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Looper change de prestataire bancaire et améliore ses services : toutes les nouveautés

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Sujet de la discussion Looper change de prestataire bancaire et améliore ses services : toutes les nouveautés
Bonsoir,

Looper - n’étant pas un organisme bancaire - n’a pas le droit d’encaisser les fonds directement et doit donc déléguer cette gestion ainsi que celle des moyens de paiement et de l’identification des bénéficiaires (comme la loi l’exige) à un prestataire agréé.

Le 10 février 2022, Looper a changé de prestataire afin de proposer un service à la hauteur de ses exigences.

La plupart des utilisateurs déjà identifiés chez notre précédent prestataire devront à nouveau s’identifier auprès du nouveau prestataire (Obvy). À part cette légère contrainte qui en vaut bien la peine, les autres changements ne sont que des avantages pour les utilisateurs de Looper.

Principaux nouveaux avantages disponibles dès maintenant :

- Vous pouvez désormais utiliser les fonds perçus lors de vos ventes pour effectuer des achats via Looper, et ce, sans avoir à fournir vos documents d’identification.
- Les acheteurs peuvent désormais payer en 3 ou 4 fois par carte bancaire sans que cela impacte les vendeurs qui percevront la totalité du montant de leur vente dès que celle-ci sera finalisée, comme pour les autres modes de paiement. Ce nouveau mode de paiement augmente le nombre de potentiels acheteurs.
- La phase d’identification des bénéficiaires a été simplifiée et allégée : moins de documents (dans la plupart des cas une pièce d’identité suffira), plus rapide et plus facile.
- Les paiements par virement instantanés sont désormais supportés ce qui a l’avantage d’accélérer considérablement le processus de ce mode de paiement.

D’autres avantages tout aussi utiles seront bientôt disponibles…

Les deux prestataires bancaires fonctionneront en parallèle quelque temps afin de finaliser les transactions en cours avec l’ancien prestataire tout en permettant aux nouvelles transactions de s’effectuer via le nouveau système.

Nous sommes très contents d'avoir apporté ces améliorations et changé de prestataire bancaire pour vous mais également pour nous. :clin:
J'en profite pour vous rappeler que Looper est développé et géré par AF.

Micha / Doc Plus
Audiofanzine

Avertissement: ce message peut contenir des arachides.

[ Dernière édition du message le 11/02/2022 à 23:33:14 ]

Afficher le sujet de la discussion
26
Alors expérience pas terrible hier soir avec looper.
J'ai acheté à un membre une Eventide H9 max et nous avions convenu de passer par looper.
Je voulais faire un paiement en trois fois, sur une somme de 500 balles, déjà un peu plus de 8.20 euros de frais pour cette facilité de paiement mais impossible de faire valider ce paiement en 3 fois .
Du coup j'ai appelé ma banque ce matin et aucun problème de ce côté. Donc c'est bien ce service qui ne fonctionnait pas pour moi. J'avais un message en rouge qui m'indiquait : problème carte veuillez contacter votre banque.
Je trouvais que ce service était un plus mais il y a tout de même un problème avec votre prestataire !
Du coup j'ai dû payer au comptant et là pas de problème !

Old School et Electronica

Deux filles Arc en Ciel

[ Dernière édition du message le 25/08/2023 à 19:18:35 ]

27
Depuis ce matin, et encore maintenant, impossible de payer par looper. La page de paiement ne s'ouvre pas. Même avec différents navigateurs.

Je clique sur le bouton "acheter maintenant" sous le formulaire avec mes coordonnées, celui à côté de la conversation, un gif en forme de rond apparait puis disparait et plus rien. Dans le code source de la page HTML ça me renvoi une erreur 500.

J'ai contacté looper ce matin, pas de réponse.
28
Ariane répondra lundi. :clin:

Avertissement: ce message peut contenir des arachides.

29
Bonjour !

Je vous ai répondu par mail à ce propos :)

Bonne journée !
Ariane
30
Moi aussi j'aimerais bien une réponse pour comprendre ce qui ne fonctionnait pas avec votre banque partenaire !

