Musique Shop

Avis clients Musique Shop

• "Alors à fuir absolument."(tenevas, publié le 25/10/2024 d'après un achat effectué en ligne)«C’est juste hallucinant la note générale du site. À fuir. Je regarde aussi sur Trustpilot et là encore c’est l’horreur. Et de là à ne pas envoyer les commandes et ne pas rembourser c’est le pompom»0 réponse
• "Ne commandez jamais sur ce site.."(antho.courrier, publié le 19/10/2024 d'après un achat effectué en ligne)«avis à tous les musiciens ! ATTENTION ne commandez surtout pas dans ce magasin : Musique Shop, ceux sont des escrocs .. C'est un magasin qui se situe à Illkirch (vers Strasbourg). J'ai fait une commande début juillet sur leur site parce que le matériel en question était "disponible immédiatement"... J'ai jamais reçu la commande, même après de nombreuses relances, appels, mails etc.. prise de tête au tél où le gars dit "non ! on vous rembourse pas" bref.. partagez l'info..»0 réponse
• "Ne pas acheter chez ce vendeur"(fox120773, publié le 09/10/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Je viens d'envoyer un recommandé pour mise en demeure pour le remboursement d'un article que j'ai commandé en ligne. Il non pas respecté le droit de rétractation. Attention !Ne pratique pas de remboursement ! Magasin a fuire! Ne vous faites pas avoir»0 réponse
• "Produit non reçu et retard de remboursement"(Prigent ROUDAUT, publié le 30/09/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Après 2 mois produits non reçu ( plus de 600 euro commandé) et maintenant plus de 20 jour d'attente depuis la demande de remboursement. CE SITE EST UNE ARNAQUE ! FUYER!»0 réponse
• "Produit non reçu et en attente d'un hypothétique remboursement"(Arthmg, publié le 24/09/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Bonjour, N'achetez pas par internet dans ce magasin. Commande passée mi août d'une housse Roland pour un clavier VR-09. Produit disponible sur leur site et argent encaissé par le vendeur directement. A ce jour, toujours pas de livraison. Je les ai contactés 3 fois par leur plate forme. J'ai ensuite échangé 3 fois par téléphone. Réponse oui oui. Et toujours rien Passez votre chemin»0 réponse
• "Produit non reçu et retard de remboursement"(Prigent ROUDAUT, publié le 19/09/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Aucune nouvelle de ma commande après plus d’un mois, alors que le produit était en stock et devait être livré sous 3 à 5 jours. Demande de remboursement soi-disant prise en compte, mais le statut de ma commande est resté inchangé. Je regrette vraiment d’être passé par ce site, ne vous laissez pas trompé par les prix…»0 réponse
• "Magasin a fuir"(Didier Piantino, publié le 13/09/2024 d'après un achat effectué en ligne)«magasin a proscrire , ne rèpond jamais au tel et ne rèpond jamais aux email très dècu et plus aucune commande chez eux ! En plus j'ai annulè une commande et j'attend toujours le remboursement depui le 24 aout 2024»0 réponse
• "Commande jamais partie"(mc-touff, publié le 13/08/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Très déçu. Passé une première commande pour essayer cette boutique en ligne. Au bout d'une semaine j’apprends que la boite ne détient pas les articles notés en stock sur le site internet et que ma commande ne pourra pas partir avant un délai inconnu car ils dépendent de leurs fournisseurs. Aucune solution alternative proposée. Bref, pas sérieux et mensonger, je regrette de ne pas m'être davantage renseigné sur la boite avant ma commande. Je retourne vers la concurrence qui affiche plus clairement les articles qu'ils sont réellement prêts à envoyer dans des délais rapides.»0 réponse
• "A fuir !!"(Carltonbrst, publié le 16/07/2024 d'après un achat effectué en ligne)
  «Magasin à fuir ! Je comptais attendre, mais il me propose de leur laisser un avis aujourd'hui pour un bon de réduction de 10 pour-cent, quelle chance ! J'ai commandé un casque Audeze MM100 le 2 mai, le casque doit normalement être disponible et envoyé le 10 mai. Le 30 mai n'ayant toujours pas de nouvelle, je décide d'annuler ma commande et demande le remboursement. Remboursement accepté le 11 juin après plusieurs relance au téléphone ! Et depuis malgré plusieurs coups de téléphone toujours aucun remboursement effectué ! Numéro de commande 000024108 si cela peut accélérer la chose. J'ai aujourd'hui contacté la DGCCRF. Avec leurs conseils et pour suivre la......»
