SonoVente

Avis clients SonoVente

• "à éviter"(abcGill, publié le 28/06/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Ils sont assez forts pour vendre ( si vous savez exactement ce que vous voulez...) mais n'assument pas les prises en garantie qui bien sûr ne leur rapportent rien. Pour un helix rack ils m'ont assuré qu'il ne serait pas concerné par le black friday et bien finalement il était à - 13 % ... le sachant, j'aurais attendu 15 jours. Un Helix control en panne au bout de deux ans et pas de garantie sans explication. Une Gretch Black Falcon dont le bending s'est décollé à un endroit, pareil : débrouillez vous. à Fuir !!!!»0 réponse
• "Sav nul"(Nicolas André-40, publié le 20/06/2025 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai acheté un contrôleur dj et un gros beug de son est apparu au bout de 3 semaines d'utilisation. J'ai indiqué le problème et on m'a dirigé vers la vérification de câble ou pc... Et le problème est revenu régulièrement. J'ai dû insister plusieurs fois et on m'a enfin demandé d'envoyer le contrôleur. Un mois après, d'après le réparateur, il n'y a pas de panne. Du coup, ils m'ont renvoyé le contrôleur en panne. L'histoire n'est pas réglée et sonovente repousse toujours le problème d'origine. Sonovente est un mauvais commerçant et n'a aucun sens de la satisfaction client. Je vous déconseille par rapport au sav.»0 réponse
• "Fuyez!"(Fred Ourson, publié le 28/05/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Attention faux avis positifs sur Trustpilot je n’ai toujours aucune solution de leur part sauf des réponses complètement farfelues, depuis le 19 Avril j’ai en main une cellule Concorde Ortofon MK2 qui est défectueuse, je n’ai toujours pas été dépanné ou remboursé, un parcours du combattant, j’ai déposé une plainte en ligne ce jour, fuyez ce site !!!!»0 réponse
• "SAV Désastreux"(abcGill, publié le 28/05/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Sur deux produits, sav qui me dit dans un premier temps que le delais est dépassé alors qu'il ne l'est pas. ensuite le produit n'est pas garantie pour les raison indiqués sur la fiche d'atelier, mais rien n'est mentionné et il faut que je sorte 100 € si je veux le récupérer dans l'état, c'est un pédalier Line 6 control qui ne réagit plus.»0 réponse
• "SAV désastreux À fuir!"(Fred Ourson, publié le 26/05/2025 d'après un achat effectué en ligne)
  «Je suis contacté aujourd’hui par une plateforme téléphonique parce que j’ai posté un avis négatif sur Trustpilot LOL depuis le 19 Avril donc depuis 5 semaines j’ai reçue une cellule Ortofon Concorde MK2 Club défectueuse mais aucune réaction de Sonovente , j’ai envoyé tous les éléments qu’ils m’ont demandé au début avec vidéo à l’appui mais depuis plus rien, on me demande d’attendre une réponse du fournisseur donc Ortofon, à priori Sonovente ne connait pas les règles et la loi de la vente sur internet, ce n’est pas au client de faire le lien entre le fournisseur et le vendeur, c’est au vendeur de remplacer ou de rembourser l’acheteur suite à la......»
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  «Je suis contacté aujourd’hui par une plateforme téléphonique parce que j’ai posté un avis négatif sur Trustpilot LOL depuis le 19 Avril donc depuis 5 semaines j’ai reçue une cellule Ortofon Concorde MK2 Club défectueuse mais aucune réaction de Sonovente , j’ai envoyé tous les éléments qu’ils m’ont demandé au début avec vidéo à l’appui mais depuis plus rien, on me demande d’attendre une réponse du fournisseur donc Ortofon, à priori Sonovente ne connait pas les règles et la loi de la vente sur internet, ce n’est pas au client de faire le lien entre le fournisseur et le vendeur, c’est au vendeur de remplacer ou de rembourser l’acheteur suite à la reception d’un produit défectueux, après ils se débrouillent avec le fournisseur, je suis client chez eux depuis plus de 20 ans j’ai acheté toutes mes platines et mes contrôleurs chez eux et voilà comment je suis traité, aujourd’hui je souhaite renvoyer la cellule défectueuse car n’ayant aucune réaction de Sonovente à part m’envoyer des messages d’une plateforme téléphonique et m’appeler parce que j’ai mis un avis négatif ils en n’ont rien à faire, une plainte va être déposée demain auprès de la DGCCRF et j’irais jusqu’à contacté Courbet si il le faut, je suis dans une rage de colère, Sonovente c’est fini, plus jamais! A fuir!»