Old School et Electronica

Deux filles Arc en Ciel

[ Dernière édition du message le 28/08/2023 à 17:50:29 ]

31
Citation de Ariane - Looper.fr :
Bonjour !

Je vous ai répondu par mail à ce propos :)

Bonne journée !
Ariane


Oui merci. Ca fonctionne.
32
Citation de Maxxou32 :
Alors expérience pas terrible hier soir avec looper.
J'ai acheté à un membre une Eventide H9 max et nous avions convenu de passer par looper.
Je voulais faire un paiement en trois fois, sur une somme de 500 balles, déjà un peu plus de 8.20 euros de frais pour cette facilité de paiement mais impossible de faire valider ce paiement en 3 fois .


1,6% de commission pour une facilité de paiement, c'est très bas au regard de ce que cela apporte et que ces frais ne sont pas perçus par Looper mais par Floa bank.

Citation de Maxxou32 :
Du coup j'ai appelé ma banque ce matin et aucun problème de ce côté. Donc c'est bien ce service qui ne fonctionnait pas pour moi. J'avais un message en rouge qui m'indiquait : problème carte veuillez contacter votre banque.


Je comprends que voir son paiement en 3 fois refusé n’est pas agréable.
Cette solution est soumise à l'acceptation de Floa qui propose cette facilité de paiement et malheureusement, nous ne pouvons pas savoir pourquoi ils refusent car ils ont des systèmes d'analyses de risques qu'ils ne dévoilent pas et qui sont donc indépendants de notre volonté.


[ Dernière édition du message le 29/08/2023 à 12:39:50 ]

33
Ce n'est pas un problème venant de mon compte mais un vrai bug car au premier paiement cela marchait mais j'ai tardé à valider via mon appli sur smart phone. Après impossible de revalider !

Old School et Electronica

Deux filles Arc en Ciel

34
Je profite de ce forum pour signaler qu'il serait bien d'avoir un bouton de signalement de problème dans le petit cadre Looper à coté des discutions d'achats pour signaler les problèmes de bugs ! Car actuellement sur ma page d’acheteur Looper est signalé comme payé et sur la page du vendeur c'est resté à l'offre proposée, donc pour lui c'est non payé, j'ai fait un message à Audiofanzine, mais un lien direct serait mieux.
35
Bonjour !

En fait le lien direct y est car vous pouvez cliquer sur "Nous contacter" en bas de la page et je réponds en général très vite lorsqu'une personne me contacte pour un problème.
Comme il y a beaucoup de raisons différentes de nous contacter, il serait compliqué d'avoir un bouton dédié pour chaque cas différent.

Bonne journée,
Ariane
36
Bonjour

Panne informatique toute la journée (et c'est pas fini!). Ça m'a fait rater une vente (remise en main propre). l'acheteur qui s'est déplacé était très content.
ça valait le coup de changer de prestataire! Obvy est totalement nul il serait temps d'aller voir ailleurs.
Un geste commercial serait la moindre des chose (de la part d'Obvy bien sur)

[ Dernière édition du message le 16/11/2024 à 21:08:18 ]

37
Citation de PhilipKD :
Bonjour

Panne informatique toute la journée (et c'est pas fini!). Ça m'a fait rater une vente (remise en main propre). l'acheteur qui s'est déplacé était très content.
ça valait le coup de changer de prestataire! Obvy est totalement nul il serait temps d'aller voir ailleurs.
Un geste commercial serait la moindre des chose (de la part d'Obvy bien sur)


Bonjour PhilipKD, nous comprenons vos déception et nous sommes désolés pour ce désagrément fâcheux. Heureusement le problème est résolu et je crois savoir que votre transaction a pu avoir lieu. Changer de prestataire bancaire est quelque chose de très long et coûteux pour un service de tiers de confiance et quand on sait que les pannes informatiques arrivent à tous les prestataires bancaires nous n'allons pas prendre de décision hâtive. Pour l'instant Obvy fournissent un service qui présente bien des avantages pour nos utilisateurs et sont assez réactifs en cas de problème de ce genre. Nous leur maintenons donc notre confiance et allons travailler avec eux pour éviter que cela se reproduise.