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  «Magasin à fuir ! Je comptais attendre, mais il me propose de leur laisser un avis aujourd'hui pour un bon de réduction de 10 pour-cent, quelle chance ! J'ai commandé un casque Audeze MM100 le 2 mai, le casque doit normalement être disponible et envoyé le 10 mai. Le 30 mai n'ayant toujours pas de nouvelle, je décide d'annuler ma commande et demande le remboursement. Remboursement accepté le 11 juin après plusieurs relance au téléphone ! Et depuis malgré plusieurs coups de téléphone toujours aucun remboursement effectué ! Numéro de commande 000024108 si cela peut accélérer la chose. J'ai aujourd'hui contacté la DGCCRF. Avec leurs conseils et pour suivre la procédure, j'ai envoyé une dernière demande par courriel à musique shop. Sans nouvelle de leur part et sans remboursement rapide, je saisirais la CM2C.»
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• "Commande payée et toujours pas livrée 40 jours plus tard"(Marc Lestang, publié le 11/07/2024 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai commandé sur le site musique shop un KORG PA5X 88T avec un prix très bas TTC + une réduction de 5%. Soit 3486€ TTC facture a l'appui et un délai de 3 jours de livraison. J'ai payé le 31 mai par virement. 1er contact 1 semaine plus tard on me dit qu'ils attendent le virement pour livrer... jai contacter leur banque qui confirme le virement effectif au 31. Ils me disent alors qu'ils vont livrer. 2 semaines plus tard. Ils me disent que leur fournisseur n'a pas envoyé le matériel. 1 semaine plus tard ça y est Ils m'envoient une photo par SMS du colis arrivé en magasin. 1 semaine après ils me disent s'être trompé dans le prix du logiciel CONFONDU le HT et le TTC.. il......»
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  «J'ai commandé sur le site musique shop un KORG PA5X 88T avec un prix très bas TTC + une réduction de 5%. Soit 3486€ TTC facture a l'appui et un délai de 3 jours de livraison. J'ai payé le 31 mai par virement. 1er contact 1 semaine plus tard on me dit qu'ils attendent le virement pour livrer... jai contacter leur banque qui confirme le virement effectif au 31. Ils me disent alors qu'ils vont livrer. 2 semaines plus tard. Ils me disent que leur fournisseur n'a pas envoyé le matériel. 1 semaine plus tard ça y est Ils m'envoient une photo par SMS du colis arrivé en magasin. 1 semaine après ils me disent s'être trompé dans le prix du logiciel CONFONDU le HT et le TTC.. il faut payer +350€ négocié avec Korg et leur fournisseur directement pour recevoir le matériel car ils ne peuvent pas vendre a perte. Virement fait dans la foulée, mais après plusieurs promesses et 2 mails de réclamation et plus d'une nouvelle semaine écoulée toujours rien... Luc le seul vendeur qui s'occupe à priori réellement du dossier et en vacances mais passe au magasin et m'envoie des SMS pour me dire que la livraison est en cours via DPD mais je ne reçois rien comme prevu et personne ne répond au magasin et aucune information officielle sur le livreur... J'ai dépensé 3830€ pour ne rien recevoir depuis plus de 40 jours pour un site internet ou ils mettent toujours 3 jours de délai pour la livraison pour le meme materiel... je n'en peu plus et je commence vraiment a croire que jamais je ne verrai ce PA5X ni mon argent par ailleurs... je n'ai jamais vécu un tel supplice lors d'un achat qui était sensé être une très bonne affaire... j'espère encore une bonne nouvelle...»
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• "FUYEZ NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE"(Nadia KOULI, publié le 29/05/2024 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai passé commande d'un contrôleur RX3 en décembre 2021, pour 1883€ il était en stock ensuite on me dit il n'est plus en stock faut attendre j'attends j'attends, on est le 29.05.2024 je n'ai jamais rien reçu j'ai demandé à être remboursé on me rembourse pas j'ai fais des dizaines d'appels et de tickets les réponses tournent en rond on ne répond jamais clairement à mes questions je vais saisir le médiateur et un avocat.»0 réponse
• "Fuyez !!"(pat36, publié le 22/04/2024 d'après un achat effectué en ligne)
  «(modéré) depuis 10 ans, j'ai voulu faire travailler une société française :  GROSSE ERREUR Comme vous, j'attends depuis janvier 2024 le remboursement d'une fender strat qui était censée être en stock et qui 10 jours après n'était toujours pas dispo. Donc j'annule la commande mais je m'aperçois qu'elle a été débitée. Entre temps, j'avais passé d'autres commandes que j'ai retournées et qui également ne m' ont pas été remboursées soit plus de 1500 €. Je ne compte pas le nombre de tickets et d'appels ou l'on me dit que le remboursement est en cours et toujours rien. De guerre lasse, j'ai envoyé un recommandé à la direction le 4 avril.J'ai eu pour toute......»
