Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "Service après-vente nullissime"(Ivan Cowboy, publié le 15/12/2015 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé un ampli Supro. Défectueux malheureusement. Retour à l'expéditeur et proposition de remboursement. J'accepte. Des semaines plus tard, je ne suis toujours pas remboursé. On me dit que c'est fait. Pas sur mon compte en tout cas. D'une manière générale, Woodbrass est lent, lent, lent. Pour la livraison, pour réagir, et pour rembourser n'en parlons pas. Je retourne faire mes achats en Allemagne où je n'ai jamais eu de problème.»1 réponse
• "Magasin sur qui on peu compter ."(CROPUS, publié le 14/12/2015 d'après un achat effectué en ligne)«J'avais reçu la bonne guitare mais pas avec les bonnes touches , du coup retour direct au magasin via " Relais colis " le jour même , c'est la que le bas blaisse, il m'a fallu attendre 5 jours mais c'était de la faute du transporteur ,c'est dommage .mais chez WOODBRASS ils ont été très sympa et m'ont fait cadeau du port en express pour le retour ! ! ! merci WOODBRASS je reviendrais !»0 réponse
• "Zéro pointé"(plastiksoul, publié le 14/12/2015 d'après un achat effectué en ligne)«livraison impossible mais aucune info ni de woodbrass ni de leur transporteur,quand on les appelle ca leur casse les pieds de toute évidence. Colis reçu avec un jour de retard sans explications ni excuses!! Tout sauf pro!»1 réponse
• "très bon magasin"(cobraspace, publié le 10/12/2015 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé un ampli Bugera 6260, l’emballage était parfait et j'ai même été livré plus tôt que que prévu. les prix ne sont pas les bas d'internet mais restent honnêtes et il y a la possibilité de payer en 3x.»0 réponse
• "KAWAI ES 8"(Bardim, publié le 09/12/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Bon site qui ma permis de m'offrir mon piano numérique ainsi que quelque accessoires indispensable ( stand clavier et banquette pour pianiste ) avec facilités de paiement . Le livreur a proposer de livrer le jour de mon choix a domicile ou directement a leur agence de depot .»0 réponse
• "problème d'emballage"(nonogm, publié le 07/12/2015 d'après un achat effectué en ligne)
  «Bonjour, Commande un peu tarabiscotée : après avoir passé commande et payé je reçois un appel qui m'informe que la commande est annulée. Motif : "Ah mais on ne livre pas en poste restante". (raison : quand t'es en instance de divorce et que t'as pas de nouvelle adresse, la poste restante c'est bien). bon, on trouve une adresse alternative, le colis est livré chez des amis... Ils me font la remarque : "ton colis est arrivé avec la bande scotch sécurité coupée et ton colis a probablement été ouvert..." Effectivement, l'instrument a été sorti de son boîtier puis mal remis ; un des éléments du lot était coincé dans la fermeture de l'étui. Conclusion......»
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  «Bonjour, Commande un peu tarabiscotée : après avoir passé commande et payé je reçois un appel qui m'informe que la commande est annulée. Motif : "Ah mais on ne livre pas en poste restante". (raison : quand t'es en instance de divorce et que t'as pas de nouvelle adresse, la poste restante c'est bien). bon, on trouve une adresse alternative, le colis est livré chez des amis... Ils me font la remarque : "ton colis est arrivé avec la bande scotch sécurité coupée et ton colis a probablement été ouvert..." Effectivement, l'instrument a été sorti de son boîtier puis mal remis ; un des éléments du lot était coincé dans la fermeture de l'étui. Conclusion : 3ème achat chez Woodbrass (ça fait quelques milliers de roros sur 3 achats) et celui-là sera le dernier. Si j'ai pas de réaction d'ici la fin de la semaine avec un geste commercial (crédit sur paypal - pas de bon d'achat ni d'à valoir). Ça prend beaucoup de temps pour se faire une bonne réputation ; mais ça se perd en un rien de temps.»
