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aide demandée Installation Impossible

  • 21 réponses
  • 10 participants
  • 7 843 vues
  • 10 followers
Sujet de la discussion Installation Impossible

Bonjour à tous,
je me suis procuré une AudioBox USB et, ayant investi dans un PC portable, je me suis décidé à l'utiliser.
Le PC est un Dell Inspirion (I3, 4 Go de RAM, disque Système remplacé par un SSD) et il tourne avec Windows 7/64.

Et là, impossible d'installer la carte : depuis le site de Presonus, j'ai téléchargé les derniers drivers datant du 23/10/2018 qui semblent bien s'installer mais... lorsque je connecte la carte en USB, elle ne semble pas être identifiée comme périphérique audio. Donc rien ne fonctionne...

Des idées ? Des conseils ? icon_neutral.gif

Merci par avance.... icon_rolleyes.gif

 

Mes Compos Inspirées pour AF - Soundcloud

[ Dernière édition du message le 29/10/2018 à 17:25:30 ]

2

30 vues et aucune réponse...

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Mes Compos Inspirées pour AF - Soundcloud

3
salut, et bien idem pour moi, la carte est reconnu par le pc mais le logiciel studio one n'arrive pas a l'initialiser donc utilisation impossible :fache:
4

Tu as un peu plus de chance que moi : en ce qui me concerne, la carte n'est même pas reconnue... 
Presonus m'a communiqué une manip à effectuer au niveau des variables d'environnement de Windows 7 mais cela ne semble pas fonctionner.
Donc maintenant, ils disent que c'est à cause du Bios de la carte mère de mon PC qui n'a pas reçu la dernière mise à jour, ainsi que le chipset USB3.
Je vais donc tout mettre à jour et tout recommencer depuis le début....
Mais ça sent l'excuse foireuse et je sens que ce n'est pas gagné, cette histoire.... icon_neutral.gif

Mes Compos Inspirées pour AF - Soundcloud

5
Bonjour KaerZed,

1) Quelques questions sur votre configuration, que votre message ne décrit pas suffisamment :
a) Etes-vous sous Windows 7 64-bit ou sur Windows 7 Service Pack 1 64-bit ?
b) Quel est votre modèle d'ordinateur Dell Inspiron (des Inspiron avec i3, il y en a plein, dans la série des 3000 (3542, 3567...) , 5000(5758, 15R-N5050...), 7000...)?
c) quel est votre contrôleur hôte USB (dans le gestionnaire de périphériques, développez le groupe de Contrôleur de USB, et regardez le nom du contrôleur (par exemple Intel USB 3.0 eXtensible Host, ou Intel ICH9 Family USB Universal Host Controller, ou Via, Texas Instrument, Renesas).
d) Quelle est votre modèle d'AudioBox USB ? La version AudioBox USB ou AudioBox USB 96?

2) Avez vous branché l'AudioBox sur un port USB 2 (port USB pas bleu) plutôt qu'un port USB 3.0 (bleu)?
Elle n'aime pas l'USB 3.0 (explication ici).

3) Dans le gestionnaire de périphériques, voyez-vous apparaître quelque chose quand vous branchez l'AudioBox ou non ?
Si oui, que voyez vous apparaître précisément, quel libellé, dans quel groupe ?

4) Quand vous avez installé le pack de driver/firmware Universal Control 2.9.2, est-ce que vous aviez installé des drivers AudioBox avant ?
Si oui, avez vous bien désinstallé d'abord le pack driver précédent avant d'installer le pack 2.9.2?
Quand vous avez installé votre driver, au moment où vous avez branché l'interface audio, vous êtes vous bien gardé de répondre au pop up "nouveau périphérique détecté" de Windows (si vous avez cliqué sur ce pop up stupide, Windows a planté l'installation du driver du fabricant en remplaçant le driver du fabricant par le driver de Windows).

