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Euroguitar

fr.euroguitar.com/
(42 avis clients)
Produits vendus : Studio & Home Studio / Câbles & connectiques / Pianos et orgues / Instruments à Vent / Basses / Guitares / Batteries et percussions / Instruments électroniques / Éclairage / Sono / DJing / Casques

Magasin Euroguitar

Euroguitar
Euroguitar

36 rue du Littré
59000 - Lille
France

Tél : 03 20 88 85 80

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Synthèse des avis Euroguitar

Note générale :

Moyen - 3.36 (sur 5)

Magasin physique

  • Accueil :
  • Conseil :
  • Essai avant achat :

Vente en ligne

  • Disponibilité :
  • Délais de livraison :
  • Conditionnement :

Avis clients Euroguitar

  • "bien(venue) dans le monde réel !"(Jérôme NOBLET, 26/06/2021 d'après un achat fait en ligne)
    «Avec Euroguitar, bienvenue dans le monde réel d'un magasin bien réel à Lille. Etant données les ruptures de stock un peu partout en Europe sur de nombreux instruments, j'ai découvert par hasard Euroguitar, qui était le seul site à avoir en stock la guitare que je recherchais. Alors oui, c'est vrai, on n'est pas (modéré), ce qui ne rassure pas toujours le consommateur avisé, habitué à un fonctionnement aseptisé, monotone, et standardisé de ces grands sites fort connus et appréciés. Je leur ai fait un virement pour payer ma guitare, et ils ne renvoient pas de reçu, ni facture. Un délai d'expédition de 3/5 jours est annoncé sur le site, et rien ne se passe. J'ai......»
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    «Avec Euroguitar, bienvenue dans le monde réel d'un magasin bien réel à Lille. Etant données les ruptures de stock un peu partout en Europe sur de nombreux instruments, j'ai découvert par hasard Euroguitar, qui était le seul site à avoir en stock la guitare que je recherchais. Alors oui, c'est vrai, on n'est pas (modéré), ce qui ne rassure pas toujours le consommateur avisé, habitué à un fonctionnement aseptisé, monotone, et standardisé de ces grands sites fort connus et appréciés. Je leur ai fait un virement pour payer ma guitare, et ils ne renvoient pas de reçu, ni facture. Un délai d'expédition de 3/5 jours est annoncé sur le site, et rien ne se passe. J'ai contacté directement le magasin Euroguitar, et là, on réalise que l'on doit adopter une autre façon de consommer. On tombe sur des vendeurs très sympas, très arrangeants, on parle guitare, d'un instrument qu'ils ont sous les yeux, pas dans un catalogue virtuel en ligne. Ils vous la réservent quelques jours, le temps de payer, une relation s'installe. Une relation humaine, avec ses hauts et ses bas, faite d'écoute, de confiance et d'exigence de part et d'autre. On finit par comprendre ses gens qui n'ont sans doute pas tous les codes des transactions impersonnelles et standardisés d'internet, et on finit par faire une belle transaction, comme si on était en magasin. J'ai aimé cet achat, la découverte de ce magasin, réalisé que derrière ce site, il y des mecs, un magasin, de l'humain. Et ça fait du bien par où sa passe. Concrètement, une fois payée, la guitare a été envoyée assez rapidement (mais il faut râler un peu !) par GLS et elle est arrivée en parfait état. Merci à Euroguitar de rappeler que nous sommes humains et non des machines. Mon conseil : regardez sur leur site ce qui vous intéresse et appelez les, instaurez une relation réelle et humaine ! Jérôme»
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  • "Mauvais"(Jaffie, 09/01/2021 d'après un achat fait en ligne)«Basse Ibanez commandée après avoir contacté le magasin pour m’assurer qu’elle était bien de stock. Après une semaine et pas de nouvelle, je contacté à nouveau le magasin, pour finalement m’entendre dire que le fournisseur ne livre pas en Belgique. Heureusement, le remboursement a été exécuté rapidement.»0 réponse
  • "Pas fameux"(paul3826, 11/07/2020 d'après un achat fait en magasin)
