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MOGAR vive les SAV !!!

9 réponses
3 participants
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4 followers

yop666

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 17 ans

Sujet de la discussion Posté le 30/09/2013 à 14:41:28

yo,

après m’être fait enflé par un utilisateur de ce site, qui m'a vendu un novation ks5 avec un clavier(la partie clavier seulement)cassé, je pars a la recherche d'une pièce de remplacement.
pour info, le mec m'a vendu ça avec le clavier rafistolé avec de la pâte bi-composants, des touches cassées recollées a la glue, bref ..............irréparable.

un mail sans réponse au distributeur français de novation, ARBITER . je prends le téléphone pour m'entendre dire qu'ils n'ont que des rubber a vendre, pas de clavier complet.

dans la foulée, je vais sur le site de FATAR, mais bien sur, a part pouvoir laisser un (plein !)message(s), il ne se passera rien de ce coté la, abonné absent .............
bon, je pensais que ce serait facile de trouver une partie clavier de remplacement (le modèle étant encore fabriqué, on peut le voir sur le site de fatar), mais apparemment personne ne veux m'en vendre...
alors j'ai passé un coup de fil a MOGAR, les distributeurs français de fatar/studiologic.
le mec du service technique me dit qu'il sait pas, que je dois contacter le sav en septembre because vacances.il me dit aussi de tenter le coup en disant que j'ai un clavier de LEUR marque, il me dis donc de mentir a un de ses collègue ...
donc, début septembre, j'envoie un mail au sav, mais étant honnête, j'explique au type mon problème, en lui disant que je veux, a savoir un clavier fatar tp/9s.
réponse : contactez novation.
j'adore ces réponses en 2 mots qui marquent un arrêt a toute discussion !
après un renvoi de 5 mails pour avoir des explications, toujours pas de réponses, donc je peux toujours pas remonter ce foutu clavier.

double morale:
TOUJOURS se déplacer pour aller voir un matériel d'occasion, ne JAMAIS faire confiance au vendeur (sur l'annonce il marquait "révisé" !!!)
les distributeurs français n'ont VRAIMENT pas le sens du commerce ! les mecs s'en battent de leurs clients c'est de la folie ...

[ Dernière édition du message le 01/10/2013 à 09:34:45 ]

FocusriteNovationSupport

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 12 ans

2 Posté le 07/10/2013 à 18:48:13

Bonjour Yop666,

Merci pour ton fil de discussion.

Je suis en contact avec Arbiter France, afin de te trouver une solution.

N'hésites-pas à me contacter aurais-tu besoin d'aide supplémentaire.

Bien Cordialement,

Marcel // Support Téchnique

yop666

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 17 ans

3 Posté le 09/10/2013 à 17:45:54

bonjour Marcel, je te tiens au courant du déroulement des évènements.
cdlt.

bbop

266

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 18 ans

4 Posté le 09/10/2013 à 18:10:47

Est-ce que c'est pas les mêmes claviers que ceux proposés par doepfer ? Il y a la même référence TP/9s, voir cette page :
http://www.doepfer.de/home_e.htm

Dans ce cas, tu dois pouvoir commander chez modularsquare :
http://www.modularsquare.com/fr/Doepfer.htm

Loopkin

Banquine

La rocaille et les murs

yop666

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 17 ans

5 Posté le 10/10/2013 à 10:20:18

chez doepfer ils ont un tp/9s mais sans le toucher semi lourd et l'aftertouch, et en plus je comprends rien a leur site ...

chez modularsquare, c'est un clavier tp/8, orgue...

bbop

266

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 18 ans

6 Posté le 10/10/2013 à 12:52:07

Mais peut-être peuvent-ils t'avoir le modèle que tu cherches.

Loopkin

Banquine

La rocaille et les murs

yop666

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 17 ans

7 Posté le 10/10/2013 à 13:51:32

j'avais pas pensé a ça ...je vais les contacter !

yop666

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 17 ans

8 Posté le 11/10/2013 à 10:35:25

bon,
suite au message de FocusriteNovationSupport, Marcel,
arbiter m'a contacté pour me proposer une solution, un clavier de remplacement.

il me propose un clavier fatar 61 touches pour 166 euros.
je leur demande donc si le clavier est bien le même : vélocité/aftertouch/semi-lourd (j'ai pas demandé le split 4 zones ...) le clavier de remplacement sans le semi-lourd et l'aftertouch chez doepfler est a 120 eu ...
réponse d'arbiter : ils savent pas exactement si c'est ça (un tp/9s) ...ils savent juste que c'est LE clavier de remplacement ...
ha oui, pas de devis non plus.

je vais donc demander encore des précisions et un devis, et voir la réaction de mon correspondant ...

FocusriteNovationSupport

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 12 ans

9 Posté le 16/10/2013 à 19:06:02

Cher Yop666,

Merci pour ta réponse.

Il devrait en effet s'agir du TP/9S.

N'hésites-pas à me contacter aurais-tu besoin d'aide supplémentaire.

Bien cordialement,

Marcel // Support téchnique

[ Dernière édition du message le 16/10/2013 à 19:07:09 ]

yop666

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 17 ans

10 Posté le 12/01/2014 à 13:49:05

trois mois après la commande du clavier chez arbiter, mon interlocuteur n'est toujours pas capable de me dire si le clavier est commandé, partit de l’Italie arrivé chez novation ou quoi que ce soit d'ailleurs !!!

le pigeon voyageur qui transportait ma commande a du se perdre au dessus de la Manche ...

des champions j'vous dis !!!

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