Contacter yamaha france par mail.Possible

fabio83

215

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

Sujet de la discussion Posté le 27/11/2007 à 20:08:50

Bonjour je suis allé sur le site yamaha mais je ne trouve pas de contact hormis par telephone pour joindre le sav ou des personnes calés au niveau technique.
J'explique mon, probleme et si vous pouviez egalement verifier sur vos xs8 unqiuement(toucher lourd).
Mon xs a un mois meme pas,et je viens de me rendre compte d'apres moi d'un defaut au niveau des touches.Je m'explique,ce n'est pas evident pour le remarquer mais c'est etrange.Si on attaque bien une note (essayez sur la touche fa aigu la derniere ou avant derniere bien que le sol et d'autres le font aussi)donc si on attaque assez fortement la note fa en faisant sol,mi fa(rapidement)la note fa emet parfois un cliquetis un claquement ,bref un peu comme sur un de mes vieux piano roland que j'avais a l'epoque qui faisait ça quand les marteaux etaient en train de lacher).
Alors qu'est ce que j'ai fais aujourd'hui,etant sur du phenomene,je suis allé dans mon magasin pres de chez moi,le clavier xs8 en demo neuf egalement a le meme bruit.Je repete il faut attaquer assez fortement la note et ce qui facilite le bruit est je pense de faire d'abord les notes avoisinantes,et aussi de taper la touche juste avant le commencement de la touche noire.
Bref donc soit c'est normal mais je trouve cela bizarre car c'est genant car on ressent dans le jeu le petit clac,soit c'est un defaut sur certaines series,je compte justement essayer d'en avoir le coeur net et c'est pourquoi je voudrais contacter yamaha,vous allez peut etre dire que je suis un gars bizarre,mais bon il m'avait semble des fois que la touche faisait ce defaut parfois mais en meme temps je me disais c'est peut etre moi qui ai derapé ou autre.Enfin voilà si ce post pouvait faire avancer la chose et eclaircir ce phenomene....merci !!!

luciolis

6796

Je poste, donc je suis

Membre depuis 22 ans

2 Posté le 27/11/2007 à 20:09:57

Tous les claviers ont des défauts...

je pense que c'est normal

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DK.Prod - DK.Loc

fabio83

215

Posteur·euse AFfiné·e

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3 Posté le 27/11/2007 à 22:31:02

Ah bon ,c'est comme si on achete une audi ou une porsche a 30 batons et qu'elle est pleine de cliquetis,c'est normal....désolé je t'en veux pas mais je trouve la reponse un peu legere. :clin:

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Moessieurs

4724

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 19 ans

4 Posté le 27/11/2007 à 22:33:21

Salut fabio effectivement en tapant assez fort de façon répété j'ai aussi un petit clic de temps en temps ça n'est pas générique au Fa 6 je l'ai eu sur le fa5 egalement, mais bon il faut vraiment y aller, vu que j'ai eux un des premiers XS8 en France donc loins de ta série de fabrication je pense qu'ils sont tous comme ça.
Je transmets à Yamaha France mais à mon avis il n'y a pas de quoi s'inquieter plus que ça.

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fabio83

215

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5 Posté le 28/11/2007 à 01:55:25

Ah merci papaphoenix,en effet je pense qu'ils sont tous comme ça,et en effet j'ai aussi ce phenomene sur d'autres touches,je te remercie beaucoup de transmettre ,mais franchement ,je souleverais le probleme car avec l'usure je sur presque a coup sur que le phenomene va empirer,mon vendeur m'a dit qu'il etait arrivé sur des P120 un defaut ou pleins de claviers avaient été rappellés et réparés donc pourquoi pas sur nos xs,moi je trouve que ça ressembele tout de meme pas mal a un bruit de marteau pas catholique.Merci de ta gentillesse en tout cas,il est certain qu'on est pas dans l'urgence,mais j'ai jugé utile ,il me semble pour le bien de tous de vous dévoiler la chose.j'espere seulement que ça n'empirera pas,il est certain qu'il faut attaquer la note pour avoir ce defaut mais je te garanti que je ne suis pourtant pas un bourrin du tout comme on dit lorsque je joue,je suis d'ailleurs meme trop timide,chgose justement que je travaille en ce moment.
Amities

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luciolis

6796

Je poste, donc je suis

Membre depuis 22 ans

6 Posté le 28/11/2007 à 15:03:12

Commandé mon XS7 aujourd'hui... ouf, au moins il n'aura pas de cliquetis :P

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DK.Prod - DK.Loc

Moessieurs

4724

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 19 ans

7 Posté le 28/11/2007 à 21:16:38

J'ai transmis Fabio, mais là l'équipe Yamaha est sur les plug'n play tour Avignon ce soir, Nimes et Monptellier pour les deux jours à venir, il faudra attendre la semaine prochaine pour peut être avoir une réponse.

