Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "WOODBRASS : PLUS JAMAIS !!!"(xaelis, 12/03/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Habitués depuis 10 ans à un autre magasin [modéré] en tant que professionnels du son, nous avons décidé de tester ce magasin français... Erreur monumentale !!! Pour une simple demande d'échange (les spécifications du produit n'étaient pas décrites précisément sur la fiche), le SAV non seulement n'a fait preuve d'aucune sensibilité commerciale, mais en plus n'a pas été correct et s'est même permis une attitude arrogante et sarcastique en nous envoyant ballader... Chez Woodbrass manifestement le client n'est pas roi, loin de là ! Tellement tristement français... Dommage, nous recommanderons dorénavant chez vos concurrents allemands, bien plus professionnels, à......»
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  «Habitués depuis 10 ans à un autre magasin [modéré] en tant que professionnels du son, nous avons décidé de tester ce magasin français... Erreur monumentale !!! Pour une simple demande d'échange (les spécifications du produit n'étaient pas décrites précisément sur la fiche), le SAV non seulement n'a fait preuve d'aucune sensibilité commerciale, mais en plus n'a pas été correct et s'est même permis une attitude arrogante et sarcastique en nous envoyant ballader... Chez Woodbrass manifestement le client n'est pas roi, loin de là ! Tellement tristement français... Dommage, nous recommanderons dorénavant chez vos concurrents allemands, bien plus professionnels, à l'écoute et commerçants tout simplement.»
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• "Tout est OK"(Patosor, 11/03/2016 d'après un achat fait en magasin)«J'ai bien récupéré ma commande, très bien emballée, au magasin et j'ai été reçu par un vendeur courtois et le TC electronic Voicetone Harmony GXT est une tuerie !! donc...tout va bien Merci pour tout»1 réponse
• "Service au top"(Anonyme, 10/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Professionnalisme et compétence sont les maîtres mots. Réactivité lors des demandes et questions. Réponse dans l'heure qui suit. Que des éloges à faire !! Les délais sont respectés. Le produit correspond en tout point à la description.»1 réponse
• "tout s'est passé comme convenu"(alain plume, 07/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«après quelques informations prises au téléphone concernant le produit qui m'intéressait, j'ai réalisé mon achat et la livraison s'est déroulée comme convenu dans les délais annoncés. Je suis satisfait du produit qui correspond à ce que j'espérais.»1 réponse
• "bon mag en ligne, mais site Internet peu convivial"(Subsub74, 02/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Je n'ai jamais eu aucun souci avec Woodbrass, mais 1) leur site web est pas terrible, 2) leur stock est souvent vide, 3) ils ne font pas assez de pièces détachées pour guitare.»1 réponse
• "Conseillère très sympa, aucun souci"(kephri, 02/03/2016 d'après un achat fait en magasin)
  «Je suis passé l'autre Samedi à Woodbrass Paris, Il y a eu un souci car l'article n'était pas disponible en magasin (alors que en théorie il en restait au magasin, sur leur site internet). J'ai attendu un peu avant de demander à la vendeuse, elle a consulté son collègue, mais apparemment 2 modèles manquaient à l'appel. Elle m'a donc demandé de passer commande, ce que j'ai essayé mais à cause de ma banque, ma carte bleue a été refusée. Toujours très patiente, elle m'a demandée si je pouvais aller prendre de l'argent au distributeur, ce que j'ai fait, en revenant elle avait 3 clients devant moi, mais elle s'en souvenait et a pris ma commande en priorité, en me......»
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  «Je suis passé l'autre Samedi à Woodbrass Paris, Il y a eu un souci car l'article n'était pas disponible en magasin (alors que en théorie il en restait au magasin, sur leur site internet). J'ai attendu un peu avant de demander à la vendeuse, elle a consulté son collègue, mais apparemment 2 modèles manquaient à l'appel. Elle m'a donc demandé de passer commande, ce que j'ai essayé mais à cause de ma banque, ma carte bleue a été refusée. Toujours très patiente, elle m'a demandée si je pouvais aller prendre de l'argent au distributeur, ce que j'ai fait, en revenant elle avait 3 clients devant moi, mais elle s'en souvenait et a pris ma commande en priorité, en me rendant la monnaie (ca a pris 1 minute à peine). Et la livraion était faite le jour ou elle l'avait dit, la semaine suivante.»