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  «(modéré) depuis 10 ans, j'ai voulu faire travailler une société française :  GROSSE ERREUR Comme vous, j'attends depuis janvier 2024 le remboursement d'une fender strat qui était censée être en stock et qui 10 jours après n'était toujours pas dispo. Donc j'annule la commande mais je m'aperçois qu'elle a été débitée. Entre temps, j'avais passé d'autres commandes que j'ai retournées et qui également ne m' ont pas été remboursées soit plus de 1500 €. Je ne compte pas le nombre de tickets et d'appels ou l'on me dit que le remboursement est en cours et toujours rien. De guerre lasse, j'ai envoyé un recommandé à la direction le 4 avril.J'ai eu pour toute réponse ce message : Bonjour, Vous aurez une réponse à votre recommandé dans 15 jours comme estipule la loi cordialement Et bien sur, aujourd'hui 22 avril, je n'ai rien reçu. Je commence la procédure avec le mediateur et la DGCCRF.»
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• "A fuir absolument"(neonh, publié le 02/03/2024 d'après un achat effectué en ligne)
  «(modéré), Malhonnêtes ou manque de professionnalisme ? A vous de juger J'ai commandé sur ce site un ampli en décembre 2023. L'ampli n'a jamais été livré, par contre le paiement a bien été encaissé. Malgré les relances par téléphone et par mail je n'ai jamais pu avoir une réponse claire sur la date de livraison ! Face à une telle opacité, j'a fini par interpeller la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. En ensuite une association de défense de consommateurs. Je viens juste d'être remboursé aujourd'hui même. Un vendeur honnête aurait remboursé le montant de l'achat quand il n'est pas en mesure de livrer le......»
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  «(modéré), Malhonnêtes ou manque de professionnalisme ? A vous de juger J'ai commandé sur ce site un ampli en décembre 2023. L'ampli n'a jamais été livré, par contre le paiement a bien été encaissé. Malgré les relances par téléphone et par mail je n'ai jamais pu avoir une réponse claire sur la date de livraison ! Face à une telle opacité, j'a fini par interpeller la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. En ensuite une association de défense de consommateurs. Je viens juste d'être remboursé aujourd'hui même. Un vendeur honnête aurait remboursé le montant de l'achat quand il n'est pas en mesure de livrer le produit, peu importe la raison. En lisant les avis de personnes qui ont eu la même mésaventures que moi, j'ai compris la "tactique" de ce marchand : Encaisser l'argent, ce qui alimente leur trésorerie et attendre la dernière minute pour éventuellement rembourser les clients. Je ne poste jamais d'avis sur Internet. Si je le fais, c'est uniquement pour vous éviter de vivre le même cauchemar, et dénoncer de telles pratiques !»
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• "Pas de garantie"(--, publié le 02/02/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Très mauvaise experience avec cette enseigne: j'ai acheté un clavier haut de gamme sur ce site et j'ai constaté un défaut sur un bouton. Après avoir contacté l'enseigne via leur site, ils m'ont dit qu'ils m'enverraient un bouton donc à changer moi même. C'est donc aux clients de réparer les produits reçus défectueux ! Avec la garantie qui saute au passage, bien évidemment ! Après les avoir recontactés, silence radio.... Ces méthodes sont inacceptables, ils ne respectent pas leurs obligations légales en termes de garantie de conformité. Je déconseille fortement cette enseigne.»0 réponse
• "Malhonnête ou manque de professionnalisme ? Les 2 peut-être ?"(loki-le-rouge, publié le 25/11/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Commande passée en ma pour un produit "disponible sous 2 a 5 jours". En juin, n'ayant toujours rien reçu, je demande à être remboursé. Aujourd'hui, le remboursement n'est toujours pas effectué. Le vendeur est toujours aussi difficile à joindre. Ne commandez pas sur Musique-shop.fr !»0 réponse
• "Première commande RAS"(jojo le castor, publié le 07/11/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'avais passé commande en 2021 pour un kit Ludwig et eu une grosse frayeur en lisant les avis juste après.Hors j'avais bien reçu mon kit dans les 5 jours donc ça s'était bien passé. Là je cherche un tambourine haut de gamme et le trouve sur leur site, mais en voyant le nom je me souviens avoir lu des avis catastrophiques. Je retombe ici sur des avis très récents et vois qu'ils continuent leur pratiques plus que douteuses. Je laisse cet avis pour qu'ils sachentt que malgré ma première bonne expérience, je ne peux pas risquer de passer commande chez eux car visiblement il y a des risques que le matériel ne soit pas en stock et que mon argent soit kidnappé pendant des......»
