Musique Shop

Avis clients Musique Shop

• "FUYEZ NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE"(Nadia KOULI, 29/05/2024 d'après un achat fait en ligne)«J'ai passé commande d'un contrôleur RX3 en décembre 2021, pour 1883€ il était en stock ensuite on me dit il n'est plus en stock faut attendre j'attends j'attends, on est le 29.05.2024 je n'ai jamais rien reçu j'ai demandé à être remboursé on me rembourse pas j'ai fais des dizaines d'appels et de tickets les réponses tournent en rond on ne répond jamais clairement à mes questions je vais saisir le médiateur et un avocat.»0 réponse
• "Fuyez !!"(pat36, 22/04/2024 d'après un achat fait en ligne)
  «(modéré) depuis 10 ans, j'ai voulu faire travailler une société française :  GROSSE ERREUR Comme vous, j'attends depuis janvier 2024 le remboursement d'une fender strat qui était censée être en stock et qui 10 jours après n'était toujours pas dispo. Donc j'annule la commande mais je m'aperçois qu'elle a été débitée. Entre temps, j'avais passé d'autres commandes que j'ai retournées et qui également ne m' ont pas été remboursées soit plus de 1500 €. Je ne compte pas le nombre de tickets et d'appels ou l'on me dit que le remboursement est en cours et toujours rien. De guerre lasse, j'ai envoyé un recommandé à la direction le 4 avril.J'ai eu pour toute......»
  Lire la suite
  «(modéré) depuis 10 ans, j'ai voulu faire travailler une société française :  GROSSE ERREUR Comme vous, j'attends depuis janvier 2024 le remboursement d'une fender strat qui était censée être en stock et qui 10 jours après n'était toujours pas dispo. Donc j'annule la commande mais je m'aperçois qu'elle a été débitée. Entre temps, j'avais passé d'autres commandes que j'ai retournées et qui également ne m' ont pas été remboursées soit plus de 1500 €. Je ne compte pas le nombre de tickets et d'appels ou l'on me dit que le remboursement est en cours et toujours rien. De guerre lasse, j'ai envoyé un recommandé à la direction le 4 avril.J'ai eu pour toute réponse ce message : Bonjour, Vous aurez une réponse à votre recommandé dans 15 jours comme estipule la loi cordialement Et bien sur, aujourd'hui 22 avril, je n'ai rien reçu. Je commence la procédure avec le mediateur et la DGCCRF.»
  Lire moins
  0 réponse
• "A fuir absolument"(neonh, 02/03/2024 d'après un achat fait en ligne)
  «(modéré), Malhonnêtes ou manque de professionnalisme ? A vous de juger J'ai commandé sur ce site un ampli en décembre 2023. L'ampli n'a jamais été livré, par contre le paiement a bien été encaissé. Malgré les relances par téléphone et par mail je n'ai jamais pu avoir une réponse claire sur la date de livraison ! Face à une telle opacité, j'a fini par interpeller la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. En ensuite une association de défense de consommateurs. Je viens juste d'être remboursé aujourd'hui même. Un vendeur honnête aurait remboursé le montant de l'achat quand il n'est pas en mesure de livrer le......»
  Lire la suite
  «(modéré), Malhonnêtes ou manque de professionnalisme ? A vous de juger J'ai commandé sur ce site un ampli en décembre 2023. L'ampli n'a jamais été livré, par contre le paiement a bien été encaissé. Malgré les relances par téléphone et par mail je n'ai jamais pu avoir une réponse claire sur la date de livraison ! Face à une telle opacité, j'a fini par interpeller la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. En ensuite une association de défense de consommateurs. Je viens juste d'être remboursé aujourd'hui même. Un vendeur honnête aurait remboursé le montant de l'achat quand il n'est pas en mesure de livrer le produit, peu importe la raison. En lisant les avis de personnes qui ont eu la même mésaventures que moi, j'ai compris la "tactique" de ce marchand : Encaisser l'argent, ce qui alimente leur trésorerie et attendre la dernière minute pour éventuellement rembourser les clients. Je ne poste jamais d'avis sur Internet. Si je le fais, c'est uniquement pour vous éviter de vivre le même cauchemar, et dénoncer de telles pratiques !»
