Vincent Dumas « Bose : bons produits, service après-vente inacceptable »
Publié le 31/01/26 à 02:09
Rapport qualité/prix :
Correct
Cible :
Les utilisateurs avertis
J’ai rencontré deux défaillances majeures du service après-vente Bose, en tant que musicien professionnel.
Cas n°1 :
Une enceinte Bose F1 est tombée en panne après 3 à 4 mois d’utilisation, alors qu’elle était sous garantie.
La prise en charge a duré plus d’un mois avant d’aboutir à un échange standard.
Cas n°2 :
Une table de mixage Bose, hors garantie, a été confiée au SAV.
J’ai payé 120 € pour une première réparation, sans aucun résultat.
Depuis, le matériel a été immobilisé à trois reprises, pour un total d’environ trois mois.
À ce jour, l’appareil est bloqué depuis le 23 décembre, sans délai fiable, sans réponse écrite, et sans solution concrète (ni prêt, ni échange, ni engagement clair).
Pour un usage professionnel, cette situation est inacceptable.
Les produits Bose peuvent être performants, mais le SAV n’est pas adapté aux professionnels.
Je déconseille Bose à toute personne dépendant de son matériel pour travailler.
Cas n°1 :
Une enceinte Bose F1 est tombée en panne après 3 à 4 mois d’utilisation, alors qu’elle était sous garantie.
La prise en charge a duré plus d’un mois avant d’aboutir à un échange standard.
Cas n°2 :
Une table de mixage Bose, hors garantie, a été confiée au SAV.
J’ai payé 120 € pour une première réparation, sans aucun résultat.
Depuis, le matériel a été immobilisé à trois reprises, pour un total d’environ trois mois.
À ce jour, l’appareil est bloqué depuis le 23 décembre, sans délai fiable, sans réponse écrite, et sans solution concrète (ni prêt, ni échange, ni engagement clair).
Pour un usage professionnel, cette situation est inacceptable.
Les produits Bose peuvent être performants, mais le SAV n’est pas adapté aux professionnels.
Je déconseille Bose à toute personne dépendant de son matériel pour travailler.