Juste une reponse serait sympas
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marcol
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Posteur·euse AFfranchi·e
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olb
602
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marcol
56
Posteur·euse AFfranchi·e
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peuimporte2
155
Posteur·euse AFfiné·e
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Et après c'est ce genre de commerçants qui se plaignent qu'internet leur pique des clients 
"vouiii on est plus cher tout ça quoi mais heu ... nia nia nia vous verrez quand ça tombera en panne ... nia nia nia vous aurez pas de suivi" etc... Et le jour où tu as besoin plus personne, tout le monde se défile et se refile la baballe ! 
Le jour où ma MOTU est tombée en panne j'ai rappelé le fameux VPCiste allemand qui me l'avait vendue, j'ai eu un interlocuteur français, ils ont fait passé UPS à leur frais aller/retour et elle est revenue un mois après en pleine forme.
Tout ça pour dire que beaucoup de petits commerçants se sucrent un max en France et n'apportent pas de plus clientèle en conseils etc Ils veulent juste qu'on paye plus cher parce qu'on a le privilège de voir leurs gracieuses tronches !!!
Bon après y'a aussi des vrais artisans commerçants chez qui on va même quand on a pas besoin, juste pour apprendre des choses
Enfin bon désolé de pas t'aider plus. En tout cas un professionel à une obligation de résultat, donc si ta machine revient elle doit fonctionner. Après il est pas obligé de la changer pour une neuve; mais elle doit être réparée.
Si en plus elle a pas l'air neuve tu ferais mieux de pas attendre pour te plaindre. Ceci dit comment tu n'as pas vu en l'achetant que les pads étaient usés? Surtout pendant 3 mois, tu l'as pas vu au déballage ou même disons dans le premier mois?
"vouiii on est plus cher tout ça quoi mais heu ... nia nia nia vous verrez quand ça tombera en panne ... nia nia nia vous aurez pas de suivi" etc... Et le jour où tu as besoin plus personne, tout le monde se défile et se refile la baballe ! Le jour où ma MOTU est tombée en panne j'ai rappelé le fameux VPCiste allemand qui me l'avait vendue, j'ai eu un interlocuteur français, ils ont fait passé UPS à leur frais aller/retour et elle est revenue un mois après en pleine forme.
Tout ça pour dire que beaucoup de petits commerçants se sucrent un max en France et n'apportent pas de plus clientèle en conseils etc Ils veulent juste qu'on paye plus cher parce qu'on a le privilège de voir leurs gracieuses tronches !!!
Bon après y'a aussi des vrais artisans commerçants chez qui on va même quand on a pas besoin, juste pour apprendre des chosesEnfin bon désolé de pas t'aider plus. En tout cas un professionel à une obligation de résultat, donc si ta machine revient elle doit fonctionner. Après il est pas obligé de la changer pour une neuve; mais elle doit être réparée.
Si en plus elle a pas l'air neuve tu ferais mieux de pas attendre pour te plaindre. Ceci dit comment tu n'as pas vu en l'achetant que les pads étaient usés? Surtout pendant 3 mois, tu l'as pas vu au déballage ou même disons dans le premier mois?
marcol
56
Posteur·euse AFfranchi·e
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DoDwDn
727
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2 choses :
Essaie de voir directement avec le fabricant (qui ne tente rien n'a rien).
Sinon, prends des photos de l'usure de tes pads, et s'il est aisé de constater qu'il n'est pas possible de les abîmer à ce point pour le temps d'utilisation que tu en as eu, tu peux les accompagner au tribunal !
Et puis la diffamation, c'est quand tu cries sur les toits que tu n'es pas content de cette société.
Hors, pour le moment, personne ne sait de quelle boîte tu parles !
Diffamation => non
Client mécontent => oui
Donc tu peux continuer à râler (par contre, quid des dégâts collatéraux pour ton beau-père ?), tant que tu ne dévoiles pas, notamment ici, d'informations diffamatoires.
Essaie de voir directement avec le fabricant (qui ne tente rien n'a rien).
Sinon, prends des photos de l'usure de tes pads, et s'il est aisé de constater qu'il n'est pas possible de les abîmer à ce point pour le temps d'utilisation que tu en as eu, tu peux les accompagner au tribunal !
Et puis la diffamation, c'est quand tu cries sur les toits que tu n'es pas content de cette société.
Hors, pour le moment, personne ne sait de quelle boîte tu parles !