  Lire moins
  0 réponse
• "Pas de garantie"(--, 02/02/2024 d'après un achat fait en ligne)«Très mauvaise experience avec cette enseigne: j'ai acheté un clavier haut de gamme sur ce site et j'ai constaté un défaut sur un bouton. Après avoir contacté l'enseigne via leur site, ils m'ont dit qu'ils m'enverraient un bouton donc à changer moi même. C'est donc aux clients de réparer les produits reçus défectueux ! Avec la garantie qui saute au passage, bien évidemment ! Après les avoir recontactés, silence radio.... Ces méthodes sont inacceptables, ils ne respectent pas leurs obligations légales en termes de garantie de conformité. Je déconseille fortement cette enseigne.»0 réponse
• "Malhonnête ou manque de professionnalisme ? Les 2 peut-être ?"(loki-le-rouge, 25/11/2023 d'après un achat fait en ligne)«Commande passée en ma pour un produit "disponible sous 2 a 5 jours". En juin, n'ayant toujours rien reçu, je demande à être remboursé. Aujourd'hui, le remboursement n'est toujours pas effectué. Le vendeur est toujours aussi difficile à joindre. Ne commandez pas sur Musique-shop.fr !»0 réponse
• "Première commande RAS"(jojo le castor, 07/11/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «J'avais passé commande en 2021 pour un kit Ludwig et eu une grosse frayeur en lisant les avis juste après.Hors j'avais bien reçu mon kit dans les 5 jours donc ça s'était bien passé. Là je cherche un tambourine haut de gamme et le trouve sur leur site, mais en voyant le nom je me souviens avoir lu des avis catastrophiques. Je retombe ici sur des avis très récents et vois qu'ils continuent leur pratiques plus que douteuses. Je laisse cet avis pour qu'ils sachentt que malgré ma première bonne expérience, je ne peux pas risquer de passer commande chez eux car visiblement il y a des risques que le matériel ne soit pas en stock et que mon argent soit kidnappé pendant des......»
  Lire la suite
  «J'avais passé commande en 2021 pour un kit Ludwig et eu une grosse frayeur en lisant les avis juste après.Hors j'avais bien reçu mon kit dans les 5 jours donc ça s'était bien passé. Là je cherche un tambourine haut de gamme et le trouve sur leur site, mais en voyant le nom je me souviens avoir lu des avis catastrophiques. Je retombe ici sur des avis très récents et vois qu'ils continuent leur pratiques plus que douteuses. Je laisse cet avis pour qu'ils sachentt que malgré ma première bonne expérience, je ne peux pas risquer de passer commande chez eux car visiblement il y a des risques que le matériel ne soit pas en stock et que mon argent soit kidnappé pendant des mois. Quel domage de se tirer une balle dans le pied comme ça...»
  Lire moins
  0 réponse
• "(modéré)"(barjabul, 09/10/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé un produit sur le site de musique shop le 4 juillet 2023. Avant de passer la commande je demande si le produit est bien en stock, on me répond dans la journée que oui, le produit est bien en stock. Puis finalement il s'avère que non, il ne l'est pas. Je demande un remboursement. Le 25 juillet on me dit que le remboursement est en cours. Le 8 août je fais un signalement à la dgccrf car toujours pas de remboursement. Le 18 août l'entreprise répond à la dgccrf en disant que je suis remboursé alors que ce n'est pas le cas. Je refais un signalement à signale conso le 12 septembre et je reçois une réponse de signal conso le 8 octobre me disant que malgré leurs......»
  Lire la suite
  «J'ai commandé un produit sur le site de musique shop le 4 juillet 2023. Avant de passer la commande je demande si le produit est bien en stock, on me répond dans la journée que oui, le produit est bien en stock. Puis finalement il s'avère que non, il ne l'est pas. Je demande un remboursement. Le 25 juillet on me dit que le remboursement est en cours. Le 8 août je fais un signalement à la dgccrf car toujours pas de remboursement. Le 18 août l'entreprise répond à la dgccrf en disant que je suis remboursé alors que ce n'est pas le cas. Je refais un signalement à signale conso le 12 septembre et je reçois une réponse de signal conso le 8 octobre me disant que malgré leurs relance, l'entreprise musique shop n'a pas souhaité lire mon signalement. Au moment où j'écris ces lignes, nous sommes le 8 octobre et toujours pas de remboursement. J'ai appelé de nombreuses fois le magasin afin de trouver une solution mais rien à faire, toujours pas de remboursement. Musique shop a mon argent et apparemment celui de beaucoup d'autres personnes qui comme moi se sont fait avoir... je vais devoir faire un recours en justice.»
