König & Meyer 18850 Spider
+
König & Meyer 18850 Spider

18850 Spider, Stand pour clavier de la marque König & Meyer.

  • J'aime
  • Tweet
  • Partager
  • Mail

Le SAV K&M

 
  • Signaler un abus
AuteursMessages

pic&pulse

membre non connecté
pic&pulse
370 posts au compteur
Posteur AFfamé

Score contributif : 702

1 Posté le 20/07/2010 à 23:34:15Lien direct vers ce postSignaler un abus

Salut,

On écrit souvent pour lancer un coup de gueule suite à des déconvenues mais rarement pour afficher sa satisfaction du service d'une entreprise.

J'explique : Je possède ce support claviers depuis environ 2 ans, sagement installé dans mon home studio et j'ai découvert un jour que la pièce qui relie les pieds à la colonne était fendue. Il s'agit d'une pièce en alu moulé et elle semblait se déchirer comme du papier. Panique à bord, démontage du matos et récupération en urgence d'un vieux stand RTX à la réserve.

Puis je me suis demandé pourquoi cette détérioration, et comment la réparer (impossible vu l'endroit). La garantie était passée, et j'ai laissé tomber un moment, quand j'ai eu l'idée que toute personne sensée a, sauf moi : j'ai envoyé un mail à K&M, en expliquant mes déboires dans mon anglais improbable. J'ai eu une réponse en quelques jours, on m'a demandé une photo de la pièce (que j'ai envoyé), puis on m'a informé que je recevrais une pièce de rechange gratuitement avec toutes leurs excuses. Je l'ai reçue une semaine plus tard.

Là je dis bravo, vous êtes tout excusé Mr K&M, et encore merci pour le service. Ça semble normal, vu qu'il s'agissait manifestement d'un vice de fabrication, mais on est tellement souvent confronté à la mauvaise foi de margoulins et autres faignasses qui dépensent une énergie folle à ne pas vous dépanner, même si vous êtes dans votre droit...

Du coup, je crois que je vais me laisser tenter par un support d'ampli guitare de la marque, juste pour le plaisir...

Il y a deux moyens d'oublier les tracas de la vie : la musique et les chats

Beatless

membre non connecté
Beatless
11205 posts au compteur
Drogué à l'AFéine

Score contributif : 1 433

2 Posté le 20/07/2010 à 23:52:06Lien direct vers ce postSignaler un abus

pic&pulse, bravo pour ton "non-coup-de-gueule".  bravo

 

Il m'arrive aussi de prendre le téléphone et d'appeler un fournisseur, prestataire ou commerçant pour lui dire qu'il a bien bossé et que je suis satisfait.

“Le superflu, chose très nécessaire” – Voltaire, Le Mondain.

Pour lire la suite, clique ici.

BassWalker

membre non connecté
BassWalker
438 posts au compteur
Posteur AFfamé

Score contributif : 1 375

3 Posté le 06/08/2010 à 17:13:18Lien direct vers ce postSignaler un abus

C'est vrai que le professionnalisme de K&M mérite d'être souligné.  icon_bravo.gif

En tout cas merci d'avoir pris le temps de poster ce commentaire.

Du coup, je vais me laisser tenter chez eux par un support mural pour ma Gibson SG...

Probablement le modèle 16240 pour ne pas risquer d'abîmer le vernis cellulosique!  icon_smile.gif

BassWalker

membre non connecté
BassWalker
438 posts au compteur
Posteur AFfamé

Score contributif : 1 375

4 Posté le 06/08/2010 à 18:16:24Lien direct vers ce postSignaler un abus

Ca y est!

Commandé!

icon_biggrin.gif

pic&pulse

membre non connecté
pic&pulse
370 posts au compteur
Posteur AFfamé

Score contributif : 702

5 Posté le 07/08/2010 à 16:04:37Lien direct vers ce postSignaler un abus

Ben dis donc, je ne pensais pas qu'il aurait autant de succès, ce post...

Il y a deux moyens d'oublier les tracas de la vie : la musique et les chats

Revenir en haut de la page