Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "meilleur experience que par le passé"(amandinemeloww, 26/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«j'ai commander un Presonus HD7. petit problème avec le casque (ca arrive donc pas de problème!) je contact le SAV, et la personne que j'ai au bout du fil me dit qu'elle transmet au SAV. dans la journée je reçois un mail, pour me dire que mon nouveau casque allez partir. 4 jours plus tard je reçois le neuf. je donne cet avis parce que par le passer j'ai eu de mauvaise expérience SAV chez Woodbrass. mais je me rend compte aussi que cela dépend de la personne que l'on a au bout du fil.»0 réponse
• "Woodbrass est parfait avec de bon conseils part tel"(bidges, 25/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Accueil conseils commande, rapidité de livraison que du bon * les emballages son top, a la livraison des cartons imposants sont quand même blessés. Woodbrass n'est pas responsable juste souligner se point noir au transporteur. jp»0 réponse
• "Passable"(LAF06, 24/09/2015 d'après un achat fait en magasin)
  «On regarde bien sur le site internet, et c'est assez clair: produit en stock ou non, au magasin ou sur internet. Bon point. Par contre, vous voulez acheter un produit disponible en magasin, il faut se déplacer et vous ne pouvez pas le réserver avant (ex. par n° de CB) ou payer (sur l'internet) afin d'être sûr que ce produit est toujours en magasin quand vous arrivez, après 1h30 d'embouteillage passé sur le périph'. Il m'est arrivé de commander un pauvre jeu de cordes par internet, et on attend on attend on attend... dans mon cas, 1 mois. Bref. Après un mail lancé au SAV, on m'informe que "suite à une restructuration chez le fournisseur etc etc..." ça peut durer. MAIS......»
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  «On regarde bien sur le site internet, et c'est assez clair: produit en stock ou non, au magasin ou sur internet. Bon point. Par contre, vous voulez acheter un produit disponible en magasin, il faut se déplacer et vous ne pouvez pas le réserver avant (ex. par n° de CB) ou payer (sur l'internet) afin d'être sûr que ce produit est toujours en magasin quand vous arrivez, après 1h30 d'embouteillage passé sur le périph'. Il m'est arrivé de commander un pauvre jeu de cordes par internet, et on attend on attend on attend... dans mon cas, 1 mois. Bref. Après un mail lancé au SAV, on m'informe que "suite à une restructuration chez le fournisseur etc etc..." ça peut durer. MAIS on propose le remboursement. C'est plutôt correct. Sauf qu'on reste sur sa faim. Dommage.»
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• "TRANSPORT"(kilgil, 23/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«REÇU DANS LES TEMPS MAIS LE LIVREUR NA PAS DE HONTE A ME PRÉSENTER MON COLIS DANS UN ETAT DIGNE DE LA GUERRE DU VIETNAM ET EN PLUS PAS DE RESPECT JAIS PRIS LA GUITARE QUAND MEME (PROJET MODIF OBLIGE) .TÈTE CHOQUE DUREMENT MAIS QUELQUE HEURES DE RÉGLAGE ET HOP TOUT VA BIEN . HEUREUSEMENT QUE JE PRATIQUE DEPUIS 1975 BREF PAS TERRIBLE POUR UNE PREMIÈRE»2 réponses