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• "Attention aux achats d'instruments en ligne : à fuir"(Qynth, publié le 15/05/2025 d'après un achat effectué en ligne)
  «Je confirme les avis très négatifs précédents concernant les risques liés aux commandes en ligne : qualité de l'envoi affligeante. Deux points factuels, je laisserai chacun faire son avis par lui-même. Premièrement, j'ai reçu ma guitare dans son carton d'origine, non scellé, non emballé hormis… le carton EPIPHONE. Pas de renfort (pas de carton, de papier, de bulle etc.), même pas un scotch pour éviter que le colis ne s'ouvre et ne laisse tomber l'instrument, qui n'était même pas fixé dans l'emballage. Emballage qui était d'ailleurs abimé à la réception (coups ayant troué le carton, miraculeusement le dos de la guitare est indemne) et qui avait été ouvert et......»
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  «Je confirme les avis très négatifs précédents concernant les risques liés aux commandes en ligne : qualité de l'envoi affligeante. Deux points factuels, je laisserai chacun faire son avis par lui-même. Premièrement, j'ai reçu ma guitare dans son carton d'origine, non scellé, non emballé hormis… le carton EPIPHONE. Pas de renfort (pas de carton, de papier, de bulle etc.), même pas un scotch pour éviter que le colis ne s'ouvre et ne laisse tomber l'instrument, qui n'était même pas fixé dans l'emballage. Emballage qui était d'ailleurs abimé à la réception (coups ayant troué le carton, miraculeusement le dos de la guitare est indemne) et qui avait été ouvert et déchiré par quelqu'un. Deuxième point, la guitare est déjà utilisée (pickguard marqué de partout), les cordes dataient tellement, qu'elles étaient même pas oxydées mais carrément rouillées, le manche et chevalet secs comme du carton. Je l'ai dorloté, maintenant elle est nickel, mais franchement, pour un instrument à ce prix-là, un site de vente de cette taille doit au moins indiquer si l'instrument est occasion ou de démonstration ayant été utilisé plusieurs années… Voilà, j'aime cette guitare (car j'ai le cœur tendre) mais ce sera mon première et dernière expérience chez eux. A bon entendeur...»
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• "Pas fiable"(Gogostar, publié le 31/03/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Délai de commande non respectés Commande passée par téléphone Louis m’a assuré de recevoir mon produit le lendemain par Chronopost 3 jours après, toujours rien… J’avais bien précisé au vendeur que je souhaitais mon produit rapidement, je ne reproduirais pas mon erreur auprès de SONOVENTE ( j’avais possibilité de l’acheter à 3/4h de route de chez moi mais ça me semblait plus facile de l’acheter chez eux ) On peut lire sur les forums qu'ils n’ont pas les produits en stock…»0 réponse
• "pas sérieux"(Alain Goldmen, publié le 22/02/2025 d'après un achat effectué en ligne)«je commande une carte son en stock et paie la livraison en 24h car besoin urgent. finalement livraison en 15 jours. attention ils disent avoir en stock mais c est faux on se demande après pourquoi les gens vont (modéré)... aucun geste commercial. même pas le remboursement des 12 euros de la livraison express.»0 réponse
• "Service mauvais"(Berzin, publié le 19/01/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Pédale en promo pour le vendredi noir, annoncée "en stock" livrée sur 5 jours. Deux semaines plus tard, toujours rien. Au téléphone, on me dit que finalement elle serait disponible débaut janvier (!) pour un appareil commandé "en stock" dernière semaine de novembre. Je demande le remboursement et bizarement, le lendemain, on me précise qu'elle peut être éxpédiée le jour même. Arrivée au final 3 semaines après l'achat avec une boîte légèrement écrasée.»0 réponse
