aide demandée - Plus de son - ni en entrée ni en sortie - forum Audient iD22

MikeR.

22

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 15 ans

23 Février 2019 à 14:53

#1

Bonjour,

Depuis ce jour (23/02/2019), je n'ai plus de son via mon Audient ID22. Je m'explique…
Je balance un son sur YouTube et le vu-mètre affiche une sortie de son. Néanmoins, rien ne sort que ce soit en sortie casque, 1, 2, 3 ou 4...
J'ai tenté aussi l'entrée via un micro en XLR et je n'ai plus rien non plus qui passe dans mon Logic Pro…

A noter que depuis un couple de jours, elle émettait des craquements (même sans son entrant ou sortant)...

Que faire ?
A qui m'adresser pour la réparer ?
Je précise qu'elle n'est plus sous garantie…

Je suis à Créteil (dans le 94, près de Paris)

Merci

Anonyme

93

23 Février 2019 à 16:53 (modifié le 23 Février 2019 à 17:14)

#2

Bonjour.

Je possède le modèle iD14 et je n'ai pas tout à fait été confronté à ce problème (jamais aucun craquement par exemple). Cependant, à certains moments, il arrive que je n'ai plus de son sur ma carte son / interface audio, par exemple en allant sur Internet ou en voulant écouter un fichier son ou en voulant regarder une vidéo, APRES avoir travaillé avec un DAW, dans mon cas Cubase Pro 10, car l'Audient ayant été prioritairement rendue disponible pour le DAW, elle ne redevient pas toujours automatiquement disponible pour les autres applications et programmes une fois le DAW fermé. Dans ce cas, je me contente de débrancher la prise USB reliant l'Audient à l'ordinateur (d'un côté ou de l'autre) puis de le rebrancher, l'ordinateur reprend alors la main sur la carte son.

Dans ta situation, si cette procédure n'apporte pas de réponse à ton problème, je te conseille la démarche suivante :

1 - débrancher totalement l'Audient iD22 de ton ordinateur, au niveau de l'USB
2 - désinstaller le driver " Audient USB Audio Driver v.3.2.0 " au niveau de ton ordinateur
3 - redémarrer l'ordinateur
4 - rebrancher l'Audient iD22 sur le port USB de l'ordinateur
5 - réinstaller le driver " Audient USB Audio Driver v.3.2.0 "
6 - redémarrer l'ordinateur
7 - lancer l'application de visualisation en temps réel de l'Audient iD22 et paramétrer comme nécessaire la carte son (latence, Buffer Asio, taux d'échantillonnage / Sample Rate)

Il n'est en effet pas certain que ta carte son soit en panne, car cette gamme de produits est très fiable et de qualité. Il faut peut-être tout simplement réactualiser le système.

Cordialement.

MikeR.

22

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 15 ans

25 Février 2019 à 20:28

#3

J'ai testé l'intégralité de ce qui est écrit dans le message et toujours aucun son... J'ai branché la carte son d'un pote et ça fonctionne...

Y a-t-il un bon réparateur de matériels audio/MAO sur Créteil ou dans les alentours (Paris inclus) ?

1 réaction

Anonyme

93

25 Février 2019 à 21:32

#4

Ce n'est effectivement pas très encourageant. Si ce que je t'ai indiqué n'a aucun effet, il devient possible que l'Audient ait bien un problème. Avant d'en tirer une conclusion définitive, il serait toutefois intéressant de la tester sur un autre ordinateur, en installant bien sûr le driver comme il se doit. Si au sein de cette autre configuration, l'Audient ne fonctionne toujours pas, le problème sera vraiment confirmé.

Au niveau d'un réparateur efficace sur la région parisienne, je ne peux rien te dire, ce n'est pas du tout mon secteur. Tu pourras très certainement trouver des adresses en faisant quelques recherches simples sur Internet.

Bonne continuation malgré tout.

MikeR.

22

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 15 ans

25 Février 2019 à 21:53

#5

Je l'ai effectivement branché à un autre ordinateur et pris soin d'installer le driver. Malheureusement, même problème...

Anonyme

93

25 Février 2019 à 23:40 (modifié le 25 Février 2019 à 23:48)

#6

Magasin de Musique : MUSIC STUDIO

> avec département MAO et service de réparation du matériel électronique

> pas très loin de chez toi

Lien direct vers le site du magasin :

https://musicstudio.fr/

Lien direct vers le plan Google :

https://www.google.com/maps/place/13+Rue+Gambetta,+77124+Villenoy,+France/@48.95016,2.873038,16z/data=!4m5!3m4!1s0x47e8a0e21d7ec307:0xc243b6785bf348f0!8m2!3d48.950161!4d2.8730461?hl=fr-FR

Anonyme

93

28 Février 2019 à 08:37 (modifié le 28 Février 2019 à 08:41)

#7

ATELIER JLD
41 rue Boursault
75017 PARIS

01 42 94 16 12

Lien direct : http://dierstein.fr/

Bertrand - Audio-Technica

546

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 9 ans

04 Mars 2019 à 11:14

#8

Bonjour,

Pour une réparation, tu peux également passé par Audio-Technica France qui est le distributeur officielle de la marque en France et qui assure également les réparations.

