Problème de conception ?

Arlem666

36

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 5 ans

Sujet de la discussion Posté le 19/03/2024 à 11:25:46

Bonjour,

Récent acquéreur du T-Res MkII, je me demandais si certain.es d'entre vous ont déjà rencontré des soucis sur cette machine ou sur les produits Jomox en général.

C'est le deuxième modèle que je viens d'acquérir et je rencontre le même problème que sur le premier, ça commence à me gonfler !

Explication :
Tout se passe bien, je suis content de l'appareil, des possibilités de la machine, bref je m'amuse bien avec. Jusqu'au beau jour où 3 semaines depuis ma première acquisition, toute la partie Left de l'appareil ne répond plus. Plus de feedback, de delay, de filtre, le signal passe très légèrement mais saturé. Bref, je contacte le SAV thomann, j'en reçois un autre. Ouf ! ça marche.

Et aujourd'hui même, même chose, mais du côté droit ! Le feedback ne réponds plus, ni les filtres, ni rien. Le son rentre bien de dans mais rien ne sort. Bien entendu j'ai vérifié toute le circuit, câblage. Et c'est bien cette petite machine qui dérange. En 1 mois d'utilisation...

Donc deux questions :

- Pour les possesseurs, est-ce fiable dans le temps ? Cramer deux modèles neufs en moins d'un mois d'utilisation c'est pas bon signe...
- Avez-vous déjà rencontré des problèmes dessus ? (hormis le risque de détruire la sono, percer les tympans, etc...)

Et deux interrogations :
- Jomox est-elle une boîte sérieuse ? On dirait que la conception laisse à désirer, malgré le design sympa..
- Leur série récente (2024) de T-res mkII souffre-t-elle d'un problème de conception ?

J'adore cette machine, mais qu'est-ce que c'est frustrant d'avoir quelque chose d'aussi peu fiable...ça ne m'est jamais arrivé avec aucun matos d'avoir autant de soucis sur du neuf en si peu de temps ! pourtant j'en ai acheté des trucs poussiéreux d'occaz cheapos....plus fiable que jomox....

Merci pour vos réponses.

johnfaustus

3098

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 16 ans

2 Posté le 19/03/2024 à 13:03:04

salut,
j'en ai chopé un y'a une dizaine d'année, j'ai eu le même problème sur le canal gauche au bout de presque 3ans... heureusement constaté 1 mois avant la fin de garantie.
ça fait 6 ans qu'ils me l'ont changé, rien à signaler depuis.
On peut émettre l'hypothèse d'une série pourrie sur 2024 :noidea:

ça reste hypothétique
Je ne sais pas si jomox est moins fiable que d'autres marques :?:

faudrait éplucher les internets
J'ai par exemple une xbase09 qui a 25 ans et qui n'a pas de problème majeur (hormis usure des contacts)
bon courage en tout cas

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my shit

Arlem666

36

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 5 ans

3 Posté le 10/05/2024 à 18:36:12

Suite des aventures,

j'ai reçu mon 2e Jomox T-Resonator, réparé selon Thomann au service technique.

Je déballe la bête, et surprise ! Même problème du côté droit, cela ne marche pas....A un moment, alors que je ne faisait rentrer aucun instrument dedans, le son d'un condensateur en fin de vie jaillit du côté droit ! Pour disparaître....

J'appelle le SAV Thomann et là ils me disent que les techniciens n'ont trouvés aucun problèmes...En même temps si on ne connaît pas le produit ça doit être dur de trouver la panne mais bon....J'ai pris des vidéos et ils m'envoient un mail où je pourrais leur re-renvoyer le produit...Acheté en janvier, nous sommes en mai, je ne peux toujours pas utiliser, cette fois-ci mauvaise gestion du revendeur plutôt que du constructeur, mais bon. Quelle plaie n'empêches !

Est-ce que quelqu'un saurait réparer ça à la mano ? Aurait un schéma parce que bon si c'est pour épuiser la garantie sans utiliser le produit et en attendant les allers-retours de thomann, limite j'ai envie de le réparer moi-même !

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johnfaustus

3098

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 16 ans

4 Posté le 13/05/2024 à 17:34:26

ils m'ont fait le coup aussi, renvoyé une première fois avec le même problème...
insiste, ils t'en enverront peut être un neuf. C'est ce qu'ils ont fait pour moi.