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  «J'avais passé commande en 2021 pour un kit Ludwig et eu une grosse frayeur en lisant les avis juste après.Hors j'avais bien reçu mon kit dans les 5 jours donc ça s'était bien passé. Là je cherche un tambourine haut de gamme et le trouve sur leur site, mais en voyant le nom je me souviens avoir lu des avis catastrophiques. Je retombe ici sur des avis très récents et vois qu'ils continuent leur pratiques plus que douteuses. Je laisse cet avis pour qu'ils sachentt que malgré ma première bonne expérience, je ne peux pas risquer de passer commande chez eux car visiblement il y a des risques que le matériel ne soit pas en stock et que mon argent soit kidnappé pendant des mois. Quel domage de se tirer une balle dans le pied comme ça...»
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• "(modéré)"(barjabul, publié le 09/10/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai commandé un produit sur le site de musique shop le 4 juillet 2023. Avant de passer la commande je demande si le produit est bien en stock, on me répond dans la journée que oui, le produit est bien en stock. Puis finalement il s'avère que non, il ne l'est pas. Je demande un remboursement. Le 25 juillet on me dit que le remboursement est en cours. Le 8 août je fais un signalement à la dgccrf car toujours pas de remboursement. Le 18 août l'entreprise répond à la dgccrf en disant que je suis remboursé alors que ce n'est pas le cas. Je refais un signalement à signale conso le 12 septembre et je reçois une réponse de signal conso le 8 octobre me disant que malgré leurs......»
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  «J'ai commandé un produit sur le site de musique shop le 4 juillet 2023. Avant de passer la commande je demande si le produit est bien en stock, on me répond dans la journée que oui, le produit est bien en stock. Puis finalement il s'avère que non, il ne l'est pas. Je demande un remboursement. Le 25 juillet on me dit que le remboursement est en cours. Le 8 août je fais un signalement à la dgccrf car toujours pas de remboursement. Le 18 août l'entreprise répond à la dgccrf en disant que je suis remboursé alors que ce n'est pas le cas. Je refais un signalement à signale conso le 12 septembre et je reçois une réponse de signal conso le 8 octobre me disant que malgré leurs relance, l'entreprise musique shop n'a pas souhaité lire mon signalement. Au moment où j'écris ces lignes, nous sommes le 8 octobre et toujours pas de remboursement. J'ai appelé de nombreuses fois le magasin afin de trouver une solution mais rien à faire, toujours pas de remboursement. Musique shop a mon argent et apparemment celui de beaucoup d'autres personnes qui comme moi se sont fait avoir... je vais devoir faire un recours en justice.»
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• "Cauchemar, et je me sens trompé et insatisfait."(Liviu Moisa, publié le 28/09/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai récemment fait l'acquisition d'une guitare d'une valeur de 715 euros auprès de ce marchand en ligne, et mon expérience a été extrêmement décevante. Malheureusement, je ne peux pas recommander ce magasin en raison de plusieurs problèmes majeurs. Tout d'abord, le produit que j'ai reçu ne correspondait pas du tout à mes attentes, ce qui m'a poussé à le retourner conformément à leur politique de retour. J'ai respecté toutes les procédures, retournant le produit dans son emballage d'origine et en parfait état, à mes frais (65 euros). Le suivi du colis a confirmé que le produit était revenu chez eux le 12.09.2023 Malheureusement, malgré mes nombreux appels au......»
