Spring Failure Hawk « Nouvelle version...attention à l'arnaque! »
Publié le 26/02/24 à 17:41
Rapport qualité/prix :
Mauvais
Cible :
Tout public
Si l'idée n'est pas ici de relancer le débat sur l'utilité ou non du fast fret, cet avis vise surtout à alerter les utilisateurs actuels et futurs de ce produit.
Moi même utilisateur régulier depuis plus de quinze ans et ayant parfois conseillé le fast fret auprès de certains de mes élèves cherchant un peu plus de "confort de jeu" sur des cordes acier, j'ai au cours de l'année passée commencé à recevoir des retours assez négatifs sur les derniers lots de fast fret.
D'abord un peu gêné puis voulant vérifier par moi-même, j'en ai récemment acheté un, puis deux, et je confirme malheureusement que la qualité a drastiquement chuté.
Au delà du retour à la boîte en plastique (je doute que les musiciens qui tournent ou voyagent régulièrement avec leur instrument apprécient), l'embout de nettoyage en coton qui durait des années s'est vu remplacer par un tampon très/trop? imbibé et surtout peu fiable (le mien s'est détaché après la seconde utilisation pour finalement sécher quelques semaines plus tard). Même expérience avec le deuxième que j'ai rapidement renvoyé à l'expéditeur.
Bref, après avoir constaté plusieurs incidents similaires signalés par mes élèves mais aussi au sein de mon réseau pro, je comprends maintenant pourquoi beaucoup de voix évoquent une sorte de "trahison" de la part de GHS.
A ceci s'ajoute le fait que GHS (que je me suis permis de contacter - poliment) a du adapter sa communication au nombre croissant de complaintes...au delà du discours sur l'inflation et les prix qui augmentent, le fait que GHS mette en avant une soi-disant approche "éco friendly / durable" pour tenter de défendre un produit tout juste beaucoup moins performant et surtout moins durable qu'avant ne me semble pas acceptable. Leur équipe dit que le support dispose de moins de plastique (pourtant ils remettent une boite en plastique...) que le produit est plus durable (alors que les nouveaux modèles se dégradent ou sèchent bien plus rapidement que les anciens - moi j'ai encore un fast fret acheté lors de la décennie précédente, pas vous?
Bref le fait de se sentir pris pour une "buse" m'aura certainement incité à poster cet avis, en espérant qu'il vous épargnera une frustration et/ou une dépense inutile. GHS perd clairement toute crédibilité à mes yeux en déclassant le produit le plus simple qu'ils pouvaient proposer à leur clientèle la plus large.
Heureusement quand y en a plus, y en a encore et pour ceux qui chercheraient une alternative, Dunlop propose le "Formula65 String Cleaner". A tester.
[edit Septembre 2024]: 6 mois ont passé, beaucoup de retours de consommateurs déçus sont apparus sur le site de GHS et ces derniers viennent de répondre à leur clients...conscients du bad buzz, ils disent réfléchir à des alternatives afin d'améliorer leur produit....(à suivre).
-->Message de GHS: "We sincerely appreciate all the feedback regarding the changes to FastFret packaging and applicator. The shift from the metal tin to plastic was driven by unavoidable supply chain challenges due to COVID-19. We understand that this change has caused disappointment and frustration among our loyal customers, and for that, we apologize.
Your concerns about environmental impact, product durability, and applicator functionality are important to us. We are actively exploring alternatives to improve the packaging and enhance the product's performance. Quality control remains a top priority, and we are investigating the reported issues to ensure that our products meet the high standards you expect.
We value your long-standing support and patience as we work through these changes. Please feel free to reach out to our customer service team for any immediate assistance. Thank you for being part of the GHS family".
Moi même utilisateur régulier depuis plus de quinze ans et ayant parfois conseillé le fast fret auprès de certains de mes élèves cherchant un peu plus de "confort de jeu" sur des cordes acier, j'ai au cours de l'année passée commencé à recevoir des retours assez négatifs sur les derniers lots de fast fret.
D'abord un peu gêné puis voulant vérifier par moi-même, j'en ai récemment acheté un, puis deux, et je confirme malheureusement que la qualité a drastiquement chuté.
Au delà du retour à la boîte en plastique (je doute que les musiciens qui tournent ou voyagent régulièrement avec leur instrument apprécient), l'embout de nettoyage en coton qui durait des années s'est vu remplacer par un tampon très/trop? imbibé et surtout peu fiable (le mien s'est détaché après la seconde utilisation pour finalement sécher quelques semaines plus tard). Même expérience avec le deuxième que j'ai rapidement renvoyé à l'expéditeur.
Bref, après avoir constaté plusieurs incidents similaires signalés par mes élèves mais aussi au sein de mon réseau pro, je comprends maintenant pourquoi beaucoup de voix évoquent une sorte de "trahison" de la part de GHS.
A ceci s'ajoute le fait que GHS (que je me suis permis de contacter - poliment) a du adapter sa communication au nombre croissant de complaintes...au delà du discours sur l'inflation et les prix qui augmentent, le fait que GHS mette en avant une soi-disant approche "éco friendly / durable" pour tenter de défendre un produit tout juste beaucoup moins performant et surtout moins durable qu'avant ne me semble pas acceptable. Leur équipe dit que le support dispose de moins de plastique (pourtant ils remettent une boite en plastique...) que le produit est plus durable (alors que les nouveaux modèles se dégradent ou sèchent bien plus rapidement que les anciens - moi j'ai encore un fast fret acheté lors de la décennie précédente, pas vous?
Bref le fait de se sentir pris pour une "buse" m'aura certainement incité à poster cet avis, en espérant qu'il vous épargnera une frustration et/ou une dépense inutile. GHS perd clairement toute crédibilité à mes yeux en déclassant le produit le plus simple qu'ils pouvaient proposer à leur clientèle la plus large.
Heureusement quand y en a plus, y en a encore et pour ceux qui chercheraient une alternative, Dunlop propose le "Formula65 String Cleaner". A tester.
[edit Septembre 2024]: 6 mois ont passé, beaucoup de retours de consommateurs déçus sont apparus sur le site de GHS et ces derniers viennent de répondre à leur clients...conscients du bad buzz, ils disent réfléchir à des alternatives afin d'améliorer leur produit....(à suivre).
-->Message de GHS: "We sincerely appreciate all the feedback regarding the changes to FastFret packaging and applicator. The shift from the metal tin to plastic was driven by unavoidable supply chain challenges due to COVID-19. We understand that this change has caused disappointment and frustration among our loyal customers, and for that, we apologize.
Your concerns about environmental impact, product durability, and applicator functionality are important to us. We are actively exploring alternatives to improve the packaging and enhance the product's performance. Quality control remains a top priority, and we are investigating the reported issues to ensure that our products meet the high standards you expect.
We value your long-standing support and patience as we work through these changes. Please feel free to reach out to our customer service team for any immediate assistance. Thank you for being part of the GHS family".