SonoVente

Avis clients SonoVente

• "A fuir!!"(Miltonclavecin, publié le 12/08/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «Premiere et derniere commande sur ce site pas tres pro. Produit indiqué en stock mais en fait non : il est indiqué sur le site que toute commande effectuée avant 16h part le jour meme mais en fait c’est faux, il faudrait commander le matin (?). le service commercial me dit que le retard de préparation est dû au transporteur(?)mais après un appel, il m’avoue que le produit n’est plus en stock.(?) Puis quelques jours plus tard il m’envoie le produit en 24h sauf que non, il arrive 48h après avec impossibilité de le récupérer car je suis parti en vacances. Produit commandé le 3 et le livreur s’est pointé le 12. Commande annulée pour le coup. Beaucoup de mensonges......»
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  «Premiere et derniere commande sur ce site pas tres pro. Produit indiqué en stock mais en fait non : il est indiqué sur le site que toute commande effectuée avant 16h part le jour meme mais en fait c’est faux, il faudrait commander le matin (?). le service commercial me dit que le retard de préparation est dû au transporteur(?)mais après un appel, il m’avoue que le produit n’est plus en stock.(?) Puis quelques jours plus tard il m’envoie le produit en 24h sauf que non, il arrive 48h après avec impossibilité de le récupérer car je suis parti en vacances. Produit commandé le 3 et le livreur s’est pointé le 12. Commande annulée pour le coup. Beaucoup de mensonges afin de vendre absolument. Je conseille plutot les sites allemands où il y a moins de probleme. J’ai fait l’erreur de changer je le regrette.»
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• "Magasin à éviter SAV nul ."(patnow, publié le 27/07/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «J’ai acheté une batterie pour mon fils en juin 2022 . Déjà des problèmes avec la fixation de la snare il y a quelques mois , et puis juin 2023 le kick s’est fendu en deux ( je n’ai jamais vu ça en 30 ans de musique ) . Sonovente me demande de renvoyer le kick à mes frais bien sûr ! Et au bout de 3 semaines je les contacte ils me disent que la garantie ne marche pas (la batterie alesis est garantie quand même 3 ans) car cela a été détérioré !! C’est sûr que mon fils de 14 ans a pris une disqueuse pour découper le kick ….. Ils me propose de remplacer le kick à mes frais pour 122 Euros !!!! Du coup je laisse tomber ce magasin qui n’a qu’un seul but vendre......»
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  «J’ai acheté une batterie pour mon fils en juin 2022 . Déjà des problèmes avec la fixation de la snare il y a quelques mois , et puis juin 2023 le kick s’est fendu en deux ( je n’ai jamais vu ça en 30 ans de musique ) . Sonovente me demande de renvoyer le kick à mes frais bien sûr ! Et au bout de 3 semaines je les contacte ils me disent que la garantie ne marche pas (la batterie alesis est garantie quand même 3 ans) car cela a été détérioré !! C’est sûr que mon fils de 14 ans a pris une disqueuse pour découper le kick ….. Ils me propose de remplacer le kick à mes frais pour 122 Euros !!!! Du coup je laisse tomber ce magasin qui n’a qu’un seul but vendre c’est tout . J’ai acheté un kick millenium chez thomann pour 50 Euros et ça marche nickel . Fuyez ce magasin vous aurez un jour ou l’autre des soucis avec !»
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• "SAV à revoir"(gegeman40, publié le 24/06/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «bonjour, une première commande pour enceintes qui se sont avérées après achat indisponible en stock 6 mois, prélèvement effectué bien sur. Beaucoup de difficultés pour joindre le service après vente par téléphone, mais bon un arrangement a pu être fait : annulation de la commande et remboursement du prélèvement. Par la suite, j'ai acheté une barre d'éclairage CHAUVET DJ Gigabar Move ILS, valant 1245 €, après 1 mois et 15 jours, (retour gratuit un mois), j'ai constaté qu'une lyre avait un fonctionnement défectueux, prise de contact par mail avec le SAV, lequel me répond le retour de votre achat est à la charge de l'acheteur, surpris je vérifie sur le site les......»
