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aide demandée Problème : Après 3 nuits blaches ... toujours rien

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Sujet de la discussion Problème : Après 3 nuits blaches ... toujours rien
Salut à tous,
Cela fait maintenant deux jours que j'ai reçu ma mk3 hybrid, et pour le moment je n'ai pas pu m'en servir, j'ai fouillé tout les sujets du forum et je ne trouve pas de solution à mon problème ...
Au début je l'ai installé sans problèmes puis une fois que j'ai upgradé vers la nouvelle version du firmware 1.06 je voyant du lcd "meter 44" clignote sans arrêt et je n'ai aucuns sons!
Ma question est de savoir si il est possible de downgradé la carte ou alors si quelqu'un connait la solution... j'ai vu sur le site qu'il fallait changé l'alim mais rien n'y fais ...

Config: Windows 7 64bits, intel core 2 duo 2.2ghz, 4go de ram

Merci d'avance pour vos réponses !!

"Je répands ton sang sur ta paire de platines"...

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26
Ouai c'est bien comme sa que j'ai procédé j'ai ressayé l'instal je ne sais combien de fois !!

"Je répands ton sang sur ta paire de platines"...

27
Je suis désoler de faire un HS, mais je ne peut m'empecher de le faire tellement cette histoire est grottesque:

- Un upgrade firmware qui foire (que ce soit MAC ou PC, avec réinstall etc...)
- Impossibilité de trouver le firmware d'origine (Version 1.05)
- Support de MOTU plus qu'imcompétent (avec mepris en bonus)
- Apparement, ce n'est pas le seul modèle qui est toucher

Une déduction simple et radical s'impose....fuyez MOTU !

Fin du HS
28
En moins de 30 secondes j'ai trouvé les anciennes versions sur le site de motu.
La 1.04 est dispo pour Windows.
Tu n'aurais pas connecté cette interface en Firewire tout allumé par hasard, car si c'est le cas il y a des chances que tu l'as grillé.


[ Dernière édition du message le 06/01/2014 à 12:48:19 ]

29
Heu....comment t'as fait ?....parce que je te jure que j'ai ai mis du cœur à l'ouvrage:

old firmware UltraLite mk3 Hybrid
old firmware motu
firmware motu
firmware UltraLite mk3 Hybrid
firmware UltraLite mk3 Hybrid failed
problem firmware UltraLite mk3 Hybrid
problem firmware motu

étant donner que le fimware 1.06 sur le site de motu se nomme ulmk3h106_win64.zip j'ai tenter plein de variantes:

ulmk3h105_win64.zip
ulmk3h104_win64.zip
ulmk3h.zip
ulmk3h_win64.zip
ulmk3h10x_win.zip
etc...

je ne compte pas les forums parcourus etc...blabla....donc je veux bien pour mes future recherches en cas de soucis m'en sortir et trouver aussi rapidement que toi !, partage ta technique de recherche ça m’intéresse au plus haut point, merci.
30
Pareil j'ai cherché le firmware dans tous les sens et comme j'ai déjà dis je fais seulement par usb je n'ai pas de port firewire... Pour l'instal encore une fois j'ai bien suivi le manuel

"Je répands ton sang sur ta paire de platines"...

31
J'aimerais bien savoir ou tu l'as trouvé et même le lien si tu as ...

"Je répands ton sang sur ta paire de platines"...

32

Oui, je suis loggé sur le support MOTU et je suis dans la partie Download, et j'ai cliqué sur le lien older versions ». Et bien je ne trouve pas de versions antérieures. https://medias.audiofanzine.com/images/thumbs3/1895067.gif

 

S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.

[ Dernière édition du message le 06/01/2014 à 14:58:05 ]

33
Remarque idiote de ma part, (si le firmware est séparé de l'exécutable de transfert) personne ne pourrait lui faire une sauvegarde de son firmware (en admettant que ce soit possible) et lui envoyer?
34
Pourquoi ce silence radio d'un coup ?....secmast reveille toi ! :mdr:
35
J'arrive....
En fait tu as raison point de FW en dehors du 1.06... Je me suis fait avoir par le readme, qui est le même pour tous les fichiers.
Ben dis donc, le support c'est pas top chez Motu, je veux bien leur apprendre, je fais ça depuis 25 ans.
36
:mdr: je suis déçu et en même temps soulager :mdr:

....ne m'en veut pas secmast, c'est juste que vu que l'on est plusieurs à avoir chercher comme des chiens sur le web un firmware dans le but de faire un downgrade sans succés, ça aurait vraiment toucher mon amour propre que quelqu'un débarque et me mette sous le pif un fichier qui ne lui à pris à peine 30 secondes de recherche pour le dénicher :bravo:

remarque, j'ai fait la même boulette que toi en début de post :bravo:

bref...cela ne fait pas avancer l'affaire de notre ami "Dj Monark" et ça me désole vraiment pour lui....pfff, quel galère !
37

Je ne vois qu'un retour en SAV pour restaurer le firmware. redface2

S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.