• "Commande sans souci mais problème de livraison"(Ttn, 22/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Rien à dire sur la commande, le matériel était disponible et expédié rapidement. RDV pris auprès du transporteur-livreur pour un jeudi, j'ai donc dû prendre ma journée (créneau de 8 h à 17 h 30). Livraison non réalisée sans aucun avertissement malgré mon numéro de téléphone mobile fourni. J'ai reçu le matériel le lendemain matin. Message laissé sur le site du transporteur (Geodis - Calberson), à ce jour, aucune réponse... En résumé, Woodbrass devrait être plus exigeant avec ce partenaire qui fait défaut au sérieux de l'ensemble.»1 réponse
• "PARFAIT ...sauf"(BANJODAN, 21/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«sauf le transporteur, qui à plusieurs reprises, dépose les colis ( 3 commandes différentes) chez mes (bons)voisins , sans m'avertir de son passage et sans avis de dépôt... à améliorer...avant de perdre sa clientèle...»1 réponse
• "Produit d'occasion au lieu de neuf"(guinam, 20/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«C'est la deuxième fois que je reçois un produit d'occasion au lieu d'un produit neuf commandé. C'est assez énervant pour quelqu'un qui n'achète jamais d'occasion. J'ai demandé un échange standard et j'espère recevoir un produit neuf au plus vite.»1 réponse
• "Woodbrass, pour quoi faire ?!"(Exchange, 19/09/2015 d'après un achat fait en magasin)«Très mauvaise et seule expérience du coup sur une enceinte qui lâche (pb d'alimentation) au bout d'un an. Heureusement sous garantie mais malheureusement SAV pourri, seule solution proposée renvoyer et patienter jusqu'à 30 jours ce qui était impossible. Action (huissier/avocat) pour demande de réparation en cours. Si d'autres personnes ont eu des problèmes avec le SAV, ne pas hésiter à me contacter.»1 réponse
• "Nul"(kevbiker03, 16/09/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé deux guitares sur ce site une télécaster squier et un jazzmaster lors des soldes. La télécaster était neuve aucun soucis sauf qu'au bout de trois jours le bouton de la tonalité c'est fait la malle. La jazzmaster était par contre un modèle d'expositon, non signalé sur le site, j'ai recupéré une guitare avec le bouton du switch trois positions manquant et des cordes pourries. Aprés un email au SAV leur demandant de m'envoyer un jeu de cordes et le bouton manquant. Je reçois une réponse positive. 1 mois passe et je relance le SAV plus de réponse, ça fait maintenant six mois et la guitare restera comme ça. J'ai changé les cordes moi-même à mes......»
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  «J'ai commandé deux guitares sur ce site une télécaster squier et un jazzmaster lors des soldes. La télécaster était neuve aucun soucis sauf qu'au bout de trois jours le bouton de la tonalité c'est fait la malle. La jazzmaster était par contre un modèle d'expositon, non signalé sur le site, j'ai recupéré une guitare avec le bouton du switch trois positions manquant et des cordes pourries. Aprés un email au SAV leur demandant de m'envoyer un jeu de cordes et le bouton manquant. Je reçois une réponse positive. 1 mois passe et je relance le SAV plus de réponse, ça fait maintenant six mois et la guitare restera comme ça. J'ai changé les cordes moi-même à mes frais. Woodbrass c'était la première et la dernière fois !»