    «Bonjour Mon avis posté sur Google étant un résumé,je vais détailler ici. J'ai acheté une fender stratocaster player que j'ai ramenée pour frettes rugueuses 5 minutes après l'avoir achetée.Il ne m'ont pas remboursé et de plus les conditions générales de vente ne sont pas affichées dans le magasin.Suivant cela je commande en magasin une Ibanez AR420 qui mettra 1 mois et 2 jours pour arriver.J’effectuais de nombreuses visites en magasin pendant ce temps pour essayer de savoir où était ma guitare.Personne ne savait.1 mois et 2 jours plus tard,un vendeur m'appelle et me dit que la guitare est arrivée et que je peux venir la chercher.Je leur ai fait part de mon......»
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    «Bonjour Mon avis posté sur Google étant un résumé,je vais détailler ici. J'ai acheté une fender stratocaster player que j'ai ramenée pour frettes rugueuses 5 minutes après l'avoir achetée.Il ne m'ont pas remboursé et de plus les conditions générales de vente ne sont pas affichées dans le magasin.Suivant cela je commande en magasin une Ibanez AR420 qui mettra 1 mois et 2 jours pour arriver.J’effectuais de nombreuses visites en magasin pendant ce temps pour essayer de savoir où était ma guitare.Personne ne savait.1 mois et 2 jours plus tard,un vendeur m'appelle et me dit que la guitare est arrivée et que je peux venir la chercher.Je leur ai fait part de mon mécontentement et après une dispute avec le responsable qui refusait toujours de me rembourser on a trouvé un arrangement.J'ai pu choisir une autre guitare en dédommagement du temps de livraison extrêmement long.J'ai donc acheté une Epiphone Firebird qui n'a aucun défauts.Malgré le comportement nonchalant du responsable il a quand même réalisé des gestes commerciaux a mon égard.Bref je ne ferrai plus d'achat chez eux du fait du manque cruel de sérieux et de professionnalisme.Contrairement a certains magasins allemands que je ne citerai pas où le sérieux et la régularité n'est plus a préciser ce n'est pas le cas de ce magasin.Dommage je les connaissais depuis 2013,ça a beaucoup changé...»
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  • "Concentration quand tu nous tiens..."(Bald Man, 22/06/2020 d'après un achat fait en ligne)
    «La limite du système est atteinte... Que vous achetiez sur plm.com ou euroguitar, c'est la même société derrière, qui a concentré toutes les enseignes tant aimées autrefois. Des modèles inscrits en stocks qui ne le sont pas, des mails aléatoires, voire mensongers, des délais farfelus, des commandes incomplètes, une guitare qui arrive avec des mécaniques cassées (sur une classique... C'est moche...). Bref les gens, si vous pouvez, allez chez vos revendeurs locaux, et pour ceux qui doivent se servir d'internet, alors il y a de très bons hollandais et allemands qui eux au moins sont honnêtes et fiables. (et pourtant je m'étais résolu à faire œuvre de soutien en......»
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    «La limite du système est atteinte... Que vous achetiez sur plm.com ou euroguitar, c'est la même société derrière, qui a concentré toutes les enseignes tant aimées autrefois. Des modèles inscrits en stocks qui ne le sont pas, des mails aléatoires, voire mensongers, des délais farfelus, des commandes incomplètes, une guitare qui arrive avec des mécaniques cassées (sur une classique... C'est moche...). Bref les gens, si vous pouvez, allez chez vos revendeurs locaux, et pour ceux qui doivent se servir d'internet, alors il y a de très bons hollandais et allemands qui eux au moins sont honnêtes et fiables. (et pourtant je m'étais résolu à faire œuvre de soutien en restant sur l'hexagone comme acheteur) Je tiens à disposition la totalité des échanges mails sur 2 mois si vraiment quelqu'un a un doute.»
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  • "SAV Honteux !!"(Fab Bass, 22/11/2019 d'après un achat fait en ligne)
