Native Instruments remplace un Komplete Kontrol S61 quasi neuf par un reconditionné !

Bon fin mot de l'histoire après plus de deux mois. J'ai du faire intervenir un avocat pour faire une mise en demeure qui finalement n'aura pas été utile car le simple fait d'annoncer l'envoi de la mise en demeure à déclencher un échange par un modèle neuf. Le service client est vraiment minable, ils m'envoient à deux reprise des claviers défectueux, leur fournisseur livre le dernier alors que je ne suis pas là, résultat le clavier à pris la flotte (oui oui il l'avait laissé dehors pendant le dernier we de 4 jours). Au final aucun geste commercial pour les plus de deux mois d'attente, le studio avec lequel je travail et moi avons perdu beaucoup de temps, nous avons du racheter un clavier en attendant, je sais que ca fait parti des risques du métiers mais NI n'a pas aidé. Résultat je me barre de chez Native Instrument ainsi que tout le studio avec lequel je travaille, leur attitude est vraiment minable. Loin de moi l'idée d'influencer les choix des membres d'AF mais renseignez vous bien sur cette marque avant, essayez bien leur produits, leur comm' est top mais derrière je suis vraiment déçu, produit de faible qualité pour le prix, les logiciels ont une UX pas folles. Bien tester avant d'acheter, je me suis fait un peu voir par le marketing je pense