Star's Music

Avis clients Star's Music

• "(modéré)mais pas trop..."(Jeff Bec, 25/01/2021 d'après un achat fait en ligne)«Guitare (Gibson) achetée le 20 janvier sur le site, indiquée comme en stock. La somme est prélevée le jour même sur mon compte paypal. Je téléphone une semaine plus tard, n ayant pas constaté de livraison, et on me dit que cette guitare n est pas disponible, qu elle a été vendue plusieurs fois par erreur, et qu on ne peut rien pour moi. A ce jour, je n ai toujours reçu aucun remboursement. Par ailleurs, toutes les boites qui ont eu ce genre de problème de fonctionnement ont fait faillite, j ai les noms... Donc soyez prudents. Pour moi stars music et pourlesmusiciens ( c est la même boite) c'est terminé a vie.»0 réponse
• "Délai de livraison non respecté et hotline injoignable par téléphone"(alek6, 24/01/2021 d'après un achat fait en ligne)«Commande passée sur leur site internet pour une guitare en stock, c'était indiqué "EN STOCK - chez vous en 2 à 3 jours". Je l'ai reçu en une semaine, d'habitude ça ne me pose pas de problème mais là c'était pour offrir et je ne l'ai pas eu dans les temps... La hotline est injoignable par téléphone mais réponds parfois aux e-mails. En revanche, le colis était très bien emballé et la guitare très bien protégée. Je ne repasserai pas commande chez eux car je redoute le jour où je devrai prendre contact avec la hotline en cas de problème avec un article ou pour faire valoir une garantie, ça sera mission impossible...»0 réponse
• "Scandaleux !! Malhonnêtes !!! Musiciens fuyez ..."(petitrol, 04/01/2021 d'après un achat fait en ligne)«Reçu avant Noël une guitare Epiphone, juste sortie de l'étui pour accordage et je constate que le manche est fendu. Après plusieurs heures d'appel sans réponse on me demande d'envoyer des photos. Une semaine après pas de réponse. Je repasse plusieurs appels avant d'avoir quelqu'un qui me dit que j'aurai une réponse. Réponse reçue: dû à un choc !!! Pas chez moi, et ils ne veulent rien savoir. Je pense qu'il y a un défaut qu'ils ne veulent pas prendre en charge. C'est leur job !!! FUYEZ CE SITE 1 étoile parce qu’il n'y a pas d'avis négatif possible»0 réponse
• "Un personnel au top !"(WiMpY NuX, 28/12/2020 d'après un achat fait en ligne)«Vraiment nickel dans l'accompagnement, le conseil et la satisfaction client ! Un téléphone qui répond tout le temps, malgré le confinement, une équipe qui se démène pour faire venir tout ça dans l’entrepôt pour que je puisse tout récupérer avant de retourner en isolement ! Bref bel esprit les gars, continuez vous êtes au top !»0 réponse
• "pas réglée... dommage."(tyell59, 19/12/2020 d'après un achat fait en ligne)«L'instrument a dû passer de l'entrepôt mexicain à celui situé en France, sans passé par le "magasin", car l'instrument n'était pas réglé : action haute, Floyd relevé, manche non tendu... et cordes à changer.»0 réponse
• "ATTENTION"(Fabien Tercero, 02/12/2020 d'après un achat fait en ligne)«Attention!!!!!!!!!!!! Achat effectuer Au mois de Mai 2020,au bout de 5 mois d'utilisation perte d'intensité sur le micro chevalet. Après avoir réussi difficilement à prendre contact avec le service SAV de Star's Music. On m'informe que le retour du produit reste à ma charge,une guitare à 2000 euros...waouuuuu Très grosse déception d'avoir acheter cette guitare sur ce site en ligne. Je ne comprends pas qu'une marque comme prestigeuse comme Fender travaille avec ce genre d'établissement. Un courrier sera bien évidement écrit à Fender France. Je déconseille tout achat sur ce site site bien évidemment surtout si vous n'habitez pas à proximité d'un STAR'S MUSIC»0 réponse
• "Achat serein"(Bad Seeds, 02/12/2020 d'après un achat fait en magasin)«Très bon accueil, je connais bien ce magasin, boulevard de Clichy à Pigalle, pour leur avoir acheté du matériel régulièrement. Ils sont toujours de très bons conseils. J'ai essayé la guitare dans de bonnes conditions : cabine séparée, un matin où il y avait peu d'affluence et pendant suffisamment longtemps»0 réponse