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  «bonjour, une première commande pour enceintes qui se sont avérées après achat indisponible en stock 6 mois, prélèvement effectué bien sur. Beaucoup de difficultés pour joindre le service après vente par téléphone, mais bon un arrangement a pu être fait : annulation de la commande et remboursement du prélèvement. Par la suite, j'ai acheté une barre d'éclairage CHAUVET DJ Gigabar Move ILS, valant 1245 €, après 1 mois et 15 jours, (retour gratuit un mois), j'ai constaté qu'une lyre avait un fonctionnement défectueux, prise de contact par mail avec le SAV, lequel me répond le retour de votre achat est à la charge de l'acheteur, surpris je vérifie sur le site les conditions de vente et il est simplement stipuler de prendre contact avec le SAV par mail, j pense que les conditions de vente doivent être claires, nettes et précises et non pas : prendre contact par mail avec le SAV. Méthode de voyou, j'ai pris également contact avec CHAUVET DJ, la réponse a été encore plus cinglante : Prenez contact avec votre revendeur. je pense que lorsqu'on effectue un achat le SAV est d'une durée de 2 ans et pendant ce laps de temps la prise en compte du matériel défectueux doit être intégral, frais de port, de réparation etc, aussi bien par le vendeur que par le constructeur. néanmoins je me réserve le droit d'éventuelles poursuites judiciaires devant le tribunal compétent. J'ai décidé de ne plus faire d'achat sur ce site marchand, Il y a encore eu des difficultés de demander à SONOVENTE comme la loi me le permet de supprimer toutes mes coordonnées personnelles en leur possession. cordialement gegeman40»
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• "Méthodes du pas vu pas pris"(gervinet johann, publié le 09/06/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «J’ai commandé une console mackie dernièrement ou cette dernière a eu du retard (envoi 3 jours apparemment) . Il se trouve que cette console était présentée sur le site avec des fonctions que cette dernière n’avait pas à la réception (Bluetooth, effets , prise usb ) . J’ai fait un retour au SAV qui m’a confirmé le problème et reconduit vers le service client (bizarre ! ) par l’envoi d’un mail pour un retour , ou j’explique mon problème . Quatre jours après j’obtiens réponse : « Nous sommes navrés mais il n'y a visiblement pas d'information erronée sur la fiche produit de la Mix 8. Êtes vous sûr de regarder la bonne page ? N'hésitez pas à m'envoyer......»
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  «J’ai commandé une console mackie dernièrement ou cette dernière a eu du retard (envoi 3 jours apparemment) . Il se trouve que cette console était présentée sur le site avec des fonctions que cette dernière n’avait pas à la réception (Bluetooth, effets , prise usb ) . J’ai fait un retour au SAV qui m’a confirmé le problème et reconduit vers le service client (bizarre ! ) par l’envoi d’un mail pour un retour , ou j’explique mon problème . Quatre jours après j’obtiens réponse : « Nous sommes navrés mais il n'y a visiblement pas d'information erronée sur la fiche produit de la Mix 8. Êtes vous sûr de regarder la bonne page ? N'hésitez pas à m'envoyer un lien » Sauf qu’entretemps la page du produit a été changé et heureusement j’ai sauvegardé cette dernière au cas cela se retournerait contre moi . Et ça n’a pas loupé, ils se sont conduis comme des escrocs sachant que j’ai répondu par un mail formel expliquant leur manque de réactivité et leurs pratiques douteuses. J’ai reçu en réponse un mail sur ma satisfaction rien à voir avec ma demande. En bref sono vente ne durera pas avec un Sav aussi médiocre et en traitant ses clients de cette manière. Première et dernière fois pour moi …»
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• "Des méthodes de voyous"(deejayridoo67, publié le 30/05/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Commande 4 cables DMX Le colis arrive avec 15 jours de retard pourtant marqué en Stock. Livré dans un Tabac par GLS . Le hic : le tabac en question ne travaille pas avec GLS donc colis perdu. Resultat, toujours pas de colis, obligé de remplir un certificat de dénégation alors que je n’ai mis ma signature sur aucune tablette et le tabac non plus. Je recontacte Sonovente qui me dit votre demande transmise à GLS !!!! Ah. !! Je croyais avoir acheter chez Sonovente ! La dernière fois ! Assurément. (modéré)»0 réponse
• "à fuir absolument !"(WiMpY NuX, publié le 25/05/2023 d'après un achat effectué en magasin)
  «Si tout va bien , en général ça se passe. Mais dès lors qu'ils livrent du matériel défectueux, la, le client devient un menteur. Heureusement que j'ai moi-même déposé le matériel et que j'avais comme preuve le bon de dépôt comme quoi l'enceinte était dans un bon état physiquement. Enceinte HK Audio acheté mi-décembre; Livré en 1 semaine (au lieux de 72h mais passons). Sitôt reçu, enceintes installées sur son trépied, démarrage, test, tout va bien. Les enceintes ont été utilisé 5 fois et fin janvier un petit crachement commence à apparaitre sur une enceinte. 2 semaines après ce n'est plus un petit crachement mais un bruit de soufflerie qui......»
