J'ai eut une transaction avec un membre audiofanzine, pour l'achat d'une M-One de TC-Electronic
Avant la transaction le vendeur à accepté les transactions par correspondances, mais que les frais étaient à ma charge...
Il se renseigne et me donne le prix (10€ ) en colissimo
Je lui fait parvenir le réglement, et il me fait parvenir le colis... jusqu'ici tout vas bien...
Mais le 20 Mai 2005 (jour de la réception) je ne trouve pas de mot sur ma boite aux lettre (Avis de passage du livreur Coliposte..) Mais un coli gisant sur le sol de ma SALLE DE BAIN..
Après réflexion, le seul moyen qu'il se retrouve là, c'est que le livreur l'ai balancé par une petite fenêtre que j'avais laissé ouverte pour aérrer (j'habite au Rez de Chaussé, et je fesait de la peinture dans la salle de bain)
A l'ouverture du colis l'appareil comporte des domages ...
J'appele l'expéditeur, et lui explique le problème.. il me dit qu'il fera les démarches au près du transporteur (Coliposte)
j'appel de mon coté Coliposte sachant que je ne suis pas LE CLIENT et que j'ai rien à leur exiger... et les mets sur le fait accompli leur indicant qu'il est innadmissible de se faire livrer dans ces conditions... et que je leur demandait à l'amiable de me rambourser les frais occasionné par leur faute grave de livraison...
Le problème est que : je ne suis pas client, et l'epediteur à fait l'économie de l'assurance...YOUPIIIII c'est la fête..
Ils me demandent d'envoyer un courrier à la maison mère à St-Dié pour me faire dédomager.. (j'explique bien le contexte : ils sont civilement résponsable de dégradation (tiers))
Entre temps je fait un devis de réparation : 184.5€...
Je leur fait parvenir.. et 2 jours plus tard.. je reçois un courier avec 16€ permetant de couvrir les frais d'envois...
J'ai rappelé leur indicant que ce n'était pas du tout ce qui était demandé.. ils me demande (à la manière des 12 travaux d'astérix.. ) de renvoyer un AUTRE dossier dans un AUTRE service.. histoire de réexaminer le dossier...une DEUXIEME fois...
Coliposte me dis.. "mais retournez vous vers votre expediteur pour qu'il vous rembourse. c'est lui qui est responsable.." => moi je réponds"l'expediteur ne vous a pas demandé de me démolir le colis en le jetant par une fenêtre.. mais il vous à payé pour que vous me le livriez en main propre !!!" => et ça tourne en boucle avec du jargon de malhonnête.. et des clauses qui n'apparaissent nul part..
J'ai l'impression qu'on me prend pour un idiot.. et que cest 184.50 + les frais de téléphone + les courier en recommandé.. ça va être pour ma pomme...
Avez -vous des conseils à me donner...
Afin de faire aboutir cet affaire...
L'expediteur fait le mort.. il ne réponds plus aux mails... (mais à encaissé le chèque)
Pour le coup du colis en Juin, j'avais pris Chrono because envoie urgent et ils me l'ont pris de suite à l'agence de la poste
en plus non, c'est pas cher
c'est sur que je l'ai surprotégé le colis (une table de mix )
y'avait 10 kg d'emballage !
Anonyme
521435
26 Aout 2005 à 12:18
#27
Le fait de signifier que sur le forum du site audiofanzine vu par 150 000 personnes potentielles on parle de plus en plus de ce genre de problèmes et on parle de conseiller la concurrence... peut avoir un impact à certains niveaux de la hiérarchie