• "Les meilleurs"(Krikor, 24/11/2020 d'après un achat fait en magasin)«Mon magasin de predilection à Paris, l'équipe est super. Ils connaissent bien le matériel et sont super accueillants. J'y achète la plupart de mon materiel, ils sont à l'écoute et en cas de soucis hyper réactif.»0 réponse
• "magasin sérieux"(ardier, 15/11/2020 d'après un achat fait en magasin)«j'ai souvent acheté chez eux, je n'ai jamais été déçu même si les conseils ne sont pas toujours parfait (dans le sens pas très précis parfois) il vaut mieux quand même avoir un peu potassé son achat avant , mais ils sont sympas. Ils ont toujours eu du stock sur les refs les plus demandés»0 réponse
• "Embaucher un luthier, ça pourrait être utile."(Monsieurigolo, 10/11/2020 d'après un achat fait en magasin)
  «Trois ! C'est le nombre de fois où je suis retourné dans la boutique parisienne après l'achat de mon Epiphone Dot. J'aurais pourtant dû me méfier car lors de l'acquisition de l'instrument, et après l'avoir essayé durant 10 minutes, j'ai demandé au vendeur s'il l'avait bien accordée...Le Sol avait perdu un demi-ton ! Je me suis dit que les cordes étaient neuves, qu'il fallait la roder un peu, tout ça. Bref après deux mois et un changement de cordes (celles d'origine sont désastreuses), rien à faire, impossible d'avoir un accordage stable des cordes de Sol et Mi aigu. Et surtout, le manche de la gratte est tellement huilé que mes doigts sont noirs après 10 minutes ! Je......»
  Lire la suite
  «Trois ! C'est le nombre de fois où je suis retourné dans la boutique parisienne après l'achat de mon Epiphone Dot. J'aurais pourtant dû me méfier car lors de l'acquisition de l'instrument, et après l'avoir essayé durant 10 minutes, j'ai demandé au vendeur s'il l'avait bien accordée...Le Sol avait perdu un demi-ton ! Je me suis dit que les cordes étaient neuves, qu'il fallait la roder un peu, tout ça. Bref après deux mois et un changement de cordes (celles d'origine sont désastreuses), rien à faire, impossible d'avoir un accordage stable des cordes de Sol et Mi aigu. Et surtout, le manche de la gratte est tellement huilé que mes doigts sont noirs après 10 minutes ! Je rapporte l'engin, explique le souci. Là, un vendeur me dit que c'est normal, que des guitares tiennent plus ou moins bien l'accord (sic). Dans ce cas j'en demande une qui les tiennent. Ils acceptent de la changer. Et là, le délire : exactement le même problème. Les sols et mi se désaccordent et quand je tente de réaccorder, la mécanique claque. Je la rapporte explique le souci à un vendeur (sympa). Ils me la gardent 15 jours et m'expliquent qu'il y avait un défaut du sillet, qu'ils ont corrigé. Je la reprends, confiant, je rentre chez moi...aucune différence. Retour au magasin, un peu vénère pour le coup, d'autant qu'un nouveau vendeur me dit, laconique, que ça peut arriver (trois fois ???). Mais là, miracle, ils situent enfin le problème : ce sont les mécaniques qui déconnent. Alors ils prennent une guitare exposée, virent les deux mécaniques et les greffent sur ma guitare. Je rentre chez moi...Aucun changement !!! Alors de rage, et de dépit, je me lance sur des recherches sur ce type de souci, et finis par voir que les sillets Epiphone Dot, ben c'est un peu de la merde, quand même. Et l'on conseille souvent de les changer pour d'autres. La guitare a beau être sous garantie, plus question de retourner chez Star's Music. Résultat, je me suis acheté un sillet Graph tech (PO-6060-00) à 10 balles, et l'ai installé à la place de l'autre bouse. Et devinez quoi ? Ça fait 15 jours que je gratte avec : plus de clacs des clés, aucune perte d'accordage sur un bend bien marqué. Je n'y connais rien en mécanique, mais j'ai réglé le problème en 30 minutes. Je suis allé trois fois chez Star's Music, ils en ont été incapables. La honte.»