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my shit

Arlem666

36

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 5 ans

5 Posté le 21/05/2024 à 13:50:09

J'ai suivi tes conseils ! Petit coup de fil au SAV thomann, et j'en sais un peu plus.
Thomann n'étant qu'un revendeur, ils m'ont expliqués qu'eux n'ont pas de service technique pour les produits d'autres entreprises et n'ont pas le droit de "mettre la main dans le cambouis", d'ouvrir les boîtes quoi. Donc ce sont les techniciens de chez Jomox qui n'ont pas trouvés de défaut chez ma machine (cf post précédent). La requête est parvenue jusqu'à eux mais pour l'instant pas de signe de vie de la part de Jomox. Thomann n'étant pas prêt à m'en refiler une nouvelle, ils font le relais. J'avais lu sur gearspace que Jomox pouvait ne pas être très bonne foi concernant le suivi de leur produit, ça me fait peur haha. Donc je reste avec une T-res qui ne marche que d'un côté chez moi....

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Arlem666

36

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 5 ans

6 Posté le 26/05/2024 à 23:20:53

Réponse de Jomox via Thomann :

"Le service de réparation insiste sur le fait que l'article ne présente aucun défaut et qu'il fonctionne correctement."

Et ils me donnent un copié/collé du manuel...

Je leur renvoi alors une vidéo du problème avec enregistrement audio et file reaper à l'appui. C'est fou ça prends des plombs...

Pardon du double post, mais ceci pour illustrer la situation ubuesque entre Thomann et Jomox.
Voilà, on achète un produit 280 €, il pète au bout d'un mois et ça fait 6 mois que vous galérez à le faire échanger ou rembourser alors qu'il est sous garantie. Donc à toute personnes me lisant et souhaitant acheter une série récente de ce produit, faites TRÈS ATTENTION, le produit n'est pas fiable et vous allez entrer dans un lot de galère entre mauvaise foi du constructeur et non-prise en charge du revendeur. Bravo.

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samsong

1176

AFicionado·a

Membre depuis 23 ans

7 Posté le 27/05/2024 à 08:45:43

La DGCCRF ça peut aider aussi.

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Arlem666

36

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 5 ans

8 Posté le 27/05/2024 à 14:55:47

Merci beaucoup, je vais me renseigner là-dessus.

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sample-and-hold

775

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 19 ans

9 Posté le 28/05/2024 à 10:06:37

Question bête : as-tu essayer avec d'autres câbles ? Ils sont neufs ?

2

z@y@n

601

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 15 ans

10 Posté le 28/05/2024 à 11:18:33

Citation :

Question bête : as-tu essayer avec d'autres câbles ? Ils sont neufs ?

Oui parce c'est quand même étonnant de la part de Jomox, dont le fondateur, Jurgen, est vraiment très sympa, on parle quand même d'un canal qui ne fonctionne pas.

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[ Dernière édition du message le 28/05/2024 à 11:19:13 ]

Arlem666

36

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 5 ans

11 Posté le 28/05/2024 à 15:09:37

Citation de sample-and-hold :

Question bête : as-tu essayer avec d'autres câbles ? Ils sont neufs ?

J'ai quand même eu un petit doute donc j'ai tout re-testé aujourd'hui même, j'aurai adoré que le problème vienne de mon câblage mais le constat est le même ! ça ne marche pas :....

Et sympathiques ou pas, le service technique Jomox est passé à côté de ma panne.

En tout cas le SAV Thomann, est toujours aussi agréable au téléphone, mais bon ça répare pas la bête !

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linn134

14923

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 22 ans

12 Posté le 29/05/2024 à 10:32:07

Salut.

Est-ce que tu as testé avec une autre alimentation ? Je suppose qu'ils ne fabriquent pas les alimentations qu'ils fournissent, et la piste d'une alimentation foireuse n'est pas à négliger.

On ne sait jamais...

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Arlem666

36

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 5 ans

13 Posté le 07/07/2024 à 13:55:05

Okay, voici la suite des aventures !

J'ai re-testé avec câble et alimentation au cas où et le problème ne vient pas de là.

