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Pratique mensongère chez euroguitar

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Sujet de la discussion Pratique mensongère chez euroguitar
Achat le 3 MAI d'un produit EN STOCK et qui l'est toujours sur leur site, je reçois un message me disant que la livraison approximative se fera le 11 JUIN :oo:
Je ne sais pas comment on peut encore tromper le client à ce point sans pouvoir être sanctionné, signalé à la DGCCRF en espérant qu'un jour celle ci tapera du poing sur la table pour rappeler à l'ordre tous ces sites de vente par correspondance qui ne respectent d'aucune manière la législation soit sur la dispo, la durée de livraison ou encore le NON affichage du cout de livraison dans les paniers, vendre à n'importe quel condition quitte à mentir voila ce que sont de nombreux sites de VPC aujourd'hui...
2
J'ai failli acheter sur leur boutique eBay, mais en jetant un oeil sur les évaluations laissées par les clients je me suis rendu compte qu'il leur arrivait assez souvent de vendre des articles qu'ils n'ont pas en stock. Eh oui, même sur eBay.

Je doute que la DGCCRF ne fasse quoi que ce soit. Je les ai contactés au sujet d'une affaire de vente frauduleuse (pas en rapport avec du matériel musical) et ils m'ont expliqué en substance qu'ils n'avaient pas vocation à régler les litiges...

A mon avis la seule chose à faire c'est de relater ton expérience sur un maximum de supports et forums. Ce genre de grosses boîtes se livrent une concurrence féroce, il n'y a qu'à voir comment ils bataillent pour afficher des prix un ou deux euros plus bas les uns que les autres -- bien souvent au détriment de la qualité du service soit dit en passant. Dans ce contexte avoir mauvaise presse doit leur coûter un certain nombre de ventes et je doute que ça leur fasse beaucoup plaisir. De là à ce que ça les incite à revoir leurs pratiques commerciales... bon, on sait jamais.

En attendant, suite à une expérience tout aussi négative avec Musicstore.com (autre site de vente en ligne à fuir comme la peste :non: ) j'ai pris l'habitude de faire une petite recherche préliminaire avant de commander pour la première fois chez un nouveau vendeur (c'est comme consulter les évals d'un vendeur eBay). Ça m'a évité pas mal de prises de tête. D'ailleurs c'est ce qui m'a amené à ce topic.

Bon courage avec les Eurogratteurs :??:
3
C'est LE gros point noir chez Euroguitar. Ca fait 2 commandes d'affilée où le produit était en stock, et finalement il ne l'était absolument pas ! La première fois j'ai annulé la commande car 1 mois d'attente, la deuxième j'ai attendu une semaine. Pareil pour les nouveautés, ils annoncent toujours des dates farfelues qui font croire qu'ils l'auront avant tout le monde. Dommage car à côté de ça ils sont pas cher et le SAV a toujours été super réactif et sympa avec moi.
4
Après 1 mois d'attente de produits en stock avant, pendant et après la commande, toujours rien à part un statut de "réception imminente" des produits soit-disant en stock (des produits qui ne sont pas des nouveautés mais du standard genre lampes de rechange et housse d'ampli).
Je téléphone pour demander une annulation et on m'envoie un email précisant que l'annulation a lieu mais que pour récupérer le versement Paypal, il faut poser une réclamation Paypal.
Je le sens mal !
Merci au modérateur de ne pas effacer mon message contrairement au précédent car il ma parait essentiel d'utiliser le Net pour avertir les clients potentiels des arnaques de certains magasins (je n'imagine même pas la quantité de trésorerie qu'Euroguitar gratte sur le dos de clients non servis !).

Franck

http://www.rednozes.fr

5
Citation :
NOTE IMPORTANTE de Psycom/Audiofanzine du 31/12/2013 :
Le magasin et le site Euroguitar ne sont plus gérés par la société Euroguitar SAS (en liquidation judiciaire).
Le magasin Euroguitar et le site Euroguitar.com ont été repris le 22 Mai 2013 par la société pérenne Studio Guitar.
La société Studio Guitar existe depuis 28 ans et gère notamment l'enseigne spécialiste HOME STUDIO dans le quartier de Pigalle à Paris.
Voir leur note à ce sujet dans leur rubrique "A propos


Euroguitar est en liquidation judiciaire.

https://www.societe.com/societe/euroguitar-491099420.html
6
Rhaaa zut, j'ai commandé hier soir.

Si tu veux mieux me connaître, je suis le gars au blouson en cuir :

https://www.youtube.com/watch?v=Y7Pg0AJOPJE&list=RDY7Pg0AJOPJE&start_radio=1

 

7
Tiens moi au courant; j'aimerai bien savoir si la livraison se fera. Ça fait 2 mois et demi que j'attends un retour SAV :(((
8
Yes je viendrai te dire... J'ai commandé souvent chez eux sans aucun accroc. On verra bien.
Ciao

Dar

Si tu veux mieux me connaître, je suis le gars au blouson en cuir :

https://www.youtube.com/watch?v=Y7Pg0AJOPJE&list=RDY7Pg0AJOPJE&start_radio=1

 

9
Sans vouloir vous démoraliser, ça s'annonce pas très bien. D'après Société.com ça fait déjà plus de 5 mois que la boîte est en redressement...

Citation :
Depuis le 25-02-2013 Redressement judiciaire
Depuis le 14-05-2013 Plan de cession
Depuis le 05-06-2013 Liquidation judiciaire


... et aujourd'hui, près de 2 mois après que la liquidation judiciaire a été prononcée, le site est toujours actif et il prend toujours les commandes comme si de rien n'était... Hallucinant !:fache2:

J'ai mentionné plus haut que j'avais déjà fait appel (sans succès) à la DGCCRF, c'était pour une histoire similaire. J'avais commandé des cd vierges pour la gravure d'une démo et je n'ai jamais rien reçu. La boîte avait fait faillite des années auparavant mais le proprio avait "malencontreusement" laissé sa page de commande en ligne active et il continuait à ratisser du pognon comme ça...voleur.gif

Lectures intéressantes
http://interetsprives.grouperf.com/article/0661/ms/intprims0661_7394.html
https://www.murielle-cahen.com/publications/p_liquidation_ecommerce.asp

Du coup, je me suis mis Société.com en favoris et à l'avenir j'irai y faire un tour avant tout achat chez un nouveau vendeur, histoire d'éviter les mauvaises surprises de ce genre.hum.gif

[ Dernière édition du message le 31/07/2013 à 00:41:58 ]

10
J'ai le même problème que vous autres avec ce vendeur en ligne, produits affichés disponibles et qui ne le sont pas. Ma commande moisie chez eux depuis le début de l'été.
Peut-être le législateur nous permettra-t-il prochainement une "action-class" contre cet arnaqueur…