  Lire moins
  0 réponse
• "Cauchemar, et je me sens trompé et insatisfait."(Liviu Moisa, 28/09/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai récemment fait l'acquisition d'une guitare d'une valeur de 715 euros auprès de ce marchand en ligne, et mon expérience a été extrêmement décevante. Malheureusement, je ne peux pas recommander ce magasin en raison de plusieurs problèmes majeurs. Tout d'abord, le produit que j'ai reçu ne correspondait pas du tout à mes attentes, ce qui m'a poussé à le retourner conformément à leur politique de retour. J'ai respecté toutes les procédures, retournant le produit dans son emballage d'origine et en parfait état, à mes frais (65 euros). Le suivi du colis a confirmé que le produit était revenu chez eux le 12.09.2023 Malheureusement, malgré mes nombreux appels au......»
  Lire la suite
  «J'ai récemment fait l'acquisition d'une guitare d'une valeur de 715 euros auprès de ce marchand en ligne, et mon expérience a été extrêmement décevante. Malheureusement, je ne peux pas recommander ce magasin en raison de plusieurs problèmes majeurs. Tout d'abord, le produit que j'ai reçu ne correspondait pas du tout à mes attentes, ce qui m'a poussé à le retourner conformément à leur politique de retour. J'ai respecté toutes les procédures, retournant le produit dans son emballage d'origine et en parfait état, à mes frais (65 euros). Le suivi du colis a confirmé que le produit était revenu chez eux le 12.09.2023 Malheureusement, malgré mes nombreux appels au service client, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement, et pire encore, le manque de communication quant au délai de remboursement a été frustrant. Le service client ne semble pas être de bonne foi au téléphone et ne donne aucune explication satisfaisante concernant le retard. Dans l'ensemble, cette expérience d'achat a été un cauchemar, et je me sens trompé et insatisfait. En tant que client, je m'attendais à un service de qualité, à une politique de retour transparente et à une communication adéquate. Malheureusement, ce marchand en ligne n'a pas réussi à répondre à ces attentes fondamentales. Je ne recommande pas d'acheter chez ce marchand, et je conseille aux autres acheteurs potentiels de prendre cela en considération avant de faire un achat ici. J'espère que mon expérience servira d'avertissement et incitera le marchand à améliorer son service client et sa politique de retour.»
  Lire moins
  0 réponse
• "Attention: pratiques commerciales répréhensibles"(sylvain-dba, 22/09/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Intéressé par un article “en stock” sur le site de Musique Shop, j’envoie un message pour m’assurer de sa disponibilité. On me répond par email que le produit est “disponible immédiatement et prêt à être expédié le jour même”. Puis on me dit au téléphone qu’il arriverait en fait au magasin sous 15 jours (ce qui constitue une pratique commerciale trompeuse). Le lendemain de ma commande, je trouve le même article chez un concurrent en France moins cher de 370€. Je contacte à nouveau Musique Shop mais le vendeur me dit qu’il ne peut pas faire le même prix et me conseille d’annuler ma commande via le formulaire en ligne. Le jour-même, le vendeur me......»
  Lire la suite
  «Intéressé par un article “en stock” sur le site de Musique Shop, j’envoie un message pour m’assurer de sa disponibilité. On me répond par email que le produit est “disponible immédiatement et prêt à être expédié le jour même”. Puis on me dit au téléphone qu’il arriverait en fait au magasin sous 15 jours (ce qui constitue une pratique commerciale trompeuse). Le lendemain de ma commande, je trouve le même article chez un concurrent en France moins cher de 370€. Je contacte à nouveau Musique Shop mais le vendeur me dit qu’il ne peut pas faire le même prix et me conseille d’annuler ma commande via le formulaire en ligne. Le jour-même, le vendeur me confirme par email l’annulation de ma commande et le remboursement sous 14 jours. Malheureusement, trois mois plus tard, je n’ai toujours reçu aucun remboursement malgré d’innombrables relances par email et par téléphone, dont la plupart restent sans réponse. On me promet parfois de “relancer la compta” sans autre forme d’explication ni même d’excuses. Je contacte alors mon avocat qui me confirme l’illégalité de la situation et me conseille d’envoyer une mise en demeure en recommandé avec AR au président de la SAS Musique Shop. Lorsque je reçois l’accusé de réception de mon recommandé, j’essaie de joindre le responsable par téléphone à plusieurs reprises, en vain. Le délai de la mise en demeure étant écoulé et le responsable de Musique Shop refusant de régler cette affaire à l’amiable, j’ai décidé sur les conseils de mon avocat de saisir le tribunal de commerce pour obtenir remboursement et réparation. Je vais aussi signaler les pratiques de Musique Shop à la DGCCRF et aux associations de consommateurs. Si vous aussi êtes victime des agissements malhonnêtes de ce commerce, ne vous contentez pas de vaines relances. Envoyez dès que possible une mise en demeure, enregistrez bien tous vos échanges téléphoniques, prévenez la DGCCRF et les associations de consommateurs et n’hésitez pas à me contacter à l’adresse sylvain.b.d.a@gmail.com Je veux rassembler les clients victimes de Musique Shop pour faire cesser ces pratiques commerciales illégales et faire valoir nos droits.»
