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réactions à la news Rappel des PreSonus Eris 3.5 et AKG N60NCBT

  • 15 réponses
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  • 17 followers
Sujet de la discussion Rappel des PreSonus Eris 3.5 et AKG N60NCBT
PreSonus Eris E3.5
La DGCCRF ordonne le rappel des produits parce qu'ils sont non conformes avec certaines normes européennes.

Lire la news
 


Ce thread a été créé automatiquement suite à la publication d'une news pour ce produit. N'hésitez pas à poster vos commentaires ici !
2
Bonjour,
Est-ce le cas aussi des presonus e4.5 ou uniquement les e3.5 ?
Je les avais justement achetés suite au comparatif Audiofanzine. La deuxième fois que je les ai branchées, ça a fait sauter les plombs chez moi. J’avais enlevé une rallonge et je n’ai pas eu de problème depuis.
3

A priori, seule la réf. E3.5 est concernée : Lien DGCCRF

 

4
Alors, je sais pas qui a rédiger l'article, mais franchement il devrait le signer (perso j'ai juste fait passer l'info en 2 lignes).

5
x
Hors sujet :
Les articles sont toujours signés.

S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.

[ Dernière édition du message le 24/07/2018 à 00:16:54 ]

6
Hello,

Moi qui vient de commander les E5, j'espère qu'ils ne seront pas concernés :-/
++
Joël
7
Étant possesseur des ERIS 4.5BT, c'est vrai que ça fout le doute, même si apparemment la note DGCCRF ne concerne que les Eris 3.5.En même temps je vais pas vivre dans la peur permanente que mes enceintes prennent feu et détruisent tout mon appartement...C'est dangereux de faire de la musique finalement.
8
Seules les Eris E3.5 sont concernées.
Je me permets de recopier le message que j'ai laissé sur l'autre fil, histoire de vous informer :

Reçu un mail de Thomann ce matin, ils confirment l'info. Ils m'ont demandé de contacter le distributeur (allemand) de la marque PreSonus pour leur communiquer le numéro de série. Ces derniers m'ont répondu dans l'heure et de façon très courtoise, mes Eris 3.5 ont bien le virus !

En fait, ils jouent la carte de la transparence, ils m'ont expliqué que seules les enceintes de gauche (qui sont actives) sont concernées à cause d'un composant défectueux. La passive n'est pas à renvoyer. Ils vont me la remplacer courant août quand ils auront reçu la nouvelle série sans le défaut. Il faudra simplement que je leur renvoie la défectueuse dans le même carton, tout cela à leurs frais bien-sûr ! Ils ont bien insisté sur le fait qu'en situation normale, je peux me servir de la défectueuse sans courir de risque en attendant la nouvelle. Mais tout dépend évidemment de ce qu'on met derrière le mot "normal"...

[ Dernière édition du message le 24/07/2018 à 14:18:03 ]

9
Citation de Cber :
Hello,

Moi qui vient de commander les E5, j'espère qu'ils ne seront pas concernés :-/
++
Joël


Perso j'ai les e5 depuis un an et je n'ai jamais eu aucun soucis avec et ce malgré une utilisation quotidienne
10
Citation de filipvs :
Seules les Eris E3.5 sont concernées.
Je me permets de recopier le message que j'ai laissé sur l'autre fil, histoire de vous informer :

Reçu un mail de Thomann ce matin, ils confirment l'info. Ils m'ont demandé de contacter le distributeur (allemand) de la marque PreSonus pour leur communiquer le numéro de série. Ces derniers m'ont répondu dans l'heure et de façon très courtoise, mes Eris 3.5 ont bien le virus !

En fait, ils jouent la carte de la transparence, ils m'ont expliqué que seules les enceintes de gauche (qui sont actives) sont concernées à cause d'un composant défectueux. La passive n'est pas à renvoyer. Ils vont me la remplacer courant août quand ils auront reçu la nouvelle série sans le défaut. Il faudra simplement que je leur renvoie la défectueuse dans le même carton, tout cela à leurs frais bien-sûr ! Ils ont bien insisté sur le fait qu'en situation normale, je peux me servir de la défectueuse sans courir de risque en attendant la nouvelle. Mais tout dépend évidemment de ce qu'on met derrière le mot "normal"...


c'est qui le distributeur allemand?

->  -->  --->   ---->  On fait le tour de l'atelier ?

11
Hyperactive Audiotechnik. Contact : info@hyperactive.de
Si tu lis l'allemand, ils en parlent sur leur site : https://www.hyperactive.de/eris-e3-5-rueckruf
12
DANKEU !!!!

->  -->  --->   ---->  On fait le tour de l'atelier ?

13
Bite cheune ! :facepalm:

Bon, ils assument, c'est parfait :bravo:
14
Hello,
J'ai écrit à l'importateur allemand pour donner mon numéro de serie, et voici sa réponse, en partie semblable à celle de Philipvs, avec quelques éléments nouveaux, en VO :
Citation :
The serial number which you have submitted is from the affected batch.

Consequently we will exchange the active speaker (left) of your Eris E3.5 system.

The passive speaker (right) is not affected.

To start with: If your Eris E3.5 speaker system is readily set up and is permanently used at the same place there is no immediate danger whatsoever - you can keep using it without any problems.

We will contact you again as soon as we, Hyperactive, receive our next batch of Eris E3.5, which will be in early August.

We will then ship an exchange speaker to you by DHL. Please exchange your faulty active speaker with the one you will receive from us.

Then pack the faulty speaker into the shipping carton of the exchange speaker and send them back to us.

For this purpose a DHL free-way ticket will be included in the shipment.


Je résume en français :
Une utilisation "normal" serait non nomade, si ça marche, touchez à rien, et l'arrivée des Eris sans ce pb électrique est prévue pour début août.

Donc les Eris 3.5 vont de nouveaux être sur le marché...
15
Je tiens à témoigner de mon cas :
j'avais acheté les Eris 3.5 il y a quelques mois et lors du premier branchement à ma Zone 23, au moment de la mise sous tension un flash électrique important a eu lieu dans l'enceinte contenant l'ampli et s'est propagé jusque dans la table (flash bien visible à ce moment-là).
Bilan : Zone 23 grillée...

Le magasin m'a remplacé les enceintes et quand j'ai vu le rappel je les aient ramenées une deuxième fois et carrément rendues pour le coup, je veux rien cramer d'autre..

Vous savez d'ailleurs si lancer un recours pour un dédommagement serait possible ?

Finalité : prudence, ça m'a couté une table quand même..
16
J'ai acheté des E3.5 début Mars chez Sonovente, et j'ai été notifié de la campagne de rappel en Juillet. Sonovente indique dans son mail que: "dans de rares cas (mais suffisants pour rappeler cette série d’enceintes) il a été constaté que l’utilisateur puisse sentir un léger courant électrique en touchant la face arrière de l’enceinte, lorsque cette dernière est éteinte"
J'ai testé et je n'ai pas ressenti de choc électrique, donc je ne me suis pas trop affolé. A la lecture de ce topic et en particulier du dernier post, j'ai quand même envoyé un mail a l'adresse indiquée par Filipys, on verra si ma série est concernée.