Problème téléchargement maschine 2 et komplete sélect 11
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untold
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Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 21 ans
Sujet de la discussion Posté le 08/04/2018 à 02:06:43Problème téléchargement maschine 2 et komplete sélect 11
Bonjour,
Ayant fait l’acquisition d’une maschine JAM, je l’enregistre dans native access en ajoutant le numéro de série fourni avec, seulement après cela n’apparaissent pas dans la liste des logiciels à télécharger ni Maschine 2 ni komplete sélect 11, alors que tous les autres softs NI dont j’ai pu faire l’acquisition y sont...
Me manque t’il un numéro de série ? Je n’en ai qu’un, celui qui est sur la petite carte noire cartonnée que l’on retrouve également au dos du contrôleur.
Ou alors je fais mal quelque chose dans la procédure... help c’est frustrant
Merci
Ayant fait l’acquisition d’une maschine JAM, je l’enregistre dans native access en ajoutant le numéro de série fourni avec, seulement après cela n’apparaissent pas dans la liste des logiciels à télécharger ni Maschine 2 ni komplete sélect 11, alors que tous les autres softs NI dont j’ai pu faire l’acquisition y sont...
Me manque t’il un numéro de série ? Je n’en ai qu’un, celui qui est sur la petite carte noire cartonnée que l’on retrouve également au dos du contrôleur.
Ou alors je fais mal quelque chose dans la procédure... help c’est frustrant
Merci
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untold
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Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 21 ans
2 Posté le 08/04/2018 à 18:58:59
Est il possible que le DVD contenant ses 2 logiciels et les numéros de série qui vont avec soient manquant dans le carton d'origine (maternel acheté neuf sur une boutique en ligne) ? j'attends la réponse de native instruments à ce sujet car je n'avais rien d'autre que le contrôleur et une carte avec le serial du maschine JAM
theandroid
351
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 13 ans
3 Posté le 08/04/2018 à 19:18:31
C’est peut être lié au fait que ce soit le we car normalement une fois enregistré, ton jam te donne accès aux licences logicielles presque automatiquement.
Il n’y a plus de licence logicielle indépendante du hardware.
Le mieux est d’appeler le support demain (je dis bien appeler parce que par mail ça peut prendre du temps - support en anglais / allemand).
Il n’y a plus de licence logicielle indépendante du hardware.
Le mieux est d’appeler le support demain (je dis bien appeler parce que par mail ça peut prendre du temps - support en anglais / allemand).
theandroid
351
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 13 ans
4 Posté le 08/04/2018 à 19:21:02
Je n’ai jamais eu ce souci mais sur le forum officiel, il arrive souvent que des utilisateurs s’interrogent sur ce genre de délai. C’est un peu aléatoire hélas...
untold
630
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 21 ans
5 Posté le 08/04/2018 à 19:23:48
merci, je verrais donc cela demain...
untold
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Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 21 ans
6 Posté le 08/04/2018 à 22:08:44
en effet je viens de voir sur le site de NI dans la section support et assistance, nous sommes nombreux dans ce cas... et certains depuis un bon bout de temps... on croise les doigts.
theandroid
351
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 13 ans
7 Posté le 08/04/2018 à 22:14:45
Oui c’est incompréhensible. C’est automatique mais parfois pas, on dirait qu’il y a de la validation manuelle parfois. Courage
untold
630
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 21 ans
8 Posté le 08/04/2018 à 22:22:05
là ou c'est drôle, c'est que j'ai fait l'acquisition du Maschine Jam en janvier 2017, je l'ai enregistré sur le site de NI comme d'autres produits auparavant chez eux, et je ne suis jamais allé plus loin car je m'en servais qu'avec le template pour Ableton Live et jamais eu le temps de pousser plus loin et de me pencher sur Maschine jusqu'a ces jours derniers...
donc le problème semble plus poussé qu'une simple validation manuelle car plus d'un an après l'enregistrement cela aurait dû être fait. On verra bien.
Merci en tout cas pour les conseils.
donc le problème semble plus poussé qu'une simple validation manuelle car plus d'un an après l'enregistrement cela aurait dû être fait. On verra bien.
Merci en tout cas pour les conseils.
theandroid
351
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 13 ans
9 Posté le 09/04/2018 à 09:07:58
Ah ok... :/
Au passage, je ne sais pas si tu utilises Live 10 ? Chez moi, Jam ne veut plus se mettre en mode session une fois qu'on active un autre mode (step / pad / keyboard). La loose. Il démarre en mode session mais après impossible de revenir dessus.
Au passage, je ne sais pas si tu utilises Live 10 ? Chez moi, Jam ne veut plus se mettre en mode session une fois qu'on active un autre mode (step / pad / keyboard). La loose. Il démarre en mode session mais après impossible de revenir dessus.
untold
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Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 21 ans
10 Posté le 09/04/2018 à 11:38:20
hehehe même problème ici avec Live 10, mais je vais attendre que ma première requête soit résolue avant d'en poster une nouvelle chez NI
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