  Lire moins
  0 réponse
• "Attention"(Rainbow77, 15/07/2023 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour Je recherche des clients ayant été lésés par ce magasin, en groupe nous pouvons agir auprès d’un tribunal de commerce afin de faire une action en justice contre les malversations de ce vendeur ayant des pratiques douteuses, faux stock, promesses téléphonique de livraison sans suite, mails de relance sans réponses, il faut que ce magasin cesse son activité de vente sur le net. Soyons unis pour faire une injonction en justice auprès d’un tribunal de commerce, contre ce vendeur qui n’honore pas sa profession. Conseil : Enregistrer vos conversations téléphoniques avec les collaborateurs de ce magasin. Cdlt Mon mail : g-richard.nicolas@laposte.net»0 réponse
• "Fuyez !!"(AlanHeller, 10/05/2023 d'après un achat fait en ligne)«Ce shop n'a tout simplement pas les produits en stock. Pas d'envois, pas de communication ou alors des mensonges. Pas de remboursement. Tout simplement de vrais (modéré). (modéré)»0 réponse
• "Attention aux pratiques douteuses de ce marchand en ligne"(Sam88, 04/04/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Le 16 février 2023, j'ai effectué un versement de 200 euros par virement pour l'achat d'un piano numérique auprès de Musique Shop. Cependant, le 2 mars, n'ayant reçu aucune nouvelle de leur part, j'ai décidé d'exercer mon droit de rétractation. Malheureusement, jusqu'au 17 mars, soit un mois après mon achat, je n'ai pas reçu la moindre communication de leur part, ni par téléphone ni par e-mail. Ils m'ont finalement transféré un e-mail que je n'ai jamais reçu et que je soupçonne fortement d'être un faux. Pire encore, ils ont refusé de me rembourser sur mon compte bancaire et ont cherché à me forcer à acheter chez eux. Le 25 mars, j'ai donc décidé d'écrire au......»
  Lire la suite
  «Le 16 février 2023, j'ai effectué un versement de 200 euros par virement pour l'achat d'un piano numérique auprès de Musique Shop. Cependant, le 2 mars, n'ayant reçu aucune nouvelle de leur part, j'ai décidé d'exercer mon droit de rétractation. Malheureusement, jusqu'au 17 mars, soit un mois après mon achat, je n'ai pas reçu la moindre communication de leur part, ni par téléphone ni par e-mail. Ils m'ont finalement transféré un e-mail que je n'ai jamais reçu et que je soupçonne fortement d'être un faux. Pire encore, ils ont refusé de me rembourser sur mon compte bancaire et ont cherché à me forcer à acheter chez eux. Le 25 mars, j'ai donc décidé d'écrire au marchand et j'ai également envoyé une copie de ma plainte à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Cependant, à ce jour, le 4 avril, je n'ai toujours pas reçu de réponse de leur part. Il est évident que ce marchand ne respecte ni la loi ni ses propres conditions générales de vente. Je conseille donc aux consommateurs d'acheter chez des marchands en ligne reconnus pour leur service client, même si cela peut coûter un peu plus cher. Cela évitera les tracas et les risques de perdre son argent. Si vous avez également été victime de cette entreprise malhonnête, n'hésitez pas à me contacter au 0749007706. Je compte réunir un groupe de personnes lésées pour engager une action en justice et faire valoir nos droits. En conclusion, je souhaite rappeler que la défense des consommateurs est une priorité et que nous ne devons pas laisser les entreprises malhonnêtes continuer leurs agissements. Nous devons agir ensemble pour faire respecter nos droits et protéger nos intérêts.»
