Problèmes lors du rallumage de la console

LoHerry

649

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

Sujet de la discussion Posté le 09/09/2006 à 19:45:52

Bonjour,

Je rencontre aujourd'hui des soucis avec ma DDX3216 qui jusqu'à présent fonctionait sans aucun problème.

Lorsque la table est allumée et chaude et que je l'éteint, si je la rallume elle démarre sa phase d'initialisation puis indique que les 16 entrées son saturées par un signal (qui clip). Ainsi tous les bargraphes sont allumés jusqu'au rouge, les indicateurs de signal aux gains sont rouges... Si je monte le master, les bargraphes du main indiquent l'envoi du signal en sortie de table.

Je n'ai pas encore fait le test d'écouter le son de ce signal mais le comportement reste tout à fait anormal.

Autant dire que si je la redémarre en oubliant de baisser le curseur master j'ai ce son qui sort instantanément de la table et bonjour les amplis et enceintes... Autant dire que cela peut tout détériorer.

Je suis donc obligé d'attendre au moins 5 minutes pour la rallumer afin qu'elle réalise une phase d'initialisation normale...

Face à ce problème, il y a deux points qui m'inquiètent sérieusement :
- Si demain elle plante (ce qui semble arriver parfois) en live et que je suis obligé de l'arrêter pour la relancer, cela signifie qu'il n'y a plus d'ingé son pendant 5 minutes au moins...
- La durée nécessaire à attendre pour qu'au redémarrage je sois sur qu'elle fasse une bonne initialisation me semble grandissante au fur et à mesure du temps...

Merci donc de votre expérience sur cette table pour m'indiquer si ce problème vous est familier ou pas.

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Loglo

157

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

2 Posté le 09/09/2006 à 21:54:40

Salut,

J'ai cette console depuis Mai 2006 et j'ai le même genre de problème que toi. Ca l'a fait d'entrée de jeu, alors j'espère que ça ne va pas s'aggraver. (Date code de la mienne : 0509)

Un petit lien pour les problèmes similaires :
/console-numerique/behringer/ddx3216/forums/t.177175,droles-de-comportements-dans-les-derniers-firmwares.html

Comme cause, je verrais bien une alim ou une ventilation sous-dimensionnée. Si quelqu'un d'autre a des éléments de réponse, je suis preneur. S'il s'avère que c'est une serie de consoles qui est défectueuse, j'espère qu'il n'y aura pas de problème de réparation, considérant que la production est arrêtée.

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LoHerry

649

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

3 Posté le 09/09/2006 à 22:04:30

J'ai bizarrement le meme date code que toi loglo...

Par contre, après avoir refait des tests, je me rend compte que c'est lié exclusivement à la chaleur des composants : si la table est froide, la rallumer ne produit pas le problème.

Je constate également que cela semble lié avec les boutons poussoirs sur le haut de la console (alimentation phantôme, les RCA sur tranches 15 & 16 et Control Room sur RCA). Effectivement, lorsque je suis avec les préamps en mode "clip", les boutons poussoirs ne s'allument plus et ne réagissent plus.

J'ai bizarrement réussi, tout à l'heure, alors qu'elle était chaude à la relancer en la rallumant après avoir basculé les boutons d'alimentation phantôme...

Autre remarque de taille, bien que les préamplis soient en mode "clip", il n'y a aucun son qui en sort (ouff pour les amplis et enceintes...)

Voilà la remarque du moment. J'ai écrit à Behringer en suis dans l'attente d'une réponse de leur coté...

Enfin, il y a à craindre car pour tous ceux qui connaissent le SAV de Behringer, je le fuis... Ils me comprendrons... Surtout pour un produit qui n'est pas continué aujourd'hui ! :??:

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LoHerry

649

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

4 Posté le 09/09/2006 à 22:07:54

Pour le lien qui tu as mis, je le connais :bravo:

Je n'ai pas continué le précédent sujet car hormis le problème actuellement déclaré dans ce sujet, pour les autres remarques que j'avais faites sur la cohérence de conception, j'ai senti que c'était dérisoire pour les autres, limite chipotage, alors...

