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Universal Audio Apollo Twin MKII Duo

Interface audio Thunderbolt de la marque Universal Audio appartenant à la série Apollo

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Apollo Twin MK2 Duo ne s'allume plus ! Help !

9 réponses
6 participants
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6 followers

Frose

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

Sujet de la discussion Posté le 03/12/2022 à 17:20:25

Bonjour,

J'ai une apollo Twin MK2 Duo depuis un peu plus de 3 ans, jusqu'à hier tout allait bien. J'aime beaucoup cette carte son.
Mais malheureusement, elle ne s'allume plus. Hier, alors qu'elle était allumée, le son a décroché, je l'ai éteinte puis rallumé et plus rien du tout, elle ne marche plus ? Aucune lumière, elle ne se met plus sous tension ! J'ai essayé avec une autre prise secteur similaire, toujours rien. :(((

Est-ce que quelqu'un a déjà eu une panne similaire ? Est-ce que quelqu'un connait un réparateur qualifié pour la réparer ? Comment faire ? Trois ans, ce n'est pas beaucoup pour une carte à ce prix là ! Et j'ai aussi acheté des plugins UAD que je ne peux plus utiliser ! Toute forme d'aide et de conseils sont les bienvenus ! Merci !!!

Frose

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

2 Posté le 15/01/2023 à 00:34:03

Help ! Est-ce que quelqu’un connaît un réparateur sur Paris ou en France ? Merci !!!!!!!!

Audiomomo

249

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

3 Posté le 17/01/2023 à 10:18:15

Bonjour. Tu devrais tout d'abord te mettre en contact avec le support de UA, c'est possible en français: https://help.uaudio.com/hc/en-us/articles/210253543-Contact-Support
ils vont t'aider à diagnostiquer quel pourrait être la source du problème.
Ensuite, le prestataire officiel de SAV en Europe est Hanex, en Hollande:
https://www.hanexservice.nl/en/manufacturers/uaudio

Frose

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

4 Posté le 21/01/2023 à 01:14:16

Merci ! Je n’avais pas vu le message. C’est ce que j’ai fait… Hanex a mis des plombes à me répondre… l’affaire est encore en cours.

giauc

996

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 18 ans

5 Posté le 21/01/2023 à 02:12:00

Question idiote: as tu eu la possibilité de tester l’alim ?

Frose

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

6 Posté le 21/01/2023 à 22:06:20

Oui, j’ai testé l’alim, elle est bonne. Ça vient sans doute d’une carte qui a rendu l’âme ?

giauc

996

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 18 ans

7 Posté le 22/01/2023 à 00:15:49

Faudrait ouvrir et déjà repérer si il y a un fusible, des traces suspects, etc…
Il y a groupes uad sur facebook, tu peux tenter ta chance mais c’est en anglais.

Nizz’o

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 2 ans

8 Posté le 13/06/2023 à 22:37:53

Bonjour,
Je viens de rencontrer exactement le meme problème je voudrais savoir si vous avez regle ça et si oui comment ?

Merci

antho.courrier

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

9 Posté le 20/06/2024 à 00:51:31

Bonjour à tous,
même problème.. mêmes questions..
:/ merci !!

babybel747

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 1 an

10 Posté le 03/09/2024 à 21:14:26

Idem avec la Volt 2 : rien, du jour au lendemain sans raison apparente. Déjà au départ, la carte créait une latence avec le son de l'ordi, sur les films par exemple ; mais pas en utilisation MAO. Obligé de démarrer la carte avant l'ordi pour que cela soit syncro.

Je suis resté des années avec une carte Roland : RAS. Là, au bout de quelques mois l'interface est HS ! Si c'est réparable tant mieux, sinon, une Scarlett fera l'affaire !!

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