 200 euros par virement pour l'achat d'un piano numérique auprès de Musique Shop. Cependant, le 2 mars, n'ayant reçu aucune nouvelle de leur part, j'ai décidé d'exercer mon droit de rétractation. Malheureusement, jusqu'au 17 mars, soit un mois après mon achat, je n'ai pas reçu la moindre communication de leur part, ni par téléphone ni par e-mail. Ils m'ont finalement transféré un e-mail que je n'ai jamais reçu et que je soupçonne fortement d'être un faux. Pire encore, ils ont refusé de me rembourser sur mon compte bancaire et ont cherché à me forcer à acheter chez eux. Le 25 mars, j'ai donc décidé d'écrire au marchand et j'ai également envoyé une copie de ma plainte à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Cependant, à ce jour, le 4 avril, je n'ai toujours pas reçu de réponse de leur part. Il est évident que ce marchand ne respecte ni la loi ni ses propres conditions générales de vente. Je conseille donc aux consommateurs d'acheter chez des marchands en ligne reconnus pour leur service client, même si cela peut coûter un peu plus cher. Cela évitera les tracas et les risques de perdre son argent. Si vous avez également été victime de cette entreprise malhonnête, n'hésitez pas à me contacter au 0749007706. Je compte réunir un groupe de personnes lésées pour engager une action en justice et faire valoir nos droits. En conclusion, je souhaite rappeler que la défense des consommateurs est une priorité et que nous ne devons pas laisser les entreprises malhonnêtes continuer leurs agissements. Nous devons agir ensemble pour faire respecter nos droits et protéger nos intérêts.»
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• "A fuir"(j_sntrm, 24/03/2023 d'après un achat fait en ligne)«Probablement le plus mauvais shop sur lequel j'ai commandé. Indiquent les produits en stock alors qu'ils ne les ont manifestement pas. Ne respectent pas les delais et de loin! Ne répondent pas aux mails. Ne procèdent pas à l'annulation de commande quand on leur demande. A fuir!»0 réponse
• "Incroyable"(La Mi, 12/10/2022 d'après un achat fait en magasin)«The musique shop gives the best experience for the customer from a big range of music products to the staff who are great. I have bought one time here a few months ago and I always come back because they really do their best to suit the needs of the customer. The choice of guitars is to die for!!!»0 réponse
• "MOJO500 liberty"(leo musique du monde, 11/10/2022 d'après un achat fait en ligne)«J'ai acheté deux MOJO500 liberty pour sonorisé mon groupe de musique , et c'est un super produit , je recommande. j'ai pu brancher contrebasse 2 guitare classiques 2micro sm57 et sm58 et le retour est incroyable»0 réponse
• "Attention, fuyez."(Bulgos, 02/08/2022 d'après un achat fait en ligne)«Les délais annoncés ne correspondent absolument pas à la réalité. J'ai commandé un ampli annoncé sous 3 à 5 jours sur leur site, je ne l'ai jamais vu. Et on vous raccroche au nez si vous osez vous plaindre. J'ai donc annulé ma commande, ce qui n'a pas été simple non plus, il a fallu insister et menacer de passer sur place. Tout sauf professionnel. A fuir absolument.»0 réponse
• "Non je ne recommanderai pas cette enseigne."(GuitarLand, 14/05/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «Je vais faire simple , cette enseigne via internet est à fuir. Elle vous supprime les comptes quand cela les arranges car vous avez lancer une répression des fraudes ah bon qui paye c'est le client.....pas de nouvelles Mets 15 jours pour vous remboursez au moins la répression des fraudes les a réveiller et par dessus tout si vous les relancer pas ne fait rien que soit en commande ou via le constructeur au départ. Donc je ne recommanderais pas du tout la boutique en ligne. Un client reste un client et pas juste un porte monnaie bon à payer. J'ai acheter via plusieurs magasin via internet depuis des années mais la on n'atteint des sommets en terme de médiocrité ....et......»
