Pratique mensongère chez euroguitar

Rocknweb

98

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 22 ans

Sujet de la discussion Posté le 17/05/2012 à 11:17:15

Achat le 3 MAI d'un produit EN STOCK et qui l'est toujours sur leur site, je reçois un message me disant que la livraison approximative se fera le 11 JUIN :oo:

Je ne sais pas comment on peut encore tromper le client à ce point sans pouvoir être sanctionné, signalé à la DGCCRF en espérant qu'un jour celle ci tapera du poing sur la table pour rappeler à l'ordre tous ces sites de vente par correspondance qui ne respectent d'aucune manière la législation soit sur la dispo, la durée de livraison ou encore le NON affichage du cout de livraison dans les paniers, vendre à n'importe quel condition quitte à mentir voila ce que sont de nombreux sites de VPC aujourd'hui...

el grindgo

79

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 17 ans

2 Posté le 01/06/2012 à 16:39:01

J'ai failli acheter sur leur boutique eBay, mais en jetant un oeil sur les évaluations laissées par les clients je me suis rendu compte qu'il leur arrivait assez souvent de vendre des articles qu'ils n'ont pas en stock. Eh oui, même sur eBay.

Je doute que la DGCCRF ne fasse quoi que ce soit. Je les ai contactés au sujet d'une affaire de vente frauduleuse (pas en rapport avec du matériel musical) et ils m'ont expliqué en substance qu'ils n'avaient pas vocation à régler les litiges...

A mon avis la seule chose à faire c'est de relater ton expérience sur un maximum de supports et forums. Ce genre de grosses boîtes se livrent une concurrence féroce, il n'y a qu'à voir comment ils bataillent pour afficher des prix un ou deux euros plus bas les uns que les autres -- bien souvent au détriment de la qualité du service soit dit en passant. Dans ce contexte avoir mauvaise presse doit leur coûter un certain nombre de ventes et je doute que ça leur fasse beaucoup plaisir. De là à ce que ça les incite à revoir leurs pratiques commerciales... bon, on sait jamais.

En attendant, suite à une expérience tout aussi négative avec Musicstore.com (autre site de vente en ligne à fuir comme la peste :non:

) j'ai pris l'habitude de faire une petite recherche préliminaire avant de commander pour la première fois chez un nouveau vendeur (c'est comme consulter les évals d'un vendeur eBay). Ça m'a évité pas mal de prises de tête. D'ailleurs c'est ce qui m'a amené à ce topic.

Bon courage avec les Eurogratteurs :??:

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raffaello

65

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 15 ans

3 Posté le 14/07/2012 à 00:24:22

C'est LE gros point noir chez Euroguitar. Ca fait 2 commandes d'affilée où le produit était en stock, et finalement il ne l'était absolument pas ! La première fois j'ai annulé la commande car 1 mois d'attente, la deuxième j'ai attendu une semaine. Pareil pour les nouveautés, ils annoncent toujours des dates farfelues qui font croire qu'ils l'auront avant tout le monde. Dommage car à côté de ça ils sont pas cher et le SAV a toujours été super réactif et sympa avec moi.

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froggy54

35

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 19 ans

4 Posté le 15/07/2013 à 15:18:52

Après 1 mois d'attente de produits en stock avant, pendant et après la commande, toujours rien à part un statut de "réception imminente" des produits soit-disant en stock (des produits qui ne sont pas des nouveautés mais du standard genre lampes de rechange et housse d'ampli).
Je téléphone pour demander une annulation et on m'envoie un email précisant que l'annulation a lieu mais que pour récupérer le versement Paypal, il faut poser une réclamation Paypal.
Je le sens mal !
Merci au modérateur de ne pas effacer mon message contrairement au précédent car il ma parait essentiel d'utiliser le Net pour avertir les clients potentiels des arnaques de certains magasins (je n'imagine même pas la quantité de trésorerie qu'Euroguitar gratte sur le dos de clients non servis !).

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Franck

http://www.rednozes.fr

TAJ873

1110

AFicionado·a

Membre depuis 12 ans

5 Posté le 25/07/2013 à 15:10:47

Citation :

NOTE IMPORTANTE de Psycom/Audiofanzine du 31/12/2013 :
Le magasin et le site Euroguitar ne sont plus gérés par la société Euroguitar SAS (en liquidation judiciaire).
Le magasin Euroguitar et le site Euroguitar.com ont été repris le 22 Mai 2013 par la société pérenne Studio Guitar.
La société Studio Guitar existe depuis 28 ans et gère notamment l'enseigne spécialiste HOME STUDIO dans le quartier de Pigalle à Paris.
Voir leur note à ce sujet dans leur rubrique "A propos

Euroguitar est en liquidation judiciaire.

https://www.societe.com/societe/euroguitar-491099420.html

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dar-dar

715

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

6 Posté le 29/07/2013 à 10:12:58

Rhaaa zut, j'ai commandé hier soir.