Diffamation => non
Client mécontent => oui
Donc tu peux continuer à râler (par contre, quid des dégâts collatéraux pour ton beau-père ?), tant que tu ne dévoiles pas, notamment ici, d'informations diffamatoires.
Hors sujet : en même temps doit-il être content de travailler avec cette boîte vu le sort qu'on réserve à son beau-fils ?
marcol
56
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 17 ans
rael-superstar
166
Posteur·euse AFfiné·e
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Anonyme
15125
marcol
56
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 17 ans
marcol
56
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peuimporte2
155
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 18 ans
Ah les cuistres ! les aigrefins ! les bachibouzouks ! les emplatrés !
Il semble bien que tu sois tombé sur des malfaisants... Essaye par le fabricant, ça à marché pour moi il y a quelques années avec un appareil photo acheté d'occasion avec garantie chez Phox. Ils n'ont jamais voulu accepter qu'il avait une panne (entre 30 et 50% de photos noires par pelloche argentique); c'était moi qui mettait mes gros doigts, qui n'enlevait pas le cache, j'ai même eu droit à "c'est des photos de nuit monsieur ça peut pas marcher sans flash"...
Bref j'ai fini par appeler Minolta, trouver le bon service expliquer mon cas CALMEMENT -j'insiste sur le calmement, car dans les services clients les gens voient aussi passer 75% de fous qui réclament pour faire iech, ou parce qu'ils sont trop couillons pour faire fonctionner les choses.
Finalement Minolta a appelé le magasin pour qu'ils envoient l'appareil pour expertise, ils ont trouvé la panne -circuit du diaphragme électrique qui flanchait- et m'ont fait une révision complète avec prolongation de garantie. J'ai mis son nez dedans au blaireau du magasin quand j'ai récupéré l'appareil, il avait confié la mission à un pauvre vendeur mal à l'aise. je suis allé le voir pour lui faire na na na na nère en gros; il est devenu écarlate et m'a demandé de ne jamais revenir dans son magasin. Là j'ai eu un blanc quand j'ai réalisé à quel point il était con et je suis sorti en souriant.
Bref essaye Akai France prépare bien tout, explique que c'est sous garantie et que tu as tout essayé avec ton vendeur.
Sinon 1400 roros c'est cher, elles sont à 1200 et quelques chez Thomann avec garantie 3 ans, Playback les solde ce mois ci un peu en dessous je crois.
Tu peux faire un recommandé AR qui résume la situation jusqu'à maintenant, ce que tu constates qui ne vas pas et ce que tu demandes qui t'es refusé.
Ton type il est pas malin de te menacer de diffamation (sauf si tu t'es laissé aller dans le magasin). Il veut juste te faire peur pour que tu te casses, il a ton pognon et basta, t'es chiant toi aussi à vouloir des appareils qui marchent !!! L'autre alors !!!... 
Il semble bien que tu sois tombé sur des malfaisants... Essaye par le fabricant, ça à marché pour moi il y a quelques années avec un appareil photo acheté d'occasion avec garantie chez Phox. Ils n'ont jamais voulu accepter qu'il avait une panne (entre 30 et 50% de photos noires par pelloche argentique); c'était moi qui mettait mes gros doigts, qui n'enlevait pas le cache, j'ai même eu droit à "c'est des photos de nuit monsieur ça peut pas marcher sans flash"...
Bref j'ai fini par appeler Minolta, trouver le bon service expliquer mon cas CALMEMENT -j'insiste sur le calmement, car dans les services clients les gens voient aussi passer 75% de fous qui réclament pour faire iech, ou parce qu'ils sont trop couillons pour faire fonctionner les choses.
Finalement Minolta a appelé le magasin pour qu'ils envoient l'appareil pour expertise, ils ont trouvé la panne -circuit du diaphragme électrique qui flanchait- et m'ont fait une révision complète avec prolongation de garantie. J'ai mis son nez dedans au blaireau du magasin quand j'ai récupéré l'appareil, il avait confié la mission à un pauvre vendeur mal à l'aise. je suis allé le voir pour lui faire na na na na nère en gros; il est devenu écarlate et m'a demandé de ne jamais revenir dans son magasin. Là j'ai eu un blanc quand j'ai réalisé à quel point il était con et je suis sorti en souriant.
Bref essaye Akai France prépare bien tout, explique que c'est sous garantie et que tu as tout essayé avec ton vendeur.
Sinon 1400 roros c'est cher, elles sont à 1200 et quelques chez Thomann avec garantie 3 ans, Playback les solde ce mois ci un peu en dessous je crois.