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  «Je vais faire simple , cette enseigne via internet est à fuir. Elle vous supprime les comptes quand cela les arranges car vous avez lancer une répression des fraudes ah bon qui paye c'est le client.....pas de nouvelles Mets 15 jours pour vous remboursez au moins la répression des fraudes les a réveiller et par dessus tout si vous les relancer pas ne fait rien que soit en commande ou via le constructeur au départ. Donc je ne recommanderais pas du tout la boutique en ligne. Un client reste un client et pas juste un porte monnaie bon à payer. J'ai acheter via plusieurs magasin via internet depuis des années mais la on n'atteint des sommets en terme de médiocrité ....et je pense que c'est plutôt les responsables et non les employés en dessous qui font surement bien leur job. Les tickets ouverts chez eux ne servent à rien puisque gestion déplorable...ne vous étonnez pas que les leaders en Allemagne ont pris le marché sans les cités car tout le monde les connait. C'est un constat. Pour ceux qui tentent de passer commande chez eux sur le net bon courage....à vous.»
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• "Attention, entreprise [modéré] !"(Jordan Lorthiot, 25/03/2022 d'après un achat fait en ligne)«Attention, entreprise [modéré] ! Commande passée sur leur site internet au mois de Décembre sur un produit à 2000 euros et affiché "en stock" alors qu'ils n'en ont pas. La commande n'a donc jamais expédiée et toujours pas de remboursement 3 mois plus tard malgré mes nombreuses demandes. C'est tout simplement de [modéré] et nous n'en resterons pas la.»0 réponse
• "Signalement à la répression des fraudes"(David Roget-31, 29/11/2021 d'après un achat fait en ligne)«Ce magasin fait miroité les clients en leurs faisant croire que leur commande arrive mais cela est faux. Après les avoir contacté pour un éventuel échange sur le produit ou le simple remboursement, nous n'avons eu aucune réponse et avons dû leur adresser une lettre recommandée. Cette fois, c'est le signalement à la répression des fraudes accompagnées d'autres démarches en parallèle. Ce magasin devrait être sanctionné. Nous estimons leur avoir laissé suffisamment de temps (11 mois).»0 réponse
• "premiere et derniere commande"(nidi0200, 13/10/2021 d'après un achat fait en ligne)«6 mois apres ma commande, toujours pas d'information sur sa date de réception dans leur magasin. Nous sommes déjà a 24 semaines pour un délais de livraison initialement annoncé de 8-12 semaines»0 réponse
• "Première et dernière commande"(Anonyme, 01/09/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «Produit commandé sur leur site internet et annoncé en stock. Envoi effectué plus de 7 jours après avoir passé la commande. Entre-temps, contact via le formulaire de contact et surtout contact téléphonique afin d’obtenir des explications. En résumé, un interlocuteur qui vous suggère d’aller (modéré) si vous n’êtes pas satisfait. Je rajouterai que l’envoi a été effectué alors que compte-tenu de l’attitude de mon interlocuteur j’ai immédiatement demandé via le formulaire de contact dédié une annulation pure et simple de ma commande. N’ayant pas de temps à perdre avec de telles enseignes, j’ai simplement contacté la DGCCRF avec les échanges écrits que......»
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  «Produit commandé sur leur site internet et annoncé en stock. Envoi effectué plus de 7 jours après avoir passé la commande. Entre-temps, contact via le formulaire de contact et surtout contact téléphonique afin d’obtenir des explications. En résumé, un interlocuteur qui vous suggère d’aller (modéré) si vous n’êtes pas satisfait. Je rajouterai que l’envoi a été effectué alors que compte-tenu de l’attitude de mon interlocuteur j’ai immédiatement demandé via le formulaire de contact dédié une annulation pure et simple de ma commande. N’ayant pas de temps à perdre avec de telles enseignes, j’ai simplement contacté la DGCCRF avec les échanges écrits que j’ai eu avec Music Shop. A éviter comme la peste pour vos achats sur le web.»