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• "La perfection, comme toujours"(zozor01, 16/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Recherche du produit dans le site woodbrass et prise de commande très facile et rapide. Livraison à domicile gratuite en 2-3 jours. Le produit est neuf, bien emballé. Branché en quelques minutes, il fonctionne parfaitement. Aucun souci (comme d'hab).»0 réponse
• "très satisfaite en tout point"(Christine Aline Vanet, 14/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Je suis contente d'avoir commander cet enregistreur (TASCAM DR40) chez vous car que ce soit l'appareil ou l'envoi et le délai, tout est parfait. J'ai pu en profiter déjà ce Week End, c'est un appareil très performant et facile à régler! Un GRAND MERCI à l'équipe chez woodbrass pour leur sérieux et leur dévouement. MERCI»0 réponse
• "Partition de flûte"(beneligne, 10/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Je suis satisfaite de ma commande, juste le point relais un peu éloigné de mon domicile, mais j'ai profité d'une course à faire pour y passer, juste le colis venait d'arriver, avant d'être avisée. A recommander»0 réponse
• "Très bien"(Lazy Bird, 09/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Le produit que j'ai commandé est arrivé plus vite que prévu, parfaitement emballé. La livraison était gratuite alors qu'il s'agissait d'un article peu couteux (un peu plus de 10 euros).»0 réponse
• "Bon site à recommander."(gregboulnaish, 06/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Commande passée dimanche soir livrée mardi après midi ! Suivi commande et colis impeccable (communication par mail et appel du chauffeur pour RDV) Produit conforme à la description du site. Pour moi c'est parfait : à recommander»0 réponse
• "Le sait-on lorsqu'on ne le sait pas ?"(pierre furgerot, 28/08/2015 d'après un achat fait en ligne)«Rien à dire sur le délai et l'emballage. Seul bémol : un petit mail de confirmation d'envoi serait le bienvenu. J'ai attendu quelques jours après le dernier mail qui m'indiquait "En préparation" et mon colis était déjà arrivé...»0 réponse
• "Parfait!"(Valérie Bayard Blouet, 27/08/2015 d'après un achat fait en ligne)«Choix sur le site, bonne explications. Commande nickel et livraison à la date prévue! batterie très bien emballée. Je recommande!Très satisfaite de cet achat, reste plus maintenant à savoir "battre"... correctement»0 réponse
• "tout est conforme à la description catalogue"(phil35000, 27/08/2015 d'après un achat fait en ligne)«Le plus de woodbrass est de pouvoir commander sans minimum , ce qui permet d'essayer un produit(sans frais de port)et après une première commande (je viens d'en faire une autre avec les mêmes produits + autres ),je suis très satisfait. Si pas de problèmes avec cette dernière je pense devenir un client fidèle.»0 réponse
• "Aucun souci"(Adams, 27/08/2015 d'après un achat fait en ligne)«Ma commande s'est passée sans souci. Le produit était en stock comme indiqué, conforme à sa description, on ne peut mieux emballé et il a été envoyé rapidement. Je recommande ce marchand qui me paraît très sérieux.»0 réponse
• "Très mauvaise expérience lors d'un retour en SAV"(worker8, 24/08/2015 d'après un achat fait en magasin)
  «Edit du 22/09/2015 : J'ai été contacté par le SAV le lundi 07/09/15. J'ai pu procéder à un échange en magasin. Avis d'origine le 24/08/2015 : Je leur ai confié un Minibrute en bon état avec un défaut sur le CV out. A part le CV out qui joue faux, le synthé fonctionne bien. Je leur apporte la bécane en main propre, en boutique, dans son carton d'origine. Non seulement la machine revient sans avoir été réparée. Mais il y a pire : elle ne fonctionne plus du tout. Elle est cassée. SAV injoignable au téléphone. Formulaire de contact sur leur site web : ne fonctionne pas. Je leur ai même envoyé un courrier recommandé : pas de réponse. ......»
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  «Edit du 22/09/2015 : J'ai été contacté par le SAV le lundi 07/09/15. J'ai pu procéder à un échange en magasin. Avis d'origine le 24/08/2015 : Je leur ai confié un Minibrute en bon état avec un défaut sur le CV out. A part le CV out qui joue faux, le synthé fonctionne bien. Je leur apporte la bécane en main propre, en boutique, dans son carton d'origine. Non seulement la machine revient sans avoir été réparée. Mais il y a pire : elle ne fonctionne plus du tout. Elle est cassée. SAV injoignable au téléphone. Formulaire de contact sur leur site web : ne fonctionne pas. Je leur ai même envoyé un courrier recommandé : pas de réponse. Inqualifiable. Mon conseil : allez dépenser votre argent ailleurs.»
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• "Bien content !"(wilbur, 24/08/2015 d'après un achat fait en ligne)«Bien reçu, bien content, port gratuit en plus ! Délais rapides en Relais colis, tout s'est bien passé, et dès que mon budget le permettra, je me laisserai tenter à nouveau par quelques engins musicaux ;-)»0 réponse

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