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Sujet Vous avez déjà commandé chez totalguitar?

  • 33 réponses
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Sujet de la discussion Vous avez déjà commandé chez totalguitar?
Je ne suis pas du style à jeter la pierre sur le 1er venu, mais je viens d'avoir un gros souci avec ce mag pourtant réputé depuis des années...

Explication :
J'ai commandé chez eux un chevalet + un micro guitare EMG pour équiper une 2ème guitare. Je laisse pisser une, deux, puis trois semaines... silence radio. Pas de nouvelle de ma commande (sensée être livrée sous 48h), rien. Finalement, ça finit par me gonfler et je les contacte par mail, voilà la correspondance :


Bonjour,
Ci-joint (ci-dessous) l'email de confirmation de ma commande passée le 26/05/04 et dont je n'ai pas de nouvelles. Selon les dates de disponibilité que vous m'avez indiquées, je devrait avoir été livré depuis bientôt 3 semaines!... l'intérêt du chronopost??
Ayant besoin de toute urgence de ce matériel (besoins professionnels), pourriez-vous faire un peu preuve de sérieux et me tenir courant svp?
Merci d'avance.


Bonjour,
Selon les informations fournies par l'importateur exclusif de la marque EMG en France, nous aurions dû être livrés dès la fin du mois de mai. Après nouvelle requête auprès dudit importateur, il apparaîtrait que cet arrivage serait retardé d'un mois et donc prévu pour la fin du mois de juin. Je fais preuve de beaucoup de sérieux mais je ne puis, en dépit de mon génie créateur, tricoter de mes petites mains le matériel que les importateurs français ne sont fichus de fournir. Si vous lisez nos catalogues, vous devez savoir que nous nous battons contre cet état de fait que nous dénonçons de façon récurrente. Je comprends votre déception et votre impatience mais ne pouvant vous satisfaire immédiatement, je vous propose d'annuler purement et simplement votre commande (votre carte bancaire n'ayant, évidemment, pas été débitée du moindre centime) afin que vous puissiez vous approvisionner auprès de détaillants bien plus sérieux. Merci de votre confiance et à bientôt !
Cordialement


Merci de votre réponse.
Inutile de faire de l'esprit, je connais ce genre de problème et me doute bien que vous n'êtes pas responsable des délais d'approvisionnement. La seule chose que je vous reproche est simplement de ne pas m'en avoir informé car, dans l'attente, j'aurais évidemment prévu une solution de remplacement. Il suffisait que je sache à quoi m'en tenir voilà tout. Je maintiens ma commande. Vous disposez de mes coordonnées téléphoniques et email... merci de m'avertir si le délai de livraison dépasse la fin juin.
@ bientôt.


Bonjour,
Qui parle de faire de l'esprit ? A qui parlez-vous ? Je crains que vous ne m'ayez pas compris... VOTRE COMMANDE EST ANNULEE POUR INDISPONIBILITE ! Ainsi vous pourrez apprécier l'esprit de la concurrence. Bonjour chez vous

Voilà... vous en pensez quoi de ce mag? vos expériences?
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11
Jsuis assez d'accord: le client n'a pas a suporter les humeurs du vendeur car s'il est pas content c pas sa faute.
Par contre sur les vendeurs qui essaye de te refiler n'importe koi, ca ca s'explique par le fait que nos amis les patrons sont sur leur dos et les oblige des fois a faire des choses pour lesquelles ils ne sont pas d'accord mais comme ils veulent garder leur job (souvent pas bien payer) ils ferment leur gueule et font ce qu'on leur dis
12
J'imagine que grâce à des sites comme AF, le nombre de vendeurs qui réussissent à entuber le client a dû diminuer depuis quelque temps...
Concernant Total Guitar, j'y suis allé il y a plus d'un an et demi pour tester une Ibanez 1077XL, à l'époque où je rêvais d'une 7 cordes...
Le gars est allé la chercher dans le stock et l'a déballée pour mon pote et moi sans broncher. Pourtant, c'était une des Ibanez 7 cordes haut de gamme avec la K7 (et une très belle guitare :bave: ).
L'ambiance a apparemment changé depuis...
13
Pareil moi ils ont jamais rechigné à sortir le matos... mais bon c'est vrai que j'ai deja assisté à quelques remarques assez hautaines de la partt du boss, ce qui m'a fait changer de cremerie et puis la vpc, ils sont pas interressant par rapport à l'allemagne, ni en choix ni en tarif donc bon ...

-= Rack Addiction =-

14
Une 1077XL :bave:
j'ai failli me payer une 2077XL mais y'en avait plus a 1 mois pres a pigale, et plus fabriqué :pleure:
"We are Opeth from Stockholm, Sweden." - Les guitares Mayones ca déchire! - TR Instruments
15
C'est la meilleure Ibanez que j'ai eu dans les mains avec la K7.
Un vrai bijou, super bien finie en plus.
Et qu'est-ce qu'elle était belle avec son binding blanc en tour de caisse et de manche...
Dommage qu'ils ne la fabriquent plus :|
16
M'en parle pas, j'adorai la 2077. heureusement que j'ai pris ma 3120, il l'a fabrique plus non plus. c a chaque fois pareil chez Ibanez. Quand ils ont un bon modèle il disparait tres vite :|
"We are Opeth from Stockholm, Sweden." - Les guitares Mayones ca déchire! - TR Instruments
17
C'est des masos
18
Probablement pas assez rentable...leur marge dessus devait pas etre a leur gout...
19
Elle faisait dans les 8000 balles si ma mémoire est bonne.
20
Ouais mais bon s'il faisait pas une marge 1.8 ca a pas du leur plaire