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• "Deux mois aprés avoir commandé un produit en stock sur le site, je n'ai toujours rien reçu."(Elo Djeb, 15/04/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «Ma commande numéro 7839 passé le 14 février 2021 n’a toujours pas été livré cela fait presque 2 mois que je l'attend, j'ai appelé les 4 premières semaines toutes les semaines pour que l'on me dise que la commande arrive demain à mon domicile .... alors qu’en fait ils n'ont pas la marchandise que j'ai commandé sur le site qui précisait bien en stock livré en 2 jours, les fournisseurs n'ont plus ce produit en stock non plus, si j’ai passé commande c’est parce que j’avais réellement besoin de se produit, le minimum était de m'en informé de me rembourser que je puisse acheter cet article ailleurs, suite au manque de sérieux de cette entreprise, j’ai pu joindre......»
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  «Ma commande numéro 7839 passé le 14 février 2021 n’a toujours pas été livré cela fait presque 2 mois que je l'attend, j'ai appelé les 4 premières semaines toutes les semaines pour que l'on me dise que la commande arrive demain à mon domicile .... alors qu’en fait ils n'ont pas la marchandise que j'ai commandé sur le site qui précisait bien en stock livré en 2 jours, les fournisseurs n'ont plus ce produit en stock non plus, si j’ai passé commande c’est parce que j’avais réellement besoin de se produit, le minimum était de m'en informé de me rembourser que je puisse acheter cet article ailleurs, suite au manque de sérieux de cette entreprise, j’ai pu joindre certaines personnes ayant été dans la même situation et certain ont attendu jusqu’à 6 mois leur commande pour des produits soit disant en stock, je demande donc un remboursement immédiat de ma commande. j’attends une réponse.»
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• "Service client désastreux"(NelF, 28/12/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Boutique en ligne à fuir ! J’ai choisi de faire travailler un petit commerçant au lieu d’un mastodonte de la GMS (Carrefour pour ne pas le citer puisque le clavier avec chargeur était au même prix) et bien mal m’en a pris. Le site de Musique Shop indiquait que le chargeur était fourni et ma commande est arrivée sans. Je l’ai signalé via la plateforme du site, réponse (tenez-vous bien) : le chargeur n’est pas fourni, c’est indiqué sur le site en tant que question d’un client et la réponse a été apportée via un autre client, nous n’avons pas la main dessus (!!). Et cela n’est pas de notre responsabilité (dixit : « je le sais j’ai été gendarme......»
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  «Boutique en ligne à fuir ! J’ai choisi de faire travailler un petit commerçant au lieu d’un mastodonte de la GMS (Carrefour pour ne pas le citer puisque le clavier avec chargeur était au même prix) et bien mal m’en a pris. Le site de Musique Shop indiquait que le chargeur était fourni et ma commande est arrivée sans. Je l’ai signalé via la plateforme du site, réponse (tenez-vous bien) : le chargeur n’est pas fourni, c’est indiqué sur le site en tant que question d’un client et la réponse a été apportée via un autre client, nous n’avons pas la main dessus (!!). Et cela n’est pas de notre responsabilité (dixit : « je le sais j’ai été gendarme »). Oui oui, sérieusement. J’ai aussi eu « il est fourni avec des piles cela vous permet de vérifier que le clavier fonctionne ». Bah non il n’y a pas de piles, ça prouve une bonne connaissance des produits ! Du coup je leur ai répondu que même s’il s’agissait d’un commentaire de client, ils étaient responsables des réponses fournies surtout si elles sont erronées (ça s’appelle la modération hein !). Bref comme par hasard la veille ils n’avaient pas la main dessus et le lendemain soir le site était mis en maintenance pour faire disparaître le commentaire client (ha mais je pensais que vous n’aviez pas la main dessus, c’est fou. Comme quoi l’honnêteté des gendarmes enfin bref). Donc bon je leur demande de m’envoyer un chargeur. Oui oui on s’en occupe. Puis plus de réponse. Relance de mon côté et là les réponses mettent à chaque fois une semaine à arriver : on a demandé à Casio mais pas eu de réponse. Au bout d’un mois j’en ai eu ras le bol et j’ai demandé à Casio de m’envoyer un chargeur… que j’ai reçu en quelques jours. Voilà… ça prouve que Musique Shop n’a jamais fait remonter le souci à Casio. Qu’ils n’assument pas leurs erreurs. Et surtout que le service client est malhonnête ! J’aurais dû regarder leur page Facebook qui regorge d’avis de clients mécontents (qu'ils s'empressent de masquer).»
