Woodbrass ?

Yorrwell

101

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 22 ans

Sujet de la discussion Posté le 25/08/2005 à 10:30:02

Salut

voila mon problem

j'ai commandé chez woodbrass fin de semaine passée et je n'ai pas de reponse de leur part

malgré un envoi massif de mails et de coup telephone a une boite vocal qui me dit de laissé un message

quelqu'un sait il si ils ons fermé ou sont il encore en vacances enfin si vous savez quelque chose dite le moi

merci

Anonyme

521397

26 Posté le 13/06/2006 à 10:37:06

Ils répondent pas aux mails visiblement (moi idem), y'a que le tel qui marche ! :??:

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Mogera

425

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 21 ans

27 Posté le 17/06/2006 à 20:10:26

J'ai essayé d'appeler aujourd'hui. Personne n'a répondu.

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Anonyme

521397

28 Posté le 17/06/2006 à 23:03:03

Essaie le matin en semaine... des fois que :noidea:

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Sibmol

10753

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 21 ans

29 Posté le 18/06/2006 à 18:10:53

Bizarre, un samedi en plus...

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La Cahier du pianiste

enchiz

43

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 19 ans

30 Posté le 05/09/2006 à 12:46:56

Moi je viens pour confirmer la majorité des personnes. Woodbrass est loin d'etre compétent.
Premierement il n'est spécifié nulle part que la guitare que j'ai commandé était expédiée depuis LEUR IPORTATEUR et non depuis chez eux; ce qui donne que j'ai reçu mes accessoires et amplis il y a plus d'une semaine et que je n'ai toujours pas la guitare.
Deuxiemement il n'y a pas de suivi entre eux et leur importateur ce qui donne que le livreur de l'importateur n'a pas trouvé mon adresse, alors que j'avais donné mon n° de port a Woodbrass en précisant de téléphoner si le livreur ne trouvait pas.
Pour conclure je ne suis pas du tout satisfait. J'attends toujours ma guitare ( dans quel etat sera-t-elle? en plus du retard de livraison !!).

Pour conclure quand tout ca sera fini j'oublierai totalement ce site pour ne plus jamais etre victime de leur incomptétence.

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A la croisée des chemins ...

Sibmol

10753

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 21 ans

31 Posté le 05/09/2006 à 13:01:25

Merci pour l'expérience ! Tu aurais dû commandé à Lead Guitar, ils ont l'air pas mal du tout ou chez Gillou. Si, plus tard, tu as d'autres commandes.

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La Cahier du pianiste

djsebneo

3

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 20 ans

32 Posté le 03/10/2006 à 17:42:49

C'est super rassurant tout ça moi j'ai commandé ma batterie chez eux et j'ai comme une petite impression de "foutage de gueule" au téléphone car j'ai quand même eu la chance de pouvoir les avoir au tél! Le suivi de commande est totalement incompréhensible, il me marque envoi le 29/09 depuis notre base logistique pour la batterie et depuis le magasin à Paris pour les baguettes. Je les appelle et ils me confirme qu'elle a bien été envoyée vendredi 29 au matin comme les baguettes mais que leur base logistique se situe à Rennes :???:

Enfin j'ai reçu les baguettes par la Poste hier matin en suivi mais pour la batterie, c 'est bizarre, d'autant plus qu'ils m'ont confirmés que c'était DHL la société de transport qui s'en occupé et le site de DHL marque qu'il s'engage à livrer les clients en 24 heures...à n'y rien comprendre...

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Sibmol

10753

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 21 ans

33 Posté le 03/10/2006 à 17:50:45

çà sent le foutage de gueule en effet ....

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La Cahier du pianiste

phil_the_devil

140

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 18 ans

34 Posté le 24/11/2006 à 17:57:07

Je viens de tomber sur ce thread,

J'ai appelé le service un vendredi soir pour voir si il y a possibilité d'avoir des renseignement et à ma grande surprise pas plus de 3 sonneries m'ont suffit à avoir un renseignement.

Pour ce qui est du stock, ceux ci sont effectivement chez le fabriquant, j'ai lu du très bon comme du très mauvais sur cette boutique... Apparement l'année 2005 n'est pas un cru des meilleurs.