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  «Si tout va bien , en général ça se passe. Mais dès lors qu'ils livrent du matériel défectueux, la, le client devient un menteur. Heureusement que j'ai moi-même déposé le matériel et que j'avais comme preuve le bon de dépôt comme quoi l'enceinte était dans un bon état physiquement. Enceinte HK Audio acheté mi-décembre; Livré en 1 semaine (au lieux de 72h mais passons). Sitôt reçu, enceintes installées sur son trépied, démarrage, test, tout va bien. Les enceintes ont été utilisé 5 fois et fin janvier un petit crachement commence à apparaitre sur une enceinte. 2 semaines après ce n'est plus un petit crachement mais un bruit de soufflerie qui sort de l'enceinte. Je débranche tout pour m'assurer que ce n'est pas un tiers qui occasionne ce bruit, mais l'enceinte branchée sans rien connecté dessus crachent en continu et fortement. Je contacte le SAV, obtiens un num de SAV. J'emballe bien l'enceinte ds le carton d'origine et la dépose moi-même au SAV. Jusqu'ici tout va bien. 3 semaines plus tard, je reçois un devis pour une réparation (1/3 du prix de l'enceinte s'il vous plait), pour réparer le bouton "aux" qui serait "tordu". J'appelle le SAV : - Comment ça tordu ? Elle n'était pas tordu quand vous l'avez récupéré ? - ah si si monsieur, il faut payé sinon nous vous facturons le diagnostique - Ba non désolé, elle n'était pas cassée quand je vous l'ai confié - Écoutez monsieur, nous l'avons reçu comme cela, voyez avec le transporteur. - Ba le transporteur c'est moi, j'ai le bon de dépôt je vous l'envoie. Il y a écrit dessus par vos soins : État de l'enceinte : bon état général, donc vous me l'avez cassé ! Après des heures de négociation avec plusieurs personnes, après avoir demandé les photos de ce qui est cassé, ou on m'a clairement envoyé baladé, ces grands princes acceptent de prendre la réparation à leur charge ! (heureusement, il y a encore la bas, certaine personne qui ne prennent pas les clients pour des menteurs) Quelques semaine après (nous sommes début avril hein !), je reçois un mail comme quoi l'enceinte est dispo. Je vais la récupérer (j y vais moi-même) J'arrive, je la branche, et .... ça grésille.... J'ai donc demandé un échange pour commencer, réponse de leur part au bout de 2 semaines de négoce : bon bon ok mais on en a plus en stock, rappelez début mai. Début mai, ah désolé pas avant mi juin, ba oui ça arrive hein. La je dis stop cela suffit. - j'ai joué votre jeu avec le SAV et la réparation, je me retrouve avec une enceinte neuve, un défaut de fabrication et un bouton aux que vous avez cassé, certes réparé, mais que s'est-il passé avec cette enceinte ? vous l'avez faite tombé ? elle s'est prise un coup ? Donc vous ne pouvez me faire un échange, je vous demande un remboursement. Et la, bien évidement, ils envoient "balader" bien comme il faut ! Ne vous laissez pas faire si vous êtes dans ce cas ! Ils ont des obligations légales. La loi est clair sur ce point. Ils cassent la matériel qu'on leur confit, et ensuite osent facturer la réparation ! Et refusent de reprendre leur matériel défectueux. Bref, ils n'appliquent pas la loi et ne respectent pas le client. à fuir absolument !!»