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• "Vraiment épatant"(elicheva, 24/02/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'ai enfin pus trouver des instruments et accessoires très bien et de bon prix pour mes enfants toujours acheté sur internet et conforme a ce que j'ai acheté. Vraiment très bien emballé. J'ai toujours reçu mes commandes dans les temps. Franchement ils sont très loin d'être des gogos et je les trouve très professionnels. Je vous recommande ce magasin woodbrass. Merci a votre équipe.»1 réponse
• "tout l'art d'appater le gogo"(parisguitare, 23/02/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «la combine est bien connue , on affiche "en stock" les articles dont on ne dispose pas ! résultat ,après une semaine d'attente et aucune nouvelle , c'est à moi de téléphoner pour m'informer du statut de ma commande, et c'est là qu'on me dit qu'il faudra attendre encore 10 jours minimum ! j'ai en consequence annulé ma commande, ce qui aurait du m'etre confirmé instantanément par mail d'après mon interlocuteur ,mais evidemment je n'ai toujours rien reçu... ajoutez à ça une pointe de morgue de la part du vendeur et vous obtiendrez une totale insatisfaction de ma part , une semaine (minimum) de perdue grace à woodbrass,bravo les gars ! pas le meilleur moyen de durer......»
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  «la combine est bien connue , on affiche "en stock" les articles dont on ne dispose pas ! résultat ,après une semaine d'attente et aucune nouvelle , c'est à moi de téléphoner pour m'informer du statut de ma commande, et c'est là qu'on me dit qu'il faudra attendre encore 10 jours minimum ! j'ai en consequence annulé ma commande, ce qui aurait du m'etre confirmé instantanément par mail d'après mon interlocuteur ,mais evidemment je n'ai toujours rien reçu... ajoutez à ça une pointe de morgue de la part du vendeur et vous obtiendrez une totale insatisfaction de ma part , une semaine (minimum) de perdue grace à woodbrass,bravo les gars ! pas le meilleur moyen de durer pour un commerce en ces temps difficiles où beaucoup d'enseignes ferment .»
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• "pas en stock ?"(jac07, 22/02/2016 d'après un achat fait en ligne)«contrairement a ce qui est marqué sur le site ; les produits ne sont pas en stock ..... donc : argent encaissé , produit non reçu quand a la reception ??? ce sera hors délai evidament ,a priori woodbrass travaille a flux tendu !! , je saurai tenir compte de ce probléme a l occasion d autres commandes pour info : j ai fait beaucoup de commandes sur ce site ! , pour des sommes conséquentes ....tant pis pour woodbrass !! le net regorge de sites aussi intéressant .. pas le bonjour»1 réponse
• "ravis"(Mimizou50, 18/02/2016 d'après un achat fait en ligne)«très satisfait de ma commande ,arrivé dans un très court délais , très bien emballé . Je recommande vivement! très sérieux , du choix dans son catalogue ,je recommanderais sans problème ici!»1 réponse
• "Delai Internet"(titof5924, 18/02/2016 d'après un achat fait en ligne)«Guitare Ibanez GSA60 Flat annoncée dispo sur le site. Donc commandée. A priori OK. 3 semaines après coup de fil pour annoncer un délai de UN mois supplémentaire. Retour sur le site et la date a été modifiée entre temps. Conclusion ...... pas sérieux. Première et dernière tentative d'achat chez Woodbrass.»1 réponse
• "Satisfaction totale"(Lecreole05000, 18/02/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'étais bon client chez Sonovente.com, ils n'ont pas assuré lors de mes dernières commandes, j'ai mis fin à nos relations suite à la découverte de Woodbrass.com qui sont bien plus serieux, professionnels et à l'écoute. Ils avaient oublié un cadeau prévu avec une commande, aussitôt signalé aussitôt répondu, j'ai reçu mon paquet dans la foulée. Je renouvelle ma fidélité, sans problème.»1 réponse
• "très bien, hypers réactifs!"(the bubble, 14/02/2016 d'après un achat fait en ligne)«Super réactivité quand même, produit commandé le mercredi, reçu le samedi par colieco, j'ai été super surpris, ils avaient dit "4 jours ouvrés"! Sérieux et compétents, merci woodbrass! Et du coup, une sacré économie sur le produit acheté qui peut être jusqu'à 76 euros plus cher ailleurs! Cette promo est vraiment bien tombée.»1 réponse
• "Interface audio"(Onslaught77, 10/02/2016 d'après un achat fait en ligne)«Colis conforme et arrivé dans les temps annoncés. Emballage et protections fiables. Produits qui fonctionne sans problème Il ya des grandes chances que je commande à nouveau chez eux, voire que je passe à leur showroom de Paris 19 ème. RAS.»1 réponse
• "bon site"(harley83, 09/02/2016 d'après un achat fait en ligne)«le delais de livraison annoncer etait de quinze jours il a etais respecter un bon suivi avec mails et sms pas de surprise a la livraison en jours et en heures site a recommander vivement»1 réponse
• "Vivre avec la Musique, sans modération…"(SAV.Monde, 06/02/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Vivre avec la Musique, sans modération… Je viens du monde commercial, et je sais qu’il n’est pas facile d’avoir toujours un sans-fautes. Avec le site de Woodbrass, après de nombreux achats (Guitare, claviers maître, house clavier et guitare, logiciel, petits matériels) ; Rien à redire ! Que du bonheur. Le service, la qualité des produits, une livraison rapide et de qualité, une écoute de l’équipe pour les commandes et aussi les réclamations. Un site agréable d’utilisation facile, des renseignements précis sur les produits ; et surtout des prix attractifs pour les petits budgets. A 62 ans, j’utilise internet de plus en plus pour des achats de ce type, surtout......»
