Thomann
Avis des clients : 4.55 (538 avis)
Date de création : janvier 1954

1 « Thomann: des signes de faiblesse ? »

fpoitevin
Par fpoitevin Le 14/02/2019

Achat effectué en ligne

Disponibilité : Non conforme au site
Livraison : En retard
Conditionnement : Bon
Client depuis plus de 10 ans et jamais déçu.. jusqu'à aujourd'hui.
Premier cafouillage au mois de décembre avec une baisse très nette de réactivité comparée aux années précédentes.
Dernier problème avec une commande d'un article non stocké (délai 8 semaines). Je décide finalement d'annuler ma commande. Je fais un mail. On me réponds que ma commande est en préparation (je comprends "produit arrivé chez eux et prêt à l'emballage"...) alors que le statut du produit indique encore un délai de 2 semaines. Re-mail. Re-confirmation que la commande est en cours de préparation. Je check mon compte bancaire. Prélèvement fait, signe que la commande est partie.
En fait, non. Un dernier mail m'apprend que le produit est indisponible.
Pour résumer, débit de mon compte alors que le produit n'est même pas en stock chez eux et informations fausses de la part du service commercial.
Vraiment déçu.
  • J'aime
  • Tweet
  • Mail
Les cookies assurent le bon fonctionnement de nos services. En utilisant ces derniers, vous acceptez l'utilisation des cookies. En savoir plus.