  Lire moins
  0 réponse
• "(modéré)"(Philippe Chevassu, 02/11/2020 d'après un achat fait en magasin)
  «J'ai commandé un Zoom H5 + accessoire et micro MH6 le 8 mai 2020. Le premiers morceaux ont été reçus laborieusement au fur et à mesure alors que tout était noté en stock. Mais le 2 novembre 2020, j'attends toujours le micro MH6. Aucune nouvelles depuis 3 mois, pas de livraison en vu et pas de remboursement. raison officielle, il faut relancer le fournisseur. Sauf que ce micro est disponible partout immédiatement. De l'incompétence ou une forme d'(modéré) ? Quoiqu'il en soit, le pire site, à fuir d'urgence. maintenant, je vais acheter mon micro chez Objectif Bastille, pas plus cher et un vrai service. Et je vais sans doute devoir employer la coie de ja justice pour régler ce......»
  Lire la suite
  «J'ai commandé un Zoom H5 + accessoire et micro MH6 le 8 mai 2020. Le premiers morceaux ont été reçus laborieusement au fur et à mesure alors que tout était noté en stock. Mais le 2 novembre 2020, j'attends toujours le micro MH6. Aucune nouvelles depuis 3 mois, pas de livraison en vu et pas de remboursement. raison officielle, il faut relancer le fournisseur. Sauf que ce micro est disponible partout immédiatement. De l'incompétence ou une forme d'(modéré) ? Quoiqu'il en soit, le pire site, à fuir d'urgence. maintenant, je vais acheter mon micro chez Objectif Bastille, pas plus cher et un vrai service. Et je vais sans doute devoir employer la coie de ja justice pour régler ce problème avec Star Music.»
  Lire moins
  0 réponse
• "juste super, comme d'hab."(tyell59, 26/10/2020 d'après un achat fait en magasin)«j'ai réservé l'article par téléphone, il m'attendait en caisse car j'était pressé, j'ai juste eu à payer et hop... je suis client régulier et j'ai jamais eu à me plaindre pour le magasin de Lille. Merci Mr Xavier.»0 réponse
• "FUYEZ !"(meanstrict, 26/06/2020 d'après un achat fait en magasin)
  «PASSEZ VOTRE CHEMIN! Ce sont les pires! Sur le site il est stipulé "30 Jours Satisfait ou Remboursé". Pourtant, leur politique est bien différente en magasin. J'ai passé une commande de plus de 10 000 euros chez eux, je comptais passer d'un setup vinyle à une configuration digitale, ce qui n'est finalement absolument pas pour moi. J'ai alors voulu retourner le matériel chez Star's Music quelques jours plus tard mais impossible, il n'y a aucun droit de retour ou d'avoir! Chaque boutique adopte sa propre politique concernant les retours. Le vendeur THOMAS de l'espace DJ est tout simplement imbuvable, il m'a envoyé balader, sans même trouver une once de solution. Je suis......»
  Lire la suite
  «PASSEZ VOTRE CHEMIN! Ce sont les pires! Sur le site il est stipulé "30 Jours Satisfait ou Remboursé". Pourtant, leur politique est bien différente en magasin. J'ai passé une commande de plus de 10 000 euros chez eux, je comptais passer d'un setup vinyle à une configuration digitale, ce qui n'est finalement absolument pas pour moi. J'ai alors voulu retourner le matériel chez Star's Music quelques jours plus tard mais impossible, il n'y a aucun droit de retour ou d'avoir! Chaque boutique adopte sa propre politique concernant les retours. Le vendeur THOMAS de l'espace DJ est tout simplement imbuvable, il m'a envoyé balader, sans même trouver une once de solution. Je suis pourtant client chez eux depuis 10 ans. C'est complètement indécent! Je suis outré! Je me retrouve aujourd’hui avec 10 000 € de matériel à revendre en ligne, perdant de sa valeur (car leurs prix de vente sont évidemment plus cher qu'ailleurs). Pires commerçants. Aucun conseil. Et certainement pas des collaborateurs au service des musiciens. Dernière fois que je mets les pieds chez eux! FUYEZ!»