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• "Gros problème de SAV sur SonoVente.com"(El Prezidente, publié le 24/07/2022 d'après un achat effectué en ligne)
  «Bonjour, suite à un problème sur mon caisson de basse JBL PRX818 je l'ai renvoyé à mes frais (70€) en SAV chez SonoVente.com. Depuis 6 mois je me bats pour avoir des nouvelles, après des dizaines d'appels de ma part et des réponses aléatoires, je reçois un devis de plus de 600€ pour la réparation car le HP étant cramé ça n'est pas sous garantie (OK, mais 6 mois pour ça?!?). Depuis j'ai demandé le retour à mes frais sans réparation (50€), 1 mois que j'attends, aucune nouvelle et des réponses: "je vais voir on vous rappelle..." Je compte le réparer moi même, j'ai quelque compétence mais IMPOSSIBLE D'AVOIR UN N° DE SUIVI DE L'EXPEDITION!!! Je ne sais pas ou......»
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  «Bonjour, suite à un problème sur mon caisson de basse JBL PRX818 je l'ai renvoyé à mes frais (70€) en SAV chez SonoVente.com. Depuis 6 mois je me bats pour avoir des nouvelles, après des dizaines d'appels de ma part et des réponses aléatoires, je reçois un devis de plus de 600€ pour la réparation car le HP étant cramé ça n'est pas sous garantie (OK, mais 6 mois pour ça?!?). Depuis j'ai demandé le retour à mes frais sans réparation (50€), 1 mois que j'attends, aucune nouvelle et des réponses: "je vais voir on vous rappelle..." Je compte le réparer moi même, j'ai quelque compétence mais IMPOSSIBLE D'AVOIR UN N° DE SUIVI DE L'EXPEDITION!!! Je ne sais pas ou il est, je ne sais pas quoi faire si quelqu'un a une idée, merci»
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• "De l'occasion au prix du neuf"(Niko', publié le 22/06/2022 d'après un achat effectué en ligne)
  «L'occasion au prix du neuf et même pour 50 EUR plus cher; quelle surprise en ouvrant le colis (sans agrafes ni plastique) et en découvrant lettre de rétraction & facture initiale du client précédent (produit Marshall Silver Jubilee 2525H / Serial Numb. M-2022-08-0047-1 / WO numb 356105 Ref 19778). Contacté, le vendeur soutient ne pas faire de B-Stock, ouvrir parfois les cartons pour faire des démos/vérifications et/ou avoir fait une erreur. Mensonge quand on décolle soigneusement le bordereau d'envoi initial du carton. L'argumentaire est bien rôdé et j'en veux pour preuve des commentaires similaires sur d'autres sites. Le vendeur n'a pas consenti à un dédommagement pour......»
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  «L'occasion au prix du neuf et même pour 50 EUR plus cher; quelle surprise en ouvrant le colis (sans agrafes ni plastique) et en découvrant lettre de rétraction & facture initiale du client précédent (produit Marshall Silver Jubilee 2525H / Serial Numb. M-2022-08-0047-1 / WO numb 356105 Ref 19778). Contacté, le vendeur soutient ne pas faire de B-Stock, ouvrir parfois les cartons pour faire des démos/vérifications et/ou avoir fait une erreur. Mensonge quand on décolle soigneusement le bordereau d'envoi initial du carton. L'argumentaire est bien rôdé et j'en veux pour preuve des commentaires similaires sur d'autres sites. Le vendeur n'a pas consenti à un dédommagement pour revenir au prix logique de l'occasion; Seul 50 EUR ont été proposés..le prix du neuf initialement vendu. Produit renvoyé et remboursé. Expérience désastreuse; Fuyez ce vendeur peu scrupuleux !»
