Thomann Magasin de musique
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Par fpoitevin
« Thomann: des signes de faiblesse ? »
Publié le 14/02/2019 d’après une expérience en ligne
Disponibilité :
Mauvais
Délais de livraison :
Mauvais
Conditionnement :
Bon
Client depuis plus de 10 ans et jamais déçu.. jusqu'à aujourd'hui.
Premier cafouillage au mois de décembre avec une baisse très nette de réactivité comparée aux années précédentes.
Dernier problème avec une commande d'un article non stocké (délai 8 semaines). Je décide finalement d'annuler ma commande. Je fais un mail. On me réponds que ma commande est en préparation (je comprends "produit arrivé chez eux et prêt à l'emballage"...) alors que le statut du produit indique encore un délai de 2 semaines. Re-mail. Re-confirmation que la commande est en cours de préparation. Je check mon compte bancaire. Prélèvement fait, signe que la commande est partie.
En fait, non. Un dernier mail m'apprend que le produit est indisponible.
Pour résumer, débit de mon compte alors que le produit n'est même pas en stock chez eux et informations fausses de la part du service commercial.
Vraiment déçu.
Premier cafouillage au mois de décembre avec une baisse très nette de réactivité comparée aux années précédentes.
Dernier problème avec une commande d'un article non stocké (délai 8 semaines). Je décide finalement d'annuler ma commande. Je fais un mail. On me réponds que ma commande est en préparation (je comprends "produit arrivé chez eux et prêt à l'emballage"...) alors que le statut du produit indique encore un délai de 2 semaines. Re-mail. Re-confirmation que la commande est en cours de préparation. Je check mon compte bancaire. Prélèvement fait, signe que la commande est partie.
En fait, non. Un dernier mail m'apprend que le produit est indisponible.
Pour résumer, débit de mon compte alors que le produit n'est même pas en stock chez eux et informations fausses de la part du service commercial.
Vraiment déçu.
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