  Lire moins
  0 réponse
• "A fuir"(j_sntrm, 24/03/2023 d'après un achat fait en ligne)«Probablement le plus mauvais shop sur lequel j'ai commandé. Indiquent les produits en stock alors qu'ils ne les ont manifestement pas. Ne respectent pas les delais et de loin! Ne répondent pas aux mails. Ne procèdent pas à l'annulation de commande quand on leur demande. A fuir!»0 réponse
• "Incroyable"(La Mi, 12/10/2022 d'après un achat fait en magasin)«The musique shop gives the best experience for the customer from a big range of music products to the staff who are great. I have bought one time here a few months ago and I always come back because they really do their best to suit the needs of the customer. The choice of guitars is to die for!!!»0 réponse
• "MOJO500 liberty"(leo musique du monde, 11/10/2022 d'après un achat fait en ligne)«J'ai acheté deux MOJO500 liberty pour sonorisé mon groupe de musique , et c'est un super produit , je recommande. j'ai pu brancher contrebasse 2 guitare classiques 2micro sm57 et sm58 et le retour est incroyable»0 réponse
• "Attention, fuyez."(Bulgos, 02/08/2022 d'après un achat fait en ligne)«Les délais annoncés ne correspondent absolument pas à la réalité. J'ai commandé un ampli annoncé sous 3 à 5 jours sur leur site, je ne l'ai jamais vu. Et on vous raccroche au nez si vous osez vous plaindre. J'ai donc annulé ma commande, ce qui n'a pas été simple non plus, il a fallu insister et menacer de passer sur place. Tout sauf professionnel. A fuir absolument.»0 réponse
• "Non je ne recommanderai pas cette enseigne."(GuitarLand, 14/05/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «Je vais faire simple , cette enseigne via internet est à fuir. Elle vous supprime les comptes quand cela les arranges car vous avez lancer une répression des fraudes ah bon qui paye c'est le client.....pas de nouvelles Mets 15 jours pour vous remboursez au moins la répression des fraudes les a réveiller et par dessus tout si vous les relancer pas ne fait rien que soit en commande ou via le constructeur au départ. Donc je ne recommanderais pas du tout la boutique en ligne. Un client reste un client et pas juste un porte monnaie bon à payer. J'ai acheter via plusieurs magasin via internet depuis des années mais la on n'atteint des sommets en terme de médiocrité ....et......»
  Lire la suite
  «Je vais faire simple , cette enseigne via internet est à fuir. Elle vous supprime les comptes quand cela les arranges car vous avez lancer une répression des fraudes ah bon qui paye c'est le client.....pas de nouvelles Mets 15 jours pour vous remboursez au moins la répression des fraudes les a réveiller et par dessus tout si vous les relancer pas ne fait rien que soit en commande ou via le constructeur au départ. Donc je ne recommanderais pas du tout la boutique en ligne. Un client reste un client et pas juste un porte monnaie bon à payer. J'ai acheter via plusieurs magasin via internet depuis des années mais la on n'atteint des sommets en terme de médiocrité ....et je pense que c'est plutôt les responsables et non les employés en dessous qui font surement bien leur job. Les tickets ouverts chez eux ne servent à rien puisque gestion déplorable...ne vous étonnez pas que les leaders en Allemagne ont pris le marché sans les cités car tout le monde les connait. C'est un constat. Pour ceux qui tentent de passer commande chez eux sur le net bon courage....à vous.»
  Lire moins
  0 réponse
• "Attention, entreprise [modéré] !"(Jordan Lorthiot, 25/03/2022 d'après un achat fait en ligne)«Attention, entreprise [modéré] ! Commande passée sur leur site internet au mois de Décembre sur un produit à 2000 euros et affiché "en stock" alors qu'ils n'en ont pas. La commande n'a donc jamais expédiée et toujours pas de remboursement 3 mois plus tard malgré mes nombreuses demandes. C'est tout simplement de [modéré] et nous n'en resterons pas la.»0 réponse
• "Signalement à la répression des fraudes"(David Roget-31, 29/11/2021 d'après un achat fait en ligne)«Ce magasin fait miroité les clients en leurs faisant croire que leur commande arrive mais cela est faux. Après les avoir contacté pour un éventuel échange sur le produit ou le simple remboursement, nous n'avons eu aucune réponse et avons dû leur adresser une lettre recommandée. Cette fois, c'est le signalement à la répression des fraudes accompagnées d'autres démarches en parallèle. Ce magasin devrait être sanctionné. Nous estimons leur avoir laissé suffisamment de temps (11 mois).»0 réponse
• "premiere et derniere commande"(nidi0200, 13/10/2021 d'après un achat fait en ligne)«6 mois apres ma commande, toujours pas d'information sur sa date de réception dans leur magasin. Nous sommes déjà a 24 semaines pour un délais de livraison initialement annoncé de 8-12 semaines»0 réponse

• 1
• 2
• 3