Après plusieurs coups de fils et d'échanges mail de galères avec Thomann qui ne voulait pas m'échanger le Jomox défectueux, j'ai contacté la direction (à l'adresse : leitung.service@thomann.de. , très utile si vous avez une galère avec leur SAV !) qui a réagit au bout de quelques jours. Je leur ai fournis : photos, vidéo, enregistrements, fichiers reaper, bref tous les éléments qui concordent sur le fait que le Jomox ait un comportement anormal. Très sérieux, Thomann me rappelle en allemand, ré-explication du problème en anglais de ma part. Et c'est good, la situation avance. On s'accorde sur ce fait: je leur renvoi (à leurs frais quand même) le produit défectueux, ils me renvoient un neuf, et si jamais si il y a encore un pépin je serai remboursé ! Normal en fait.

Donc, au bout de 6 mois, je vais pouvoir tester mon 3e T-resonator en espérant que celui-là dure un peu plus d'un mois...
Il faut s'accrocher, merci Thomann d'avoir réagit et pas une remise en question de Jomox dans l'histoire, ce sera mon premier et mon dernier produit de la marque. Quel dommage, je l'aime pourtant bien ce T-res.

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Arlem666

36

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 5 ans

14 Posté le 04/07/2025 à 00:38:57

Des news :

Un peu moins d'un an plus tard, c'est au tour du 3e T-resonator de me lâcher. Encore ce côté droit qui lâche. Plus aucun son ne sort de ce côté, ou par intermittence: avec 90% de silence, et 10% de petit buzz, son très lointain, peu importe les effets, et les réglages... Par contre, dès que j'appuie sur "bypass", là je retrouve mon signal stéréo sans aucun soucis.

J'ai testé les câbles avec d'autres machines, pas de soucis. ça pourrait venir de l'alim mais il m'en faudrait une autre avec les mêmes spécifications, et je n'ai pas envie d'en commander une juste pour ça...Quelle galère ce jomox, c'est fou !

Je vais encore faire marcher la garantie, puis après ciao plus jamais je ne dépenserai un seul centime pour cette marque. La honte, dire que je n'ai jamais eu de galère avec Behringer...

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[ Dernière édition du message le 04/07/2025 à 00:41:01 ]

buster keaton

1721

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

15 Posté le 16/07/2025 à 09:57:24

C'est vraiment curieux que tu es eu trois fois le même problème... j'ai acheté par erreur la version MK1 qui avait au moins 10 ans et qui marchait impec. Puis la version MK2 qui date de 2018 de mémoire et qui marche très bien aussi.
Soit il y a effectivement un soucis de fabrication sur une série, soit tu as une façon destructrice de l'utiliser ! Qu'est ce que tu envois dessus ? Quel type de signal : TS, TRS, modulaire ?

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Arlem666

36

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 5 ans

16 Posté le 15/09/2025 à 12:19:14

J'utilise l'alimentation d'origine, et la plupart du temps ma config est : Behringer Edge (clone moog dfam) -> câble jack TRS vers 2 jack TS -> Entrée L et R du Jomox -> Output L et R Jomox vers table de mix.
Toujours ce côté droit qui merde de manière complètement aléatoire....ça me l'a fait en plein concert.... son moins fort, aucun feedback sur la sortie droite du jomox peu importe les réglages, etc... Pourtant quand je bypass le Jomox, le signal redevient "normal" (c'est à dire que L et R retrouvent des volumes équilibrés).

Je me suis dit que ça venait probablement de cette config, mais j'ai eu le même problèmes avec des configs plus simple du type :
Digitone (ou autre synthétiseur, boîte à rythme) -> Output L digitone vers Input L Jomox via Jack TS / même chose sur Output R en Input R via jack TS. En soit ce qu'il y a de plus simple. Et même problème....

C'est comme si l'effet du resonator, peu importe lequel, n'agissait plus. Et quand je bypass, le signal passe bien des deux côté. J'ai vérifié câblage, poussière, quoi que ce soit, je ne comprends pas....

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[ Dernière édition du message le 28/09/2025 à 00:24:18 ]

buster keaton

1721

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

17 Posté le 15/09/2025 à 16:58:50

Je pense que tu l'utilise comme il faut... il ne te reste qu'à mettre un cierge ! :facepalm:

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