  Lire moins
  0 réponse
• "Très bon shop"(Balthazard..., 22/06/2020 d'après un achat fait en magasin)«J'y ai acheté ma Fender une carte son et un mini lab, très bon accueil, j'ai pu tester les guitares pendant plus d'une heure et demie tranquille, le vendeur a été très sympa, le shop est cool (super déco) y'a masse de matos j'aime beaucoup aller chez eux.»0 réponse
• "Minable et archi nul"(Michel Bagneris, 18/06/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Minable et archi nul . Injoignable au téléphone , très voir impossible par mail . Après plusieurs relance par mail ils me confirment qu'ils reviennent vers moi. Après plusieurs jours ou ils me dissent que la commande arrive , j'annule ma commande . Sur leur site la commande est bien en statut annulée. J'attend plusieurs jours le remboursement sur mon compte.......RIEN à noter que eux se sont prélevé dès le premier jour . Je relance pour la x ième fois , ils me disent qu'ils relance la comptabilité et là........ alors que envisageable très sérieusement ouvrir une réclamation auprès de la DGCCRF , la commande arrive comme par enchantement , et sur leur site ils ont......»
  Lire la suite
  «Minable et archi nul . Injoignable au téléphone , très voir impossible par mail . Après plusieurs relance par mail ils me confirment qu'ils reviennent vers moi. Après plusieurs jours ou ils me dissent que la commande arrive , j'annule ma commande . Sur leur site la commande est bien en statut annulée. J'attend plusieurs jours le remboursement sur mon compte.......RIEN à noter que eux se sont prélevé dès le premier jour . Je relance pour la x ième fois , ils me disent qu'ils relance la comptabilité et là........ alors que envisageable très sérieusement ouvrir une réclamation auprès de la DGCCRF , la commande arrive comme par enchantement , et sur leur site ils ont changé le statut " d'annuler" à " en livraison" franchement pas sérieux ...... Ils faut absolument passer par un autre site que celui ci. Je n'ai pas pour habitude de me plaindre , je comprends les soucis suite à la crise sanitaire mais là c'est juste se moquer de ces clients . FUYEZ CE SITE»
  Lire moins
  0 réponse
• "Star music sur internet ....c'est pas le moment......"(GuitarLand, 22/05/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Etant client depuis pas mal d'années sur internet chez eux avec parcimonie...la c'est la cata....délais non respecter marqué 3 à 5 jours sur le produit....au 8 mai , je n'ai toujours rien. Relance mails pas de réponse , appels pas de réponse...en mode déconfiné aucune nouvelle et j'ai passé une commande au 26/04 en mode confiné, reçu plus ou moins dans les temps... C'est quoi la démarche de ce site....en revanche bien prélever rapidement... A ce jour le 22/05 malgré les ponts du mois de Mai rien reçu à ce jour de ma commande du 08/05 , A quoi bon recevoir des mails comme quoi l'article va partir à telle date le 15/05 ou le 19/05 si vous ne pouvez pas respecter les......»
  Lire la suite
  «Etant client depuis pas mal d'années sur internet chez eux avec parcimonie...la c'est la cata....délais non respecter marqué 3 à 5 jours sur le produit....au 8 mai , je n'ai toujours rien. Relance mails pas de réponse , appels pas de réponse...en mode déconfiné aucune nouvelle et j'ai passé une commande au 26/04 en mode confiné, reçu plus ou moins dans les temps... C'est quoi la démarche de ce site....en revanche bien prélever rapidement... A ce jour le 22/05 malgré les ponts du mois de Mai rien reçu à ce jour de ma commande du 08/05 , A quoi bon recevoir des mails comme quoi l'article va partir à telle date le 15/05 ou le 19/05 si vous ne pouvez pas respecter les délais...soyez honnête et réactif... J'ai réussi avoir quelqu'un au téléphone et annuler la commande. Quand j'ai poser la question ,pourquoi vous ne répondez pas aux mails , silence radio au tél donc no comment, impossible de me donner une réponse...Donc je ne peux pas conseiller se site...»