• "VPC ?"(DavidV73, publié le 11/01/2025 d'après un achat effectué en ligne)«J' appelle le service vente, leur demandant une ou deux photos d' un modèle de guitare en magasin pour m' assurer de l' état ainsi que de la finition de celle-ci. Le premier me répond positivement. Le second, par mail, ne m' envoie aucune des images demandées mais m' invite à faire le déplacement pour faire mon choix (...) En résumé, ce magasin doit se focaliser sur une clientèle habitant dans un rayon de 20kms je présume. Je commanderai donc mes futures guitares ailleurs, puisque bon nombre d' enseignes répondent favorablement à ce type de demande...»0 réponse
• "Publicite mensongere, stocks faux"(Overload mastering, publié le 07/01/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Service blient deplorable Stock faux , demande de supplment pour de du chrono relais sjr u'e machine a plus de 1000 euros Et ils.debitent votre.compte avant expedition Fuyez et allez chez les gens qui savent travailler»0 réponse
• "déplorable"(ivrafahell, publié le 18/12/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Magasin à éviter absolument, service DEPLORABLE, ils mettent 1 semaine à vous répondre très désagreablement, et ils annulent carrément la commande ! ne commandez jamais chez eux ! à vos risques et périls.»0 réponse
• "Pas sérieux."(philrandy, publié le 26/11/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Un site vraiment pas sérieux. Guitare commandée lundi matin, reçue mardi matin, livraison extrêmement rapide, problème, il y a un buzz problème de masse, il manque la bonne tige de vibrato,et la guitare livrée avec une housse à 10 balles , sur la photo(mensongère) c'était un gigbag Fender. Nous sommes le 12 août et j'attends toujours la tige de vibrato .... Au moins 41 mail pour un remboursement de Gigbag (3 mois)... Ce n'est pas sérieux.»0 réponse
• "Article ouvert sans blister"(mako b, publié le 08/11/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Bonjour DJ Stuff, J'ai passé ma première commande chez vous, sur deux articles l'un était pas sous blister, article ouvert et remis dans sa boîte... Je ne passerai plus commande chez vous.»0 réponse
• "Service réparation catastrophique"(Yoann Jwilson, publié le 30/09/2024 d'après un achat effectué en ligne)
  «Site idéal pour acheter et avoir rapidement le matériel souhaité, par contre je déconseille fortement Sono Vente pour son service après-vente. C'est une catastrophe, j'ai acheté des lyres depuis avril jusqu'à maintenant, septembre. Je ne fais que les renvoyer pour divers problèmes, quand je les reçois Après plusieurs mois oui plusieurs d'attente, elle arrive chez moi cassé et avec d'autres problèmes que je n'avais pas avant et cela dure depuis 6 mois que des aller retour, le service réparation c'est une catastrophe avec des gens incompétent, je prends des photos avec les problème mentionné ils prennent pas la peine de regarder, si je fais se message c'est que en envoyant......»
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  «Site idéal pour acheter et avoir rapidement le matériel souhaité, par contre je déconseille fortement Sono Vente pour son service après-vente. C'est une catastrophe, j'ai acheté des lyres depuis avril jusqu'à maintenant, septembre. Je ne fais que les renvoyer pour divers problèmes, quand je les reçois Après plusieurs mois oui plusieurs d'attente, elle arrive chez moi cassé et avec d'autres problèmes que je n'avais pas avant et cela dure depuis 6 mois que des aller retour, le service réparation c'est une catastrophe avec des gens incompétent, je prends des photos avec les problème mentionné ils prennent pas la peine de regarder, si je fais se message c'est que en envoyant encore une fois de plus toujours là même lyre mal réparé je la reçois chez moi ils avaient même pas ouvert le carton pour la réparé, c'était mon scotch. pour ce qui est du service commercial rien a dire très rapide bravo et courage à eux.»