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Loglo

157

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

5 Posté le 11/09/2006 à 11:54:57

Salut LoHerry,

Je savais bien que tu étais un acteur régulier du forum DDX, et je t'avais mis le lien juste pour être sûr que tu ne l'avais pas raté. Mais j'étais vraiment distrait quand je t'ai répondu, parce que je n’avais même pas remarqué que tu étais à l'origine du sujet auquel je faisais référence !

Sans avoir fait de tests très approfondis, j'avais également l'impression que le problème ne se produisait qu'à chaud. Il va être intéressant de déterminer s'il fait trop chaud dans la console ou dans son bloc alim ; Ta description du comportement de l'alim fantôme pourrait indiquer que c'est l'alim qui dérive quand elle est chaude. Et puis il y a d'autres cas où l'alim de la DDX est tombée partiellement en panne (Ceux dont les faders n'étaient plus motorisés)

Je vais ressortir ma DDX dans une semaine (Je ne suis qu'un amateur et je ne l'utilise que 30 / 40 jours dans l'année). Mon idée est d'adjoindre un ventilateur informatique au ventilateur d'origine de la DDX, en le positionnant à l'extérieur de la console. Comme ça, je vais augmenter la circulation d'air (le bruit aussi) et je ne perd pas la garantie :lol:

Je te tiens au courant dès que j'ai des infos probantes sur le test.

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Vstudio

33

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 23 ans

6 Posté le 11/09/2006 à 17:54:36

Un problème apparait épisodiquement sur les DDX. Il s'agit d'un problème d'évacuation de la chaleur à l'intérieur de la console, surtout si elle est rackée.

Une solution radicale (mise en place par moi-même) : changer le ventilo par un ventilo PAPST(très silencieux et plus gros débit) de type informatique que l'on trouve chez RadioSparesfaire une recherche sur "ventilateur papst" dans le catalogue.

Après ça, plus de problème. Le même problème s'était posé dans l'alim d'une consile Behringer MX9000, même solution.

Gérard

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Gérard - Virtual Studio

Loglo

157

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

7 Posté le 11/09/2006 à 18:50:01

Merci pour cette info très intéressante.
Peux-tu nous dire si cette mauvaise circulation d'air avait pour conséquence des blocages complets de la console et de grandes difficultés à redémarrer ?

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LoHerry

649

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

8 Posté le 11/09/2006 à 20:26:25

Messieurs, j'ai une mauvaise nouvelle : j'ai eu la réponse du support technique Behringer...

Citation : Il est fort probable que le phénomêne que vous rencontrez avec votre table soit un signal avant-coureur d'une panne.

Nous vous proposons donc de faire réparer celle-ci au titre de la garantie. [...]

Nous vous enverrons par email les documents nécessaires au renvoi sans frais de votre table en Allemagne.

Là où c'est louche c'est qu'ils ne m'ont même pas posé d'autres questions sur l'origine et les conditions de la panne, comme les SAV font souvent pour essayer de rejeter la responsabilité du problème... Comme s'ils connaissaient ce genre d'erreur... Du genre un défaut de série ! :??:

Bon ok, je suis probablement médisant, mais vous avouerez qu'ils ne sont pas très curieux pour un support technique qui d'habitude est avide de questions techniques !

A noter que je leur ai envoyé une copie exacte de mon premier post qui, je pense, était quand même assez précis.

Bref, je vais leur répondre et on verra bien !

De plus, comment vais-je faire sachant qu'elle me sert à chacune de mes prestations d'ingé son ? :((

Bonheur... :(((

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Loglo

157

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

9 Posté le 11/09/2006 à 21:22:25

En effet, c'est mal barré.

A mon avis, s'ils n'ont insisté d'avantage sur la description du problème, c'est que ce défaut doit être un grand classique sur la DDX.

Avais-tu précisé le date code ou le numéro de série de la console ? Ca expliquerait qu'ils aient identifié ta console comme faisant partie d'une série défectueuse.

Dans mon cas, je suis heureux de constater que j'ai utilisé la console pour 3 presta avant de la renvoyer chez Behringer... Enfin n'en faisant une utilisation professionnelle, j'arriverai toujours à viser une période creuse.

