« Déception absolue, SAV honteux »

Appareil utilisé avec un MacBook Pro 2015, sous 10.15.

Utilisé sans soucis depuis 2015, aujourd'hui Novembre 2019, après un mise à zéro de mon Mac, il me prend de télécharger le dernier firmware pour réinstaller la bête dans mon Install. Mauvaise idée.
L'appareil n'est plus reconnu, du tout, écran bleu, invisible dans la partie "configuration midi du mac".

Et enfin, pour couronner le tout, le support SAV d'Icon fait la sourde oreille, fini par ignorer mes emails après avoir, à demi-mots, avoué le problème
(besoin d'un reset du firmware usb qui n'est faisable que via un retour chez un de leur mainteneurs "Sound service Europe", j'imagine que Icon s'est défait de son stock de produits "défectueux" en refilant les unités de cette génération à un mainteneur SAV extérieur..)

Aujourd'hui, l'appareil a été rentabilisé par de nombreuses sessions studio, mais je suis extrêmement déçu, car c'est purement la mise à jour logicielle qui a déclenché le problème, et l'appareil est maintenant une brique.

MORALE : avant d'investir dans un appareil que vous ne connaissez pas, une marque que vous ne connaissez pas, si le produit coûte plus de 200 €, vérifiez bien le conditions de garanties ainsi que la renommée de la marque.

J'avais hésité à l'acheter en craignant exactement ce qui m'est arrivé aujourd'hui.

Il me semble qu'Icon Europe a beaucoup testé le marché avant de lancer leur dernière gamme (les contrôleurs noir "g2" etc). Mais aujourd'hui il ne reste quasiment aucune trace sur leur site des anciens contrôleurs comme ceux que je possède. Il est évident que la marque cherche probablement à garder ce type de problèmes sous le tapis, d'où le refilage du bébé à un mainteneur extérieur...