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• "Scandaleux"(Maxime Limbert, publié le 23/09/2024 d'après un achat effectué en ligne)«J’ai acheté sur le Site internet Sonovente une Soundboks gen 3 pour le black friday 2023. Malheureusement cette dernière est tombé en panne 6 mois plus tard (cela peut arriver me direz vous) Mais c’est là que les ennuis commencent, ma Soundboks est en SAV depuis plus de 3 mois , aucune nouvelle malgré mes nombreuses relances. C’est scandaleux.»0 réponse
• "SAV nul Retour de produits défectueux a vos frais"(Pretto Sebastien, publié le 13/05/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Après l'achat d'un pédalier line 6 stomp xl a715 € , celui ci montre des défauts , arrêts intempestifs , plus de son etc .... Après plusieurs essai avec le sav , je n'arrive pas à régler le problème et demande de changer le produit légèrement après les 14 jours , refus donc je dois retourner l' appareil à mes frais ! (25 €) Résultat appareil en sav depuis 1 mois ( non récupéré a ce jour et Sonovente se couvre derrière leur règlement , aucun geste commercial Je déconseille vraiment surtout si vous êtes pro»0 réponse
• "service client?????"(quad28, publié le 10/05/2024 d'après un achat effectué en ligne)«il y a t'il un service client???cela fait 15 jours que l'on doit me rappeler... autre chose,2 mails envoyés pour pièce détachées sav toujours pas de retour.....très déçu je trouve que le service client a bien changé»0 réponse
• "Matériel maltraité"(R4ph, publié le 14/04/2024 d'après un achat effectué en ligne)
  «J’ai acheté un contrôleur Numark a 1000€ chez Sonovente, il est tombé en panne 6 semaines avant la fin de garantie (19/1/2024), j’appelle, ils sont très sympa, quelques conversations sur 2 jours et ils me disent que c’est bon je peux renvoyer le matos a mes frais, ce sera ma seul dépense. Une fois réceptionné, un gars m'appelle pas sympa du tout, alors que jusqu'a présent ils étaient très courtois, pour me dire que non ce n'est pas pris en garantie car la date de réception chez eux est dépassé, que la date de déclaration n'est plus prise en compte, et donc soit je paye la réparation, soit on me renvoie mon matos a mes frais, l’expédition étant pour moi j’ai......»
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  «J’ai acheté un contrôleur Numark a 1000€ chez Sonovente, il est tombé en panne 6 semaines avant la fin de garantie (19/1/2024), j’appelle, ils sont très sympa, quelques conversations sur 2 jours et ils me disent que c’est bon je peux renvoyer le matos a mes frais, ce sera ma seul dépense. Une fois réceptionné, un gars m'appelle pas sympa du tout, alors que jusqu'a présent ils étaient très courtois, pour me dire que non ce n'est pas pris en garantie car la date de réception chez eux est dépassé, que la date de déclaration n'est plus prise en compte, et donc soit je paye la réparation, soit on me renvoie mon matos a mes frais, l’expédition étant pour moi j’ai déjà payé 50€, je leur dit que ce n’est pas correct, c’est la date de déclenchement de garantie qui compte, j'ai lu les CG, rien qui disent le contraire, mais rien a faire, résultat, un autre vendeur, Valentin, me propose que je paye la moitié de la facture… 198€, obligé, j’accepte. 4 mois après, bilan pas de casse, juste un petit graissage de platine, je récupère mon matos, et la je constate que c’est remballé n’importe comment, que j’ai un bouton de pété, d’autres tordus et des rayures sur mon matos qui était nickel, bref, j'appelle SONOVENTE (samedi), et ils me disent que eux ils ont rien a voire que c’est la faute du service après-vente. Sonovente c’est bien si on a pas de problème, ils sont très sympas, mais la j'ai eu 1 problème de platine sur mon contrôler et ça se passe très mal, avec le SAV semble-il... La c’est samedi, je contact le service après-vente lundi, on verra ce que ça donne, mais a tout les coups il va falloir que je renvoi le matos a mes frais et attende encore quelques mois, la ça en a pris 4, je renvoi le Ns7 et je le récupère fin aout début septembre... donc ça va pas le faire, je suis désagréablement surpris du peu de sérieux concernant mon appareil... J'ai filmé le déballage du carton, c'est atterrant.»
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• "ne faites jamais appel a leur SAV"(bill eboy, publié le 08/12/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Un beyer DT880 pro a commencé a grésillé. Je leur renvoie, car 3 ans de garantie. Plus d'un mois de diagnostic, le câble était défaillant donc hors garantie. Ils m'envoyent un email pour le retour du matériel, l'adresse n'était pas la bonne. Je leur donne la nouvelle adresse par email et par téléphone...ils me l'envoient a la mauvaise adresse quand même !!! Des bons a rien»0 réponse
• "A fuir!!"(Miltonclavecin, publié le 12/08/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «Premiere et derniere commande sur ce site pas tres pro. Produit indiqué en stock mais en fait non : il est indiqué sur le site que toute commande effectuée avant 16h part le jour meme mais en fait c’est faux, il faudrait commander le matin (?). le service commercial me dit que le retard de préparation est dû au transporteur(?)mais après un appel, il m’avoue que le produit n’est plus en stock.(?) Puis quelques jours plus tard il m’envoie le produit en 24h sauf que non, il arrive 48h après avec impossibilité de le récupérer car je suis parti en vacances. Produit commandé le 3 et le livreur s’est pointé le 12. Commande annulée pour le coup. Beaucoup de mensonges......»