5) Avez-vous testé sur un port USB 2.0
a) en débranchant tous les autre périphériques USB de votre ordinateur,
b) en changeant de câble USB, avec un câble USB 2 épais et pas trop long (pas plus d'1.20m)
c) en passant par un hub USB 3.0 alimenté par un adaptateur électrique?
6

Bonjour. Merci pour votre message et vos nombreuses questions...
Alors.... voici mes réponses :

1a. J'ai Windows 7 Familiale Premium Service Pack 1
1b. Il s'agit d'un Inspirion 5720 (disque dur d'origine remplacé par un SSD 128 Go).
1c. Intel 7 Serie C216 (1E26 et 1E2D) & concentrateur MTT usb2.0 (hub usb alimenté).
1d. C'est une Audiobox USB.

2.Mon PC n'a que des ports USB 3.0 (bleus). J'ai essayé avec le hub alimenté USB 2.0 mais ça ne fonctionne pas non plus.

3. Oui : Autres Périphériques > Unknown

4. Lors de la repmière installation, il n'y avait aucun Driver Presonus dans le système et, à chaque nouvelle tentative, je déinsinstalle avant de réinstaller. Et je ne touche jamais à ce stupide popup. Je laisse faire. Et j'ai un message comme quoi le périphérique n'est pas reconnu.

5a. Le PC ne dispose que de ports USB 3.0. Le seul autre périphérique encore connecté est ma souris sans fil.
5b. Pour tester, je n'ai que le câble USB qui fonctionne sans souci avec mon interface Midi Edirol UM-2.
5c. Testé avec un Hub USB 2.0 alimenté par un adaptateur électrique. Comme dit en réponse à la question 2, j'ai testé sans succès.

Merci encore pour votre réponse et j'espère qu'une solution pourra être trouvée.
Le support Presonus m'a finalement conseillé de faire réparer mon Audiobox...
Hors de question : on me l'a donnée il y a quelques années, je ne l'avais jamais utilisée avant de récupérer ce Pc portable et, sans solution trouvée, tant qu'à investir, je préfèrerais encore acheter un produit concurrent plutôt que de dépenser de l'argent en réparations potentiellement incertaines... icon_rolleyes.gif

 

Mes Compos Inspirées pour AF - Soundcloud

[ Dernière édition du message le 27/11/2018 à 15:02:03 ]

7
Bonjour,

1) Je doute que votre Audiobox soit en panne et donc réparable, avez vous eu l'occasion de la tester sur une autre machine, par exemple un mac ?

2) Si vous le pouvez, ce serait bien de tester si désactiver l'USB 3 sur votre PC fait quelque chose, mais c'est un poil compliqué sur ce Dell.
https://www.dell.com/community/Laptops-General-Read-Only/Revert-Intel-3-0-USB-drivers-to-Intel-2-0-drivers-on-Dell-7520/td-p/4027245

3) Que le cable USB fonctionne avec l'Edirol UM-2 (USB low speed) ne signifie pas qu'il est adapté à l'AudioBox (USB full speed) sur un port USB 3. Si vous pouvez tester avec un câble USB 2 de 1m, ce serait bien.

[ Dernière édition du message le 29/11/2018 à 09:51:37 ]

8

Bonjour,
mon gendre possède un MacBook... Peut-être pourrais-je essayer sur sa machine.
Je vais voir pour un câble USB2.

Merci encore pour votre aide. icon_mrgreen.gif

Mes Compos Inspirées pour AF - Soundcloud

9
( …) Et là, impossible d'installer la carte : depuis le site de Presonus, j'ai téléchargé les derniers drivers datant du 23/10/2018 qui semblent bien s'installer mais... lorsque je connecte la carte en USB, elle ne semble pas être identifiée comme périphérique audio. Donc rien ne fonctionne...


Bonjour, et merci à ceux qui ont initié ce site, sans oublier ceux qui le font vivre.

Idem pour moi : j’ai chargé le driver (1.57.0.5194) accompagnant l’Audiobox usb (ancien modèle) sans aucun problème et quand je connecte ce dernier, rien ne se passe. Paradoxalement, avant l’installation du driver, mon p.c reconnaissait le branchement de l’Audiobox et m’invitait à installer le driver.

Si on pouvait me sortir de là, ma reconnaissance sera éternelle. ;)
10
Meme probleme pour moi. Ca Semble lié a la derniere mise a jour Microsoft...
11
Bonsoir,

1) Si vous savez désinstaller un driver et taper dans la base de registre pour retirer ce qui concerne Presonus, c'est la 1ère possibilité pour revenir à avant la mise à jour du driver.

