Je suis très en colère : VPC : délais jamais respectés

jcm800

531

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

Sujet de la discussion Posté le 29/07/2005 à 22:07:25

Je viens de piquer une colère monstre.

J'achète régulièrement du matos sur les sites de VPC. Je suis un bon client pour eux. J'achète en Allemangne, bien sûr, mais aussi sur un site français qui fait les meilleurs prix sur beaucoup de produits.

Bien que je continue d'acheter chez ces derniers (à cause de leurs prix), je suis très en colère car leurs délais de livraison n'ont JAMAIS été respectés. Les commandes ne sont jamais arrivées dans les 48H. Minimum 4 jours, et souvent une semaine.

Pire, j'avais envoyé un chèque pour commander un produit affiché disponible sur leur site.
Il s'est avéré que le produit n'était plus disponible chez aucun distributeur depuis plusieurs mois ! (arrêt de fabriquation).
Alors ils ont essayé de me vendre autre chose, mais j'ai insisté pour qu'ils me rendent mon chèque.
Publicité mensongère !

Pour ma dernière commande qui est évidemment en retard, ils m'ont fait tourner en bourrique, puis par téléphone, m'ont donné des explications plus que douteuses, pour finalement me dire que le produit ne sera pas disponible avant le 30 août !

C'est du foutage de gueule, je n'acheterai plus jamais chez eux, même si c'est moins cher.
Je préfère mettre 150 Euros de plus et être livré dans les temps et traîté avec respect.

picolo

134

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

2 Posté le 29/07/2005 à 22:55:52

Ça c'est envoyé ! :bravo:

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Contre l'ordre moral, il est temps de choisir nos vies, et de fêter notre libération.

Anonyme

521397

3 Posté le 29/07/2005 à 23:08:46

Citation : je n'acheterai plus jamais chez eux

c'est qui "eux"?
ton message aurai plus d'intérêt...
d'ailleurs je comprend ta colére
JC
www.juliencarayon.com

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jcm800

531

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

4 Posté le 29/07/2005 à 23:19:29

Ben, j'hésite à donner leur nom. Mais je pourrais bien les menacer de dévoiler leur nom sur Audiofanzine si ils continuent comme ça.

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vetjc

3463

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 21 ans

5 Posté le 29/07/2005 à 23:23:51

Tu sais, je crois que si c'est un gros, il s'en fout... dès que l'on parle de lui, çà fait de la pub...

de toute façon bcp de sites sont comme celà donc t'inquiète, pour le coup de gueule je te suis... pour n'importe quel site (je sais que je fais une grosse généralité mais çà défoule aussi...) :rocket:

@+

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« Je crois qu’il faut que vous arrêtiez d’essayer de dire des trucs » Roi Arthur ou Dr Doolittle... au choix...

Anonyme

521397

6 Posté le 29/07/2005 à 23:24:45

Vont être morts de peur ou :mdr:

???

Franchement, un retard ou une rupture de stock ça arrive...

Pas de quoi crier au scandale ! :clin:

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Anonyme

521397

7 Posté le 29/07/2005 à 23:25:28

Et puis c'est les ouacances...

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Anonyme

521397

8 Posté le 29/07/2005 à 23:28:34

Citation : Et puis c'est les ouacances

raison de plus pour gueuler :8)

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jcm800

531

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

9 Posté le 29/07/2005 à 23:31:38

Un retard, ça arrive. Une rupture de stock, ça arrive.
Mais ce qui me fout hors de moi, c'est que sur leur site, au moment où tu passes la commande, ils te disent qu'il sera livré en 48H.
Je préfèrerai qu'ils disent la vérité genre : "délai de livraison, 1 semaine". Et que ce délai soit respecté. Ou encore, "rupture de stock, veuillez nous contacter pour plus d'infos".

Au lieu de ça, ils te font croire que c'est bon, et toi, bon pigeon, t'envoies le chèque, et une fois qu'ils l'ont reçu, il y a plus trop de retour possible.

On peut tromper 1 fois une personne.
On peut tromper 1000 fois 1000 personnes.
Mais on peut pas tromper 1000 fois 1000 personnes.

Et puis rangez un peu, je veux dire, avec le prix qu'on paye, la moindre des choses c'est qu'il y ait un peu de ménage qui soit fait.

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francisco12

859

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

10 Posté le 29/07/2005 à 23:40:21

Citation : On peut tromper 1000 fois 1000 personnes.
Mais on peut pas tromper 1000 fois 1000 personnes

C'est toi et moi qui est très fatigué?? :8)

Citation : j'hésite à donner leur nom

vas-y balance je dois commander bientôt mon premier truc cher en VPC (300€) et en allemagne alors comme je suis parano-méfiant faut que tu lache le morceau là

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Collab n°3 (reggae) [url]http://fr.forums.audiofanzine.com/apprendre/mailing_forums/index,idtopic,210814,idpost,,highlight,francisco12.html[url]

jcm800

531

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

11 Posté le 29/07/2005 à 23:42:21

Allez hop, petit indice :

/enceinte-active/forums/t.38891,avis-sur-la-fiabilite-de-vente-par-correspondance-de-playback.html

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Robinwood

151

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 23 ans

12 Posté le 29/07/2005 à 23:44:15

Tu avais pris la peine de les appeler pour vérifier que le matériel était disponible avant d'exiger une livraison en 48h ?