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  «Premiere et derniere commande sur ce site pas tres pro. Produit indiqué en stock mais en fait non : il est indiqué sur le site que toute commande effectuée avant 16h part le jour meme mais en fait c’est faux, il faudrait commander le matin (?). le service commercial me dit que le retard de préparation est dû au transporteur(?)mais après un appel, il m’avoue que le produit n’est plus en stock.(?) Puis quelques jours plus tard il m’envoie le produit en 24h sauf que non, il arrive 48h après avec impossibilité de le récupérer car je suis parti en vacances. Produit commandé le 3 et le livreur s’est pointé le 12. Commande annulée pour le coup. Beaucoup de mensonges afin de vendre absolument. Je conseille plutot les sites allemands où il y a moins de probleme. J’ai fait l’erreur de changer je le regrette.»
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• "Magasin à éviter SAV nul ."(patnow, publié le 27/07/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «J’ai acheté une batterie pour mon fils en juin 2022 . Déjà des problèmes avec la fixation de la snare il y a quelques mois , et puis juin 2023 le kick s’est fendu en deux ( je n’ai jamais vu ça en 30 ans de musique ) . Sonovente me demande de renvoyer le kick à mes frais bien sûr ! Et au bout de 3 semaines je les contacte ils me disent que la garantie ne marche pas (la batterie alesis est garantie quand même 3 ans) car cela a été détérioré !! C’est sûr que mon fils de 14 ans a pris une disqueuse pour découper le kick ….. Ils me propose de remplacer le kick à mes frais pour 122 Euros !!!! Du coup je laisse tomber ce magasin qui n’a qu’un seul but vendre......»
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  «J’ai acheté une batterie pour mon fils en juin 2022 . Déjà des problèmes avec la fixation de la snare il y a quelques mois , et puis juin 2023 le kick s’est fendu en deux ( je n’ai jamais vu ça en 30 ans de musique ) . Sonovente me demande de renvoyer le kick à mes frais bien sûr ! Et au bout de 3 semaines je les contacte ils me disent que la garantie ne marche pas (la batterie alesis est garantie quand même 3 ans) car cela a été détérioré !! C’est sûr que mon fils de 14 ans a pris une disqueuse pour découper le kick ….. Ils me propose de remplacer le kick à mes frais pour 122 Euros !!!! Du coup je laisse tomber ce magasin qui n’a qu’un seul but vendre c’est tout . J’ai acheté un kick millenium chez thomann pour 50 Euros et ça marche nickel . Fuyez ce magasin vous aurez un jour ou l’autre des soucis avec !»
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• "SAV à revoir"(gegeman40, publié le 24/06/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «bonjour, une première commande pour enceintes qui se sont avérées après achat indisponible en stock 6 mois, prélèvement effectué bien sur. Beaucoup de difficultés pour joindre le service après vente par téléphone, mais bon un arrangement a pu être fait : annulation de la commande et remboursement du prélèvement. Par la suite, j'ai acheté une barre d'éclairage CHAUVET DJ Gigabar Move ILS, valant 1245 €, après 1 mois et 15 jours, (retour gratuit un mois), j'ai constaté qu'une lyre avait un fonctionnement défectueux, prise de contact par mail avec le SAV, lequel me répond le retour de votre achat est à la charge de l'acheteur, surpris je vérifie sur le site les......»