Quelqu'un peut-il remonter des infos sur les délais nécessaires à l'échange-réparation des DDX, SVP ?

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LoHerry

649

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

10 Posté le 11/09/2006 à 21:29:12

Je leur ai donné le numéro de série, mais ils ne m'ont pas demandé le date code... D'un autre coté, s'ils ont le numéro de série, ils ont le date code dans leur base !

Je viens donc de leur répondre concernant les informations qu'ils m'ont demandé, mais je ne vous cache pas que j'ai un peu les boules...

Elle n'a fait que 3 concerts et une résidence, juste le temps de créer les patchs utiles... En plus, j'ai intérêt à tout sauvegarder avant de leur renvoyer !

Et puis, voulant la protéger du transport, j'ai acheté un fly dédié et ne voulant pas être encombré, j'ai jeté l'emballage fournit avec la table, me disant que j'avais toujours le fly, mais je ne me vois pas renvoyer le fly par la poste ou par livreur, car, étant clairement trop attirant, j'ai peur de ne plus jamais la revoir sinon !

Pas cons ces livreurs... :??:

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Loglo

157

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

11 Posté le 11/09/2006 à 21:39:26

Restons positifs,

C'est peut-être plus facile de mettre le fly dans un carton bien calé, plutôt que de laisser "flotter" la console, sans son fly, dans un carton qui n'est pas celui d'origine.

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LoHerry

649

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

12 Posté le 11/09/2006 à 21:54:10

J'aime l'aspect positif !

Mais euh, juste par curiosité, il n'y a pas de risque qu'ils oublient le fly chez eux ? ou bien qu'ils ne l'associent pas à la bonne console qui est au SAV ?

Ok ok... je vais acheter une laisse ! :mrg:

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Dinnis

345

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 21 ans

13 Posté le 12/09/2006 à 09:19:21

Bonjour à tous,

Etant moi même technicien informatique dans un SAV je ne te conseil pas d'envoyer les accesseoires quelque soit le produit sinon tu prends le risque de ne pas revoir ton fly aussitôt... on a régulièrement ce pb avec des
sous-traitants !

Je te conseil d'opter pour un carton avec du papier bulle, mousse etc.... et sache que de toute façon il vont te renvoyer la console avec le carton d'origine !

Dinnis.

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LoHerry

649

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

14 Posté le 12/09/2006 à 09:34:46

C'est bien ce qu'il me semblait... :??:

Merci de l'info en tous cas !

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Dinnis

345

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 21 ans

15 Posté le 12/09/2006 à 11:24:35

A ton service :clin:

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Chodevan

31

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

16 Posté le 14/09/2006 à 21:10:35

J'ai les mêmes problèmes de réallumage !

Je viens de perdre tous mes presets :oo:

Mon Date Code 0508.

Le problème ne viendrait-il pas du firmware ?

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http://yacprod.fr

Loglo

157

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

17 Posté le 14/09/2006 à 22:32:04

Salut,

Je ne crois pas trop à un problème de firmware. Je suppose que la tienne est également livrée avec le dernier firmware dispo, à savoir le 1.12. Si le problème était lié au firmware, beaucoup d'utilisateurs auraient ce problème, et pas seulement à chaud.

Grosse différence tout de même : LoHerry et moi-même ne perdons pas les presets quand le problème survient. Désolé pour les tiens ; tu n'avais pas fait de sauvegarde sur un PC ?

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Chodevan

31

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

18 Posté le 14/09/2006 à 23:01:08

Et non, pas de sauvegarde !

Je viens d'essayer de mettre à jour le firmware, et plantage lors de la mise à jour, elle s'est bloqué !

Elle devait avoir un problème ! (j'ai pris toutes les précautions, je l'ai même brancher sur un onduleur).

Bon, là je suis dans la m^rde

Plus possible d'avoir une connection avec le pc pour la mise à jour !

rrrrrrrr

0

http://yacprod.fr

Loglo

157

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

19 Posté le 14/09/2006 à 23:16:30

Euhm,

Ca crains, il va falloir que tu expliques à Behringer que c'est pas de ta faute, en insistant sur le fait qu'elle devait avoir un problème de mémoire.