    «je commande un "Boss WL-20 Wireless Guitar System" 179€ qd même... je ne sais pas si c'était la boite d'origine mais a la réception il m'a semblé qu'elle a été ouvert.Bref... je test le truc, ça marche mais il chauffe, du coup je le renvoie en SAV. au bout d'un mois aucune nouvelle, on ne me dit rien :-/ donc je mail le SAV, et le type pas du tout aimable, une petite merde me prend de haut en me disant qu'il faut attendre etc... je reçois le truc 3 mois plus tard oui oui trois mois !!! je le test et la !! déconnexion aléatoire du jack buzz dans la sono etc... je l'ai renvoyé au SAV en leur disant qu'il pouvait garder ou jeter [modéré] le jack ou alors me remboursé......»
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    «je commande un "Boss WL-20 Wireless Guitar System" 179€ qd même... je ne sais pas si c'était la boite d'origine mais a la réception il m'a semblé qu'elle a été ouvert.Bref... je test le truc, ça marche mais il chauffe, du coup je le renvoie en SAV. au bout d'un mois aucune nouvelle, on ne me dit rien :-/ donc je mail le SAV, et le type pas du tout aimable, une petite merde me prend de haut en me disant qu'il faut attendre etc... je reçois le truc 3 mois plus tard oui oui trois mois !!! je le test et la !! déconnexion aléatoire du jack buzz dans la sono etc... je l'ai renvoyé au SAV en leur disant qu'il pouvait garder ou jeter [modéré] le jack ou alors me remboursé ou me renvoyer un autre même moins cher mais qui fonctionne. résultat pas un retour de mail rien... il m'ont entuber de 179€ j'ai eu des problèmes similaires [modéré]»
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  • "Honteux !!!"(dudebenny, 19/03/2019 d'après un achat fait en ligne)«5 semaines après avoir commandé un article "en stock" , et m'avoir dit qu'il etait en cours de livraison, finalement annulation de la commande, car l'article (+/- 300euros) n'arriverait finalement jamais. hotline sympa certes ! mais un site a ABSOLUMENT eviter !!! Perte de temps et d'argent !»0 réponse
  • "Priez Hermès, dieu du commerce et des [modéré]..."(pierre.surquin, 08/03/2019 d'après un achat fait en ligne)
    «Houlaaaa, ayant pourtant déjà acheté plusieurs guitares chez eux, dont du haut de gamme, ça devient vraiment n’importe quoi chez Euroguitar : commande effectuée pour une guitare affichée en stock le 16 février dernier. A partir de la commande (débit de la carte instantané par contre) aucune nouvelle ni signe quelconque de proactivité pour avertir le client de quoi que ce soit. Au bout d’une semaine et un mail sympa (resté sans réponse) pour demander juste ce qui se passe, j’appelle : « la guitare de se trouve pas dans le bon stock, il faut la faire venir dans le bon entrepôt, elle va arriver... ». Une semaine supplémentaire passe, toujours rien (pas un coup de fil,......»
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    «Houlaaaa, ayant pourtant déjà acheté plusieurs guitares chez eux, dont du haut de gamme, ça devient vraiment n’importe quoi chez Euroguitar : commande effectuée pour une guitare affichée en stock le 16 février dernier. A partir de la commande (débit de la carte instantané par contre) aucune nouvelle ni signe quelconque de proactivité pour avertir le client de quoi que ce soit. Au bout d’une semaine et un mail sympa (resté sans réponse) pour demander juste ce qui se passe, j’appelle : « la guitare de se trouve pas dans le bon stock, il faut la faire venir dans le bon entrepôt, elle va arriver... ». Une semaine supplémentaire passe, toujours rien (pas un coup de fil, pas un mail...) : j’appelle et j’ai droit à un épisode 2 : « ben justement la guitare était abîmée, donc on en fait venir une autre (du stock A au stock B, tout ça, tout ça...), vous allez la recevoir sûrement la semaine prochaine ». Du coup, flairant le plan foireux, j’annule la commande par téléphone, elle s’affiche alors correctement dans mon compte client comme « annulée » et je reçois un mail me confirmant son annulation (il y a 1 semaine). Lundi dernier, je reçois un mail m’annonçant son expédition (!!), la commande, dans mon compte client, passant alors de « annulé » à « expédié ». Je renvois un mail (!) signalant tout cela, auquel on me répond par l’explication du « bug informatique » m’explicant qu’ils procéderont au remboursement quand j’aurai refusé la livraison de cette commande