[ Dernière édition du message le 18/11/2024 à 13:36:53 ]

38
Moi je n'ai jamais pu acheter ici en 3/4 fois ^^ Looper m'a dit de les contacter :
J'ai eu plusieurs personnes au tel qui parlait une langue a consonnance hindou ^^ au final j'ai enfin pu avoir une personne qui parlait un peu français , m'expliquant que mon nom de famille posait problême ^^ quel honte !!!
Mon patronyme est un nom -prénom féminin du genre Mr Brigitte et ça causait problême du coup je passe par Le bon coin pour mes occaz et paie avec Paypal, depuis 3 ou 4 ans ...Dommage pour Audiofanzine tout de même ^^

François "Monique"
39
J'arrive pas a régler un paiement, une erreur est survenue, veuillez essayer ultérieurement ou utiliser un autre moyen de paiement.
40
Paiement impossible...

Dès que je clique sur le bouton "acheter maintenant" ça tourne ça tourne et ça n'arrive jamais....

6528066.jpg

J'ai testé avec Firefox et Edge sans aucune différence...

Il y a deux façons d'enculer les mouches : Avec ou sans leur consentement -- Boris Vian

41
Bonjour, notre prestataire bancaire rencontre un problème. C’est en cours de résolution. Désolés pour le désagrément.
42
https://en-contact.com/en-redressement-judiciaire-la-fintech-obvy-recherche-un-repreneur

Citation :
En redressement judiciaire, la Fintech Obvy recherche un repreneur


Looper semble donc suspendu pour le moment, cf. le mél du support du 11/07/2025 :

Citation :
Cher·e utilisateur·trice de Looper,

Nous venons d'apprendre, il y a quelques heures seulement, que notre prestataire bancaire Obvy a été placé en redressement judiciaire et que la décision de cession ou liquidation sera prise d’ici la fin du mois.

Nous souhaitons donc vous partager sans attendre toutes les informations en notre possession.

Quel est l’impact sur vos fonds ?

Que vous ayez de l'argent sur votre solde Looper ou une transaction en cours, vos fonds sont en sécurité sur les plateformes de paiement Mangopay et Floa Bank (Obvy n'étant qu'un intermédiaire technique entre eux et nous). Il existe des lois et des procédures pour ce genre de situation et cet argent vous sera intégralement restitué.

Par contre, nous n’avons aucune information sur les éventuelles procédures nécessaires et donc sur les potentiels délais qui pourraient être engendrés. Voilà pourquoi nous venons d’empêcher toute nouvelle transaction et nous vous partageons quelques recommandations ci-dessous.

Quelles sont nos recommandations ?

Si vous avez des fonds sur votre solde Looper récupérez-les dès maintenant
Si vous avez une transaction en cours et que le colis a été expédié finalisez la transaction au plus vite et récupérez vos fonds
Si vous avez une transaction en cours mais que le colis n’a pas été expédié annulez la transaction

Encore une fois, quelle que soit votre situation, vos fonds ne sont pas en danger. Mais, il nous paraissait évident de tout faire pour que vous ne subissiez aucun préjudice (comme devoir attendre pour récupérer vos fonds).

Est-ce la fin du service Looper d'Audiofanzine ?

Certainement pas ! La mission d'Audiofanzine a toujours été d'aider les musicien·ne·s. Face à la montée des usurpations d'identité et des arnaques en ligne, il nous paraît indispensable de continuer à vous proposer ce service pour sécuriser les transactions des petites annonces.

Dans combien de temps Looper sera de nouveau disponible ?

Si la société Obvy est rachetée, le service pourrait être assez rapidement remis en place. Si elle est placée en liquidation judiciaire, nous devrons changer de prestataire bancaire, ce qui, pour un service de ce type, peut prendre plusieurs mois.

Nous sommes choqués, déçus et sincèrement désolés pour cette situation. Mais sachez qu’en plus de faire en sorte que vous ne subissiez aucun préjudice nous travaillons déjà à trouver une solution afin de rétablir le service Looper le plus rapidement possible.

Merci pour votre compréhension et votre confiance.
L'équipe Audiofanzine et Looper

« What is full of redundancy or formula is predictably boring. What is free of all structure or discipline is randomly boring. In between lies art. » (Wendy Carlos)

[ Dernière édition du message le 22/07/2025 à 21:42:32 ]

43
Ça en est où cette histoire ?
J'ai du matos à vendre en vue d'un achat et je me demande que faire ?