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Si tu veux mieux me connaître, je suis le gars au blouson en cuir :

https://www.youtube.com/watch?v=Y7Pg0AJOPJE&list=RDY7Pg0AJOPJE&start_radio=1

TAJ873

1110

AFicionado·a

Membre depuis 12 ans

7 Posté le 29/07/2013 à 13:26:36

Tiens moi au courant; j'aimerai bien savoir si la livraison se fera. Ça fait 2 mois et demi que j'attends un retour SAV :(((

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dar-dar

715

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

8 Posté le 29/07/2013 à 18:22:24

Yes je viendrai te dire... J'ai commandé souvent chez eux sans aucun accroc. On verra bien.
Ciao

Dar

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Si tu veux mieux me connaître, je suis le gars au blouson en cuir :

https://www.youtube.com/watch?v=Y7Pg0AJOPJE&list=RDY7Pg0AJOPJE&start_radio=1

el grindgo

79

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 17 ans

9 Posté le 31/07/2013 à 00:27:05

Sans vouloir vous démoraliser, ça s'annonce pas très bien. D'après Société.com ça fait déjà plus de 5 mois que la boîte est en redressement...

Citation :

Depuis le 25-02-2013 Redressement judiciaire
Depuis le 14-05-2013 Plan de cession
Depuis le 05-06-2013 Liquidation judiciaire

... et aujourd'hui, près de 2 mois après que la liquidation judiciaire a été prononcée, le site est toujours actif et il prend toujours les commandes comme si de rien n'était... Hallucinant ! :fache2:

J'ai mentionné plus haut que j'avais déjà fait appel (sans succès) à la DGCCRF, c'était pour une histoire similaire. J'avais commandé des cd vierges pour la gravure d'une démo et je n'ai jamais rien reçu. La boîte avait fait faillite des années auparavant mais le proprio avait "malencontreusement" laissé sa page de commande en ligne active et il continuait à ratisser du pognon comme ça...

Lectures intéressantes
http://interetsprives.grouperf.com/article/0661/ms/intprims0661_7394.html
https://www.murielle-cahen.com/publications/p_liquidation_ecommerce.asp

Du coup, je me suis mis Société.com en favoris et à l'avenir j'irai y faire un tour avant tout achat chez un nouveau vendeur, histoire d'éviter les mauvaises surprises de ce genre.

0

[ Dernière édition du message le 31/07/2013 à 00:41:58 ]

Father Phaser

63

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 19 ans

10 Posté le 31/07/2013 à 14:15:34

J'ai le même problème que vous autres avec ce vendeur en ligne, produits affichés disponibles et qui ne le sont pas. Ma commande moisie chez eux depuis le début de l'été.
Peut-être le législateur nous permettra-t-il prochainement une "action-class" contre cet arnaqueur…

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TAJ873

1110

AFicionado·a

Membre depuis 12 ans

11 Posté le 31/07/2013 à 17:17:19

J'ai reçu un mail de TNT, normalement mon colis est parti :aime:

Finalement tout n'est peut être pas perdu et la boutique a sans doute retrouvé un repreneur

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Pettigrew

216

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 15 ans

12 Posté le 31/07/2013 à 17:36:13

x

Hors sujet :

Je n'ai jamais rien acheté en relation avec la pratique de la musique sur internet (à part un pickguard à 40 $)...je ne sais pas pourquoi, mais j'ai comme un cas de conscience à aller essayer en magasin et dire je vais réfléchir.

Après, on peut toujours argumenter sur les prix, le choix (en Europe, je sais pas, mais chez moi au Québec c'est pas si difficile d'avoir du choix à un bon prix et des marques un peu plus exotiques en magasin), mais avec les frais d'expédition et les taxes à payer aux Services Frontaliers, c'est pas vraiment intéressant d'acheter aux US. Avec ce que je lis, ça confirme mes craintes pour le SAV et les éventuelles arnaques dès l'achat.

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[ Dernière édition du message le 01/08/2013 à 03:39:55 ]

dar-dar

715

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

13 Posté le 19/08/2013 à 10:06:16

Salut,

Je viens de faire annuler ma commande chez eux par simple mail.
Je vais acheter ailleurs.

Dar

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Si tu veux mieux me connaître, je suis le gars au blouson en cuir :

https://www.youtube.com/watch?v=Y7Pg0AJOPJE&list=RDY7Pg0AJOPJE&start_radio=1

el grindgo

79

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 17 ans

14 Posté le 20/08/2013 à 23:14:13

Il semble qu'Euroguitar ait été racheté depuis sa mise en liquidation et que donc la vpc soit toujours active. Je n'en sais pas plus, aucune idée si le service s'est amélioré. Mais je me dis que si dar-dar a pu faire annuler sa commande sans souci, c'est peut-être le signe que les choses vont mieux?