2) Sinon, si vous avez installé le driver récemment, vous pouvez aussi revenir à un point de restauration précédent de Windows 10.
- Dans la zone de recherche de la barre des tâches de Windows 10, tapez Panneau de configuration
- Cliquez sur Récupération > Ouvrir la restauration du système,
- affichez les points de restauration
- sélectionnez le point de restauration avant l'installation du driver qui vous pose un problème
- et restaurez le système comme avant l'installation de ce driver.
12
Bonjour.
Mon problème n'est pas forcément de désinstaller le driver non fonctionnel (même si la manipulation ne m'est pas quotidienne, Google est mon ami...). J'aimerais surtout trouver une version opérationnelle dudit driver pour pouvoir utiliser la carte (et par là-même trouver une autre cale à mon armoire bancale)... :facepalm::-D

Mes Compos Inspirées pour AF - Soundcloud

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salut je me suis inscrit pour te répondre ;) j'avais le même problème j'ai installé l'ancienne version disponible sur leur site ver : Universal_Control_v2_10_1_50831 et ça a résolu mon problème essaye
14
Salut, c'est sympa. :mrg:
Je vais essayer de retrouver la carte maudite et essayer avec ta solution....
Merci !! :bravo:

Mes Compos Inspirées pour AF - Soundcloud

15
Bonjour,
Question peut-être con.

Avez vous essayé le driver 1.3 en bas de la page de téléchargement des drivers ?
J'ai une vieille version de la audiobox et seul celui ci fonctionne.

Peut-être que depuis des audiobox USB plus performantes sont sorties je ne sais pas.
La votre est peut-être une ancienne.

Quand j'ai acheté la carte il y a longtemps c'était déjà les 1.3.

Bonne soirée.
16
Bonjour Xeno(adlib),
non : la question est loin d'être con.
Je m'en vais essayer ça pour voir si cela fonctionne car, effectivement, il s'agit d'une ancienne...
Wait & See... :clin:

Mes Compos Inspirées pour AF - Soundcloud

17
Salut à tous,
avez vous trouvé la solution ? moi pas encore ...le pilote du périphérique n'est meme pas reconnu par windows 7 quelqu'un pourrait-il m'aider ??

Pierre
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La seule solution que j'ai trouvée a été de jeter cette carte à la benne avec moultes malédictions pour le support Presonus...
:facepalm:

Mes Compos Inspirées pour AF - Soundcloud

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Bonjour a tous . Moi j avais le même souci et en desinstallant et réinstallant le pilote c est bon par contre mon souci vient de mon micro. Il est branché à l audiobox mais rien en sort ni sur studio line ni ailleurs . Il n y a aucun mouvement sur studioline. Aidez moi svp arggggffff
20
Salut. Désolé pour toi d'être embarqué dans les galères liées à l'utilisation de cette m... heu.. carte son.
:beurk:

Par contre, si tu souhaites obtenir une aide, comme il s'agit d'un autre problème, je te conseille de créer un nouveau sujet...
Bonne chance.:boire:

Mes Compos Inspirées pour AF - Soundcloud

21
Bonjour, je pense avoir trouvé, sinon LA solution, du moins une solution. J'ai installé avec succès l'audiobox usb 96 sur deux machines tournant sous Windows 10.
La solution que j'ai trouvée : quand on est sur le point d'installer le Universal Control, décocher tous les drivers proposés à l'exception de celui de l'audiobox usb96;
On installe uniquement son driver. On branche l'audiobox à l'ordi (avant ou après redémarrage) .On redémarre l'ordi, et quand on ouvre Universal Control (qui s'est affiché sur le bureau), l'audiobox apparaît, avec indication des préréglages de départ. Elle est alors opérationnelle.
Essayez, vous n'avez rien à perdre, mais en tous cas dans la mesure où cela a fonctionné sur deux de mes machines, c'est bien que c'est une solution viable. Je pense que l'erreur de Presonus est d'inclure dans l'installation du Universal Control des drivers qui interfèrent, notamment l ' IOS (dont on se demande ce qu'il fait là...).
Bluefield
22
Merci mais, dans mon cas, c'est trop tard : après une petite annonce infructueuse, elle sest partie à la benne... :facepalm:

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