Sysex and sun

https://soundcloud.com/sensei_syd

44
On devrait savoir très vite maintenant si obvy a trouvé repreneur ou est liquidé.

Tamen pax et amor, oscula.

45
La cessation d’activité d’Obvy est actée.

Toutes les personnes qui ont encore un solde à retirer ont reçu / vont recevoir le courriel suivant :
Citation :
Vous avez dû recevoir notre premier mail à propos de notre prestataire bancaire qui a été placé en redressement judiciaire. Nous venons d’avoir la date officielle de cessation d’activité : le 29/07/25 à 23h59.

Nous vous contactons donc à nouveau car vous avez de l'argent sur votre solde Looper et qu'il est vraiment préférable de le transférer vers votre compte bancaire personnel dès maintenant.
Pensez à bien vérifier en amont que vos informations bancaires (nom, prénom et IBAN) sont bien à jour sur votre profil Looper.

Si vous ne le faites pas maintenant, que se passera-t-il ?

Vos fonds sont en sécurité sur la plateforme de paiement Mangopay.
Si vous détenez toujours un solde positif passé la date du 29 juillet prochain, vous devrez alors contacter directement Mangopay en utilisant l'adresse e-mail support@mangopay.com.
Nous ne disposons pas d'information supplémentaire concernant cette procédure ni sur les délais qui interviendront.

Voilà pourquoi nous vous incitons fortement à récupérer votre argent dans les plus brefs délais.

Mathilde du service client Looper
Looper est le tiers de confiance des petites annonces créé et géré par Audiofanzine


Notre équipe travaille en ce moment très dur pour pouvoir rétablir le service Looper au plus vite chez un nouveau prestataire dans les prochaines semaines.

Merci d’avance pour votre compréhension, tout ceci est évidemment totalement indépendant de notre volonté.

Tamen pax et amor, oscula.

46
Merci pour la réponse. Donc soit je patiente jusqu'à je sais pas quand, soit on procède comme avant looper. C'est que je m'étais bien habitué à la sécurité qu'offre looper pour les deux parties. J'ai pas super envie de retrouver l'ancienne méthode et le stress qui va avec :???:

Sysex and sun

https://soundcloud.com/sensei_syd

[ Dernière édition du message le 25/07/2025 à 17:19:22 ]

47
Donc en attendant c'est soit paypal sécurisé ou leboncoin.

Putain Walter mais qu'est-ce que le Vietnam vient foutre là-dedans ?

48
simple marque l'ancien prestataire garde les informations bancaires? c'est formidables cette époque ou tout le monde confie ses données confidentielles, et rien au moment de la disparition la moindre des choses serait qu'on demande notre avis sur cette adoption et si nous consentons recuperer ou demander de supprimer nos données...

mais je parle dans le desert

[ Dernière édition du message le 25/07/2025 à 19:45:30 ]

49
Citation de IPM :
simple marque l'ancien prestataire garde les informations bancaires? c'est formidables cette époque ou tout le monde confie ses données confidentielles, et rien au moment de la disparition la moindre des choses serait qu'on demande notre avis sur cette adoption et si nous consentons recuperer ou demander de supprimer nos données...

mais je parle dans le desert


Le RGPD dispose que les données à caractère personnelles ne peuvent pas être gardées plus longtemps qu’il n’est nécessaire (ce qui peut être borné par des dispositions légales), et pas pour une autre finalité que celles pour lesquelles on vous les a demandé.

On va bien sûr s’assurer que tout ceci est respecté (entre autres choses… car vous vous doutez bien qu’on est un peu énervés contre obvy…)

Tamen pax et amor, oscula.

50
Bonjour, on ne peut même plus accéder à nos messages et échanges entre acheteurs et vendeurs ?!
Merci de rétablir cela au plus vite pour celles et ceux qui sont en pleine transaction... avec paiement autre que looper.
C'est vraiment emmerdant tout cela !
Inquiétant pour le futur de votre système, même.

Edit. Cela refonctionne, à l'instant. Mais pour combien de temps ?

[ Dernière édition du message le 01/08/2025 à 11:53:21 ]