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• "TOUJOURS TOP"(scorpion53, publié le 06/12/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Rien à dire-produit reçu dans les délais annoncés et parfaitement emballé. Conforme à la description faite sur le site. Petit soucis mais c'est de bonne guerre, j'ai trouvé ces enceintes moins chères quelque temps après sur un site concurent.»0 réponse
• "boitier effet guitare electrique"(spotnickman, publié le 05/12/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Super boitier ,des sons et nuances que j' attendais. Prix tout à fait correct, Bravo à woodbrass livré dans le temps imparti, bien emballé que dire de plus "super "comme dab»0 réponse
• "Magasin en ligne sérieux."(Dany BOUREZ, publié le 05/12/2015 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai déjà acheté plusieurs produits chez eux. Délais respectés, livraison gratuite dès 20€. Retour éventuel si le produit ne vous convient pas sans problème. Accessibles par téléphone pour conseil avant achat, accueil sympathique. Vous pouvez acheter en toute confiance.»0 réponse
• "Excellent"(KissRichards, publié le 03/12/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Simplement irréprochable! Il y a 5 ou 6 sites de vente en ligne d'instruments et accessoires de musique qui sont des vrais pros. Je ne les citerai pas la, mais Woodbrass en fait partie!»0 réponse
• "réception"(Anonyme, publié le 03/12/2015 d'après un achat effectué en ligne)
  «Suite à ma dernière commande, il s'est passé 10 jours avant que l'on me prévienne qu'ils allaient faire des recherches pour voir ou ma commande était passée car bien sur le n° de suivi ne m'a jamais été fourni, j'ai demandé au service commercial de me répondre sur mon adresse privée au lieu à chaque fois de se connecter sur leur site, ça n'a servi à rien, ils garantissent une livraison rapide, ma commande a été passée le 11 Nov, on est le 3 Décembre sans nouvelles etc etc...J'ai demandé le remboursement,il m'est répondu que ça risque de prendre encore 2 semaine....voila ou j'en suis. Il y a de l'incompétence quelque part et c'est bien malheureux, je déconseille......»
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  «Suite à ma dernière commande, il s'est passé 10 jours avant que l'on me prévienne qu'ils allaient faire des recherches pour voir ou ma commande était passée car bien sur le n° de suivi ne m'a jamais été fourni, j'ai demandé au service commercial de me répondre sur mon adresse privée au lieu à chaque fois de se connecter sur leur site, ça n'a servi à rien, ils garantissent une livraison rapide, ma commande a été passée le 11 Nov, on est le 3 Décembre sans nouvelles etc etc...J'ai demandé le remboursement,il m'est répondu que ça risque de prendre encore 2 semaine....voila ou j'en suis. Il y a de l'incompétence quelque part et c'est bien malheureux, je déconseille d'acheter chez Woodbrass lorsqu'on habite à l'autre bout du monde. Thierry en Nouvelle Calédonie.»