et qu’elle sera de retour au SAV...Bien sûr, comme si cela devait m’étonner, une semaine plus tard : aucun livreur a l’horizon, aucun message de tracking de la poste ou d’une quelconque société de livraison. Donc voilà, tout ce que je peux faire c’est partager mon expérience sur le web, déposer une plainte auprès des tribunaux compétents, envoyer le dossier de ce litige à l’association de consommateur à laquelle je suis affilié, et prier Hermès, dieu du commerce et des v... . Mise à jour : je reçois aujourd’hui (8 mars) 2 mails : un qui me confirme une 2ème fois (mail rigoureusement identique au premier, reçu il y a 8 jours) que ma commande est annulée et l’autre qui me donne un numéro de suivi de la livraison (a la suite de mes mails de réclamation) qui n’existe pas dans la base de donnée de la société de livraison !. Plainte déposée ce jour auprès des instances européennes de régulation du commerce en ligne... on verra la suite...»
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  • "un conseil : Fuyez..."(soleil1960, 31/12/2018 d'après un achat fait en ligne)
    «Un conseil: fuyez... Achat internet d'une FURCH modèle OM 30 SM entièrement massive à 900 euros en mai 2018. 1er problème: la housse ne correspond pas à un modèle OM mais Dreadghnout. J'écris par mail au SAV qui ne répond pas. Donc, j'appelle quelques jours plus tard le SAV au téléphone, qui répond enfin par mail le 14 juin : "nous allons faire des recherches et nous vous recontactons". Résultat fin décembre : j'attends encore... 2ième problème : bien que la guitare est soit disant neuve, la vis du Truss road pour régler le manche est foireuse. j'envoies un mail fin octobre au SAV qui ne répond pas. Donc j'appelle au téléphone et ils me répondent : "envoyez la......»
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    «Un conseil: fuyez... Achat internet d'une FURCH modèle OM 30 SM entièrement massive à 900 euros en mai 2018. 1er problème: la housse ne correspond pas à un modèle OM mais Dreadghnout. J'écris par mail au SAV qui ne répond pas. Donc, j'appelle quelques jours plus tard le SAV au téléphone, qui répond enfin par mail le 14 juin : "nous allons faire des recherches et nous vous recontactons". Résultat fin décembre : j'attends encore... 2ième problème : bien que la guitare est soit disant neuve, la vis du Truss road pour régler le manche est foireuse. j'envoies un mail fin octobre au SAV qui ne répond pas. Donc j'appelle au téléphone et ils me répondent : "envoyez la guitare au SAV à vos frais car le retour n'est pas pris en charge par l'enseigne". J'envoies donc la guitare le 5 novembre par Colissimo (idem que l'expédition). Résultat début novembre, après plusieurs relances de ma part car soi disant ils ne trouvaient pas à quelle adresse mail écrire : "nous sommes désolés mais la guitare est arrivée défoncée par faute du transporteur. Nous allons donc vous la rembourser ". Fin décembre, malgré plusieurs relances de ma part, sans réponse de la leur, sauf le 28 novembre où un mail me confirme que la demande de remboursement a bien été transmise au service comptabilité, j'attends encore.»
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  • "euroguignols"(rud7, 11/10/2018 d'après un achat fait en ligne)
    «Après avoir effectué une commande en m'assurant par tel de la disponibilité des produits , la hotline , que je contacte moi même depuis le début , me confirme trois jours de suite l'envoi du colis "partiel" en soirée avec a chaque fois une réception promise le jour suivant … Rien n'est bien sur arrivé ni le premier jour , ni le deuxième , ni le troisième.. je me suis pincé , mais non , je ne rêvais pas !! Fort des informations de cette hotline , j'ai donc mobilisé des personnes trois jours de suite afin réceptionner le colis .a noter que su mon compte , aucun lien de prestataire de livraison n'est jamais apparu , nada .. Et le statut de mon compte affiche "en......»