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TAJ873

1110

AFicionado·a

Membre depuis 12 ans

15 Posté le 21/08/2013 à 02:00:47

+1 car j'ai reçu mon colis mais bon je n'achèterai plus rien là bas; dernièrement commande chez thotho et livraison en 2jr :bravo:

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dar-dar

715

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

16 Posté le 12/10/2013 à 12:51:32

Salut,

histoire de leur rendre justice :

J'avais annulé ma commande (voir plus haut) puis, ne trouvant pas 2 produits ailleurs à un prix aussi bas, j'ai re-tenté une commande chez eux.
ça a été long, mais j'ai reçu mon colis. Ils en avaient qu'un en stock au moment de la commande qu'ils m'ont fait parvenir avant le second qui est arrivé un mois après.

Y'a donc de la vie chez eux.

Dar

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Si tu veux mieux me connaître, je suis le gars au blouson en cuir :

https://www.youtube.com/watch?v=Y7Pg0AJOPJE&list=RDY7Pg0AJOPJE&start_radio=1

Doozen

21

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 12 ans

17 Posté le 14/10/2013 à 12:09:25

Avant de commander sur internet, vous demandez à votre magasin habituel ??

Personnellement, je ne connais pas euroguitar, sauf pour regarder les prix avant de discuter avec mon magasin local (qui a d'ailleurs un site connu lui aussi), et qui me remercie à chaque fois de lui avoir dit qu'il y avait une meilleure offre ailleurs. D'ailleurs, il me fait systématiquement un geste commercial en plus.

Parce qu'à la rigueur, internet, je voit l'intérêt si tu cherches un produits rarissime que personne ne peut avoir, ou alors une fin de série un engin que tu trouves plus en dispo fournisseur, donc que ton magasin ne pourra commander. Mais sinon, quitte à attendre 1 mois, autant aller voir le magasin du coin. Parce que niveau prix, tu as plein de magasin qui s'alignent systématiquement sur les prix web, et la mode est plutot de faire 5 à 10% moins cher que le web.

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dar-dar

715

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

18 Posté le 14/10/2013 à 20:55:49

Citation :

Avant de commander sur internet, vous demandez à votre magasin habituel ??

Oui

0

Si tu veux mieux me connaître, je suis le gars au blouson en cuir :

https://www.youtube.com/watch?v=Y7Pg0AJOPJE&list=RDY7Pg0AJOPJE&start_radio=1

Anonyme

731

19 Posté le 15/10/2013 à 00:21:51

Citation de Doozen :

Avant de commander sur internet, vous demandez à votre magasin habituel ??

On n'a malheureusement pas tous un magasin près de chez soi.

0

el grindgo

79

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 17 ans

20 Posté le 11/01/2014 à 22:07:40

Bon, alors maintenant qu'Euroguitar a repris son activité sous l'égide de son repreneur, est-ce que quelqu'un qui a commandé chez eux depuis peut nous dire s'ils ont corrigé la pratique dénoncée dans le message original de vendre du matériel qu'ils n'ont pas en stock ?

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amanyth

246

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

21 Posté le 11/01/2014 à 22:26:12

Alors j'ai commandé une semaine avant Noël 2 produits, dont 1 n'était pas en stock (un Beta58 + un pied).
Il m'ont gratuitement fait 2 expéditions, et j'ai bien reçu la seconde juste la veille du réveillon.
Contact par mail, réponse très rapide, rien à dire pour ma part, très sympa de leur part.

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Remix "Shock the monkey" de Peter Gabriel

Clip "les yeux au ciel" (2020)

el grindgo

79

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 17 ans

22 Posté le 12/01/2014 à 01:54:56

Cool ! Merci pour le retour d'expérience.

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funkyzeit

427

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 19 ans

23 Posté le 22/12/2014 à 10:45:55

Petit coup de gueule sur le forum approprié. Article "en stock" qui met un mois à arriver!

Euroguitar c'est vraiment de la m****e!

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"Why are you so anti-Hamas? Isn't pita bread the real ennemy?"

Yannthekeys

579

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 22 ans

24 Posté le 05/01/2015 à 17:19:34

+1 pour moi au 6 janvier 2015, ils viennent de me faire le coup.... En stock sur site puis finalement peut etre dans 15 jours....

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Yannthekeys ------

Yannthekeys

579

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 22 ans

25 Posté le 10/01/2015 à 17:56:00

recu hier !!!!

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Yannthekeys ------