  Lire moins
  0 réponse
• "Fuyez pauvres fous!"(Lionel Tritsch, 22/05/2020 d'après un achat fait en ligne)«N'achetez chez eux que si vous êtes juriste,pugnace et patient. Vous ne serez jamais livré ou remboursé dans les délais, et il faudra vous justifier à grand renfort de textes légaux pour obtenir quoi que ce soit. Le SAV n'est là que pour vous raconter des pipeaux histoire de vous faire patienter.»0 réponse
• "LE PIRE SITE de l'histoire de la musique"(Florent D, 20/05/2020 d'après un achat fait en ligne)«Honnêtement LE PIRE SITE de vente en ligne de l'histoire de la musique. Guitare commandée et reçue en 10 jours au lieu des 2-3 annoncés, passe encore étant donné le contexte difficile (confinement). Cependant, envoyer une guitare 'signature' sans sa housse et sans son certificat d'authenticité alors qu'elle est censée être livrée avec, c'est honteux. Par ailleurs, impossible de joindre le support téléphonique et personne ne répond aux e-mails. À FUIR À TOUT JAMAIS, privilégiez les concurrents.»0 réponse
• "CATASTROPHIQUE"(Noctua952, 18/05/2020 d'après un achat fait en magasin)
  «N’ALLEZ JAMAIS DANS CE MAGASIN ! ( Lille ) J’ai attendu 1h30 avant que le mec qui s’occupe des guitares décide de se ramener ( et encore , c’est sont collègue qui a du lui dire que jetait là depuis 1h) Bref je me suis dit cool enfin il va pouvoir me conseiller , et bah non le mec en avait rien à faire , 0 conseil , je lui parlais il me hochée de la tête en mode je m’en fou , il m’a conseiller 0 guitare ( budget de 1000 euros ) J’ai essayer une guitare mais elle me plaisait pas donc je vais encore le voir et lui explique que les micro ne vont pas avec ce que je recherche et je lui re explique ce que je recherche et bah là pareil hochement de tête et 0 parole 0......»
  Lire la suite
  «N’ALLEZ JAMAIS DANS CE MAGASIN ! ( Lille ) J’ai attendu 1h30 avant que le mec qui s’occupe des guitares décide de se ramener ( et encore , c’est sont collègue qui a du lui dire que jetait là depuis 1h) Bref je me suis dit cool enfin il va pouvoir me conseiller , et bah non le mec en avait rien à faire , 0 conseil , je lui parlais il me hochée de la tête en mode je m’en fou , il m’a conseiller 0 guitare ( budget de 1000 euros ) J’ai essayer une guitare mais elle me plaisait pas donc je vais encore le voir et lui explique que les micro ne vont pas avec ce que je recherche et je lui re explique ce que je recherche et bah là pareil hochement de tête et 0 parole 0 conseil sur une autre guitare ! Franchement si vous voulez achetez une guitare n’allez pas là-bas , ils sont incompétent , ne connaissent rien et vous aurez tjrs la sensation de gêner Sa fait 2 fois que j’ai cette mauvaise expérience , la première fois je me suis dit ok c’est pas grave ( pas voulu que je test de gratte car le magasin fermer dans 45 min lol ) mais je me suis dit bon ok je vais retenter c’était peut être une mauvaise journée , et bah rebelotte BREF CE MAGASIN EST MEDIOCRE , CERTE LE MAGASIN EST BEAU MAIS LES VENDEURS JE N’EN PARLE PAS»
  Lire moins
  0 réponse
• "SCANDALEUX!!!"(wavesic, 14/05/2020 d'après un achat fait en ligne)«Je rejoint l'avis précédent concernant ces dernières commandes sur leur site internet! En effet commande effectuée le 7 mai 2020,produit disponible immédiatement! et a ce jour le 15 mai, la commande est scandaleusement en cours de préparation! impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone, aucunes réponses aux mails envoyer! afin de savoir ou en est ma commande! le covid19 a le bon dos je pense. Bizarrement la concurrence réagie assez bien sur les commandes internet! pourtant ils ont eux aussi a faire face au virus!»0 réponse

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 13