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  «J'ai récemment fait l'acquisition d'une guitare d'une valeur de 715 euros auprès de ce marchand en ligne, et mon expérience a été extrêmement décevante. Malheureusement, je ne peux pas recommander ce magasin en raison de plusieurs problèmes majeurs. Tout d'abord, le produit que j'ai reçu ne correspondait pas du tout à mes attentes, ce qui m'a poussé à le retourner conformément à leur politique de retour. J'ai respecté toutes les procédures, retournant le produit dans son emballage d'origine et en parfait état, à mes frais (65 euros). Le suivi du colis a confirmé que le produit était revenu chez eux le 12.09.2023 Malheureusement, malgré mes nombreux appels au service client, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement, et pire encore, le manque de communication quant au délai de remboursement a été frustrant. Le service client ne semble pas être de bonne foi au téléphone et ne donne aucune explication satisfaisante concernant le retard. Dans l'ensemble, cette expérience d'achat a été un cauchemar, et je me sens trompé et insatisfait. En tant que client, je m'attendais à un service de qualité, à une politique de retour transparente et à une communication adéquate. Malheureusement, ce marchand en ligne n'a pas réussi à répondre à ces attentes fondamentales. Je ne recommande pas d'acheter chez ce marchand, et je conseille aux autres acheteurs potentiels de prendre cela en considération avant de faire un achat ici. J'espère que mon expérience servira d'avertissement et incitera le marchand à améliorer son service client et sa politique de retour.»
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• "Attention: pratiques commerciales répréhensibles"(sylvain-dba, publié le 22/09/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «Intéressé par un article “en stock” sur le site de Musique Shop, j’envoie un message pour m’assurer de sa disponibilité. On me répond par email que le produit est “disponible immédiatement et prêt à être expédié le jour même”. Puis on me dit au téléphone qu’il arriverait en fait au magasin sous 15 jours (ce qui constitue une pratique commerciale trompeuse). Le lendemain de ma commande, je trouve le même article chez un concurrent en France moins cher de 370€. Je contacte à nouveau Musique Shop mais le vendeur me dit qu’il ne peut pas faire le même prix et me conseille d’annuler ma commande via le formulaire en ligne. Le jour-même, le vendeur me......»
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  «Intéressé par un article “en stock” sur le site de Musique Shop, j’envoie un message pour m’assurer de sa disponibilité. On me répond par email que le produit est “disponible immédiatement et prêt à être expédié le jour même”. Puis on me dit au téléphone qu’il arriverait en fait au magasin sous 15 jours (ce qui constitue une pratique commerciale trompeuse). Le lendemain de ma commande, je trouve le même article chez un concurrent en France moins cher de 370€. Je contacte à nouveau Musique Shop mais le vendeur me dit qu’il ne peut pas faire le même prix et me conseille d’annuler ma commande via le formulaire en ligne. Le jour-même, le vendeur me confirme par email l’annulation de ma commande et le remboursement sous 14 jours. Malheureusement, trois mois plus tard, je n’ai toujours reçu aucun remboursement malgré d’innombrables relances par email et par téléphone, dont la plupart restent sans réponse. On me promet parfois de “relancer la compta” sans autre forme d’explication ni même d’excuses. Je contacte alors mon avocat qui me confirme l’illégalité de la situation et me conseille d’envoyer une mise en demeure en recommandé avec AR au président de la SAS Musique Shop. Lorsque je reçois l’accusé de réception de mon recommandé, j’essaie de joindre le responsable par téléphone à plusieurs reprises, en vain. Le délai de la mise en demeure étant écoulé et le responsable de Musique Shop refusant de régler cette affaire à l’amiable, j’ai décidé sur les conseils de mon avocat de saisir le tribunal de commerce pour obtenir remboursement et réparation. Je vais aussi signaler les pratiques de Musique Shop à la DGCCRF et aux associations de consommateurs. Si vous aussi êtes victime des agissements malhonnêtes de ce commerce, ne vous contentez pas de vaines relances. Envoyez dès que possible une mise en demeure, enregistrez bien tous vos échanges téléphoniques, prévenez la DGCCRF et les associations de consommateurs et n’hésitez pas à me contacter à l’adresse sylvain.b.d.a@gmail.com Je veux rassembler les clients victimes de Musique Shop pour faire cesser ces pratiques commerciales illégales et faire valoir nos droits.»
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• "Attention"(Rainbow77, publié le 15/07/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Bonjour Je recherche des clients ayant été lésés par ce magasin, en groupe nous pouvons agir auprès d’un tribunal de commerce afin de faire une action en justice contre les malversations de ce vendeur ayant des pratiques douteuses, faux stock, promesses téléphonique de livraison sans suite, mails de relance sans réponses, il faut que ce magasin cesse son activité de vente sur le net. Soyons unis pour faire une injonction en justice auprès d’un tribunal de commerce, contre ce vendeur qui n’honore pas sa profession. Conseil : Enregistrer vos conversations téléphoniques avec les collaborateurs de ce magasin. Cdlt Mon mail : g-richard.nicolas@laposte.net»0 réponse

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