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• "Quel manque de professionnalisme !!!"(djcaribou, publié le 10/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai mis au SAV une machine à fumée lourde, qui avait plusieurs soucis. On m'a diagnostiqué un problème en exclusion de garantie et j'ai donc payé plus de 300€ de réparation. Sauf que quand j'ai récupéré ma machine, toutes les pannes n'avaient pas été prises en compte (notamment ce qui expliquait l'oxydation qui avait généré une exclusion de garantie). Et en plus, j'ai récupéré la machine avec un élément cassé. J'ai donc recontacté le SAV, afin de leur demander de prendre correctement en charge le SAV et de me rembourser ce que j'avais payé à tort. La nouvelle réparation a bien été prise en garantie, validant le fait que leur 1ère expertise était......»
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  «J'ai mis au SAV une machine à fumée lourde, qui avait plusieurs soucis. On m'a diagnostiqué un problème en exclusion de garantie et j'ai donc payé plus de 300€ de réparation. Sauf que quand j'ai récupéré ma machine, toutes les pannes n'avaient pas été prises en compte (notamment ce qui expliquait l'oxydation qui avait généré une exclusion de garantie). Et en plus, j'ai récupéré la machine avec un élément cassé. J'ai donc recontacté le SAV, afin de leur demander de prendre correctement en charge le SAV et de me rembourser ce que j'avais payé à tort. La nouvelle réparation a bien été prise en garantie, validant le fait que leur 1ère expertise était mauvaise, mais je n'ai eu aucun remboursement de la réparation que j'ai payé à tort. J'ai donc contacté le SAV, puis le service commercial, mais ils n'ont même pas daigné me répondre. Tant pis pour eux, j'entame une procédure légale.»
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• "Très déçu..."(pascalou52, publié le 02/12/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Cette enseigne n'est plus sérieuse... le service client se dégrade... Pourtant client depuis plusieurs années je change de crémerie... mais malheureusement à l étranger... Les conseillers vous font des promesses non tenues ou vous prennent de haut voir pour un c...»0 réponse
• "Première et dernière fois !"(Dj Infinymix, publié le 15/06/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Evitez de commander là-bas, vous gagnerez du temps et de l’argent ! J’ai fait une commande de 275€ qui est arrivée en mauvaise état. Les articles n’étaient pas neufs (éclats de peinture, coups, déformations, ...). Le SAV refuse de financer le retour des articles en France. Donc je reçois des articles abîmés et en plus je dois payer les frais de retour?! Ce n’est pas normal... c’est la première et la dernière fois que je commande là-bas.»1 réponse
• "Remboursement non effectué suite à un retour"(Tania Iacovelli, publié le 26/05/2021 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai fais une demande de retour d'un article, l'étiquette de retour à déjà mit beaucoup de temps à être envoyée. Plusieurs mails, sans cesse les contacter sans résultats. Ensuite, le retour s'effectue enfin, et puis plus de réponses ni de nouvelles. On le répond juste que mes coordonnées bancaires ne sont pas complètes, chose fausse que je leur précise plusieurs fois. Encore plusieurs mails. Depuis, plus de nouvelles ni réponses, pas de remboursement de la commande ni des frais de retour. Ce service après-vente est une honte. La théorie du "si le client achète on est disponible, mais si le client renvoie on s'en contrefous.»1 réponse
• "Livraison catastrophique"(Philippe Clovis, publié le 14/05/2021 d'après un achat effectué en ligne)«2 commandes chez eux 2 gros soucis de livraison, à éviter absolument !!! Renvoie la balle au service de livraison GLS ( Injoignables) , pas de solutions adaptées de la part du service client, si vous étes un professionnel que vous avez besoin de quelque chose rapidement , oubliez!! ne pas faire confiance aux délais de livraisons indiqués sur leur site.»1 réponse
• "A éviter"(chanteur musicien, publié le 03/05/2021 d'après un achat effectué en ligne)
  «Bonjour, Ma.commande jamais reçue, après un peu plus mois de litige , ils ont enfin décidé de me.la renvoyer, après avoir perdu énormément de temps à leur envoyer des mails des pièces demandées etc. Aucun geste commercial de leur part, or, j'ai perdu bcp d argent car n ayant pas reçu mon produit, cela m a privé de travailler pendant un mois et une semaine exactement. Moi personnellement, je ne vous le conseille pas du tout, y a beaucoup mieux . Ca peu arriver qu un colis se perd , ce n n'est pas le souci, en revanche ne pas prendre ses responsabilités cela relève de la mauvaise foi et de l (modéré) tout simplement. A bon entendeur. Bonne journée à......»