Le problème a commencé à l'occasion d'un redémarrage à chaud ?

Bon courage.

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Chodevan

31

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

20 Posté le 14/09/2006 à 23:20:53

J'ai comme l'impression que je ne suis pas pret de la réutiliser !

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http://yacprod.fr

LoHerry

649

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

21 Posté le 15/09/2006 à 02:14:07

Effectivement, dans notre cas (Loglo et moi) je ne pense pas au firmware... Ne serait-ce que par le lien entre notre problème et la chaleur (pourquoi un soft serait perturbé par la chaleur ? Seuls les composants peuvent l'être...)

Par contre, ton problème semble plus sérieux... Et effectivement probablement lié à ta mémoire flash. :((

La dernière procédure de flashage de ta mémoire (pour le nouveau firmware) a donc échoué ? Que se passe-t-il maintenant lorsque tu la rallume ? Plantage d'office, fonctionnement apparent équivalent à avant le flashage, autre comportement ? :?:

Normalement, tu as des combinaisons de touches pour faire un reset lorsque tu la mets sous tension... A retrouver dans la notice et à essayer.

Enfin, il faut savoir que (normalement) même sans firmware, la table est à l'écoute pour flasher sa mémoire afin justement de la récupérer dans le pire des cas ou en sortie d'usine lorsqu'elle n'a pas encore eu de firmware... Donc, as-tu ré-essayé de la flasher depuis ?

Ceci dit, si le flashage échoue à chaque fois, il n'y a malheureusement plus rien à faire si ce n'est contacter le SAV revendeur ou Behringer directement... :??:

Bon courage à toi.

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Chodevan

31

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

22 Posté le 15/09/2006 à 08:14:06

Lorsque je la rallume, elle me dit:

No valid program
Restart update

Ce qui peux effectivement laisser croire qu'elle attend de nouveau un update !

Mais il n'y a plus de communication entre elle et le pc ?
Je ne peux donc pas faire d'update !

J'ai essayé les combinaisons de touches, ça ne change rien !

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http://yacprod.fr

Chodevan

31

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

23 Posté le 15/09/2006 à 08:31:52

Je viens d'essayer l'update via RS232 et midi,

Il n'y a aucune communication ! :fache:

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http://yacprod.fr

Loglo

157

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

24 Posté le 15/09/2006 à 10:43:27

Pourtant le message "restart update" sous-entend qu'elle semble attendre qu'on lui envoie quelque chose. Comme un câble RS232 est donné avec chaque console, je dirais bien qu'il attend le firmware par le port console.

Jusque là, tu n'avais pas mis en place la connexion entre la console et le PC : C'est peut-être lui qui déconne. Attention aux programmes qui verrouillent le port série : Il y a les programmes liés aux modems analogiques (applications d'envoi/réception de faxes), mais il y aussi ce foutu Microsoft ActiveSync qui pose beaucoup de problèmes -> Dans le gestionnaire des taches, faire Terminer sur la tache wcescomm

Ensuite relance le File exchange de Behringer et Inch’Allah.

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Djzapman

3285

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 23 ans

25 Posté le 15/09/2006 à 11:18:34

Salut à vous...

Citation : Je viens d'essayer de mettre à jour le firmware, et plantage lors de la mise à jour

Cette histoire de firmware me rappelle des mauvais souvenirs, j'ai eu le même problème avec un lecteur/graveur externe de DVD:
le pc s'est éteind brusquement pendant la mise à jour! (J'ai su plus tard qu'il était tres risqué de faire des mises à jours via USB/FireWire).
Bref, résultat des courses: direction SAV ou ils m'en ont donné un neuf.
Bon d'accord c'est pas le même produit mais j'ai bien peur que dès le moment ou un firmware est corrompu, il ne peut exister de dialogue entre celui-ci et un ordi qui ne le voit plus. Seul Behringer pourra peut-être remedier à ton problème, peut-être y a t-il une fonction qui te remet tout comme c'était au premier jour mais j'en doute...

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