J'aimerais savoir si quelqu'un a fait une mauvaise expérience dernièrement avec ce fournisseur.

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http://www.myspace.com/narcolepticspunk

phil_the_devil

140

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 18 ans

35 Posté le 01/12/2006 à 12:04:45

Je vais faire part de mon expérience.

J'ai commandé du matériel dans cette boutique et absolument aucun problème, les cnseillers m'ont répondu de suite. Je suis allé à la poste pour récupérer mon colis qui était tout à faire en ordre. Livré sous 3 jour chrono.

La guitare je l'attends avec impatience et j'ai déjà raté deux fois le livreur mais on a aussi essayé de me la livrer au bout de 3 jours.

Il se peut qu'il y ait eu des problèmes mais soyez rassurés, j'ai eu simplement l'impression que les gens que j'ai eu au bout du fil ou dont j'ai eu des mail sont très pro et les prix sont vraiment attratifs.

Je reste pleinement satisfait du service à par peut être de celui d'ups qui ne tente de vous livrer la marchandise que 3 avant de la renvoyer à woodbrass. Tout ce que je peux dire c'est qu'il faut être sur de pouvoir réceptionné le colis dans la semaine qui vient...

Pendant vos vacances par exemple.

Rassurez vous tous

A+

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http://www.myspace.com/narcolepticspunk

Hyde

981

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

36 Posté le 21/03/2007 à 13:08:25

Je viens apporter ma petite pierre à l'édifice car j'ai commandé vendredi soir et reçu ce matin une guitare (gibson les paul classic) chez woodbras.
Et je n'ai eu ... aucun problème : trés bon accueil (le spécialiste guitare était en ligne et m'a rappelé chez moi), rien à dire sur l'honnêteté (la guitare annocée en stock l'était bien puisque je l'ai reçue ce matin), délais et conditions de livraison impeccables, suivi par e-mail nickel.
Bref, rien à redire c'est du boulot de pro.
Pour être franc, j'ai reçu également un trés bon accueil chez lead guitars mais ils n'avaient pas la classic couleur red wine en stock (il fallait qu'il la commande mais sans pouvoir me donner de délai de livraison), d'où ma commande chez woodbrass.
Je sais que certains ont eu des soucis mais il faut croire que cela n'est pas systématique (la cas s'est déjà produit avec VHM avec lequel un afien a eu de gros soucis alors que je n'en avais eu aucun).

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Hyde

981

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

37 Posté le 21/03/2007 à 14:34:56

Petit complément à mon post précédent: je viens d'aller récupérer à la poste le colis dans lequel se trouve le jeu de cordes skull que j'ai commandé en même temps que la guitare et... il y a 3 jeux de cordes (2 jeux cadeaux à 9,20euros chaque, sympa comme geste commercial).

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fabs

5582

Je poste, donc je suis

Membre depuis 23 ans

38 Posté le 21/03/2007 à 15:03:48

Tout pareil, je me suis renseigné par téléphone sur la dispo d'une LP standard faded puis je l'ai commandée, la guitare a été livrée en moins de 24h pour moins cher qu'en allemagne (1376 une LP STD, même une semaine après, j'ai encore du mal à le croire), on peut difficilement faire mieux

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Hyde

981

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

39 Posté le 21/03/2007 à 15:14:48

Un heureux de plus :mdr:

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fabs

5582

Je poste, donc je suis

Membre depuis 23 ans

40 Posté le 21/03/2007 à 15:38:48

Yep, et même si une seule transaction réussie ne peut pas être représentative du sérieux d'un magasin (le contraire non plus d'ailleurs :clin:

)

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Hyde

981

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

41 Posté le 21/03/2007 à 17:25:27

Tout à fait d'accord avec toi :bravo:

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steffguibo

1025

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

42 Posté le 27/04/2007 à 22:05:24

En tous cas j'ai beau à chaque fois comparer les prix avec playback, woodbrass est à la rue, un shure béta 58a à 155€ chez playback, 166 chez thomann, 188 en promo chez woodbrass, :mdr:

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http://www.mutic.fr

Anonyme

43 Posté le 30/04/2007 à 22:11:05

Salut,
moi j'ai commandé un H&K switchblade 50 chez woodbrass. 7 jours après je leur renvoyais à cause d'un fusible grillé de chez grillé :(((

. Les conditions de retour sont très rigoureuses : emballage d'origine et pas d'adhésif sur le carton :???:

, l'emballer dans du craft ou le filmer de plastique :8O:

(les trucs que l'ont trouve courramment dans les foyers :??:

), envoyer le tout à une adresse, la facture des frais de port à une autre pour obtenir un remboursement sous forme d'avoir

. Simple quoi... Et après, t'attends

. Tu reçois un e-mail qui te dit que ton ampli est pris en charge par le fournisseur, c'est tout. Pas de délai d'attente, pas de précision pour te dire s'ils t'en renvoient un neuf ou pas, alors que l'ampli lui est payé :non:

! 1200euros de déboursés et rien dans les mains, ça fout les boules je vous le dis :x:

! D'accord, ils ne fabriquent pas ce qu'ils vendent et ne peuvent être désignés responsables. Par contre, leur rôle minimum serait de préciser une période de retour du matos, et de présenter les solutions possibles (échange standard ou réparation) :???:

De toutes façon, j'avais l'intention de leur commander une Gibson Les Paul Studio, mais après ce que j'ai lu sur eux et ce qu'il m'arrive, j'irai ailleurs :non:

!

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steffguibo

1025

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

44 Posté le 01/05/2007 à 15:40:43

Tu as raison, c'est nase :oo:

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http://www.mutic.fr

Anonyme

45 Posté le 13/11/2007 à 19:33:19

Salut les zicos,
j'ai une belle histoire à poursuivre entre woodbrass et moi. Elle est longue et à ce jour pas terminée. L'affaire est entre les mains du tribunal d'instance que j'ai saisi pour dire le droit, car depuis avril 2007 où j'ai commandé un H&K chez eux, je suis aujourd'hui sans ampli depuis le 5 octobre 07 car le second qu'ils m'ont envoyé a lui aussi un dysfonctionnement sérieux. Je l'ai donc retourné et demande aujourd'hui d'être remboursé. Mes appels téléphoniques mes e-mail et même ma dernière demande en recommandé avec AR restent sans réponse. Je ne sais même pas où se trouve mon ampli que je leur ai renvoyé (à leur demande). J'en ai que pour 1200 euros qu'ils ont encaissé contre la vente d'un article qu'ils possèdent toujours. L'histoire est faite de détails que je vous expliquerai lorsque la justice aura fait cesser le litige. Mais d'ores et déjà, je peux mettre en garde tous ceux qui ont l'habitude (comme moi jusqu'à présent, mais là, je jure, j'arrête !) de se fournir chez eux, et ceux qui seraient tentés : ils sont agréables au téléphone (quand vous arrivez à les joindre) mais dès qu'il y a un problème et qu'ils vous sont redevables, IL EST IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE ! C'EST L'IGNORANCE TOTALE COMPLETE ET INTOLERABLE ! Je vous tiens au courant mais vu que c'est la justice qui poursuit l'affaire, faudra être patients...
A plus.

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Sibmol

10753

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 21 ans

46 Posté le 13/11/2007 à 19:42:15

Un de plus ! Désolé pour toi.

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La Cahier du pianiste

steffguibo

1025

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

47 Posté le 13/11/2007 à 19:48:39

Dire que ce sont les seuls à recevoir la nouvelle gibson à accordage automatique en france pour l'instant :???:

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http://www.mutic.fr

Wolfen

14007

Rédacteur·trice

Membre depuis 23 ans

48 Posté le 13/11/2007 à 21:05:40

Ils ont dit "deux" magasins en France pour les Gibson, je ne sais pas qui est le deuxième

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steffguibo

1025

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

49 Posté le 13/11/2007 à 21:28:12

Moi non plus justement :clin:

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http://www.mutic.fr

Wolfen

14007

Rédacteur·trice

Membre depuis 23 ans

50 Posté le 13/11/2007 à 23:11:40

https://prix.audiofanzine.com/magasins/avis/index%2Cid%2C201568.html

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