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  «Bonjour, Ma.commande jamais reçue, après un peu plus mois de litige , ils ont enfin décidé de me.la renvoyer, après avoir perdu énormément de temps à leur envoyer des mails des pièces demandées etc. Aucun geste commercial de leur part, or, j'ai perdu bcp d argent car n ayant pas reçu mon produit, cela m a privé de travailler pendant un mois et une semaine exactement. Moi personnellement, je ne vous le conseille pas du tout, y a beaucoup mieux . Ca peu arriver qu un colis se perd , ce n n'est pas le souci, en revanche ne pas prendre ses responsabilités cela relève de la mauvaise foi et de l (modéré) tout simplement. A bon entendeur. Bonne journée à toutes et à tous.»
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• "SONOVENTE N°1 de(modéré)"(dcouveinhes, publié le 05/03/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Sono Vente: N°1 de (modéré) ! Je vous met en garde: Ampli de guitare acheté 350€, tombe en panne au bout de quelques mois sans raison. Se vente d'une garantie de 3 ans: MENSONGE ! Renvoie au SAV A MES FRAIS: 30€ au bout de plus d'1 mois de prise en charge sans nouvelles. Me réclame près de 400€de réparation en renvoyant la balle vers le constructeur, car le haut parleur DEFECTUEUX n'est sois disant pas pris en charge par la garantie ! Et me raquette de 100€ pour le retour de mon produit NON RÉPARÉ. UNE HONTE ! à fuir absolument ou vous risquez de vous retrouver dans une belle galère et perdre beaucoup d'argent !»1 réponse
• "AMPLIFICATEUR FENDER BASSBREAKER"(JEROMECEZ, publié le 03/01/2021 d'après un achat effectué en magasin)«BONJOUR A TOUTES ET A TOUS JE VAIS VOUS COMPTER L HISTOIRE D UN AMPLIFICATEUR FENDER ACHETE IL Y A UN PEU PLUS DE 2 ANS CHEZ SONOVENTE. JE L AI DEPOSE FIN AOUT 2020 SUR LEUR MAGASIN A MASSY PALAISEAU POUR UN PROBLEME DE PUISSANCE ET MALGRE UNE GRANTIE DE 5 ANS IL A FALU QUE JE BATAILLE AVEC LEUR SAV POUR FAIRE RECONNAITRE MES DROITS. MALGRE UN RETOUR DE LEUR SAV ME CONFIRMANT LA PRISE EN CHARGE DE LA REPARATION NOUS SOMMES LE 03 JANVIER 2021 ET JE SUIS TOUJOURS DANS L ATTENTE DU RETOUR DE MON AMPLIFICATEUR. QUE DIRE D AUTRE, JE VOUS LAISSE SEUL JUGE. "SAV CATASTROPHIQUE" A BIENTOT POUR LA SUITE. JEROME»1 réponse
• "Une horreur"(raconot, publié le 01/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Une horreur, aucune nouvelle de ma commande depuis 2 semaines, j'essaye donc d'appeler pour savoir où ça en est - on me répond que c'est le problème du transporteur désormais et qu'ils n'en savent pas plus que moi. Et il raccroche !!! Plus jamais :)»1 réponse
• "Catastrophique."(matt8602, publié le 18/07/2020 d'après un achat effectué en ligne)
  «Mon avis porte sur une commande en ligne, mon expérience avec eux fut exécrable. Publicité mensongère, on affiche pas des produits en stock et des délais "fiables" de 48h pour que le produit ne soit toujours pas envoyé de l’entrepôt une semaine après et sans nouvelles. Lors des appels téléphoniques pour demander des renseignements, on me promet à chaque fois que ça partira le jour même ou au plus tard le lendemain pour au final constater que c'est pareil 5 jours après, et le cycle se répète à chaque nouvelle demande. En fait pour un grand nombre de produits ils n'ont pas de stocks physiques, la commande passe d'abord par une première demande aux fournisseurs (qui......»