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• "Problème de stock, délai de livraison très important"(reversi, publié le 02/12/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Article présenté comme étant en stock Internet et Magasin, alors qu'il est en réalité en réapprovisionnement... Les délais de livraison explosent !!! A voir les avis sur Google, cela semble être courant chez Woodbrass...»1 réponse
• "De qui se moque t-on ?"(Zorglusb, publié le 26/11/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Objet commandé le 08/11/2015 (Tabouret Gibson) APRES AVOIR VERIFIE LA DISPONIBILITE (sur internet) Nous sommes le 26/11/2015, je n'ai toujours rien reçu. Après les avoir appelé le 24 et 25/11/2015, on m'a informé que l'article était toujours en réapprovisionnement !!! Ils m'envoient ce message aujourd;hui 26/11/2015: "Comme indiqué dans le descriptif de l'article commandé, celui-ci est disponible sous 7 à 10 jours Merci donc de tenir compte des informations mises à votre disposition." C'est pas beau ça ?!!!»3 réponses
• "Les thèmes classiques les plus célèbres"(newnice, publié le 25/11/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Je suis très satisfaite de ma commande qui m'a été envoyée dans de brefs délais ,qui correspond à ma demande et était parfaitement emballée.Je recommande vivement cette maison qui me semble sérieuse.»0 réponse
• "Service excellent"(Lp01, publié le 21/11/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Mis à part la Poste qui ne fait pas beaucoup d'efforts pour livrer les colis (commande partie le lundi et arrivée le vendredi), la commande est arrivée comme prévu et bien protégée. Merci»0 réponse
• "Efficacité retrouvée..."(Vascodd, publié le 20/11/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Ma précédente commande ayant subi quelques aléas de délais, j'espérais cette fois-ci que Woodbrass rétablirait les choses et cela a été parfaitement fait. Commande arrivée très vite, au-delà de mes espérances, très bien emballée ! Rien à redire.»0 réponse
• "guitare Epihone, réception dans les délais,emballage parfait, excellent produit."(alg5659, publié le 17/11/2015 d'après un achat effectué en ligne)
  «Commandé sur internet, ma guitare Epiphone Masterbuilt DR500MCE est arrivée dans les délais annoncés, dans un emballage parfait avec les accessoires commandés (housse, sangle). La guitare était impeccable, j'avais des craintes car c'était ma première commande sur le net concernant un instrument de musique, et là rien à redire. C'est également ma première guitare folk et dès les premières sonorités, aucune déception, les tonalités du grave à l'aigu correspondent à mes attentes. Quelques problèmes toutefois, pour l'utilisation du système de préamplification eSonic, il y avait bien une notice, mais en anglais technique, et j'ai dû chercher sur le net la version......»
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  «Commandé sur internet, ma guitare Epiphone Masterbuilt DR500MCE est arrivée dans les délais annoncés, dans un emballage parfait avec les accessoires commandés (housse, sangle). La guitare était impeccable, j'avais des craintes car c'était ma première commande sur le net concernant un instrument de musique, et là rien à redire. C'est également ma première guitare folk et dès les premières sonorités, aucune déception, les tonalités du grave à l'aigu correspondent à mes attentes. Quelques problèmes toutefois, pour l'utilisation du système de préamplification eSonic, il y avait bien une notice, mais en anglais technique, et j'ai dû chercher sur le net la version française pour avoir la réponse que je n'ai pas eu au téléphone avec Woodbrass (mais ce n'est pas évident d'être dépanné en ligne). J'ai pu utiliser l'accordeur intégré très précis et apprécier ensuite les belles sonorités sortant de l'ampli. En conclusion, je ne regrette pas mon achat chez Woodbrass.»
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• "bons produits, bon suivi, sérieux, prix réduits... Je recommande woodbrass !"(VY, publié le 16/11/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Je suis musicien professionnel et suis agréablement surpris par ce que propose Woodbrass tant en matières d'instruments que de prix (réduits). Le sérieux du suivi des commandes, on peut avoir confiance c'est sûr, le "payable en plusieurs fois" donc peut permettre à de jeunes musiciens de se lancer plus vite sans attendre plus que ça sur certains achats... Je recommande WOODBRASS !»0 réponse
• "Trop beau pour être vrai"(Anonyme, publié le 16/11/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Nickel , expédition très rapide Merci Woodbrass , je recommande vivement ce site . Commande facile à effectuer , simple et compréhensible. Je repasserai une commande sans problème . Merci .»0 réponse
• "N'ayez jamais besoin du SAV ..."(TriYop, publié le 13/11/2015 d'après un achat effectué en ligne)«De très bons produits, des délais de livraison top, mais une gestion de stocks et plus encore du SAV catastrophique. Suite à la commande de housses pour les toms de ma batterie, j'ai reçu deux housses de caisse claire au lieu d'une pour mon tom basse de même diamètre et une housse 16" pour ma grosse caisse pour une 18" commandée ... Résultat, j'ai dû ramener les housses en boutique car le SAV internet ne comprenait pas le problème... Le problème remonte à plusieurs années et je n'ai pas eu besoin de faire à nouveau appel au SAV pour les différents achats effectués depuis.»1 réponse

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