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  «bonjour, une première commande pour enceintes qui se sont avérées après achat indisponible en stock 6 mois, prélèvement effectué bien sur. Beaucoup de difficultés pour joindre le service après vente par téléphone, mais bon un arrangement a pu être fait : annulation de la commande et remboursement du prélèvement. Par la suite, j'ai acheté une barre d'éclairage CHAUVET DJ Gigabar Move ILS, valant 1245 €, après 1 mois et 15 jours, (retour gratuit un mois), j'ai constaté qu'une lyre avait un fonctionnement défectueux, prise de contact par mail avec le SAV, lequel me répond le retour de votre achat est à la charge de l'acheteur, surpris je vérifie sur le site les conditions de vente et il est simplement stipuler de prendre contact avec le SAV par mail, j pense que les conditions de vente doivent être claires, nettes et précises et non pas : prendre contact par mail avec le SAV. Méthode de voyou, j'ai pris également contact avec CHAUVET DJ, la réponse a été encore plus cinglante : Prenez contact avec votre revendeur. je pense que lorsqu'on effectue un achat le SAV est d'une durée de 2 ans et pendant ce laps de temps la prise en compte du matériel défectueux doit être intégral, frais de port, de réparation etc, aussi bien par le vendeur que par le constructeur. néanmoins je me réserve le droit d'éventuelles poursuites judiciaires devant le tribunal compétent. J'ai décidé de ne plus faire d'achat sur ce site marchand, Il y a encore eu des difficultés de demander à SONOVENTE comme la loi me le permet de supprimer toutes mes coordonnées personnelles en leur possession. cordialement gegeman40»
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• "Méthodes du pas vu pas pris"(gervinet johann, publié le 09/06/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «J’ai commandé une console mackie dernièrement ou cette dernière a eu du retard (envoi 3 jours apparemment) . Il se trouve que cette console était présentée sur le site avec des fonctions que cette dernière n’avait pas à la réception (Bluetooth, effets , prise usb ) . J’ai fait un retour au SAV qui m’a confirmé le problème et reconduit vers le service client (bizarre ! ) par l’envoi d’un mail pour un retour , ou j’explique mon problème . Quatre jours après j’obtiens réponse : « Nous sommes navrés mais il n'y a visiblement pas d'information erronée sur la fiche produit de la Mix 8. Êtes vous sûr de regarder la bonne page ? N'hésitez pas à m'envoyer......»
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  «J’ai commandé une console mackie dernièrement ou cette dernière a eu du retard (envoi 3 jours apparemment) . Il se trouve que cette console était présentée sur le site avec des fonctions que cette dernière n’avait pas à la réception (Bluetooth, effets , prise usb ) . J’ai fait un retour au SAV qui m’a confirmé le problème et reconduit vers le service client (bizarre ! ) par l’envoi d’un mail pour un retour , ou j’explique mon problème . Quatre jours après j’obtiens réponse : « Nous sommes navrés mais il n'y a visiblement pas d'information erronée sur la fiche produit de la Mix 8. Êtes vous sûr de regarder la bonne page ? N'hésitez pas à m'envoyer un lien » Sauf qu’entretemps la page du produit a été changé et heureusement j’ai sauvegardé cette dernière au cas cela se retournerait contre moi . Et ça n’a pas loupé, ils se sont conduis comme des escrocs sachant que j’ai répondu par un mail formel expliquant leur manque de réactivité et leurs pratiques douteuses. J’ai reçu en réponse un mail sur ma satisfaction rien à voir avec ma demande. En bref sono vente ne durera pas avec un Sav aussi médiocre et en traitant ses clients de cette manière. Première et dernière fois pour moi …»
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• "Des méthodes de voyous"(deejayridoo67, publié le 30/05/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Commande 4 cables DMX Le colis arrive avec 15 jours de retard pourtant marqué en Stock. Livré dans un Tabac par GLS . Le hic : le tabac en question ne travaille pas avec GLS donc colis perdu. Resultat, toujours pas de colis, obligé de remplir un certificat de dénégation alors que je n’ai mis ma signature sur aucune tablette et le tabac non plus. Je recontacte Sonovente qui me dit votre demande transmise à GLS !!!! Ah. !! Je croyais avoir acheter chez Sonovente ! La dernière fois ! Assurément. (modéré)»0 réponse
• "à fuir absolument !"(WiMpY NuX, publié le 25/05/2023 d'après un achat effectué en magasin)
  «Si tout va bien , en général ça se passe. Mais dès lors qu'ils livrent du matériel défectueux, la, le client devient un menteur. Heureusement que j'ai moi-même déposé le matériel et que j'avais comme preuve le bon de dépôt comme quoi l'enceinte était dans un bon état physiquement. Enceinte HK Audio acheté mi-décembre; Livré en 1 semaine (au lieux de 72h mais passons). Sitôt reçu, enceintes installées sur son trépied, démarrage, test, tout va bien. Les enceintes ont été utilisé 5 fois et fin janvier un petit crachement commence à apparaitre sur une enceinte. 2 semaines après ce n'est plus un petit crachement mais un bruit de soufflerie qui......»