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je ne voulais pas le faire mais je crois que j'ai plus le choix... retour en sav finalement j'ai demandé un remboursement sur le site ou je l'ai acheté (le retour et le remboursement sont acceptés) je pense ne plus refaire l'expérience motu désormais (d'ailleurs toujours aucune réponse de leur part...) Je ne lâche jamais quand j'ai un soucis mais la je pense avoir fais le tour de la questions ...
En tous cas merci a tous pour avoir tenté de résoudre mon problème c'est vraiment sympa!!

"Je répands ton sang sur ta paire de platines"...

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Franchement, moi j'ai une ultraliteMK3 hybrid et j'en suis super content, les convertisseurs sont un peu "sibilant" mais un coup d'EQ et l'affaire est faite.
D'un autre coté j'ai eu des soucis avec Avid et le support ne m'a apporté aucune solution.
C'est un peu le mal du moment, le support c'est un cost service a moins de le vendre (le support) aucune chance d'avoir un bon service.
L'autre solution est d'inclure le support dans le prix de vente, un synthé Moog n'a pas le même prix qu'un synthé Korg, mais le support est à la hauteur car compris dans le prix.
Avid fournit un service support payant qui a mon avis doit lui aussi répondre aux attentes.
40
ouaip....
- donc ta du pognon, on te dépatouille...
- mais si tu ne crache pas au bassiné...on te laisse dans le caca...
bravo
41
D'un autre coté comme je le disais c'est un service qui coute a la boite.
Nous depuis qu'on est passé au payant, on fait de l'argent, et, important, on a une obligation de résultat.
42
Oui, t'inquiète, j'ai bien compris.....ecoute, tu va me prendre pour un taré ou un gauchiste éxaspèrer, mais ce que tu me décrit est tout simplement typique de l'ultra-libéralisme....et ce libéralisme poussé commence serieusement à pourrir le commerce

Comme les ricains sont toujours en avance sur nous, Obama est président labas, nous élirons un Obama un jour chez nous, ce n'est qu'une question de temps, he bien pour le support payant c'est la même chose, ça viens de labas aussi....
....sauf que si Obama est une bonne chose, le support payant a crée des situations malsaines et aujourd'hui les ricains avouent eux même qu'il y a un problème dans ce système....tu verras qu'avec le temps, le support payant sera asphyxié, c'est déjà le cas avec les hotline délocalisés, trop de mécontentement de la part des usagés...de plus quel intérêt dans un monde ou les appreils ont une durée de vie courte ? (Obsolescence programmer)...tout ça ne colle vraiment pas, surtout en periode de longue crise

...je te l'avais bien dis que tu allais me prendre pour un taré :mdr:
43

pour mettre un peu mon grain de sel je pense qu'un bon support c'est un ensemble de techniciens compétents qui ont le sens du service. il faut donc que l'investissement soit du côté des techniciens (en temps/ en recherche) et du côté du management (formation technique de leur employés et assignation suffisante de ressources dans l'équipe pour ne pas qu'ils soient submergés).

Chez Motu il y a certainement quelque chose qui pêche quelque part, et il suffit qu'il manque un maillon dans la chaîne pour que le support soit mauvais.

Après il se peut aussi que les produits commercialisés ne soient pas suffisamment testés et ils comptent sur leurs clients pour remonter tous les problèmes techniques ! Au passage c'est souvent le cas pour les produits semi-pro....Mais là je boucle avec votre raisonnement et cela voudrait dire qu'il faut systématiquement y mettre le prix pour avoir un produit fiable et un support dans le cas (rare) où il y aurait un bug ou une malfaçon.

Finalement on est tous d'accord !

44
Tout à fait, c'est exactement ça
45
Up !

j'ai exactement le même problème, sous El Capitan. Tout fonctionnait parfaitement, en USB ou en Firewire. Et puis un jour, ma mk3 bloquée sur "44" et plus de son, en sorties ni en entrées.

j'ai tout essayé : réinstaller les drivers, usb, firewire, recharger le firmware... Rien ne fonctionne ! :(((

Si quelqu'un peut m'aider...
46
Pour info, ma motu est en SAV :x:
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Et pour info, MOTU m' donné une nouvelle carte son. Visiblement, c'était un problème grave !:bravo:
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Salut, j'ai le même problème et je pète un plomb après plusieurs heures de recherche sur le net.
Est-ce que qqun a trouvé la solution de la mise à jour du firmware à la version v1.06 qui fait clignoter le 44 et qui empêche la carte son de fonctionner ?

Je l'ai achetéee d'occasion et du coup je ne peux pas la renvoyer comme toi, G1BS, à Motu...

Merci d'avance si qqun peut m'aider ou m'aiguiller !
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Voilà plusieurs années que j'ai la UL mk3 Hybrid...Elle est assez instable (en lecture comme en enregistrement). J'ai essayé d'updater le firmware et j'ai TOUT essayé (usb vs firmware,...) . je suis encore en Boot V1.03. Impossible de mettre à jour (suis sous WIN 10 Pro). Merci pour toute aide ! "There are no devices in update state etc..."