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• "Expérience calamiteuse"(Dam026, 05/12/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Nous avons rencontré le même genre de problème que Carlos. Le vendredi 27/11 nous avons commandé sur leur site un stand pour clavier annoncé comme en stock, expédié par UPS et "réception dès lundi". N'ayant toujours aucune nouvelle le lundi, nous les contactons: le produit n'est en fait pas en stock, ils attendent la livraison de leur fournisseur. Plusieurs appels dans la semaine: personne n'a rien à nous dire de plus. Le vendredi 04/12, nous demandons donc l'annulation de notre commande par messagerie sur leur site. 10 minutes plus tard, notre commande passe à "expédiée" par Heppner (et non UPS), un numéro de suivi bidon est renseigné (il s'agit de la date du jour......»
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  «Nous avons rencontré le même genre de problème que Carlos. Le vendredi 27/11 nous avons commandé sur leur site un stand pour clavier annoncé comme en stock, expédié par UPS et "réception dès lundi". N'ayant toujours aucune nouvelle le lundi, nous les contactons: le produit n'est en fait pas en stock, ils attendent la livraison de leur fournisseur. Plusieurs appels dans la semaine: personne n'a rien à nous dire de plus. Le vendredi 04/12, nous demandons donc l'annulation de notre commande par messagerie sur leur site. 10 minutes plus tard, notre commande passe à "expédiée" par Heppner (et non UPS), un numéro de suivi bidon est renseigné (il s'agit de la date du jour 04122020). Nouvel appel pour avoir des explications: c'est notre numéro de suivi, débrouillons-nous avec ça. Au total: on soupçonne fortement que l'envoi n'a toujours pas été fait, mais ils ont notre argent. Conseil: passez votre chemin et ne faites pas la même erreur que nous, consultez les avis car nous ne sommes pas les seuls dans ce cas là.»
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• "Évitez ce commerce"(Carlos Salgado, 05/08/2020 d'après un achat fait en ligne)«Évitez ce commerce Vous commandez un produit. Ils vous facturent. Vous appelez une semaine et il n'y a pas de stock. Ils vous font croire que le produit l'a. Ils n'envoient rien. Envoyez "Ticket" et des appels téléphoniques plus de dix fois en 3 mois. Sur le Web, ils sont mis à jour et indiquent qu'il n'y a pas de stock. Vous demandez de l'argent plusieurs fois. Ils ne remboursent pas le montant, ils disent qu'ils rembourseront l'argent dans 14 jours. J'attends encore»0 réponse
• "Mauvaise gestion des stocks et service client très discutable"(MrTshirt, 04/07/2020 d'après un achat fait en ligne)«Boutique en ligne à éviter, informations concernant les stocks fausses, en attente depuis 11 jours d'un mail pour avoir des infos sur la livraison d'un baffle commandé "en stock"... Aucune considération de leur part que ce soit par ticket ou par téléphone (appel le 04/07 à 16h). Erreur assumée au téléphone mais aucun geste commercial malgré les frais supplémentaires occasionnés, je dois louer un baffle. Bref, si vous voulez éviter d'être dans le même pétrin que moi, alors fuyez pauvres fous..., préférez (modéré) pour acheter en ligne, ici vous êtes un numéro au pays des gens qui ne savent pas compter.»0 réponse

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