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    «Après avoir effectué une commande en m'assurant par tel de la disponibilité des produits , la hotline , que je contacte moi même depuis le début , me confirme trois jours de suite l'envoi du colis "partiel" en soirée avec a chaque fois une réception promise le jour suivant … Rien n'est bien sur arrivé ni le premier jour , ni le deuxième , ni le troisième.. je me suis pincé , mais non , je ne rêvais pas !! Fort des informations de cette hotline , j'ai donc mobilisé des personnes trois jours de suite afin réceptionner le colis .a noter que su mon compte , aucun lien de prestataire de livraison n'est jamais apparu , nada .. Et le statut de mon compte affiche "en réapprovisionnement" sans désormais plus aucune trace de la nature de cette commande .. ma carte bleue a bien évidemment été débitée, ils semblent bien maitriser cette étape. Escrocs ou incapables ? , faites votre choix… pour ma gouverne je banni cette enseigne au profil malheureusement de sociétés efficaces avec une hotline éclairée et réglo mais située ailleurs en Europe ..»
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  • "qualité et professionnalisme"(Lololiwood, 29/04/2018 d'après un achat fait en magasin)«j'ai pu essayer le produit sur différente config, l'écoute et les conseils ont été judicieux. Ce magasin est agréable et la qualité des vendeurs est irréprochable. Merci et à très bientôt.»0 réponse
  • "A éviter!!!"(Giuseppe Pasqualino, 07/04/2018 d'après un achat fait en magasin)«Pas sérieux comme magasin, vraiment pas commercial pour un sous. Guitare Martin en destock réservée par téléphone un jeudi pour aller la chercher sur place du samedi. Arrivé samedi, celle-ci a été vendue entre temps, le vendeur se justifiant qu'aucun acompte n'avait été donné, alors qu'aucun acompte n'a été demandé par téléphone pour bloquer la guitare. De plus j'aurais très bien pu payer l'intégralité du montant via leur site ou me déplacer plus tot si c'était nécessaire. Il leur reste donc la meme guitare mais non en destock pour un montant plus élevé et aucun geste commercial n'a été proposé... Bref à éviter!»0 réponse
  • "Irréprochable"(Abbekan, 02/02/2017 d'après un achat fait en ligne)«Je n'ai cessé de leur casser les pieds avant l'achat et j'ai toujours été accueilli avec amabilité. Reçu dans les temps dans de bonne condition. Sauf TNT qui ne s'est pas fatigué à me la déposer chez moi mais au point relais en précisant que je n'étais pas là hors que je les ai attendu ...»0 réponse
  • "Choix, prix , conseil, essais, sourire ! what else ?"(Jiloo_music, 15/12/2016 d'après un achat fait en magasin)
    «J'ai acheté une Epiphone Les Paul 1960 Tribute Plus Outfit Midnight Saphire que j'avais repérée sur le site internet du magasin, et en stock. Accueil avec le sourire d'Arnaud, le vendeur, Sortie du stock, de son emballage, accordage et hop ... J'ai pu l'essayer sur l'ampli de mon choix ( VOX AC15) autant de temps que j'ai voulu soit presque 1 heure. Le prix légèrement plus élevé que sur 2 sites internet étrangers bien connus, a été aligné; Et comme c'est bientôt Noel, ( et que je suis client régulier) , un jeu de cordes m'a été offert! Euroguitar Lille reste mon magasin préféré pour son choix, ses prix, la possibilité d'essayer sans contrainte, et la qualité de......»
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    «J'ai acheté une Epiphone Les Paul 1960 Tribute Plus Outfit Midnight Saphire que j'avais repérée sur le site internet du magasin, et en stock. Accueil avec le sourire d'Arnaud, le vendeur, Sortie du stock, de son emballage, accordage et hop ... J'ai pu l'essayer sur l'ampli de mon choix ( VOX AC15) autant de temps que j'ai voulu soit presque 1 heure. Le prix légèrement plus élevé que sur 2 sites internet étrangers bien connus, a été aligné; Et comme c'est bientôt Noel, ( et que je suis client régulier) , un jeu de cordes m'a été offert! Euroguitar Lille reste mon magasin préféré pour son choix, ses prix, la possibilité d'essayer sans contrainte, et la qualité de son accueil (rien à voir avec Paris ! ). J'ai déjà commandé par internet chez Euroguitar, et ça s'est aussi très bien passé.»