Tu peux faire un recommandé AR qui résume la situation jusqu'à maintenant, ce que tu constates qui ne vas pas et ce que tu demandes qui t'es refusé.
Ton type il est pas malin de te menacer de diffamation (sauf si tu t'es laissé aller dans le magasin). Il veut juste te faire peur pour que tu te casses, il a ton pognon et basta, t'es chiant toi aussi à vouloir des appareils qui marchent !!! L'autre alors !!!...
pusherman57
29
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 17 ans
1400 roros !!!!!
Hier je crois il faisiat une promo a 980 je crois chez playback, il y avait un sujet dessus.
Mais c'est vrai qu'en france les petits vendeur de zic sont pas très sympatoches. Si juste qu'en il sente l'oseille, quand il sente qu'il vend faire 800 euros sur ta geule, la ils ont le sourire.
Mais quand tu leur demande d'assurer le sav : il ya plus personne.
Dans mon bled, ils savent même pas que ca existe une mpc, j'en ai jamais vu.
Pour eux la rolls c'est le triton ou les derniers psr de chez yamaha.
Bref tien bon camarade, on est avec toi. Si le mec fait toujours triste mine dionne nous l'adresse : on irat lui mettre un pavé dans sa vitrine sa lui ferat la morale. LOL
Hier je crois il faisiat une promo a 980 je crois chez playback, il y avait un sujet dessus.
Mais c'est vrai qu'en france les petits vendeur de zic sont pas très sympatoches. Si juste qu'en il sente l'oseille, quand il sente qu'il vend faire 800 euros sur ta geule, la ils ont le sourire.
Mais quand tu leur demande d'assurer le sav : il ya plus personne.
Dans mon bled, ils savent même pas que ca existe une mpc, j'en ai jamais vu.
Pour eux la rolls c'est le triton ou les derniers psr de chez yamaha.
Bref tien bon camarade, on est avec toi. Si le mec fait toujours triste mine dionne nous l'adresse : on irat lui mettre un pavé dans sa vitrine sa lui ferat la morale. LOL
KEEP THE FEELIN ON
marcol
56
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 17 ans
marcol
56
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 17 ans
Anonyme
15125
Je plussoie totalement sur peuimporte2 
, et je laisse pucherman à son humour sur les opérations commandos (c'était de l'humour, hein, évidemment, le pavé...
)
La règle, en matière de client mécontent, c'est "calme et politesse".
Un vendeur (surtout quand il est en faute) s'appuiera TOUJOURS sur le fait que son client a été virulent, malpoli, ordurier ou violent pour expliquer qu'il avait de bonnes raisons de prendre ses distances avec le "dossier". Et la maison-mère couvrira TOUJOURS son représentant ou son SAV si elle apprend que le client a dépassé les bornes.
, et je laisse pucherman à son humour sur les opérations commandos (c'était de l'humour, hein, évidemment, le pavé... )La règle, en matière de client mécontent, c'est "calme et politesse".
Un vendeur (surtout quand il est en faute) s'appuiera TOUJOURS sur le fait que son client a été virulent, malpoli, ordurier ou violent pour expliquer qu'il avait de bonnes raisons de prendre ses distances avec le "dossier". Et la maison-mère couvrira TOUJOURS son représentant ou son SAV si elle apprend que le client a dépassé les bornes.
Hors sujet : Exemple hors-sujet (c'est pour ça que j'ai mis les balises): à force de détermination calme et de persuasion polie, j'ai pu me faire livrer une tondeuse autoportée neuve de 2.000 € garantie 2 ans P.M.O. à cause de toutes les pannes que j'ai connues sur celle que j'ai utilisée entre 2002 et 2007, qui m'avait coûtée 1.700 € à l'époque, et qui était farcie de vices-cachés. En prime, j'ai eu LES EXCUSES de la maison-mère (si si, j'vous jure!... un grand moment de satisfaction personnelle).
Simplement, je n'ai JAMAIS été outrancier, juste FERME, et j'ai très vite passé au-dessus du représentant local quand j'ai flairé qu'il se foutait de ma gueule. J'aurais pu le décalquer derrière son comptoir; j'ai préféré traiter avec le service relation client (y'en a un dans toutes les grandes entreprises comme Akaï) - Fin de mon illustration
pusherman57
29
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 17 ans
marcol
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Posteur·euse AFfranchi·e
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marcol
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marcol
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