Luciolis félicitation pour ton XS7.

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fabio83

215

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

8 Posté le 29/11/2007 à 02:53:21

Ah je te remercie beaucoup,tu sais nous ne sommes pas a 2 jours pres ou meme a une semaine ou 15 jours,le tout serait de vraiment elucider a savoir si ce peut etre un defaut,qui de plus s'aggraverai avec l'usure.J'espere qu'ils se pencheront serieusement sur la question en tous les cas.Et si eventuel defaut cela pourra s'arranger.Pezrsonnelement je trouve qd meme anormal de rencontrer ce bruit et quelque part cette gene car on sent quand la touche fait ce clic .Encore mille merci!!!!Je suis sur que nous aurons de tes nouvelles. :bravo:

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Frantzi

16

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

9 Posté le 29/11/2007 à 19:22:23

Bonjour,

J'aimerai également pouvoir contacter quelqu'un de chez Yamaha,pour le problème suivant:

En utilisant mon xs8 en mode remote avec Cubase AI à chaque appuye sur une des touches de transport et autres boutons me déclenche une note midi vers l'expandeur ou alors le vst affectés à la piste sur laquelle on travaille.

ou si éventuellement quelqu'un avait une solution à mon problème

merci.

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Moessieurs

4724

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 19 ans

10 Posté le 29/11/2007 à 20:12:56

Salut Frantzi, j'ai vu ton message initial mais je ne travaille pas en mode remote et je n'ai malheureusement pas le temps de tester en ce moment.
Je ne peux pas te donner un e-mail mais je transmets la demande.

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Frantzi

16

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

11 Posté le 29/11/2007 à 21:38:58

Merci beaucoup à toi papaphoenix,j'espère avoir été assez clair dans mes explications!

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Moessieurs

4724

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 19 ans

12 Posté le 29/11/2007 à 23:10:25

Oui c'est clair j'ai transmit mais en ce moment ils sont super occupés dans la setion pro audio donc soit patient.

:clin:

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pani

65

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 17 ans

13 Posté le 30/11/2007 à 03:39:00

Bonjour à tous.

sans vouloir faire intrusion, j'ai obtenu une réponse pour un autre sujet de la part du support technique de Yamaha France, support qui semblait être hébergé sur l'adresse suivante :

suptechymf@gmx.yamaha.com

Tel :+33.(0)1.64.61.40.00

si cela peut rendre service....

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J'y connais rien, mais j'apprends.

ToonSpirit

864

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 22 ans

14 Posté le 30/11/2007 à 21:31:37

Je viens de tester le mien sur la quasi totalité du clavier et à différents niveaux de force (j'y suis allé franco avec le pied... non je rigole :lol:

Enfin j'ai fais quelques essais bien au dessus de ce que le joueur le plus musclé pourrait infliger à une touche)
Pas un cliquetis, rien... Par contre effectivemment j'ai eu à un certain moment quelques clacs qui m'ont fait penser que j'avais été trop optimiste.
J'ai voulu savoir d'où ça venait et je me suis rendu compte que ce n'était pas les marteaux ni à l'intérieur ! Il s'agissait tout simplement du plastique de la touche qui tape sur celle d'à coté.
Faites le test en écartant légèrement la touche adjacente pour voir si le moindre bruit disparait. Ca se trouve c'est une grosse inquiétude pour rien, d'ailleurs il a fallut que j'insiste pour entendre un bruit et ça le fait que de temps en temps quand on appui un peu en diagonale sur une touche.

Pour précisions, mon XS8 a 3 semaines.

@+

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Nippon, ni mauvais.

Moessieurs

4724

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 19 ans

15 Posté le 01/12/2007 à 10:54:40

J'y ai pensé à un moment mais même en ecartant les touches j'ai aussi le clic.

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ToonSpirit

864

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 22 ans

16 Posté le 01/12/2007 à 14:21:08

Bon et bien ça veut dire que j'ai de la chance alors, j'ai un exemplaire qui n'est pas touché par votre problème, à moins que ça vienne avec le temps.
Le mien étant assez récent.

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Nippon, ni mauvais.