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  • "Problème résolu, très bon service client"(rikrak, 25/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Certes, ils ont eu un problème sur la page des micros que j'ai acheté, dispo et prix. Mais Cédric d'Euroguitar que j'ai eu au téléphone m'a rassuré sur le sérieux de ce site. J'ai reçu les micros suite au très bon service client. Je m'apprête donc à recommander sur ce site!»0 réponse
  • "Satisfait, comme d habitude :)"(Jiloo_music, 10/01/2016 d'après un achat fait en magasin)«J ai achete un petit ampli guitare de voyage Blackstar Fly 3, après l avoir essaye tranquillement avec une Strat et une Les Paul du magasin, pendant 15/20 minutes. Le vendeur m'a propose ses services mais n'a pas insiste face a mon refus tout en gardant le sourire. Et il est alle chercher en reserve le produit neuf emballe, dans les 5 minutes apres ma décision. Passage en caisse rapide, prix aligne sur internet. C etait en semaine le matin , avant Noel, affluence raisonnable, et disponibilite agréable. Sympa de pouvoir essayer meme pour un petit achat a 65€. Euroguitar Lille reste mon magasin favori.»0 réponse
  • "mon magasin guitare préféré"(Jiloo_music, 05/01/2016 d'après un achat fait en magasin)
    «Je suis client depuis 4 ans, j'ai acheté 5 guitares, entrée de gamme, milieu de gamme comme Custom Shop, dont 2 sur Internet, et pas mal d'accessoires: toujours satisfait, qualité, prix, délai, emballage. bon choix, prix attractifs ou il s'aligne, bien accueilli et bons conseils quand les vendeurs sont dispo ( éviter le samedi , bien sur ), pas regardant sur les essais, avec 2 salles fermees pour les essais tranquilles. J'ai essaye une Strat Squier VM70, une Epiphone LP Florentine, et une Epiphone LP 56 Gold Top, sur un Blackstar lampe 15w, pendant 30 a 40minutes, Et j'ai achete la Gold Top, sortie neuve emballee de la reserve que j'ai aussi essayee avant de payer. D'autres......»
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    «Je suis client depuis 4 ans, j'ai acheté 5 guitares, entrée de gamme, milieu de gamme comme Custom Shop, dont 2 sur Internet, et pas mal d'accessoires: toujours satisfait, qualité, prix, délai, emballage. bon choix, prix attractifs ou il s'aligne, bien accueilli et bons conseils quand les vendeurs sont dispo ( éviter le samedi , bien sur ), pas regardant sur les essais, avec 2 salles fermees pour les essais tranquilles. J'ai essaye une Strat Squier VM70, une Epiphone LP Florentine, et une Epiphone LP 56 Gold Top, sur un Blackstar lampe 15w, pendant 30 a 40minutes, Et j'ai achete la Gold Top, sortie neuve emballee de la reserve que j'ai aussi essayee avant de payer. D'autres magasins en ligne sont bien aussi, mais pouvoir essayer reste essentiel pour eviter les deceptions. les magasins parisiens sont moins accueillants Euroguitar reste mon magasin préféré.»
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  • "Achat AMT SE1 et MXR super comp"(Deaddickass, 22/12/2015 d'après un achat fait en ligne)«Premier achat dans ce magasin car s'était un des seul revendeurs d'AMT avec michenaud. Aucun soucis, un service après vente à la hauteur, assez rapide dans la livraison. Ils ont un stock de gratte impressionnants avec des instruments rares.. A voir»0 réponse
  • "En toute confiance!"(KissRichards, 03/12/2015 d'après un achat fait en ligne)«Des prix compétitifs, possibilité de paiement en 3 fois sans frais à partir de 100 € d'achat, un service de qualité et une livraison gratuite en 2 jours chrono! Bref, l'idéal!»0 réponse
  • "super"(founzi, 01/11/2015 d'après un achat fait en magasin)«alors j ai acheté cet ampli en solde par manque de connaissance des gens qui ne s y sont pas intéresse tant pis pour eux mais superbe affaire pour moi»0 réponse
  • "super"(founzi, 01/11/2015 d'après un achat fait en magasin)«alors j ai acheté cet ampli en solde par manque de connaissance des gens qui ne s y sont pas intéresse tant pis pour eux mais superbe affaire pour moi»0 réponse
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