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jcm800

531

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

13 Posté le 29/07/2005 à 23:45:19

Ben non, il fallait ?

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Anonyme

521397

14 Posté le 29/07/2005 à 23:45:39

Citation : On peut tromper 1 fois une personne.
On peut tromper 1000 fois 1000 personnes.
Mais on peut pas tromper 1000 fois 1000 personnes

Tu nous fais d'la philo ou koi ou c'est un sketch des inconnuS. :8)

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jcm800

531

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

15 Posté le 29/07/2005 à 23:47:14

Koi, un inculte qui ne connaît pas LE film par coeur ? Honte à toi :mdr:

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Robinwood

151

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 23 ans

16 Posté le 29/07/2005 à 23:47:46

Ben quand on a réellement besoin de matériel et qu'il est nécessaire que les délais de livraison soient si court, c'est un minimum de se renseigner un peu pour savoir où on met les pieds

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strobo

2162

AFicionado·a

Membre depuis 23 ans

17 Posté le 29/07/2005 à 23:50:20

J'ai acheté une fois chez eux (dans le magasin) et je n'irai probablement plus car l'accueil n'a pas été excellent (comme souvent dans les magasins de musique où t'as vraiment l'impression qu'ils te prennent pour leur pote avant d'être client) et où j'ai vraiment eu l'impression de me faire vendre du carton. Même pas pu essayer avec une argumentation douteuse sur le pourquoi on essaye pas.
En plus, c'est en banlieue mal située et tu tournes 3h pour trouver une place.

On dit ce qu'on veut mais ceux qui m'ont toujours le mieux accueilli, c'est la Musique des Stars et le Show du Piano (bien que plus orienté). Toujours sympas, de bon conseil et ils sont commerçants.

Voilà, je ne veux pas faire de pub, mais j'ai certainement acheté du matos dans chacun des magasins connus de Pigalle et je retourne toujours chez les mêmes.

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Ma musique : http://greentelly.bandcamp.com

Anonyme

521397

18 Posté le 29/07/2005 à 23:50:21

C'est koi ton film :8)

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francisco12

859

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

19 Posté le 29/07/2005 à 23:50:45

Ouais pour l'indice j'ai vu ça
du coup j'ai foncé là bas pour comparer les prix avec le shop allemand que j'ai répérer pour mon pédalier
résutat prix*2 :???:

alors bon vo mieux être livré 15 jours après pour une telle différence
en même temps si dépense du temps et de l'argent à rappeler pour un retard de 48h, forcément ça se retrouve dans le prix

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Collab n°3 (reggae) [url]http://fr.forums.audiofanzine.com/apprendre/mailing_forums/index,idtopic,210814,idpost,,highlight,francisco12.html[url]

jcm800

531

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

20 Posté le 29/07/2005 à 23:55:38

Ben, moi, bêtement, je me dis que, si ils disent 48h, c'est que ils doivent pouvoir le faire en 48H. Les autres, ils disent bien 48h ou 72h selon les produits. Alors...
Chez les Allemands, ils te montre carrément une jauge en couleurs pour savoir si le produit est en stock, ou s'il est difficile à obtenir.

Je dois être bête alors...
La prochaine fois, je serai moins bête, j'irai voir chez les Allemands et je payerai 150Euros de plus. Ouais, c'est ça ma logique, je suis moins bête alors je paye plus cher...

Le pire, c'est la fois ou le produit (Focusrite MixMaster) n'existait plus depuis plusieurs mois ! Je ne m'étais pas retenu de gueuler au téléphone et de leur signaler que, sur leur site internet, on pouvait commander un produit qui n'existait plus ! Le lendemain, le MixMaster ne figurait plus sur leur site web...

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jcm800

531

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

21 Posté le 29/07/2005 à 23:57:21

Citation : C'est koi ton film

Bon, je reprend pour les deux du fond

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Robinwood

151

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 23 ans

22 Posté le 29/07/2005 à 23:57:59

Il se pourrait qu'il y ait un peu de laxisme au niveau des mises à jour de leur site :lol:

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jcm800

531

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

23 Posté le 30/07/2005 à 00:00:43

Je le répète, ce qui ménerve, c'est le foutage de gueule. Ca m'est égal d'attendre. Mais les fausses illusions, ça fait mal.

Dans la commande que j'attends, il y a un produit dont j'ai besoin pour une sono qui aura lieu... la semaine dernière !

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Anonyme

521397

24 Posté le 30/07/2005 à 00:00:45

Il m'est arrivé la même chose, avec la même boîte. J'ai attendu un sacré bout de temps mais j'ai été livré ! J'ai harcelé le responsable clientèle (nicolas) mais rien à faire il a fallu attendre : rupture de stock.
Enfin, c'est eux qui pratique les meilleurs prix !

kidrock -> tu connais pas la cité de la peur ! honte à toi sur 15 générations

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jcm800

531

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

25 Posté le 30/07/2005 à 00:04:05

Ouais, sauf que là, il ya 1 mois et demi à attendre... au lieu de 48H

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