Problème lors de l'installation Firepod

musicatho

11

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

27 Novembre 2004 à 22:49

#1

Bonjour,

Je n'arrive pas à installer les drivers de ma firepod et je ne comprends pas car tout à l'air de bien se passer pour tout le monde.
Tout le début de l'installation se passe bien jusq'à la reconnaissance du nouveau matériel (apprament il y a trois étapes). La première se fait bien puis, plus rien...
La firepod est connectée à une carte adaptec Fireconnect 4300 qui est sur mon pc athlon 1800.
Avez vous une idée car je cherche depuis une semaine et je ne trouve pas.
Merci d'avance

JP

artrock13

293

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 21 ans

28 Novembre 2004 à 00:33

#2

Salut, lors de l installation avait tu deja connecté la firepod? il y a une partie de l'installation qui se fait firepod deconnecter pour les drivers 1394 audiodrivers et une partie firepod connecté pour les drivers asio, midi, wdm.

musicatho

11

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

28 Novembre 2004 à 23:36

#3

Oui, j'ai fait tout ce qui était prévu. Le problème intervient au moment de l'installation du driver midi : l'ordinateur installe en effet correctement la presonus puis trouve le nouveau matériel et installe le premier driver (asio) puis je retombe sur la fenêtre ou est inscrite "Two "found New Harware... button" sans que je ne puisse plus rien faire d'autre que de cliquer sur cancel et l'installation étant incomplète, ça ne fonctionne pas.
Mystère...

Tibi

72

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 22 ans

29 Novembre 2004 à 10:47

#4

Envoie un mail au support presonus ... ils répondent dans la journée d'habitude (chez eux elle commence à 15h - décalage horaire oblige) ;)

Des jeux dans vos oreilles : http://www.soirees-terribles.be

musicatho

11

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

02 Décembre 2004 à 12:52

#5

Je viens de réinstaller ma station et... cela ...ne fonctionne toujours pas. Arg!!!

J'ai fais un mail au distributeur français de PRESONUS qui a transmis le problème.
Je vous tiens au courant des réponses obtenues.

zeur2

18

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

02 Décembre 2004 à 22:48

#6

Alors tu as des nouvelles?
Parce que moi pareil, c'est horrible j'ai les meme symptomes que toi je suis dégouté.
Ma deuxieme fenetre "midi driver " n'apparait pas,l'install ne se fait donc pas correctement.
:fache:

Si quelkun peut nous aider.....
peut etre a tu deja renvoyer la carte???

zeur2

18

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

03 Décembre 2004 à 01:45

#7

Au fait j'oubliais j'ai essayé le firepod sur l'ordi d'un pote (antoine tu le sais!) et meme symptome.....de koi se faire du soucis.
Par contre le service technique a l'air plus que carré puisqu'il me réponde de suite......
Stay tuned.

zeur2

18

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

03 Décembre 2004 à 11:09

#8

Alors j'ai effectué une manip avec le service technique de présonus me confirmant que mon firepod était HS!....Mais bon, ils étaient pret a contacter le distributeur francais en cas de soucis d'échange...Mais soucis il n'y a pas puisque PLAYBACK m'en renvoie un neuf du cash, dans la journée(en espérant qu'il fonctionne correctement.......).
J'attends que tout soit installé pour donner mon avis sur le firepod....
La seule chose que je puisse dire c'est que le service technique de présonus à pris mon probleme au sérieux et c'est déja une bonne chose!Quant à Playback chapeau bas et longue vie au shop!
Stay tuned.

musicatho

11

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

03 Décembre 2004 à 11:54

#9

Je suis heureux de savoir que je ne suis plus le seul malheureux avec cette carte...

Je teste ce midi la firepod sur un autre PC, pour voir s'il s'agit de ma configue ou de la carte, je vous tiens au courant...

zeur2

18

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

03 Décembre 2004 à 14:37

#10

Voila ce que m'as dit le gars de chez presonus....
Garde ta carte alimentée debranche le firewire du firepod la lumiere doit passer rouge si elle reste bleue .......c'est mort!
Le mien est mort!mais doit repartir aussi sec aujourd'hui et un tout neuf arrive lundi!
Merci playback...
a mon avis le tien est mort aussi j'avais exactement les meme symptomes et je l'ai essayé chez un pote(antoine le doupé)...

Stay tuned

musicatho

11

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

03 Décembre 2004 à 14:55

#11

Le symptôme est le même...
Comment as tu fais pour que l'on te le remplace immédiatement (coordonnées et personne à contacter). Merci

Denfert

18223

Membre d’honneur

Membre depuis 24 ans

03 Décembre 2004 à 15:00

#12

Il faut contacter directement ton magasin revendeur en fait

Des trucs a vendre

musicatho

11

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

03 Décembre 2004 à 15:03

#13

J'ai acheté la carte aux Etats Unis... Cela me semble difficile d'appeler le magasin et d'expliquer les symptômes pour qu'ils me comprennent.

Denfert

18223

Membre d’honneur

Membre depuis 24 ans

03 Décembre 2004 à 15:06

#14

Aie.. alors pas de bol pour toi, l'importateur francais ne la prendra pas en garantie, tu peux toujours contacter TEAC france alors, mais ca va etre chaud je ne te le cache pas....