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  «Vivre avec la Musique, sans modération… Je viens du monde commercial, et je sais qu’il n’est pas facile d’avoir toujours un sans-fautes. Avec le site de Woodbrass, après de nombreux achats (Guitare, claviers maître, house clavier et guitare, logiciel, petits matériels) ; Rien à redire ! Que du bonheur. Le service, la qualité des produits, une livraison rapide et de qualité, une écoute de l’équipe pour les commandes et aussi les réclamations. Un site agréable d’utilisation facile, des renseignements précis sur les produits ; et surtout des prix attractifs pour les petits budgets. A 62 ans, j’utilise internet de plus en plus pour des achats de ce type, surtout avec des sites de confiance. Merci, à Woodbrass pour la qualité services et des prix…»
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• "Rien à redire"(Katia64, 06/02/2016 d'après un achat fait en ligne)«Envoi dans les temps, emballage impeccable et prix compétitif (tout du moins pour mon produit - lampe orchestra light...). Et le petit cadeau idée sympa. Je valide les achats sur Woodbrass.com»1 réponse
• "ravi tres bien"(lirlandais 76, 02/02/2016 d'après un achat fait en ligne)«merci trés content de ma commande...rapide bien emballer nickel je recommande se site a tout musiciens et tout mon matériels sera commander chez vous merci bonne continuation a tres bientot»1 réponse
• "un an de problèmes en tout genre! J'arrête ..."(kiki88000, 02/02/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commander un micro en stock B, il est arrivé en très mauvais état et a fonctionné 6h environ. (Pas de réclamation car stock-b...hum evidemment...) J'ai commandé un multi- ampli pour casque et j'ai reçu le modèle avec alimentation américaine (donc inutilisable et pas de réclamation pour un produit à 30€ je me suis dit: laisse tomber...) J'ai commandé une guitare d'une certaine marque, on m'a envoyé une guitare équivalente d'une autre marque. Là, pas content, j'ai téléphoné au SAV. Il m'ont renvoyé une autre guitare .... la MEME!!! Je REtéléphone et la mauvaise surprise; DEUX personnes, une du SAV et un responsable vente m'ont clairement fait comprendre que je......»
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  «J'ai commander un micro en stock B, il est arrivé en très mauvais état et a fonctionné 6h environ. (Pas de réclamation car stock-b...hum evidemment...) J'ai commandé un multi- ampli pour casque et j'ai reçu le modèle avec alimentation américaine (donc inutilisable et pas de réclamation pour un produit à 30€ je me suis dit: laisse tomber...) J'ai commandé une guitare d'une certaine marque, on m'a envoyé une guitare équivalente d'une autre marque. Là, pas content, j'ai téléphoné au SAV. Il m'ont renvoyé une autre guitare .... la MEME!!! Je REtéléphone et la mauvaise surprise; DEUX personnes, une du SAV et un responsable vente m'ont clairement fait comprendre que je pouvais m'assoir sur ma commande car j'avais reçu une guitare "gratuite"!!! Messieurs woodbrass, ce n'est pas une question de prix! J'ai commandé un produit et je DOIS recevoir CE produit, et non un autre équivalent ! Voilà... Donc woodbrass fini pour moi!»
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• "Prix raisonnable avec port compris"(Lecreole05000, 01/02/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Je suis parti de Sonovente.com en leur faisant part de leur mauvaise foi (en ignorant la fidélité d'un bon client) suite à une erreur d'affichage de prix dans le dernier catalogue et l'affichage du même article sur leur site internet, ils m'ont réclamée la différence lors de ma commande papier (pas d'internet à cause de box).j'ai bien fais de refuser car finalement en retournant sur internet, mon matos était disponible sur woodbrass.com, article pourtant de même référence,il y avait en gros -60€ de différence avec port gratuit, donc les prix étaient bien gonflés au départ chez Sonovente. Sans regret, j'ai sauté sur l'offre de woodbrass et je recommande ce vendeur pour......»
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  «Je suis parti de Sonovente.com en leur faisant part de leur mauvaise foi (en ignorant la fidélité d'un bon client) suite à une erreur d'affichage de prix dans le dernier catalogue et l'affichage du même article sur leur site internet, ils m'ont réclamée la différence lors de ma commande papier (pas d'internet à cause de box).j'ai bien fais de refuser car finalement en retournant sur internet, mon matos était disponible sur woodbrass.com, article pourtant de même référence,il y avait en gros -60€ de différence avec port gratuit, donc les prix étaient bien gonflés au départ chez Sonovente. Sans regret, j'ai sauté sur l'offre de woodbrass et je recommande ce vendeur pour le sérieux, l'emballage, la rapidité et le prix.»
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