Où peut on faire réparer une Fireface UC - interface USB ? - forum RME Audio Fireface UC

Popsyman

271

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 18 ans

Sujet de la discussion Posté le 03/02/2020 à 09:18:25

Tout est dans le titre...

Ma Fireface UC se met à déconner après 8 ans de bons et loyaux services. Les symptômes (leds qui clignotent, plops dans les enceintes) me font penser à un problème d'alim. Il faut éteindre et rallumer l'interface pour qu'elle fonctionne à nouveau, pour mieux repartir en couille au bout de quelques minutes. :(((

Savez vous à qui je peux m'adresser pour la faire réparer ? :?:

Merci d'avance.

Toujours avoir plus d'une corde dans son sac
PoP's & le garage hermétique

droopywankenobi

2

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 5 ans

2 Posté le 03/02/2020 à 09:21:03

Bonjour
Sur le site RME tu trouveras le réparateur officiel en France il se situe en région parisienne si je me souviens bien

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Popsyman

271

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 18 ans

3 Posté le 03/02/2020 à 09:44:02

Citation de droopywankenobi :

Bonjour
Sur le site RME tu trouveras le réparateur officiel en France il se situe en région parisienne si je me souviens bien

Voici ce que donne le site de RME pour la France :

Audio-Technica SAS
130 rue Victor Hugo 92300
Levallois-Perret
FRANCE
+33 1 73 43 45 61
supportechnique@audio-technica.fr
https://eu.audio-technica.com

Quand on va sur le site web, on se retrouve avec une adresse au Royaume Uni.
Ca donne pas trop confiance pour envoyer son matos là bas quand il est hors garantie.

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droopywankenobi

2

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 5 ans

4 Posté le 03/02/2020 à 10:07:21

J'ai déjà envoyé la mienne, le gars est compètent et sympa.
Il n'y a pas a s'inquiéter il répare sur place.

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Asturias76

1015

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

5 Posté le 03/02/2020 à 11:28:06

J'avais eu ce genre de symptômes (également au bout de 8 ans :oo:

) et en changeant l'alimentation, plus de problème depuis.

Une vidéo que j'avais faite des symptômes en question : http://photos13.free.fr/Fireface_UC/Fireface_UC_ON.mp4

Et l'alimentation que j'ai achetée : https://www.thomann.fr/rme_cardbus_netzteil.htm?sid=8b1d8c8a92c775e1e23104c4b253d5c1

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[ Dernière édition du message le 03/02/2020 à 11:29:29 ]

Bertrand - Audio-Technica

546

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 8 ans

6 Posté le 03/02/2020 à 11:59:01

Juste pour info, Audio-Technica Europe, qui est le distributeur exclusif de RME en France, fait réparer les produits RME chez RME directement. C'est pour nous la meilleure façon de vous apporter le meilleur service avec des réparations garanties avec les pièces d'origines par des techniciens qui connaissent les produits sur le bout des doigts.
Et Audio-Technica Europe est basée en Angleterre comme un grand nombre de sociétés européennes.
Voilà, vous savez tout :clin:

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Popsyman

271

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 18 ans

7 Posté le 03/02/2020 à 12:45:56

@ Asturias76
Je vais peut être investir dans la même alim que toi. C'est un petit investissement si ça permet de faire fonctionner l'interface correctement.
A suivre ....

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Popsyman

271

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 18 ans

8 Posté le 03/02/2020 à 12:48:24

@ Asturias76
J'ai essayé le lien vers ta vidéo sans succès.
Si tu vois un moyen pour que je puisse la récupérer, ça m'aiderait à savoir si mon problème est le même que le tien.

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Popsyman

271

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 18 ans

9 Posté le 03/02/2020 à 12:51:12

Citation de Bertrand :

Juste pour info, Audio-Technica Europe, qui est le distributeur exclusif de RME en France, fait réparer les produits RME chez RME directement. C'est pour nous la meilleure façon de vous apporter le meilleur service avec des réparations garanties avec les pièces d'origines par des techniciens qui connaissent les produits sur le bout des doigts.
Et Audio-Technica Europe est basée en Angleterre comme un grand nombre de sociétés européennes.
Voilà, vous savez tout

C'est rassurant de lire votre post. Je vois si je peux résoudre le problème de mon coté (cf post ci dessus).
Dans le cas contraire, je prendrais contact avec vous pour que vous preniez en charge la réparation de ma Fireface.

Merci de votre attention... :bravo:

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Asturias76

1015

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

10 Posté le 03/02/2020 à 14:29:54

Citation de Popsyman :

@ Asturias76
J'ai essayé le lien vers ta vidéo sans succès.
Si tu vois un moyen pour que je puisse la récupérer, ça m'aiderait à savoir si mon problème est le même que le tien.

Essaye comme ça : http://photos13.free.fr/Fireface_UC/ sinon, tu fais Clic droit > "Enregistrer la cible du lien sous".

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Popsyman

271

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 18 ans

11 Posté le 05/02/2020 à 07:22:26

@ Asturias76

J'ai pu voir ta vidéo. C'est pas exactement le même délire qu'avec ma Fireface quand elle part en sucette, mais ça ressemble beaucoup. Donc je vais bien essayé le changement d'alim externe. J'ai eu droit au même conseil de la part des techniciens de RME que j'avais contacté par mail.

Je reviens poster les résultats ici quand j'aurais pu faire l'essai.

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Popsyman

271

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 18 ans

12 Posté le 28/02/2020 à 21:10:09

Alors j'ai changé l'alim depuis une semaine par une alim RME 2 ampères.

Et ça fonctionne. :bravo:

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[ Dernière édition du message le 28/02/2020 à 21:10:41 ]