Toutes les infos pour contacter le support et le SAV : https://eu.audio-technica.com/contact

Ce compte n'est plus actif.

Pour toute questions concernant Audio-Technica et Audient contactez le profil "Johan Audio-Technica" ou directement le 01 43 72 82 82.

oscarmotus

1

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 13 ans

26 Avril 2019 à 11:55

#9

Salut, est ce que tu as pu régler ton soucis ? Je viens d'avoir exactement la même chose, tout semble nickel, mais pas de sortie, testée sur un autre ordi mais pareil...

Si toutefois tu as trouvé un reparateur je veux bien son contact stp.

Merci d'avance

1 réaction

MikeR.

22

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 15 ans

30 Avril 2019 à 11:03

#10

Je suis allé voir MySAV Paris. Ils me proposent un devis à 413.98€. C'était en gros mon prix d'achat. Aujourd'hui, elle est à 359€ sur Thomann...

AFtwo

163

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 18 ans

19 Mai 2019 à 22:21

#11

Bonjour MikeR.

Est ce que tu pourrais détailler ce qu'il y a sur le devis ?
J'aimerai bien savoir quel composant est déféctueux je trouve que le prix qu'ils te demande est un peu :oo:

Sinon, est ce que tu as contacté audio technica pour le s.a.v et si oui que te propose t'ils ?

Je suis bien tenté par cette carte mais là ça me refroidit un peu :??:

zé-carlos

155

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 23 ans

13 Juillet 2019 à 09:01

#12

Du nouveau a propos de ces soucis car je rencontre la même galère suite à une coupure d'électricité

stephAudio

9

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

13 Janvier 2020 à 00:01

#13

Bonjour
je suis tombé par hasard sur le forum.
Vous avez flashé le firmware pour voir?
je ne dis pas que ça va marcher, mais c'est à tester.

https://audient.com/fr/produits/interfaces-audio/id22/telecharger/

Sur leur site au niveau des contacts, c'est écrit:

Pour toutes questions d’ordre commercial, technique ou marketing, vous pouvez nous contacter au 01256 381944 ou utiliser le formulaire de contact ci-dessous. Si votre demande concerne un produit que vous possédez, merci de bien vouloir indiquer le modèle et le numéro de série afin de nous permettre de mieux vous aider.

Vous pouvez les contacter pour savoir si c'est un problème connu de la marque, et si oui, qu'elle pièce est à changer avant que ça coute un bras en réparation.

mdbst92

62

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 18 ans

15 Novembre 2020 à 15:16

#14

Bonjour,
Même problème avec mon ID22...
ça commence à faire beaucoup de monde qui ont le même problème.
Est ce que qq l'a faite réparer?

1 réaction

Pierfolio

1

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

07 Mai 2021 à 09:39

#15

Salut, je viens d'avoir exactement le même problème sur mon ID 22 achetée d'occasion... Personne n'a plus de pistes pour une réparation pas trop chère ??

rodriguez54

450

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 19 ans

03 Avril 2023 à 21:25

#16

salut, pareil avec la mienne apparemment c'est un défaut récurent que pas mal de monde rencontre.

comme elle n'a pas de bouton "on/off" et qu'elle peut rester allumer plusieurs heures un de c'est "condensateur" qui à une durée de vie de 4000h à 85 degrès fini par laché c'est possible de la réparé à moindre cout en changeant le condensateur voir cette vidéo :

la ref du condo : electrolytic capacitor 2.2 uf @ 63v

( celui dans la vidéo est un fujicon )

Je précise que la mienne à le même problème mais j'ai pas encore essayé de la réparé

rodriguez54

450

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 19 ans

03 Avril 2023 à 21:27

#17

ps : Attention / ! \

je n'encourage personne à faire cette réparation tout seul si vous n'avez aucunes connaissances en electronique et que vous avez un doute mieux vaut faire confiance à un professionnel ou prendre son temps afin d'être sur de sois même pour le faire !

melodeast

279

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 14 ans

26 Juin 2023 à 21:40

#18

Hello
J’ai eu le même problème
J’ai fait la réparation ( je suis pas pro mais je connais bien)
Pour le moment ça marche
Nb j’ai mis un condensateur de 22Uf 63v car je n’avais rien d’autre sous la main

Cela dit en passant
La visserie n’est pas top
Et la qualité vu de l’intérieur… je dirai pas que c’est pourri mais j’ai déjà vu BEAUCOUP mieux

Tout ça pour dire que je ne me dirigerai plus vers Audient même si à part ça … cette interface est TOPISSIME

aide demandée Plus de son - ni en entrée ni en sortie