Gros PB de mise à jour fimware avec N° de série manquant

Lovelygroove

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Sujet de la discussion Posté le 30/08/2025 à 19:19:35

Un titre explicite pour un problème de mise à jour du firmware actuellement en V1.0.1;
Le manuel n'est pas très clair à ce sujet, j'ai regardé des vidéos et à priori il est indispensable d'enregistrer son appareil sur leur site pour obtenir le fichier...
J'ai créé un compte, ai donc été bloqué lors de l'enristrement du synthé via le soft PRODUCTMANAGER et ai essayé de multiples fois avec leur software UNO SYNTH FIRMWARE UPDATER...en vain...
Soit je n'ai pas compris la manip, soit il faut absolument le N° de série...je bloque!
Si quelqu'un peut me donner LA solution ou partager le fichier du dernier OS, il serait bien urbain :clin:

efbie

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2 Posté le 30/08/2025 à 19:37:50

Tu as la dernière version de l'O.S. et je pense qu'il n'y en aura pas d'autres à l'avenir...

Pour enregistrer ta machine chez IK, tu saisis dans IK product manager le numéro de série figurant sur une carte d'enregistrement cartonnée que tu as (normalement) trouvée dans la boîte du synthé. Pour ma part, cette carte était aux abonnés absents et j'ai galéré en essayant de rentrer 2 numéros de série qui n'étaient pas les bons jusqu'à ce que je mène des recherches pour finir par comprendre que la solution se trouvait sur cette carte que je n'avais pas. J'ai écrit au support de IK qui a été réactif et compréhensif.

Bref, le point de départ, c'est cette carte cartonnée. Tiens nous au jus de la suite si tu galères encore !

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[ Dernière édition du message le 30/08/2025 à 19:39:58 ]

Lovelygroove

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3 Posté le 30/08/2025 à 23:37:09

Merci pour cette réponse encourageante mais est-tu certain que la V1.0.1 soit la derrnière version de l'os?
J'ai une validation de réception à faire sur LBC pour ce synthé et j'ai quand même envie de le garder ;-)

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efbie

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4 Posté le 31/08/2025 à 06:58:30

C'est bien le dernier !

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Lovelygroove

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5 Posté le 31/08/2025 à 07:52:49

Parfait ! Je ferai un retour de mon ticket passé sur leur site, il y a eu pas mal de màj sur le modèle UNOS SNTH PRO qui est est à la V2.0.2 c'est surprenant cet abandon de la version X... Bref, merci !

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efbie

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6 Posté le 31/08/2025 à 08:05:57

Officiellement, il n'est pas abandonné mais de ce que j'ai pu lire ci et là, je ne suis pas certain que l'on puisse espérer une maj future du firmware. En espérant me tromper...

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Lovelygroove

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7 Posté le 10/09/2025 à 12:19:28

La bonne nouvelle !
Rien d'insurmontable même si c'est un peu lourd et une grosse erreur marketing de mon point de vue...
Après cet échange ils m'ont envoyé les fichiers qui vont bien.😀
Je vous laisse traduire :

Unfortunately, we do not offered continued-warranty on second-hand products. However, the original owner can purchase a License Transfer Credit to unlock access to your gear. See more on the process here. For full legal details, please click here.

Do note, your product will work without restriction prior to registration. The main benefit of having the product registered is to unlock any specific Drivers/Firmware, alongside other benefits such as bundled software, warranty support, and qualifying for future discounts. Do note, if you need just the Drivers/Firmware, let us know and we can look into sending these to you.

If you have purchased the product directly from IK Multimedia or a third-party sales dealer (online or local-store), send us a copy of your proof of purchase, as well as, a picture or information of the serial number card. We will see what we can do to help.

Please provide a full image of the sales receipt. Your proof of purchase must clearly show the sales dealer's name, item(s) sold, the price, and date of purchase. This must be included in your next reply for your warranty to be reconsidered.

Note: Purchases from the authorized IK Multimedia eBay! and Reverb shops will be different from a normal user purchase. Please make sure to let the agent know if you've purchase from these shops.

We hope this response has sufficiently answered your questions. If you still have any question, interests, or concerns, please reply to this email and an agent will get back to you as soon as possible. Please make sure to reply to this email and do not open another support ticket.

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Lovelygroove

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8 Posté le 10/09/2025 à 12:24:45

Et accessoirement...
Une très belle machine, j'adore l'esthétique, l'ergonomie... Le son 😀
Pas au prix de sortie mais entre 250 et 300€ d'occase (ou en neuf pour les chanceux) c'est un bon achat !

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efbie

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9 Posté le 10/09/2025 à 13:53:01

Alors, l'autre jour, je n'ai pas voulu aborder ce point mais j'ai pu lire qu'ils font payer le transfert de licence. Je ne suis pas convaincu par cette manière de procéder qui vient s'ajouter au fait que le produit est inachevé (éditeur logiciel notamment).

Perso, je l'ai touché neuf à 260, donc excellent prix mais si je dois me laisser tenter par un produit physique IK à l'avenir, je prendrai le temps de bien bien bien réfléchir.

Que vas-tu faire du coup ?

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Lovelygroove

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10 Posté le 10/09/2025 à 19:34:22

Je suis trop instable pour affirmer le garder sur le long terme mais je suis très honnetement satisfait!
Bon j'ai pas le droit mais on s'en fout, Ils n'ont qu'à mettre en ligne leurs fichiers ;-)

:

Editor:
https://cloud.ikmultimedia.com/s/3KY6mY7Tm2W8Jzb

Firmware:
https://cloud.ikmultimedia.com/s/adaJyZ2WyjG73sd

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