Des trucs a vendre

zeur2

18

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

03 Décembre 2004 à 15:35

#15

Jonathan Hillman

PreSonus Audio Electronics

jghillman@presonus.com

225-216-7887

Voila les coordonnées du gars qui m'a aidé.....c'est au états unis il pourra surement t'aider...tiens nous au courant
courage et force. :oo:

musicatho

11

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

13 Décembre 2004 à 09:53

#16

Aux dernieres nouvelles, la machine est repartie aux States (150€ de frais de port, pour moi, Gloups!!!) et le magasin me dit que presonus étant en rupture de stock, elle ne peut être remplacée. Ma carte sera donc réparée (chouette, dommage qu'en France le SAV m'ai dit que cela coutait plus cher que de la changer), et il faudra que j'attende au minimum 10 jours + délai d'envoi... Tout est normal.

Je m'interroge donc :
- sur le sérieux de ce constructeur, incapable d'assurer un SAV international (il est certain que le SAV français étant le distributeur, il n'a aucun intérêt à réparer des produits qui ne sont pas passés par lui).
- sur la fiabilité de la carte, j'ai longtemps cru être le seul à avoir rencontré le problème mais visiblement ce n'est pas le cas, Eh M'sieur Presonus, si vous testiez vos cartes avant de les commercialiser?

Enfin, je souhaite bonne chance à tous les français qui iront un jour faire de la musique ailleurs qu'en France (c'est possible, il suffit de déménager...) et qui devront renvoyer leur matériel défectueux en France dans le magasin d'origine pour le faire réparer.

J'ai évidemment signalé tout cela à "M PRESONUS" ne s'est même pas donné la peine de répondre à mon mail!!! J'aime mes clients, surtout ceux qui ont payés, après...

Donc à ce jour, je n'ai toujours pas de carte audio disponible et je suis le seul que cela pénalise. Mais vous pouvez l'acheter, il parait que c'est une excellente carte, tant qu'elle fonctionne...

Dead_Kiwees

48

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

14 Décembre 2004 à 00:17

#17

Attends je trouve que tu pousses un peu...
Certes t'as pas eu de bol, et t'es tombé sur un modèle défectueux... maitenant tu as acheté aux USA, t'es en France... donc forcément niveau SAV, ça coince c logique... c'est le risque d'acheter en dehors. Aucune marque de quoi que ce soit n'as de "SAV international"...
T'achètes une Fender une Gibson, importée des US par exemple, tu payes moins cher, beaucoup moins cher... mais tu cours un risque... si t'as 1 blème... y a carrément pas de garantie.

C'est un peu injuste de pester contre le SAV de Presonus pour ça.
précision : je ne travaille pas chez Présonus ;)

En tout cas, j'espère que ton problème va s'arranger !

Anonyme

2164

16 Février 2006 à 19:40

#18

Alors moi c'est un autre soucis :(((

Ma carte marche tres bien sous mon mac et sur mon pc, et la dernierement j'ai fais l'acquisition d'un portable pour l'utiliser... je lance l'installation, la 1er etape passe tres bien, mais apres quand il dise de connecter le firepod et de l'allumer, y aplus rien qui se passe, normalement il est cencé avoir une fenetre qui s'ouvre pour installer les drivers ASIo, mais rien... ca me soul, si quelqu'un a une idée

Anonyme

521397

16 Février 2006 à 19:46

#19

Salut Ricoooooooooooooooo ,
t'as désactivé tous les périphs WIFI, BLUETOOTH, etc ... ?
Ca peut venir de là.

sprea

162

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 21 ans

16 Février 2006 à 20:30

#20

Rico ton portable c'est koi?? un PC? car si c'est un mac sur OS X c plug and play, ya rien a installer...donc ça marche dès que t'allume.. après avoir selectionné la carte dans les préferences systemes.

Anonyme

2164

16 Février 2006 à 20:38

#21

Ouais ouais mon portable c'est un pc, j'ai acheté une extension firepod vu qu'il y a un slot fait pour ca.
La je viens de tester sur un portable pc d'un gars pour quand meme verifier que ce ne soit pas ma carte son qui merde, et c'est tout bon, tout fonctionnne.
Donc à mon avis ca viens du portable..
Merci

¶r

30

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

16 Février 2006 à 21:01

#22

Ton extension c'est quoi ?
Une carte Firewire en PCMCIA ?
Vois-tu ton contrôleur hôte dans le gestionnaire de périphérqique ?
N'avais tu pas un driver à installer pour cette carte ?

A+

¶r

Anonyme

2164

17 Février 2006 à 16:34

#23

J'ai fais carrement l'install en mode sans echec, comme ca je suis sur que rien n'etait ouvert... ben ca marche pas non plus... ca bloque lorsqu'il demande de brancher le firepod et de l'allumer, la deuxieme fenetre n'apparait pas....
Pour ceux qui ont contacté presonus par mail, ils sont competents les gars ou ils t'envoient chier??

Anonyme

2164

17 Février 2006 à 16:35

#24

Ah oui, un moment lorsque je desinstaller pour reinstaller on me dit qu'il impossible de trouver le fichier install.log

Anonyme

2164

18 Février 2006 à 11:46

#25

Donc voila d'ou venait le pb, j'ai lu tous les post concernant les pbs d'installation, et apparement j'en avais sauté un où se trouver la solution:
Donc pour ceuxx qui aurait eu le meme soucis que moi, la firepod ne fonctionne pas avec une extension firewire en card bus, mais fonctionne avec une extension I-link (ou firewire 4p à 6p)
VOila