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aide demandée Positive Grid Spark 40 : son très faible et très mauvais

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Sujet de la discussion Positive Grid Spark 40 : son très faible et très mauvais
J'utilise, ou plutôt j'aimerais utiliser le Spark pour jouer de la basse. Reçu voici 5 jours, l'ampli sature dans les graves, envoie un son très faible et mal défini. Rien à voir avec les tutos vidéos du fabricant ou la musique diffusée via Bluetooth qui sont nickel.
Le SAV m'a conseillé des réglages manuels ou par l'application. Rien n'y fait : le son semble toujours sortir d'une boîte de conserve.
D'autres utilisateurs ont-ils rencontré ce problème, je reprécise avec une basse ? Avez-vous réussi à le régler ?
Pour l'instant Positive Grid ne semble pas prêt à me l'échanger. Toutes idées et infos bienvenues.