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  «Mon avis porte sur une commande en ligne, mon expérience avec eux fut exécrable. Publicité mensongère, on affiche pas des produits en stock et des délais "fiables" de 48h pour que le produit ne soit toujours pas envoyé de l’entrepôt une semaine après et sans nouvelles. Lors des appels téléphoniques pour demander des renseignements, on me promet à chaque fois que ça partira le jour même ou au plus tard le lendemain pour au final constater que c'est pareil 5 jours après, et le cycle se répète à chaque nouvelle demande. En fait pour un grand nombre de produits ils n'ont pas de stocks physiques, la commande passe d'abord par une première demande aux fournisseurs (qui peuvent être basés n'importe où) pour qu'ensuite sonovente ré-expédie dans un second temps au client final. Bref, lassé j'ai annulé ma commande par crainte que ça traine des semaines comme certains clients l'ont mentionné, de plus j'aime autant faire fonctionner des commerces plus sympathiques. Même pas une simple excuse pour les désagréments causés lors des échanges ou lors de la demande d'annulation. Perte de temps mais surtout question de principe car même si il n'y a aucune urgence en soit, ce n'est pas une raison pour prendre les clients pour des c*ns.»
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• "A éviter"(EIGO BRAIN, publié le 23/01/2020 d'après un achat effectué en ligne)
  «Mauvaise expérience d'achat sur le site de sono vente pour ma part : J'ai commandé une Maschine MK3 sur le site de sono vente. Le produit était en stock sur leur site mais en fait pas du tout : Après quelques jours sans nouvelles de ma commande, je me renseigne auprès du SAV. Ils me disent qu'ils ont un retard de livraison de Native instruments... (alors que le produit est toujours stipulé "en stock" sur leur site…).Il serait bien d'en informer le client et de ne pas attendre que l'on contacte le SAV... Je trouverai plus honnête de leur part de ne pas tromper le client et d'afficher clairement l'état des stocks réel. Je veut bien qu'il y est des erreurs dans leur......»
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  «Mauvaise expérience d'achat sur le site de sono vente pour ma part : J'ai commandé une Maschine MK3 sur le site de sono vente. Le produit était en stock sur leur site mais en fait pas du tout : Après quelques jours sans nouvelles de ma commande, je me renseigne auprès du SAV. Ils me disent qu'ils ont un retard de livraison de Native instruments... (alors que le produit est toujours stipulé "en stock" sur leur site…).Il serait bien d'en informer le client et de ne pas attendre que l'on contacte le SAV... Je trouverai plus honnête de leur part de ne pas tromper le client et d'afficher clairement l'état des stocks réel. Je veut bien qu'il y est des erreurs dans leur logistique mais on en informe clairement le client (et les futurs clients aussi en actualisant le stock sur le site internet) Finalement après dix jours d'attente d'envoi de mon colis, j'ai fini par annuler ma commande et j'ai commander la maschine MK3 sur un autre site….un client de perdu pour sono vente.»
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• "À fuire"(matbox-symphony.com, publié le 17/12/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Très mauvais site pour ce qui me concerne au niveau de la livraison. Hors délai et livré dans un Chronopost au fin fond d’une zone industrielle à plusieurs kilomètres de chez moi alors qu’il devait être livrer dans un point relay juste à côté. Quand j’ai contacté le service client il m’on simplement dit qu’il ne pouvait rien faire... J’avais eu un souci à peu près similaire sur une autre livraison. Donc À FUIRE !»1 réponse

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