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  «Si tout va bien , en général ça se passe. Mais dès lors qu'ils livrent du matériel défectueux, la, le client devient un menteur. Heureusement que j'ai moi-même déposé le matériel et que j'avais comme preuve le bon de dépôt comme quoi l'enceinte était dans un bon état physiquement. Enceinte HK Audio acheté mi-décembre; Livré en 1 semaine (au lieux de 72h mais passons). Sitôt reçu, enceintes installées sur son trépied, démarrage, test, tout va bien. Les enceintes ont été utilisé 5 fois et fin janvier un petit crachement commence à apparaitre sur une enceinte. 2 semaines après ce n'est plus un petit crachement mais un bruit de soufflerie qui sort de l'enceinte. Je débranche tout pour m'assurer que ce n'est pas un tiers qui occasionne ce bruit, mais l'enceinte branchée sans rien connecté dessus crachent en continu et fortement. Je contacte le SAV, obtiens un num de SAV. J'emballe bien l'enceinte ds le carton d'origine et la dépose moi-même au SAV. Jusqu'ici tout va bien. 3 semaines plus tard, je reçois un devis pour une réparation (1/3 du prix de l'enceinte s'il vous plait), pour réparer le bouton "aux" qui serait "tordu". J'appelle le SAV : - Comment ça tordu ? Elle n'était pas tordu quand vous l'avez récupéré ? - ah si si monsieur, il faut payé sinon nous vous facturons le diagnostique - Ba non désolé, elle n'était pas cassée quand je vous l'ai confié - Écoutez monsieur, nous l'avons reçu comme cela, voyez avec le transporteur. - Ba le transporteur c'est moi, j'ai le bon de dépôt je vous l'envoie. Il y a écrit dessus par vos soins : État de l'enceinte : bon état général, donc vous me l'avez cassé ! Après des heures de négociation avec plusieurs personnes, après avoir demandé les photos de ce qui est cassé, ou on m'a clairement envoyé baladé, ces grands princes acceptent de prendre la réparation à leur charge ! (heureusement, il y a encore la bas, certaine personne qui ne prennent pas les clients pour des menteurs) Quelques semaine après (nous sommes début avril hein !), je reçois un mail comme quoi l'enceinte est dispo. Je vais la récupérer (j y vais moi-même) J'arrive, je la branche, et .... ça grésille.... J'ai donc demandé un échange pour commencer, réponse de leur part au bout de 2 semaines de négoce : bon bon ok mais on en a plus en stock, rappelez début mai. Début mai, ah désolé pas avant mi juin, ba oui ça arrive hein. La je dis stop cela suffit. - j'ai joué votre jeu avec le SAV et la réparation, je me retrouve avec une enceinte neuve, un défaut de fabrication et un bouton aux que vous avez cassé, certes réparé, mais que s'est-il passé avec cette enceinte ? vous l'avez faite tombé ? elle s'est prise un coup ? Donc vous ne pouvez me faire un échange, je vous demande un remboursement. Et la, bien évidement, ils envoient "balader" bien comme il faut ! Ne vous laissez pas faire si vous êtes dans ce cas ! Ils ont des obligations légales. La loi est clair sur ce point. Ils cassent la matériel qu'on leur confit, et ensuite osent facturer la réparation ! Et refusent de reprendre leur matériel défectueux. Bref, ils n'appliquent pas la loi et ne respectent pas le client. à fuir absolument !!»
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• "Gros problème de SAV sur SonoVente.com"(El Prezidente, publié le 24/07/2022 d'après un achat effectué en ligne)
  «Bonjour, suite à un problème sur mon caisson de basse JBL PRX818 je l'ai renvoyé à mes frais (70€) en SAV chez SonoVente.com. Depuis 6 mois je me bats pour avoir des nouvelles, après des dizaines d'appels de ma part et des réponses aléatoires, je reçois un devis de plus de 600€ pour la réparation car le HP étant cramé ça n'est pas sous garantie (OK, mais 6 mois pour ça?!?). Depuis j'ai demandé le retour à mes frais sans réparation (50€), 1 mois que j'attends, aucune nouvelle et des réponses: "je vais voir on vous rappelle..." Je compte le réparer moi même, j'ai quelque compétence mais IMPOSSIBLE D'AVOIR UN N° DE SUIVI DE L'EXPEDITION!!! Je ne sais pas ou......»
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  «Bonjour, suite à un problème sur mon caisson de basse JBL PRX818 je l'ai renvoyé à mes frais (70€) en SAV chez SonoVente.com. Depuis 6 mois je me bats pour avoir des nouvelles, après des dizaines d'appels de ma part et des réponses aléatoires, je reçois un devis de plus de 600€ pour la réparation car le HP étant cramé ça n'est pas sous garantie (OK, mais 6 mois pour ça?!?). Depuis j'ai demandé le retour à mes frais sans réparation (50€), 1 mois que j'attends, aucune nouvelle et des réponses: "je vais voir on vous rappelle..." Je compte le réparer moi même, j'ai quelque compétence mais IMPOSSIBLE D'AVOIR UN N° DE SUIVI DE L'EXPEDITION!!! Je ne sais pas ou il est, je ne sais pas quoi faire si quelqu'un a une idée, merci»
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• "De l'occasion au prix du neuf"(Niko', publié le 22/06/2022 d'après un achat effectué en ligne)
  «L'occasion au prix du neuf et même pour 50 EUR plus cher; quelle surprise en ouvrant le colis (sans agrafes ni plastique) et en découvrant lettre de rétraction & facture initiale du client précédent (produit Marshall Silver Jubilee 2525H / Serial Numb. M-2022-08-0047-1 / WO numb 356105 Ref 19778). Contacté, le vendeur soutient ne pas faire de B-Stock, ouvrir parfois les cartons pour faire des démos/vérifications et/ou avoir fait une erreur. Mensonge quand on décolle soigneusement le bordereau d'envoi initial du carton. L'argumentaire est bien rôdé et j'en veux pour preuve des commentaires similaires sur d'autres sites. Le vendeur n'a pas consenti à un dédommagement pour......»
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  «L'occasion au prix du neuf et même pour 50 EUR plus cher; quelle surprise en ouvrant le colis (sans agrafes ni plastique) et en découvrant lettre de rétraction & facture initiale du client précédent (produit Marshall Silver Jubilee 2525H / Serial Numb. M-2022-08-0047-1 / WO numb 356105 Ref 19778). Contacté, le vendeur soutient ne pas faire de B-Stock, ouvrir parfois les cartons pour faire des démos/vérifications et/ou avoir fait une erreur. Mensonge quand on décolle soigneusement le bordereau d'envoi initial du carton. L'argumentaire est bien rôdé et j'en veux pour preuve des commentaires similaires sur d'autres sites. Le vendeur n'a pas consenti à un dédommagement pour revenir au prix logique de l'occasion; Seul 50 EUR ont été proposés..le prix du neuf initialement vendu. Produit renvoyé et remboursé. Expérience désastreuse; Fuyez ce vendeur peu scrupuleux !»
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• "Quel manque de professionnalisme !!!"(djcaribou, publié le 10/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai mis au SAV une machine à fumée lourde, qui avait plusieurs soucis. On m'a diagnostiqué un problème en exclusion de garantie et j'ai donc payé plus de 300€ de réparation. Sauf que quand j'ai récupéré ma machine, toutes les pannes n'avaient pas été prises en compte (notamment ce qui expliquait l'oxydation qui avait généré une exclusion de garantie). Et en plus, j'ai récupéré la machine avec un élément cassé. J'ai donc recontacté le SAV, afin de leur demander de prendre correctement en charge le SAV et de me rembourser ce que j'avais payé à tort. La nouvelle réparation a bien été prise en garantie, validant le fait que leur 1ère expertise était......»
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  «J'ai mis au SAV une machine à fumée lourde, qui avait plusieurs soucis. On m'a diagnostiqué un problème en exclusion de garantie et j'ai donc payé plus de 300€ de réparation. Sauf que quand j'ai récupéré ma machine, toutes les pannes n'avaient pas été prises en compte (notamment ce qui expliquait l'oxydation qui avait généré une exclusion de garantie). Et en plus, j'ai récupéré la machine avec un élément cassé. J'ai donc recontacté le SAV, afin de leur demander de prendre correctement en charge le SAV et de me rembourser ce que j'avais payé à tort. La nouvelle réparation a bien été prise en garantie, validant le fait que leur 1ère expertise était mauvaise, mais je n'ai eu aucun remboursement de la réparation que j'ai payé à tort. J'ai donc contacté le SAV, puis le service commercial, mais ils n'ont même pas daigné me répondre. Tant pis pour eux, j'entame une procédure légale.»
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• "Très déçu..."(pascalou52, publié le 02/12/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Cette enseigne n'est plus sérieuse... le service client se dégrade... Pourtant client depuis plusieurs années je change de crémerie... mais malheureusement à l étranger... Les conseillers vous font des promesses non tenues ou vous prennent de haut voir pour un c...»0 réponse

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